Podcast
Questions and Answers
Quel est le rôle principal du concierge dans l'immeuble?
Quel est le rôle principal du concierge dans l'immeuble?
Quelle compétence méthodologique est liée à la gestion des produits et à la sécurité au travail?
Quelle compétence méthodologique est liée à la gestion des produits et à la sécurité au travail?
Quelle est la compétence sociale et personnelle qui permet au concierge de gérer des conflits et de se faire respecter?
Quelle est la compétence sociale et personnelle qui permet au concierge de gérer des conflits et de se faire respecter?
Quel est le type de compétence qui inclut le nettoyage, la maintenance et les petites réparations?
Quel est le type de compétence qui inclut le nettoyage, la maintenance et les petites réparations?
Signup and view all the answers
Quelle est la compétence qui permet au concierge de travailler seul ou en équipe?
Quelle est la compétence qui permet au concierge de travailler seul ou en équipe?
Signup and view all the answers
Quel est le comportement attendu du concierge envers les résidents?
Quel est le comportement attendu du concierge envers les résidents?
Signup and view all the answers
Quel est le principal objectif du module de formation conciergerie?
Quel est le principal objectif du module de formation conciergerie?
Signup and view all the answers
Quel est le rôle principal du concierge?
Quel est le rôle principal du concierge?
Signup and view all the answers
Quel est le but de la gestion des contrats et mandats de conciergerie?
Quel est le but de la gestion des contrats et mandats de conciergerie?
Signup and view all the answers
Quel est le but de l'éléaboration du cahier des charges des concierges?
Quel est le but de l'éléaboration du cahier des charges des concierges?
Signup and view all the answers
Quel est le rôle du concierge envers les habitants?
Quel est le rôle du concierge envers les habitants?
Signup and view all the answers
Quel est le but de la formation diplômante?
Quel est le but de la formation diplômante?
Signup and view all the answers
Quel est le principal objectif du nettoyage intérieur dans le cahier des charges?
Quel est le principal objectif du nettoyage intérieur dans le cahier des charges?
Signup and view all the answers
Quel est le domaine de compétence relatif à la gestion des déchets?
Quel est le domaine de compétence relatif à la gestion des déchets?
Signup and view all the answers
Quel est le type de travail spécifique mentionné dans le cahier des charges pour le nettoyage extérieur?
Quel est le type de travail spécifique mentionné dans le cahier des charges pour le nettoyage extérieur?
Signup and view all the answers
Quel est l'objectif de la maintenance du chauffage et du bouilleur?
Quel est l'objectif de la maintenance du chauffage et du bouilleur?
Signup and view all the answers
Quel est le rôle du concierge en ce qui concerne les sous-locations?
Quel est le rôle du concierge en ce qui concerne les sous-locations?
Signup and view all the answers
Quel est le contenu du cahier des charges qui concerne les tâches administratives?
Quel est le contenu du cahier des charges qui concerne les tâches administratives?
Signup and view all the answers
Quel est l'objectif de la surveillance des installations abusives des locataires?
Quel est l'objectif de la surveillance des installations abusives des locataires?
Signup and view all the answers
Quel est le contenu du cahier des charges qui concerne les ascenseurs?
Quel est le contenu du cahier des charges qui concerne les ascenseurs?
Signup and view all the answers
Quel est le rôle du concierge en ce qui concerne la dénonciation de stationnement illicite?
Quel est le rôle du concierge en ce qui concerne la dénonciation de stationnement illicite?
Signup and view all the answers
Quel est l'objectif de la vidange et fermeture des robinets et conduites d'eau extérieures avant gel?
Quel est l'objectif de la vidange et fermeture des robinets et conduites d'eau extérieures avant gel?
Signup and view all the answers
Quel est le titre du diplôme supérieur qui atteste de la maîtrise dans la gestion des immeubles?
Quel est le titre du diplôme supérieur qui atteste de la maîtrise dans la gestion des immeubles?
Signup and view all the answers
Quel site web propose des tutoriels-vidéo en 5 langues sur les techniques d'entretien du bâtiment?
Quel site web propose des tutoriels-vidéo en 5 langues sur les techniques d'entretien du bâtiment?
Signup and view all the answers
Quel est le rôle du concierge dans l'immeuble?
Quel est le rôle du concierge dans l'immeuble?
Signup and view all the answers
Quel est le registre public qui permet de rechercher des produits chimiques?
Quel est le registre public qui permet de rechercher des produits chimiques?
Signup and view all the answers
Quels sont les deux contrats distincts recommandés pour le concierge?
Quels sont les deux contrats distincts recommandés pour le concierge?
Signup and view all the answers
Quelle est la particularité du contrat mixte?
Quelle est la particularité du contrat mixte?
Signup and view all the answers
Quel est le nom de l'association qui regroupe les agents d'exploitation?
Quel est le nom de l'association qui regroupe les agents d'exploitation?
Signup and view all the answers
Quel est le code qui régit le contrat de travail?
Quel est le code qui régit le contrat de travail?
Signup and view all the answers
Quel est le site web qui propose des formations pour le travail en hauteur?
Quel est le site web qui propose des formations pour le travail en hauteur?
Signup and view all the answers
Quelle est la conséquence de la vente de l'immeuble sur le contrat du concierge?
Quelle est la conséquence de la vente de l'immeuble sur le contrat du concierge?
Signup and view all the answers
Quel est le document qui expose les règles de nettoyage en Suisse-romande?
Quel est le document qui expose les règles de nettoyage en Suisse-romande?
Signup and view all the answers
Quel est le rôle du concierge dans la gestion des clés?
Quel est le rôle du concierge dans la gestion des clés?
Signup and view all the answers
Quelle est la particularité du contrat de mandat?
Quelle est la particularité du contrat de mandat?
Signup and view all the answers
Quel est le document qui peut être complété et détaillé en fonction des spécificités de l'immeuble?
Quel est le document qui peut être complété et détaillé en fonction des spécificités de l'immeuble?
Signup and view all the answers
Quelle est la recommandation pour le contrat de conciergerie?
Quelle est la recommandation pour le contrat de conciergerie?
Signup and view all the answers
Quel est le rôle du concierge dans l'animation de la vie sociale du bâtiment?
Quel est le rôle du concierge dans l'animation de la vie sociale du bâtiment?
Signup and view all the answers
Quel est le facteur qui détermine le salaire du concierge?
Quel est le facteur qui détermine le salaire du concierge?
Signup and view all the answers
Quelle est la méthode de calcul du salaire du concierge qui prend en compte le minutage du cahier des charges?
Quelle est la méthode de calcul du salaire du concierge qui prend en compte le minutage du cahier des charges?
Signup and view all the answers
Quel est le document qui doit tenir compte de l'identité de l'immeuble, de l'employeur et de l'employé?
Quel est le document qui doit tenir compte de l'identité de l'immeuble, de l'employeur et de l'employé?
Signup and view all the answers
Qu'est-ce qui est important pour le nettoyage écologique et économique?
Qu'est-ce qui est important pour le nettoyage écologique et économique?
Signup and view all the answers
Quels sont les deux facteurs-clé dans le nettoyage du bâtiment d'habitation?
Quels sont les deux facteurs-clé dans le nettoyage du bâtiment d'habitation?
Signup and view all the answers
Quel est le but de l'inventaire des outils et machines au moment du contrat?
Quel est le but de l'inventaire des outils et machines au moment du contrat?
Signup and view all the answers
Quel est le budget annuel pour le matériel d'entretien d'un petit immeuble?
Quel est le budget annuel pour le matériel d'entretien d'un petit immeuble?
Signup and view all the answers
Quel est l'objectif de la visite du fournisseur de matériel d'entretien?
Quel est l'objectif de la visite du fournisseur de matériel d'entretien?
Signup and view all the answers
Quelle est la différence entre les détergents d'entretien grande surface et professionnels?
Quelle est la différence entre les détergents d'entretien grande surface et professionnels?
Signup and view all the answers
Quel est le coût d'un chariot de nettoyage?
Quel est le coût d'un chariot de nettoyage?
Signup and view all the answers
Quels sont les produits qui doivent être tenus à l'écart des denrées alimentaires et être inaccessibles aux personnes?
Quels sont les produits qui doivent être tenus à l'écart des denrées alimentaires et être inaccessibles aux personnes?
Signup and view all the answers
Quel est l'objectif principal d'un local de conciergerie bien ordonné?
Quel est l'objectif principal d'un local de conciergerie bien ordonné?
Signup and view all the answers
Quels sont les risques spécifiques liés aux machines et matériels de nettoyage?
Quels sont les risques spécifiques liés aux machines et matériels de nettoyage?
Signup and view all the answers
Quels sont les éléments à prendre en compte lors de la gestion des déchets?
Quels sont les éléments à prendre en compte lors de la gestion des déchets?
Signup and view all the answers
Quels sont les équipements de protection individuelle (EPI) nécessaires pour les travaux de dépoussiérage?
Quels sont les équipements de protection individuelle (EPI) nécessaires pour les travaux de dépoussiérage?
Signup and view all the answers
Quels sont les risques liés à la mauvaise ergonomie au travail?
Quels sont les risques liés à la mauvaise ergonomie au travail?
Signup and view all the answers
Quels sont les produits qui ne doivent jamais être mélangés?
Quels sont les produits qui ne doivent jamais être mélangés?
Signup and view all the answers
Quel est le but principal de la sécurité au travail?
Quel est le but principal de la sécurité au travail?
Signup and view all the answers
Quel est le rôle des pictogrammes de danger et des fiches de données de sécurité (FDS)?
Quel est le rôle des pictogrammes de danger et des fiches de données de sécurité (FDS)?
Signup and view all the answers
Study Notes
Les compétences requises du concierge
- Représenter le propriétaire et la gérance
- Assurer l'entretien et une partie du service technique
- Rendre service aux habitants mais les surveiller également
- Effectuer une stricte application des dispositions et usages locatifs
- Faire le lien au sein de l'immeuble et avec l'extérieur
- Se comporter poliment et diplomatiquement
- Porter une tenue décente et propre
Les compétences professionnelles
- Nettoyage
- Travaux de maintenance et contrôle des installations techniques
- Entretien et petites réparations dans et autour du bâtiment
- Entretien des espaces verts
- Gestion des déchets
Les compétences méthodologiques
- Techniques de travail et résolution de problèmes
- Créativité et adaptation à l'environnement
- Gestion des produits et sécurité au travail
- Comportement rationnel et écologique
Les compétences sociales et personnelles
- Autonomie et responsabilité
- Aptitude à la communication
- Capacité à gérer des conflits et à se faire respecter
- Compétences au travail en équipe mais aussi à fonctionner seul
- Civilité et diplomatie
- Résistance physique et psychique
Le cahier des charges
- Nettoyage intérieur
- Nettoyage extérieur
- Maintenance des installations techniques
- Surveillance et contrôle
- Service aux habitants et tâches administratives
Le contrat de conciergerie
- Deux contrats distincts sont recommandés: un pour le logement et l'autre pour le service d'immeuble
- Le contrat mixte pose des problèmes (notion de prédominance des prestations bail vs travail)
- Pendant la durée du contrat, chacune des prestations des parties est soumise aux règles du contrat dont elle relève
- Pas d'application simultanée possible des normes du droit de bail et celles du droit du travail dans un litige entre le propriétaire et le concierge
- La vente de l'immeuble entraîne le transfert du contrat du concierge au nouveau propriétaire (transfert d'entreprise)
Le nettoyage écologique et économique
- Notions de base pour le nettoyage du bâtiment
- Les détergents d'entretien professionnels
- Quels détergents pour quelles salissures dans le bâtiment?
- Le nettoyage écologique et économique
- Idées reçues sur les produits d'entretien et leur utilisation
Le choix du matériel de conciergerie
- Pas de kit ni de budget standard, chaque immeuble est différent
- Impliquer le concierge dans les choix, demander une visite du fournisseur
- Privilégier la qualité plutôt que la quantité – éviter le gaspillage
- Penser à l'ergonomie au travail et au rendement (ex: aspirateur dorsal)
- Faire un inventaire des outils et machines au moment du contrat
- Commander le matériel d'entretien 1-2x par année
Le budget pour le matériel
- Nouveau petit immeuble, budget CHF 1000.-/CHF 2000.-
- Le budget d'exploitation est très variable mais devrait être stable sur la durée
- Aspirateur: CHF 300.-/CHF 1500.-
- Autres machines pour gros immeuble: autolaveuse, souffleuse, tondeuse, etc.
- Chariot de nettoyage: CHF 250.-/ CHF 700.-
- 30l de détergents d'entretien: CHF 200.-/CHF 300.-
- Part élevée des sacs taxés dans le budget d'exploitation
- Autre équipement: tapis, containers, sel à neige ou adoucisseur, EPI, ampoules/tubes
Le stockage des produits et la sécurité au travail
- Stockage des produits de nettoyage
- Tous les produits avec des symboles toxiques doivent être tenus à l'écart des denrées alimentaires et être inaccessibles aux personnes
- Le local de conciergerie idéal
- Les risques liés au stockage (bac de rétention?)
- Local bien ordonné = immeuble (très souvent) bien nettoyé!
- Les pictogrammes de danger et les fiches de données de sécurité (FDS)
- Elimination des produits de nettoyage
La sécurité au travail
- Quels sont les risques pour le concierge?
- Les risques liés aux produits chimiques de nettoyage
- Les risques liés aux contacts électriques avec le corps humain
- Les risques spécifiques liés aux machines et matériels de nettoyage
- Les risques liés aux travaux en hauteur
- Les risques de chute (escaliers, gel)
- Les risques liés à la mauvaise ergonomie au travail
- ... et les risques psychologiques (harcèlement, gestion des conflits, pression, etc.)
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Ce module de formation conciergerie vous aidera à identifier les éléments clés des activités de conciergerie et à améliorer leur gestion administrative. Vous découvrirez les pistes d'amélioration en collaboration avec le service de conciergerie. Ce quiz est conçu pour les professionnels de l'immobilier et de la conciergerie.