Podcast
Questions and Answers
Apa saja tugas utama dari Front Office di sebuah hotel?
Apa saja tugas utama dari Front Office di sebuah hotel?
- Menjaga kebersihan kamar tamu
- Menyediakan layanan kamar
- Menangani pemesanan, check-in, dan check-out tamu (correct)
- Mengelola kamar dan keuangan
Proses apa yang dilakukan ketika tamu pertama kali tiba di hotel?
Proses apa yang dilakukan ketika tamu pertama kali tiba di hotel?
- Check-out
- Concierge
- Reservation
- Check-in (correct)
Apa fungsi utama dari bagian Concierge di Front Office?
Apa fungsi utama dari bagian Concierge di Front Office?
- Mengatur bagasi dan memberikan informasi kepada tamu (correct)
- Menyambut tamu
- Melakukan pencatatan pembayaran tamu
- Mengelola pemesanan kamar
Mengapa penting bagi petugas Front Office untuk memiliki komunikasi yang efektif?
Mengapa penting bagi petugas Front Office untuk memiliki komunikasi yang efektif?
Dokumen apa yang diperlukan saat tamu melakukan check-out di hotel?
Dokumen apa yang diperlukan saat tamu melakukan check-out di hotel?
Study Notes
Tugas Front Office
- Front Office berperan dalam mengelola pemesanan, proses check-in, dan check-out tamu.
Istilah Check-in
- Check-in adalah istilah yang digunakan untuk proses pendaftaran tamu ketika pertama kali tiba di hotel.
Peran Concierge
- Concierge memiliki peran utama dalam mengatur bagasi dan memberikan informasi kepada tamu.
Pentingnya Komunikasi Efektif
- Komunikasi yang efektif bagi petugas Front Office sangat penting untuk memastikan kepuasan tamu dan memberikan layanan yang tepat.
Dokumen Check-out
- Dokumen yang biasanya diperlukan saat check-out adalah kartu kredit atau bukti pembayaran.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Kuiz ini menguji pengetahuan tentang tugas dan fungsi Front Office di hotel, termasuk proses check-in dan check-out. Selain itu, pengetahuan tentang peran concierge dan pentingnya komunikasi efektif juga dijelaskan. Pastikan Anda memahami berbagai istilah dan dokumen yang diperlukan dalam operasi Front Office.
