Questions and Answers
Secondo l'integrazione di Rossiter e Percy, cosa caratterizza il coinvolgimento alto?
Cosa sono le mappe percettive o mappe di posizionamento? Piani cartesiani dove possiamo definire gli assi in base alle variabili influenti di carattere comunicativo e ____________.
simbolico
Il Neuromarketing suggerisce che le persone prendono decisioni liberamente.
False
Chi è considerato il padre del cognitivismo?
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L'effetto Mandela è un fenomeno in cui molte persone condividono un vero ricordo di un evento storico.
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Secondo Pierre Martineau, cosa considera importante nel comportamento del consumatore?
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Chi sono considerati i padri della Teoria del coinvolgimento?
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Secondo Lasswell, quali sono le domande fondamentali che ogni atto di comunicazione deve rispondere?
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Secondo Bernard R. Berelson, quali sono gli elementi che determinano gli effetti della comunicazione su un individuo?
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Cosa sono le variabili intervenienti secondo E. Katz e P. Lazarsfeld?
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Quali sono alcune delle variabili relative all'audience menzionate nel testo?
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Il modello AIDA di Elmo Lewis si riferisce a Attention, Interest, Desire, e ____. (fill in the blank)
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Collega i seguenti modelli di pubblicità ai relativi autori:
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Cosa studia la psicologia moderna?
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Cosa indica il termine 'Psiche' nella psicologia moderna?
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Secondo Philip Kotler, il marketing è il processo attraverso il quale le aziende coinvolgono i clienti, costruiscono solide relazioni con i clienti e creano ______ al fine di catturare valore dai clienti in cambio.
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La psicologia del marketing studia le influenze psicologiche che guidano le decisioni di acquisto dei consumatori.
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Associare il seguente padre della psicologia moderna al suo contributo:
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Study Notes
Approcci e modelli teorici in Psicologia del Marketing
- Psicofisica: approccio che risale alla seconda metà dell'Ottocento
- Comportamentismo: approccio che risale alla fine dell'Ottocento
-
Cognitivismo: approccio che risale alla seconda metà del Novecento
- Studia le modalità con cui l'individuo giunge all'attuazione del comportamento
- Dà maggior rilievo ai processi interni di elaborazione e rappresentazione
- Processi cognitivi: acquisizione, elaborazione, integrazione, memorizzazione
Mente e rappresentazione
- La mente è concepita come un elaboratore attivo di informazioni
- Organizzazione prefissata di tipo sequenziale
- Capacità limitata di elaborazione
- Limiti biologici: i nostri organi di senso non sono in grado di percepire tutti i dati presenti in natura
- Differenze soggettive: elaborazione diversa degli stimoli a causa di sistemi nervosi e capacità cognitive diverse
Cognitivismo e Ulric Neisser
- Ulric Neisser è considerato il padre del cognitivismo
- La mente funziona come un software, elaborando input esterni per produrre output sotto forma di rappresentazioni organizzate nella conoscenza
- La memoria viene definita come una ricostruzione soggettiva del passato piuttosto che una fotografia istantanea
- Effetto Mandela: fenomeno psicologico in cui molte persone condividono un falso ricordo di un evento o dettaglio storico che nella realtà non è mai accaduto o che è accaduto in modo diverso da come viene ricordato
Ricerca motivazionale e Pierre Martineau
- Pierre Martineau (1957) ha studiato i bisogni e desideri dei consumatori, esaminando i fattori psicologici e sociali che influenzano il loro comportamento d'acquisto
- Enfatizza l'importanza dei fattori emotivi e non razionali nel comportamento del consumatore
- Sottolinea l'importanza dell'immagine del brand e del prodotto, nonché della comprensione dei fattori irrazionali che influenzano il consumatore
- Considera la comunicazione non verbale e simbolica più efficace delle parole nel trasmettere messaggi
- Definisce il marketing come la capacità di creare un messaggio che coinvolga emozione e logica
Teorie e modelli
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Teoria della gerarchia degli effetti (Lavidge e Steiner, 1961)
- TOFU (Top of Funnel): fase cognitiva (awareness)
- MOFU (Middle of Funnel): fase affettiva (consideration)
- BOFU (Bottom of Funnel): fase conativa (conversion)
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Modello DAGMAR (Russel H. Colley, 1961)
- Definisce gli obiettivi delle campagne pubblicitarie per poterne misurare i risultati
- Comunicare al potenziale cliente l'esistenza del brand e del relativo prodotto o servizio
- Aiutare l'utente a capire tutte le specifiche di un prodotto o di un servizio e come questi possano fare al caso suo
- Portare l'utente alla convinzione che quel prodotto/servizio sia perfetto per soddisfare le sue richieste
- Il potenziale cliente deve essere spinto all'azione, cioè indotto all'acquisto del prodotto/servizio
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Effetto di mera esposizione (Robert Zajonc, 1968)
- Più ci troviamo esposti a un certo stimolo, più tendiamo a sviluppare un senso di familiarità e piacere nei suoi confronti
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Teoria delle tre esposizioni (Herbert Krugman, 1972)
- 1 esposizione: curiosità
- 2 esposizione: riconoscimento
- 3 esposizione: decisione
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Teoria del coinvolgimento (Herbert Krugman, 1965)
- Alto coinvolgimento: mutamento cosciente della percezione e dell'atteggiamento nei confronti del prodotto
- Basso coinvolgimento: mutamento inconscio della percezione del prodotto
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Modello della probabilità di elaborazione (ELM) (Richard E. Petty e John Cacioppo, 1986)
- Percorso centrale: alta motivazione (coinvolgimento) e capacità di elaborazione
- Percorso periferico: bassa motivazione e capacità di elaborazione
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Griglia FCB (Richard Vaughn, 1980)
- Alto coinvolgimento: razionalità e affettività
- Basso coinvolgimento: routine e edonismo
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L'integrazione di Rossiter e Percy (1997)
- Alto coinvolgimento: apprendimento e affettività
- Basso coinvolgimento: routine e edonismo
Introduzione al Corso
- Docente: Gioele Favaretto
- Formazione: Laurea triennale in Scienze e Tecniche della Comunicazione Grafica e Multimediale - IUSVE (2019) e Laurea magistrale in Trade e Consumer Marketing - Università degli Studi di Parma (2021)
Psicologia e Marketing
- Psicologia: scienza che studia i processi psichici, coscienti e inconsci, cognitivi e dinamici
- Marketing: attività, istituzioni e processi per la creazione, comunicazione, fornitura e scambio di offerte che hanno valore per i clienti, i partner e la società in generale
- Advertising: posizionamento di annunci e messaggi nel tempo o nello spazio con lo scopo di informare e/o persuadere i membri di un particolare pubblico target riguardo a determinati prodotti, servizi, organizzazioni o idee
Psicologia del Marketing
- Disciplina che esplora e comprende le influenze psicologiche che guidano il comportamento dei consumatori nelle decisioni di acquisto
- Studia le emozioni, le percezioni e le motivazioni che sottostanno alle scelte di consumo
- Obiettivi: influenzare positivamente le decisioni d'acquisto, plasmare la percezione del brand e stabilire connessioni emotive con il pubblico
Approcci e Modelli Teorici
Psicofisica
- Fondatori: Gustav Fechner e Wilhelm Maximilian Wundt
- Studio sperimentale dei rapporti tra i fenomeni psichici e i fenomeni fisiologici
Comportamentismo
- Fondatore: John B. Watson
- Focus sul comportamento osservabile e le influenze ambientali esterne
- Paradigma stimolo-risposta
Condizionamento Classico
- Ivan Pavlov (1903): associazione di uno stimolo condizionato allo stimolo incondizionato
- Applicazioni nel marketing: associazione di brand, rinforzo di prodotto, evocazione emotiva, condizionamento di secondo ordine
Condizionamento Operante
- Burrhus F. Skinner (1948): studio della Legge dell'Effetto di Edward Lee Thorndike
- Tipologie: rinforzo positivo, omissione, rinforzo negativo, punizione
- Applicazioni nel marketing: programmi di fidelizzazione, sconti e offerte speciali, contenuti esclusivi, feedback positivo
Teorie della Comunicazione
Teoria dell'Ago Ipodermico (Magic Bullet Theory)
- Modello S-R (stimolo-risposta)
- Uniformità dell'effetto
Modello di Lasswell (delle 5 W)
- Chi (Who), Dice cosa (Says What), Attraverso quale canale (In Which Channel), A chi (To Whom), Con quale effetto (With What Effect)
Teoria degli Effetti Limitati
- Influenza della comunicazione mediata da condizioni e fattori individuali e sociali
- Variabili intervenienti relative all'audience e al messaggio
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Description
Quiz sui principali approcci e modelli teorici in Psicologia del Marketing, tra cui psicofisica, comportamentismo e cognitivismo. Imparare le differenze chiave tra questi approcci e come vengono applicati nel marketing.