Podcast
Questions and Answers
Wat is een belangrijk kenmerk van massacommunicatie?
Wat is een belangrijk kenmerk van massacommunicatie?
Sociale media creëert een dialoog tussen merk en klant.
Sociale media creëert een dialoog tussen merk en klant.
True (A)
Wat zijn de vier hoofdtypen media in marketingactivatie?
Wat zijn de vier hoofdtypen media in marketingactivatie?
Owned, Earned, Shared, Paid
De ___________ is de reis die de klant doorloopt van bewustwording tot aankoop.
De ___________ is de reis die de klant doorloopt van bewustwording tot aankoop.
Signup and view all the answers
Koppel de soorten media aan hun kenmerken:
Koppel de soorten media aan hun kenmerken:
Signup and view all the answers
Wat is de rol van herhaling in communicatie?
Wat is de rol van herhaling in communicatie?
Signup and view all the answers
Merkactivatie kan worden vergeleken met het bouwen van een huis.
Merkactivatie kan worden vergeleken met het bouwen van een huis.
Signup and view all the answers
De combinatie van __________ en __________ versterkt de communicatie.
De combinatie van __________ en __________ versterkt de communicatie.
Signup and view all the answers
Welke van de volgende activiteiten zijn voorbeelden van merkbeleving?
Welke van de volgende activiteiten zijn voorbeelden van merkbeleving?
Signup and view all the answers
95% van onze beslissingen worden op basis van logica genomen.
95% van onze beslissingen worden op basis van logica genomen.
Signup and view all the answers
Wat is het doel van merkactivatie?
Wat is het doel van merkactivatie?
Signup and view all the answers
Merkbekendheid is de eerste stap van _____ bij nieuwe merken.
Merkbekendheid is de eerste stap van _____ bij nieuwe merken.
Signup and view all the answers
Wat wordt beschouwd als een manier om betekenisvolle associaties te creëren?
Wat wordt beschouwd als een manier om betekenisvolle associaties te creëren?
Signup and view all the answers
Noem een emotie die een positief effect heeft op merkvoorkeur.
Noem een emotie die een positief effect heeft op merkvoorkeur.
Signup and view all the answers
Koppel de emoties aan hun functie.
Koppel de emoties aan hun functie.
Signup and view all the answers
Een merk moet meer onderscheidend zijn om succesvol te zijn.
Een merk moet meer onderscheidend zijn om succesvol te zijn.
Signup and view all the answers
Wat is een belangrijk aspect van de customer journey?
Wat is een belangrijk aspect van de customer journey?
Signup and view all the answers
Het verbeteren van de emotiecurve heeft geen invloed op herhalingsaankopen.
Het verbeteren van de emotiecurve heeft geen invloed op herhalingsaankopen.
Signup and view all the answers
Wat zijn de drie fases van de customer brand journey?
Wat zijn de drie fases van de customer brand journey?
Signup and view all the answers
Service design zorgt voor _______ door meer highs te creëren.
Service design zorgt voor _______ door meer highs te creëren.
Signup and view all the answers
Koppel de fases van de customer journey aan hun activiteiten:
Koppel de fases van de customer journey aan hun activiteiten:
Signup and view all the answers
Wat kan een merk doen om de klantbeleving te optimaliseren?
Wat kan een merk doen om de klantbeleving te optimaliseren?
Signup and view all the answers
Een echte community rond een merk is geforceerd.
Een echte community rond een merk is geforceerd.
Signup and view all the answers
De _______ zijn de vragen, bedenkingen en emoties die de klant heeft tijdens de customer journey.
De _______ zijn de vragen, bedenkingen en emoties die de klant heeft tijdens de customer journey.
Signup and view all the answers
Wat is een belangrijke component van storytelling voor een merk?
Wat is een belangrijke component van storytelling voor een merk?
Signup and view all the answers
Tony’s Chocolonely is ontstaan uit een nieuw televisieprogramma over chocoladeproductie.
Tony’s Chocolonely is ontstaan uit een nieuw televisieprogramma over chocoladeproductie.
Signup and view all the answers
Welke actie nam Teun van der Keuken om aandacht te vragen voor kinderarbeid in de chocolade-industrie?
Welke actie nam Teun van der Keuken om aandacht te vragen voor kinderarbeid in de chocolade-industrie?
Signup and view all the answers
Het merk Tony’s Chocolonely verwijst naar Teun en zijn '______ strijd voor slaafvrije chocolade'.
Het merk Tony’s Chocolonely verwijst naar Teun en zijn '______ strijd voor slaafvrije chocolade'.
Signup and view all the answers
Match de begrippen met hun betekenis:
Match de begrippen met hun betekenis:
Signup and view all the answers
Wat is een gevolg van de actie van Teun van der Keuken?
Wat is een gevolg van de actie van Teun van der Keuken?
Signup and view all the answers
Een sterk merk staat altijd stil.
Een sterk merk staat altijd stil.
Signup and view all the answers
Wat is een voorbeeld van een nieuwe boost die bedrijven kunnen geven aan hun merk?
Wat is een voorbeeld van een nieuwe boost die bedrijven kunnen geven aan hun merk?
Signup and view all the answers
Wat is een voorbeeld van sales promotion?
Wat is een voorbeeld van sales promotion?
Signup and view all the answers
Reclame is een voorbeeld van persoonlijke communicatie.
Reclame is een voorbeeld van persoonlijke communicatie.
Signup and view all the answers
Wat zijn de belangrijkste brand touchpoints?
Wat zijn de belangrijkste brand touchpoints?
Signup and view all the answers
Een ___________ is een voorbeeld van POS-materiaal.
Een ___________ is een voorbeeld van POS-materiaal.
Signup and view all the answers
Koppel de promotie-instrumenten aan hun beschrijvingen:
Koppel de promotie-instrumenten aan hun beschrijvingen:
Signup and view all the answers
Wat is een voordeel van goed POS materiaal?
Wat is een voordeel van goed POS materiaal?
Signup and view all the answers
Direct mail reclame is een vorm van massacommunicatie.
Direct mail reclame is een vorm van massacommunicatie.
Signup and view all the answers
Wat zijn de kenmerken van reclame?
Wat zijn de kenmerken van reclame?
Signup and view all the answers
Study Notes
Marketing Activatie Tools
- Marketing activatie is het bouwen en vestigen van een merk door een positie in te nemen in het hoofd van de doelgroep.
- Dit proces omvat het laden en activeren van het merk om een positieve merkbeleving te creëren bij de doelgroep.
- Verschillende methodes worden gebruikt om een merk te activeren zoals marketing activatie tools.
Communicatie met doelgroepen
- Massacommunicatie is eenrichtingsverkeer (zoals TV, radio).
- Internet heeft geleid tot meer tweeweg-communicatie (merk-klant dialoog).
- Sociale media zorgt voor wederzijdse beïnvloeding.
- De klant bepaalt de gewenste boodschap en de marketeer ondersteunt de beleving.
Klant-reis (Customer Journey)
- Klanten doorlopen verschillende fases (oriëntatie, aankoop, gebruik, evaluatie) in hun customer journey.
- Verschillende contactmomenten met de klant in elke fase zijn belangrijk.
- Herhaling van boodschappen versterkt de merkcommunicatie (online/offline).
- Optimale mix van digitale en fysieke promoties.
Types van media
- Owned media: eigen merkuitingen (bv. YouTube kanaal, sociale media, eigen evenementen).
- Earned media: merkuitingen die je hebt "gescoord" (bv. PR, blogs, reviews).
- Paid media: media waarvoor je betaalt (bv. Tv, radio, online banners).
Emotionele merkbelevingen
- 95% van alle beslissingen worden gebaseerd op emoties.
- Positieve emoties leiden tot een sterke merkvoorkeur.
- Het oproepen van positieve emoties door middel van merkbelevingen is cruciaal.
Betekenisvolle associaties
- Betekenisvolle associaties worden opgeslagen in het lange termijn geheugen (LT-geheugen).
- Deze associaties worden gebruikt bij het nemen van beslissingen (zoals in winkels, op websites).
- De associaties worden gecreëerd door gebruik te maken van geluid, kleur, geur en symbolen.
Merkbekendheid
- Een essentiële eerste stap in merkactivatie.
- Door middel van massacommunicatie en herhaaldelijke presentatie van het merk op verschillende platformen wordt de merkbekendheid verhoogd.
- Verpakkingen zijn een krachtige manier om merkbekendheid te creëren.
Vereisten voor succesvolle merken
- Relevant: het merk/product moet iets betekenen.
- Onderscheidend: het moet uniek en herkenbaar zijn.
- Geloofwaardig: het verhaal moet authentiek en consistent zijn.
Storytelling
- Het merk tot leven brengen door middel van een geloofwaardig verhaal.
- Het verhaal moet aansluiten bij de merkidentiteit en positionering.
- Het verhaal moet consistent zijn en relevante details bevatten.
Communities
- Klanten kunnen een gemeenschap vormen waarin zij op een interactieve manier met het merk verbonden zijn.
- Het merk volgt en reageert op discussies en vragen.
- Communicatie en interactie met klanten in deze communities is een belangrijke manier om merkaandacht te vergroten.
Customer Journey & Service Design
- De klant-reis is een analyse van alle stappen die de klant onderneemt bij het aanschaffen en gebruiken van een product/dienst.
- Het analyseren van contactmomenten met het merk is cruciaal voor het verbeteren van de klant ervaring.
- Het belangrijkste is om een positieve merkbeleving te creëren, die resulteert in meer herhalingsaankopen.
Emotiecurve
- Emoties die de klant ervaart bij elk moment tijdens de klant-reis.
- Het analyseren van highs en lows (positieve en negatieve emoties) in de emotiecurve helpt om een betere klant-ervaring te creëren.
- Klant-tevredenheidsonderzoek kan gebruikt worden om highs en lows te ontdekken.
Service Design
- Het verbeteren van de emotiecurve door meer positieve contactmomenten te creëren.
- Herhalingsaankopen bevorderen door het verbeteren van de merkbeleving in elke fase van de customer journey.
Customer Brand Journey Model
- Analyserende welke rol het merk speelt tijdens de klant-reis.
- Aandacht op touchpoints tijdens de klant-reis.
- Ontwerpen van een dienst die een buitengewone ervaring creëert voor de consument, zodat de loyaliteit van de klant toeneemt.
Marketing Activatie Tools - Promotie
- Reclame: niet-persoonlijke communicatie.
- Persoonlijke verkoop: directe interactie.
- Sales promotion: tijdelijke verbetering prijs/waarde verhouding.
- Public relations: verbetering begrip tussen organisatie en publiek.
POS-materiaal
- POS-materiaal (Point-of-sale materiaal) zoals folderdisplays, productdisplays, en ander materiaal wordt gebruikt om aandacht te trekken en producten te promoten op een optimale manier.
- Het materiaal kan gebruikt worden om extra informatie of tijdelijke promoties te tonen.
Persoonlijke Verkoop
- Een effectieve manier om klanten te overtuigen en een verkooptransactie af te ronden.
- De directe interactie met de klant draagt bij tot een sterke overredingskracht.
- Persoonlijke verkoop is goed voor het ontvangen van feedback van de klant.
Sales Promotie
- Tijdelijke aanbiedingen die worden gebruikt om de verkoop te stimuleren.
- Voorbeelden zijn kortingen, coupons, en andere promoties.
- Deze acties kunnen helpen bij het aantrekken van nieuwe klanten en de omzet te stimuleren.
Beurzen
- Beurzen kunnen gebruikt worden als een krachtig middel voor merkactivaties.
- Ze bieden de mogelijkheid om direct contact te hebben met potentiële klanten en het merk te promoten.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Test je kennis over de kernconcepten van merkactivatie en massacommunicatie. Deze quiz behandelt belangrijke aspecten zoals media types, klantreis en merkbeleving. Ontdek hoe herhaling en emoties een rol spelen in effectieve communicatie en merkvoorkeur.
