Marketingcommunicatie 2

Study Notes

Cursus over Marketingcommunicatie 2, gegeven door Indra Orlent in het academiejaar 2024-2025 aan de AP Hogeschool Antwerpen.
De cursus behandelt diverse aspecten van merkactivatie, verkooppromoties, consumentenpromoties, handelspromoties, point-of-purchase communicatie (POP) en merkervaring.

Definitie en betekenis van verkooppromoties, consumentenpromoties en handelspromoties.
Point-of-purchase (POP)-communicatie en merkervaring zijn onderdeel van merkactivatie.

Korte termijn-activiteiten.
Actiecommunicatie die het 'incentive of aanbieding' beperkt.
Operante conditionering is een belangrijk aspect.
Groeiend belang van verkooppromoties.
Communicatieruzie en gebrek aan differentiatie kunnen effecten hebben op de verkoop.
Koopbeslissingen in de winkel en kortetermijn gerichtheid.
Meetbaarheid en de macht van distributiekanalen.

Doelstellingen en doelgroepen voor consumentenpromoties (loyaliteit belonen, marktomvang uitbreiden, proefgebruik stimuleren door nieuwe klanten).
Doelstellingen en doelgroepen voor handelspromoties (steun verkrijgen van distributeurs, proeven gebruiken promotie).
Doelstellingen en doelgroepen voor verkoopafdelingspromoties (nieuwe/oude merken pushen, motiveren van verkopers om nieuwe klanten te benaderen, merkpresentatie verbeteren).

Monetaire incentives: Korting op het schap, waardebonnen, geldteruggave, extra volume, klantenkaarten en zegels.
Kans om een prijs te winnen: Prijsvragen (deelnemer kan uitkomst beïnvloeden), loterijen en sweepstakes (puur op kans gebaseerd).
Productpromoties: Proefmonsters, extra volume, postattenties, premiums, zelfliquiderende premiums.

Doelstellingen en instrumenten voor handelspromoties.
Doelen die met handelspromoties worden nagestreefd, zoals steun van distributiepartners bij introductie nieuwe producten, behoud van de schapruimte voor bestaande producten, stimuleren van distributiepromoties, het behouden van loyaliteit van distributiepartners, synergie opbouwen met andere communicatiemethoden, gebruik van factuurkortingen (inclusief individuele en volumekortingen, verkoop- en telling/hertellingen), gratis handelswaar, reclame-, en prestatiekortingen en coöperatieve reclame, Terugkoopregelingen, dealer wedstrijden en dealer loaders.

POP = Point-of-Purchase, POS=Point of Sale.
POP beïnvloedt de winkelende klant die afhankelijk is van de doelgroep.
Koopintenties, Winkelomgeving en Geïntegreerd.
Effectiviteit (vooraf en achteraf).
Trend: AR (Augmented Reality).
Verschillende soorten POP-communicatie (aandacht trekkend, herinnerend, informeren, overhalen, imago creëren), en de link met verschillende soorten winkelpromoties.
Winkelatmosfeer: Zichtdimensie, Gehoordimensie, Reukdimensie, Tastdimensie, Emoties, consumentengedrag.

Merkervaring als geheel van sensaties, emoties, cognities en gedragsreacties die worden uitgelokt door merkgerelateerde prikkels (ontwerp, verpakking, communicatie, omgeving).
Componenten zoals Geïntegreerd merkbelofte, merkbetrokkenheid en merkwaarde.
Merkactivatie voor BaByliss in twee landen (context matters), sites en andere informatie.
Merkervaring modellen (merkaandacht, merkbegrip, merkimago, aankoop, merkrelatie).
Ervaringsricht dimensie (sensorisch, affectief, cognitief en gedragsdimensie), voorbeelden van succesvolle merken, en de relevantie van de presentatie van Croky en Harley Davidson.