Mejora tus habilidades de comunicación enfermera-paciente con este quiz

La importancia de la escucha activa en la comunicación enfermera-paciente

1. La escucha activa es esencial para mejorar la comunicación enfermera-paciente.

2. Escuchar implica más que oír, también se debe transmitir cercanía interpersonal.

3. Respuestas de escucha recomendables incluyen la clarificación, paráfrasis, reflejo y síntesis.

4. La escucha activa es una actitud que exige una competencia especial en la enfermera.

5. Características de una escucha eficaz incluyen empatía, aceptación incondicional y autenticidad.

6. La escucha activa se define como el esfuerzo de querer escuchar con atención y retroalimentar lo que se entiende.

7. Ventajas de la escucha activa incluyen mayor conocimiento del paciente, mejora de la predisposición y disminución de la ansiedad.

8. Para escuchar de forma activa, la enfermera debe concentrarse en el paciente, comprender el mensaje, resumir y confirmar el entendimiento.

9. Factores que dificultan la escucha incluyen ruidos del entorno, cansancio, prejuicios y diferencias socioculturales.

10. Habilidades de escucha incluyen preparar el entorno y estimular la motivación por la que se escucha.

11. La comunicación no verbal es importante para interpretar el mensaje del paciente.

12. Errores comunes en la escucha activa incluyen interrumpir al paciente y no diferenciar las ideas importantes de las que no lo son.La entrevista en el ámbito de la salud: tipos, objetivos y técnicas

13. Existen diferentes tipos de entrevista según los objetivos, el método y el receptor de los cuidados de salud.

14. La entrevista puede ser operativa, de diagnóstico o de escucha.

15. El método de entrevistar puede ser libre, dirigido o semidirigido.

16. La entrevista puede ser dual o múltiple según el receptor de los cuidados de salud.

17. La entrevista semiestructurada es válida para trabajar en casi cualquier tipo de consulta en atención primaria y hospitalaria.

18. La secuencia para atender a pacientes incluye preguntar para conseguir información, escuchar, observar la respuesta y hablar con el paciente.

19. Los objetivos de la entrevista incluyen llegar a un diagnóstico, conocer a la persona, crear y mantener la relación interpersonal, comprometer al paciente en el tratamiento, respetar el tiempo y responder a las expectativas del paciente.

20. La entrevista se divide en tres partes: saludo y presentación, cuerpo de la entrevista y finalización.

21. En la parte exploratoria se averigua el motivo de consulta y se realiza la exploración física.

22. En la parte resolutiva se decide la mejor conducta a adoptar y se explica al paciente.

23. En el cierre de la entrevista se toman precauciones y se verifica la comprensión de las instrucciones proporcionadas.

24. La primera entrevista se divide en seis fases: establecer el marco terapéutico, inducir una relación de confianza, definir la demanda, explorar el mapa del paciente, dar feedback comprensivo e intervenir terapéuticamente.Cómo informar al paciente sobre su enfermedad y tratamiento

25. Al informar al paciente, es importante considerar que el resultado de la interacción nunca puede ser neutral para el paciente ni para el profesional.

26. Una buena información permitirá obtener más éxito y una mayor satisfacción por parte del paciente y del profesional.

27. Después de la exploración, el paciente esperará explicaciones sobre su estado y las recomendaciones pertinentes.

28. Las normas básicas para transmitir impresiones y recomendaciones son enunciar el problema o problemas hallados, informar sobre su naturaleza y acordar un plan de cuidados, preventivo o curativo.

29. A la hora de informar, se deben considerar los problemas del paciente.

30. Una correcta información no garantiza una conducta saludable.

31. Una persona no modifica sus hábitos de vida simplemente porque se le informe de que son tóxicos o perjudiciales.

32. Una persona que no hace caso a las recomendaciones no tiene por qué ser una persona que no haya comprendido o haya sido mal informada.

33. Existe una tendencia a dar menos información a las personas de nivel socioeconómico más bajo.

34. Es importante utilizar frases cortas, vocabulario neutro, dicción clara y entonación adecuada al informar al paciente.

35. Se deben evitar términos técnicos y utilizar un complemento visual-táctil bidireccionalidad para que el paciente participe en el proceso asistencial.

36. La participación del paciente en el proceso asistencial es esencial para el éxito del tratamiento.