Theorie toets blok 1.2
88 Questions
7 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Welke van de volgende concurrentie-typen verwijst naar de strijd om de zichtbaarheid in fysieke winkels?

  • Concurrentie binnen de detailhandel (correct)
  • Kapitaalmarktconcurrentie
  • Behoefteconcurrentie
  • Productconcurrentie

    • Welke van de volgende termen verwijst naar het percentage van klanten dat overstapt naar een concurrent?

  • Churn (correct)
  • Penetratie
  • Loyaliteit
  • Afzet

    • Wat is geen onderdeel van de interne analyse in een marketingcommunicatieplan?

  • Concurrentieanalyse (correct)
  • Customer Journey
  • Marktpositieanalyse
  • Promotionele Verkoop

    • Welke van de volgende elementen betreft niet de Customer Journey?

    <p>Merkentrouw</p> Signup and view all the answers

    Wat beschrijft het percentage van de totale markt dat door een merk wordt bediend?

    <p>Marktaandeel</p> Signup and view all the answers

    Wat hoort niet bij de kenmerken van consumenten in een marketinganalyse?

    <p>Kapitaalmarktconcurrentie</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende elementen beschrijft de totale waarde van verkochte producten of diensten?

    <p>Omzet</p> Signup and view all the answers

    Welke term verwijst naar de beschikbaarheid van een product in verkooppunten gewogen naar omzet?

    <p>Gewogen Distributie</p> Signup and view all the answers

    Wat betekent het wanneer een doelstelling als 'specifiek' wordt omschreven in het SMART-criterium?

    <p>Het doel moet duidelijk en specifiek zijn.</p> Signup and view all the answers

    Wat is de belangrijkste functie van creativiteit in marketingcommunicatie?

    <p>Het vertalen van de organisatietaal naar de taal van de doelgroep.</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende opties beschrijft een 'Dog' in de BCG-matrix?

    <p>Laag marktaandeel en lage groei.</p> Signup and view all the answers

    Welke fase in het ontwikkelen van creatieve concepten richt zich op het presenteren van het concept aan de opdrachtgever?

    <p>Presentatiefase</p> Signup and view all the answers

    Welk aspect valt niet onder de 4 P’s van marketing?

    <p>Personeel</p> Signup and view all the answers

    Wat is een kenmerk van de beoordelingsfase?

    <p>Feedback wordt gegeven op het creatieve werk.</p> Signup and view all the answers

    Welke beschrijving past het best bij het begrip 'marketingcommunicatie'?

    <p>Alle activiteiten gericht op het informeren en overtuigen van klanten.</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende elementen maakt geen deel uit van de 10-Puntenbriefing?

    <p>Verkoopstrategie</p> Signup and view all the answers

    Wat is de functie van de 'contextanalyse' binnen het 14-stappenmodel voor strategische marketingcommunicatieplanning?

    <p>Het begrijpen van de interne en externe omgeving.</p> Signup and view all the answers

    Wat is een belangrijk kenmerk van B2B-marketing in vergelijking met B2C-marketing?

    <p>B2B is gericht op rationele beslissingen.</p> Signup and view all the answers

    Wat is het belangrijkste doel van de inspiratiefase?

    <p>Het inspireren van creatieven met duidelijke doelen.</p> Signup and view all the answers

    Welk van de volgende doelen is een voorbeeld van een BHAG?

    <p>Een man op de maan zetten voor het einde van het decennium.</p> Signup and view all the answers

    Welke term beschrijft een obstakel in marketingcommunicatie?

    <p>Communicatiebarrière</p> Signup and view all the answers

    Wat omvat de ontwikkelfase van het creatieve proces?

    <p>Het definiëren van een centraal creatief concept.</p> Signup and view all the answers

    Wat omvat niet het doel van marketinganalyse?

    <p>Het verbeteren van interne processen.</p> Signup and view all the answers

    Welke marketingcommunicatiedoelgroep wordt meestal als secundair beschouwd?

    <p>Distributiepartners</p> Signup and view all the answers

    Wat kenmerkt micromarketing het beste?

    <p>Een extreem gedetailleerde strategie gericht op specifieke doelgroepen.</p> Signup and view all the answers

    Wat is het belangrijkste doel van positionering in marketing?

    <p>Het ontwerpen van een aanbod en imago met een unieke positie.</p> Signup and view all the answers

    Wat omvat een klantwaardepropositie?

    <p>De combinatie van functionele, emotionele en economische waarde.</p> Signup and view all the answers

    Wat typeert de marketingcommunicatiedoelgroep?

    <p>De personen die een organisatie tracht te bereiken met marketingcommunicatie.</p> Signup and view all the answers

    Wat is een voorbeeld van een beïnvloeder in marketingcommunicatie?

    <p>Een journalist die reviews schrijft.</p> Signup and view all the answers

    Wat is een marketingdoelgroep?

    <p>De verzameling consumenten waarop een organisatie zich richt.</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende partijen valt onder handelspartners?

    <p>Leveranciers en retailers.</p> Signup and view all the answers

    Wat zijn marketingcommunicatiedoelstellingen?

    <p>Specifieke doelen ter ondersteuning van bredere marketingdoelen.</p> Signup and view all the answers

    Wat is een kenmerk van een creatief concept?

    <p>Het moet toepasbaar zijn op meerdere uitingen zonder herkenbaarheid te verliezen.</p> Signup and view all the answers

    Wat betekent de term 'advertising property'?

    <p>Een eigenschap die een merk onderscheidend maakt.</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende elementen valt onder de evaluatiecriteria voor creatieve concepten?

    <p>Effectiviteit</p> Signup and view all the answers

    Wat is de functie van een debrief?

    <p>Een samenvatting om te controleren of de briefing correct is begrepen.</p> Signup and view all the answers

    Welke uitspraak betreft consumer insights?

    <p>Ze dienen als inspiratiebron voor creatieve concepten.</p> Signup and view all the answers

    Wat is een centraal creatief concept?

    <p>Het idee dat alle marketingcommunicatie-uitingen met elkaar verbindt.</p> Signup and view all the answers

    Wat is een belangrijk kenmerk van een marketingcommunicatiemiddel?

    <p>Het combineert inhoud, verpakking en locatie waar de boodschap wordt overgebracht.</p> Signup and view all the answers

    Wat is het doel van een kitchen review?

    <p>Het bespreken van ruwe concepten met de opdrachtgever.</p> Signup and view all the answers

    Wat is de focus van neuromarketing?

    <p>Onderzoek naar de werking van het brein bij besluitvormingsprocessen</p> Signup and view all the answers

    Welke analyse onderzoekt trends en ontwikkelingen binnen een specifieke markt?

    <p>Marktanalyse</p> Signup and view all the answers

    Wat is een toepassing van het Five Forces-model van Porter?

    <p>Onderzoek naar concurrentiekrachten binnen een sector</p> Signup and view all the answers

    Wat houdt de SWOT-matrix in?

    <p>Overzicht van interne en externe factoren in een organisatie</p> Signup and view all the answers

    Wat vertegenwoordigt het ZMOT in de Moments of Truth?

    <p>De oriëntatie voordat een klant contact met het merk heeft</p> Signup and view all the answers

    Wat beschrijft de Consumer Decision Journey het beste?

    <p>Een circulair koopproces met evaluaties van merken</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende analyses kijkt specifiek naar de gedragingen en behoeften van klanten?

    <p>Afnemersanalyse</p> Signup and view all the answers

    Wat is het doel van de confrontatiematrix?

    <p>Confrontatie van interne en externe bedrijfsfactoren</p> Signup and view all the answers

    A society that prioritizes adapting the environment to meet their needs, often employing technological solutions, aligns most closely with which value orientation?

    <p>Dominating Nature</p> Signup and view all the answers

    Which of the following best describes a culture with a 'Present-Oriented' time perspective?

    <p>Focusing on immediate needs and the current moment.</p> Signup and view all the answers

    In a 'Doing Culture', how are management approaches typically structured?

    <p>Utilizing promotions, public recognition, and formal reward systems to motivate and drive productivity.</p> Signup and view all the answers

    Which of these characteristics is most indicative of an individualistic culture?

    <p>Individuals define themselves based on personal achievements and attributes.</p> Signup and view all the answers

    Which society exemplifies a 'Subjugated to Nature' orientation?

    <p>A culture that depends on traditional farming methods adapted to the local climate and resources.</p> Signup and view all the answers

    If a company's culture focuses on spontaneous idea generation and values relationship-building, it is likely characterized as which type of culture?

    <p>Being Culture</p> Signup and view all the answers

    In a culture that prioritizes collectivism, which of the following is LEAST likely to be emphasized?

    <p>Direct and honest communication.</p> Signup and view all the answers

    In terms of time orientation, where would economists and museum professionals typically fall, respectively?

    <p>Economists are future-oriented and museums are past-oriented.</p> Signup and view all the answers

    Which of the following best describes a 'fine-mesh' cultural structure according to Pinto's framework?

    <p>A society with strict and detailed norms for behavior.</p> Signup and view all the answers

    In hierarchical group structures, what is the primary determinant of leadership?

    <p>A pre-determined societal or natural order.</p> Signup and view all the answers

    Which of the following orientations would most likely accept conflicts as an unavoidable part of daily life without actively seeking to change or prevent them?

    <p>Subjugated to Nature</p> Signup and view all the answers

    Which of the following cultural traits is most likely to be associated with an individualistic society?

    <p>Direct and low-context communication.</p> Signup and view all the answers

    According to the provided text, what is a key difference between individualistic and collectivist cultures regarding the perception of dependence on others?

    <p>Individualistic cultures regard dependence as a weakness or sign of immaturity.</p> Signup and view all the answers

    In a 'collateral group' structure, how are decisions typically made?

    <p>Collectively, with all members participating equally in the process.</p> Signup and view all the answers

    Which of the following best represents a culture with a 'coarse-mesh' structure according to David Pinto?

    <p>A culture with loosely defined societal norms.</p> Signup and view all the answers

    What is generally valued by individualistic societies in relation to earning respect?

    <p>Respect is earned through individual contributions and achievements.</p> Signup and view all the answers

    Which statement best describes communication preferences in individualistic cultures?

    <p>Direct and low-context communication is preferred.</p> Signup and view all the answers

    In masculine societies, what tends to be a common behavior among both men and women?

    <p>Exaggerating personal achievements in job applications.</p> Signup and view all the answers

    What key value is predominant in feminine societies?

    <p>Care and a balanced quality of life.</p> Signup and view all the answers

    How do high uncertainty avoidance cultures generally prefer to structure their education?

    <p>With clear instructions and structured lessons.</p> Signup and view all the answers

    Which of the following best describes the gender roles in masculine societies?

    <p>Strictly divided roles with an emphasis on material success.</p> Signup and view all the answers

    Which behavior is characteristic of children raised in feminine societies?

    <p>They are instructed to build friendships and care for others.</p> Signup and view all the answers

    What does the concept of 'blurred' communication represent in collective cultures?

    <p>Avoidance of confrontation through indirect means.</p> Signup and view all the answers

    What is a primary characteristic of collective societies in terms of identity?

    <p>Group identity is emphasized over personal identity.</p> Signup and view all the answers

    Which of the following characteristics is associated with long-term orientation in values?

    <p>Investment seen as long-term</p> Signup and view all the answers

    Which region is noted for having a low uncertainty avoidance culture?

    <p>Latin America</p> Signup and view all the answers

    What is a key characteristic of restraint in societal values?

    <p>Strict regulation of desires</p> Signup and view all the answers

    Which of the following is a key motivator for employees in cultures with high uncertainty avoidance?

    <p>Job security and safety</p> Signup and view all the answers

    In which cultures is a short-term orientation more likely to be observed?

    <p>United States and Canada</p> Signup and view all the answers

    Which characteristic of a culture with long-term orientation directly influences its educational practices?

    <p>Teaching the value of self-discipline</p> Signup and view all the answers

    What impacts are generally associated with indulgent cultures?

    <p>Greater emphasis on happiness and fun</p> Signup and view all the answers

    Which of the following exemplifies a balance between tradition and achieving quick results in societal values?

    <p>Fulfilling social obligations</p> Signup and view all the answers

    In societies that view human nature as inherently evil, which management theory is typically favored?

    <p>X management theory</p> Signup and view all the answers

    Which of the following is NOT an obstacle to intercultural communication identified by Pinto's Three-Step Method?

    <p>Inability to understand the other person's language</p> Signup and view all the answers

    According to Hofstede, societies with a high Power Distance typically demonstrate which of the following characteristics?

    <p>Acceptance of unequal power distribution, with opinions expressed respectfully and indirectly</p> Signup and view all the answers

    Which of the following countries is most likely to be considered a high-trust society based on the concept of human nature?

    <p>Sweden</p> Signup and view all the answers

    Which of the following statements best reflects the concept of 'projection' as it relates to intercultural communication?

    <p>Assuming that everyone shares the same values and beliefs</p> Signup and view all the answers

    Which of the following steps in Pinto's Three-Step Method involves understanding your own cultural values and communication patterns?

    <p>Becoming aware of your own cultural background</p> Signup and view all the answers

    Which of the following best describes the relationship between Y management theory and the perception of human nature as inherently good?

    <p>Y theory aligns with the view that employees are responsible and innovative</p> Signup and view all the answers

    Which of the following societies is MOST likely to be characterized by a low Power Distance, according to Hofstede's model?

    <p>Denmark</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Algemene Begrippen

    • Organisatie: Een sociaal, technisch, en economisch systeem waarin mensen samenwerken om doelen te realiseren. Het kan winstgevend (profit) of non-profit zijn, gericht op consumenten (B2C) of bedrijven (B2B). Taken worden verdeeld en gecoördineerd om gezamenlijke resultaten te behalen.
    • Onderneming: Een specifieke vorm van organisatie die winst nastreeft. De winst kan worden gebruikt voor investeringen, reserves, of als dividend voor aandeelhouders.
    • Organisatie-identiteit: Unieke kenmerken van een organisatie. Dit wordt vastgelegd in de Organizational Philosophy Guide. Het omvat de visie, missie, doelstellingen, en waarden/principes van de organisatie.
    • Visie: De manier waarop een organisatie naar de wereld, de maatschappij, mensen, en markten kijkt.
    • Missie: Het belangrijkste doel van een organisatie.
    • Doelstellingen: Concrete doelen die voortvloeien uit de missie.
    • Waarden en principes: Kernwaarden die de manier van samenwerken en omgang met externe stakeholders binnen de organisatie sturen (bv. integriteit, klantgerichtheid, duurzaamheid).

    PPP-model (People, Planet, Profit)

    • Een model dat economische, menselijke, en maatschappelijke waarden integreert.
    • Elementen:
      • People: Impact op mensen en medewerkers.
      • Planet: Impact op milieu en maatschappij.
      • Profit: Economische waarde en winstgevendheid.

    Golden Circle (Simon Sinek)

    • Een model dat organisaties helpt hun missie te definiëren.
    • Componenten:
      • Why: Waarom bestaat de organisatie?
      • How: Hoe realiseert de organisatie haar missie?
      • What: Wat biedt de organisatie aan?

    SMART-doelstellingen

    • Een methode om doelen concreet en meetbaar te maken.
    • Kenmerken:
      • Specifiek
      • Meetbaar
      • Acceptabel
      • Realistisch
      • Tijdgebonden

    BHAG (Big Hairy Audacious Goal)

    • Ambitieuze langetermijndoelen die uitdagend maar inspirerend zijn (bv. "Put a man on the Moon before the end of the decade").

    BCG-matrix

    • Een strategisch model om producten te analyseren.
    • Categorieën:
      • Stars: Hoog marktaandeel en hoge groei.
      • Cash cows: Hoog marktaandeel en lage groei.
      • Question marks: Laag marktaandeel en hoge groei.
      • Dogs: Laag marktaandeel en lage groei.

    Marketing

    • Het moedervakgebied dat gericht is op het vervullen van klantbehoeften via de 4 P's:
      • Product
      • Prijs
      • Plaats
      • Promotie

    Corporate communicatie

    • Communicatie gericht op imago en reputatie van de organisatie.
    • B2B vs B2C: B2B richt zich op rationele beslissingen, B2C op emotionele beslissingen.

    Marketinganalyse

    • Onderzoek naar factoren die vraag en aanbod beïnvloeden, inclusief het eigen aanbod en dat van de concurrentie.
    • Merkanalyse: analyse op niveau van een merk, productmerk, of deel daarvan.
    • Scope: reikwijdte van de analyse (bv. organisatieniveau, productniveau, geografisch).
    • Contextanalyse: overzicht van de huidige situatie waarin een merk opereert.

    Marketingcommunicatieplan

    • Strategisch dokument dat beschrijft hoe marketingcommunicatiemiddelen worden ingezet om bedrijfsdoelen te bereiken.

    Concurrentie

    • De spelers in de markt die het merk of product beïnvloeden.
    • Types concurrentie:
      • Behoefteconcurrentie
      • Productconcurrentie
      • Communicatieconcurrentie
      • Concurrentie binnen de detailhandel
      • Concurrentie bij toeleveranciers

    Arbeidsmarkt en Kapitaalmarktconcurrentie

    • Concurrentie voor gekwalificeerd personeel binnen een sector
    • Concurrentie voor investeringen/lenen

    Macro-omgevingsanalyse (DESTEP)

    • Analyse van niet-beïnvloedbare trends en ontwikkelingen:
      • Demografisch: Bevolkingsopbouw en ontwikkeling
      • Economisch: Conjunctuur, koopkracht, en werkgelegenheid
      • Sociaal-cultureel: Levensstijl, opleidingsniveau, en maatschappelijke trends
      • Technologisch: Innovatie en adoptie van nieuwe technologieen
      • Ecologisch: Duurzaamheid, en klimaatverandering
      • Politiek-juridisch: Wetgeving en overheidsinterventies

    SWOT-matrix

    • Overzicht van interne sterktes en zwaktes en externe kansen en bedreigingen.

    Five Forces-model van Porter

    • Analyse van concurrentiekrachten binnen een sector
    • Factoren:
      • Dreiging van nieuwe toetreders
      • Onderhandelingsmacht van leveranciers
      • Onderhandelingsmacht van afnemers
      • Dreiging van substituten.
      • Concurrentie binnen de markt.

    Sales Funnel

    • Lineair model van klantacquisitie (van bewustwording tot aankoop).

    Consumer Decision Journey

    • Circulair koopproces waarin klanten merken evalueren en keuzes maken.

    Moments of Truth

    • Belangrijke momenten in de interactie tussen klant en merk.
    • ZMOT: Oriëntatie voordat contact met het merk.
    • FMOT: Eerste ontmoeting met het product.
    • SMOT: Ervaring bij gebruik van het product.
    • UMOT: Klanten delen hun ervaringen

    Benchmarking

    • Vergelijking van prestaties met concurrenten (bv. Earned Reach en Media Share of Voice).

    Segmentatievariabelen

    • Methode om de markt in kleinere groepen op te delen.
      • Demografisch: leeftijd, geslacht, inkomen, opleiding, beroep, en gezinsgrootte
      • Geografisch: land, regio, stad, klimaat, en bevolkingsdichtheid
      • Psychografisch: levensstijl, persoonlijkheid, interesses, waarden, en attitudes
      • Gedragssegmentatie: koopgedrag, gebruiksfrequentie, en loyaliteit
      • Benefitsegmentatie: specifieke voordelen die consumenten zoeken in een product

    Behoeftehiërarchie van Maslow

    • Psychologisch model dat behoeften rangschikt in vijf niveaus:
      • Fysiologische behoeften
      • Veiligheid en zekerheid
      • Sociale behoeften
      • Waardering en erkenning
      • Zelfverwerkelijking

    VALS-model (Values and Lifestyles)

    • Psychografisch model dat consumenten indeelt op basis van hun waarden, levensstijl, en gedrag.

    Mentality™-model

    • Nederlands psychografisch model dat doelgroepen in sociale milieus indeelt.

    Benefit Ladder

    • Hulpmiddel dat producteigenschappen vertaalt naar functionele en emotionele voordelen.

    Afnemersrollen

    • Verschillende rollen die een afnemer kan spelen in het aankoopproces:
      • Koper
      • Gebruiker
      • Beïnvloeder
      • etc

    Owned, Paid, en Earned reach

    • Drie categorieën bereik:
      • Owned reach: Eigen bereik via website, social media, nieuwsbrief
      • Paid reach: Bereik via ingekochte kanalen (bv. advertenties, influencers)
      • Earned reach: Bereik door vrijwillige communicatie (bv. mond-tot-mondreclame, reviews)

    Marketingcommunicatiedrager

    • Methode waarmee een boodschap wordt overgebracht
      • Media: (bv. tv, posters, digitale schermen)
      • Plaats: (bv. thuis, op het werk, onderweg)

    Marketingcommunicatievorm

    • Manier waarop boodschap wordt gepresenteerd aan de doelgroep
      • Reclame, sponsoring, PR, contentmarketing

    Micro-momenten

    • Moment waarop consument specifieke acties wil ondernemen (bv. ik wil iets kopen, of ik wil naar locatie X).

    Creativiteit in Marketingcommunicatie

    • Het proces van het hebben van originele ideeën die waarde hebben in de context van marketingcommunicatie.
    • Omvat:
      • Concept ontwikkeling
      • Evaluatie creatieve concepten
      • Creatieve fase
      • Presentatie fase
      • Communicatie fase
      • Strategieontwikkeling op Basis van Segmentatie
    • Positionering
    • Propositieontwikkeling
    • Klantwaardepropositie

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Marketing en Communicatie in 14 Stappen - Begrippenlijst - PDF
    ICC Chapter 3 & 4 Summary PDF

    Description

    Test uw kennis van verschillende aspecten van marketingcommunicatie. Dit quiz bevat vragen over concurrentie-typen, marketinganalyses en creatieve concepten. Ontdek hoe goed u bekend bent met belangrijke termen en concepten binnen het vakgebied.

    More Like This

    LEZIONE 18 - Teoria dei Touch Points nella Customer Journey
    79 questions

    LEZIONE 18 - Teoria dei Touch Points nella Customer Journey

    AchievableFreesia avatar
    AchievableFreesia
    Marketing 4Cs: Customer Profile, Journey, and Messages
    10 questions

    Marketing 4Cs: Customer Profile, Journey, and Messages

    RecordSettingPlanet avatar
    RecordSettingPlanet
    marcom lect 5
    40 questions

    marcom lect 5

    SkillfulMagenta7352 avatar
    SkillfulMagenta7352
    Merkactivatie en Massacommunicatie
    40 questions

    Merkactivatie en Massacommunicatie

    AppreciableFunction avatar
    AppreciableFunction
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser