Marketing Segmentatie en Waardenpropositie

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Wat is het belangrijkste doel van segmentatie in de marketing?

Het verhogen van de productkwaliteit

Het vergroten van de klanttevredenheid

Het verminderen van marketingkosten

Het indelen van de markt in klantgroepen (correct)

Wat beschrijft het beste 'klantwaarde'?

Het aantal aankopen dat de klant doet

De prijs die de klant biedt voor een product

De ervaring die de klant heeft met een merk

De totale waarde van de klant gedurende de relatie (correct)

Wat is een voorbeeld van een functioneel voordeel in een waardenpropositie?

Emotionele verbondenheid met het merk

Tijdswinst en gemak (correct)

Ervaring met het product

Kleine aankoopprijs

Welke van de volgende elementen behoort NIET tot de marketingmix?

Personeel Signup and view all the answers

Wat is het doel van targeting in de marketing?

Het selecteren van specifieke klantgroepen om te benaderen Signup and view all the answers

Wat is 'customer equity'?

De som van de klantwaarden van huidige en toekomstige klanten Signup and view all the answers

Wat kan worden gezien als een emotionele waarde in een waardenpropositie?

De uitstraling van het merk Signup and view all the answers

Hoe wordt de klantsegmentatie vaak uitgevoerd?

Op basis van aankoopgedrag en demografische gegevens Signup and view all the answers

Wat is de eerste stap bij het positioneren van merken?

Bepaal een groep concurrerende merken Signup and view all the answers

Wat beschrijft het waardeaanbod van een merk?

De combinatie van benefits en sacrifices Signup and view all the answers

Welke van de volgende positioneringstrategieën verwijst naar de unieke kenmerken van het product?

Producteigenschappen Signup and view all the answers

Wat houdt 'meer voor meer' positionering in?

Een luxe aanbod dat extra kwaliteit biedt Signup and view all the answers

Wat moet gedaan worden nadat een positioneringsstrategie is gekozen?

Maatregelen nemen om de strategie te implementeren Signup and view all the answers

Welke optie is een voorbeeld van cultpositionering?

De Harry Potter boeken Signup and view all the answers

Welke klantwaarde wordt geassocieerd met de prijs-kwaliteitverhouding?

'Miele, er is geen betere' Signup and view all the answers

Wat is de tweede stap in het positioneren van merken volgens de beschrijving?

Bepaal attributen van de merken Signup and view all the answers

Wat is het primaire doel van differentiatie in marketing?

Het creëren van klantwaarde door iets anders te bieden dan concurrenten. Signup and view all the answers

Welke stap is NIET cruciaal in het kiezen van een differentiatie- en positioneringsstrategie?

Een scherpe prijsstelling aanhouden. Signup and view all the answers

Welke van de volgende aspecten behoort tot informationele positionering?

Snelheid van service en levering. Signup and view all the answers

Wat zijn de criteria voor het kiezen van de juiste verschillen in marketing?

Belangrijk, onderscheidend, superieur, communicabel, exclusief en winstgevend. Signup and view all the answers

Welke factor is GEEN voorbeeld van emotionele benefits in marketing?

Installatie en reparatie van het product. Signup and view all the answers

Welk van de volgende elementen speelt een cruciale rol in de positioneringgrafieken?

Percepties van consumenten over merken. Signup and view all the answers

Wat is het belangrijkste aspect waar marketeers zich op moeten concentreren bij het positioneren van een product?

Het realiseren van een duidelijke en onderscheidende breinpositie. Signup and view all the answers

Wat is een USP in de context van differentiatie?

Een unieke verkooppropositie. Signup and view all the answers

Study Notes

Segmenteren & Targeting

Segmenteren: Verdeel de markt in klantgroepen
Targeting: Selecteer de klantgroepen die je wilt bereiken
Voorbeeld: Hondenkoekjes verkopen. Segmenten: mensen met honden, dierenverzorgers, dierenwinkels, asielen. Targeting: Specifieke hondenkoekjes maken voor asielen.

Waardenpropositie

Waardenpropositie: Pakket met functionele voordelen, verkleinde nadelen en emotionele waarde
Voorbeeld: Carglass: ruit prima gemaakt (functioneel)
Geen tijdverlies, geen kosten (nadelen verkleind)
Vlotte service en menselijkheid (emotioneel)

Klantwaarde

Customer Lifetime Value (CLV): Totale waarde van de klant tijdens de hele relatie
- Belang van retentiebeleid (vaste klanten)
- Voorbeeld: LIDL klant die in 10 jaar €25,000 uitgeeft.
Klantaandeel: Het aandeel dat de klant in een bepaalde categorie bij jou koopt
- Voorbeeld: 70% van alle voedsel aankopen bij LIDL.
Customer Equity: Som van CLV van alle huidige én toekomstige klanten
- Hoe meer loyale klanten, hoe hoger de equity

Marketingmix

Marketingmix: Ingedeeld in 4 P's: Product, Prijs, Plaats (distributie), Promotie
- Duidelijke beslissingen maken voor elk van de p's

Differentiatie & Positionering

Differentiatie: Creëer klantwaarde door iets anders te bieden dan de concurrent
Positionering: Creëer een duidelijke en onderscheidende plaats voor je merk in het hoofd van de consument (breinpositie)
- De consument geeft producten automatisch een breinpositie; marketeers willen dit niet aan het toeval overlaten

Differentiatie & Positioneringsstrategie

Stap 1: Waardeverschillen en concurrentievoordelen vaststellen
Stap 2: De juiste concurrentievoordelen kiezen (liefst een USP: unique selling proposition)
Stap 3: Totale positioneringsstrategie kiezen en implementeren.

Mogelijke Waardeverschillen & Concurrentievoordelen

Functionele voordelen:
- Productdifferentiatie (productkenmerken)
- Snelheid van service en levering
- Installatie en reparatie
- Kanaaldifferentiatie (manier waarop je je product op de markt brengt)
- Differentiatie personeel
- Prijs
Emotionele voordelen:
- Imago en extra verbondenheid creëren
- Symbolen (logo) voor herkenbaarheid
- Beroemdheid
- Kleuren
- Sponsoring
- Geluid (Sonic-branding)

De Juiste Concurrentievoordelen Kiezen

Hoeveel verschillen benadrukken?
- 1 differentiator (USP) versus meer dan 1
Welke verschillen benadrukken?
- Niet alle verschillen zijn de moeite waard
- Criteria: Belangrijk, Onderscheidend, Superieur, Communiceerbaar, Exclusief, Betaalbaar, Winstgevend
Positioneringgrafieken:
- Een assenstelsel met belangrijke koopaspecten voor de klant
- Positie van elk merk weergegeven
- Toont gemiddelde percepties van consumenten
- Geeft beeld van welke merken op elkaar lijken

Positioneringsstrategieën Kiezen & Implementeren

De gekozen differentiatie moet duidelijk naar de consumenten gepositioneerd worden
Mogelijke positioneringsstrategieën:
- Producteigenschappen (bv. Volvo is een veilige auto)
- Prijs-kwaliteitverhouding (bv. Miele)
- Benefits (bv. Becel voor hart en bloedvaten)
- Gebruiksgelegenheid (bv. Vier uur, Cup-a-Soup)
- Gebruikersgroep (bv. Pepsi Generation)
- Expressieve waarden (bv. Grolsch)
- Persoonlijkheden (bv. George Clooney en Nespresso)
- Activiteiten (bv. Red Bull Air-race)
- Cultpositionering (bv. Harry Potter)
- Samen met andere merken (bv. Heineken en Krups)
- Tegenover de concurrentie (bv. Woonexpress tegenover IKEA)
- Productklasse (bv. The Body Shop en goede doelen)

Waardeaanbod

Waardeaanbod: De volledige positionering van een merk
- Combinatie van benefits tegenover sacrifices
- Antwoord op de vraag: waarom zou de consument jouw merk moeten kopen?

Mogelijke Waardeaanbiedingen

Minder voor veel minder: Luchthavens, Wish, Aliexpress, Shein, Action.
Hetzelfde voor minder: Colruyt.
Meer voor minder: Dell.
Meer voor hetzelfde: Stookolie, energie.
Meer voor meer: Rolex, Balenciaga.
Me too positionering vermijden!

Gevolgen Voor De Marketingmix

Maatregelen nemen om de positioneringsstrategie te implementeren en onder de aandacht te brengen.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Test je kennis over de concepten van segmenteren, targeting en waardenpropositie in marketing. Leer hoe deze strategieën bijdragen aan het creëren van klantwaarde en het bepalen van klantwaarde over een lange periode. Bereid je voor op praktische voorbeelden en toepassingen in de markt.