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Questions and Answers
Quel est l'objectif principal de la communication d'une entreprise avec ses clients, selon le texte ?
Quel est l'objectif principal de la communication d'une entreprise avec ses clients, selon le texte ?
- Réduire ses dépenses en marketing.
- Ignorer des retours de la clientèle.
- Fournir des informations sur l'organisation, les produits, les prix et les promotions. (correct)
- Limiter l'accès aux informations concernant les produits.
Comment l'ambiance et la décoration d'un point de vente peuvent-elles influencer les clients ?
Comment l'ambiance et la décoration d'un point de vente peuvent-elles influencer les clients ?
- En limitant la variété des produits offerts.
- En communiquant des messages de manière inconsciente à travers les couleurs, les matières et les objets. (correct)
- En augmentant directement les prix des produits.
- En évitant tout contact visuel avec les clients.
Quel est le rôle principal de la signalétique et du balisage dans un magasin ?
Quel est le rôle principal de la signalétique et du balisage dans un magasin ?
- Créer de la confusion chez les clients.
- Réduire le nombre de produits disponibles.
- Augmenter le prix des produits.
- Permettre au client de se repérer, de se diriger et de trouver les produits. (correct)
Quel est l'objectif principal de la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) ?
Quel est l'objectif principal de la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) ?
Quelle est la fonction des stop rayons dans un magasin?
Quelle est la fonction des stop rayons dans un magasin?
Comment la signalétique événementielle contribue-t-elle à l'animation d'un point de vente ?
Comment la signalétique événementielle contribue-t-elle à l'animation d'un point de vente ?
Pourquoi est-il crucial que les panneaux indiquant les rayons soient positionnés en hauteur et visibles de loin ?
Pourquoi est-il crucial que les panneaux indiquant les rayons soient positionnés en hauteur et visibles de loin ?
Une entreprise souhaite lancer un nouveau produit et maximiser son impact en magasin. Parmi les stratégies suivantes, laquelle serait la plus efficace, en combinant les éléments de communication et de marchandisage décrits ?
Une entreprise souhaite lancer un nouveau produit et maximiser son impact en magasin. Parmi les stratégies suivantes, laquelle serait la plus efficace, en combinant les éléments de communication et de marchandisage décrits ?
Quelle est la fonction principale de l'Information sur le Lieu de Vente (ILV) ?
Quelle est la fonction principale de l'Information sur le Lieu de Vente (ILV) ?
Parmi les éléments suivants, lequel n’est PAS typiquement une information fournie par l'ILV concernant les services du magasin?
Parmi les éléments suivants, lequel n’est PAS typiquement une information fournie par l'ILV concernant les services du magasin?
Quelle directive européenne a rendu obligatoire l'affichage de l'éco-participation en magasin ?
Quelle directive européenne a rendu obligatoire l'affichage de l'éco-participation en magasin ?
Pour les produits alimentaires vendus en magasin, quelle information doit obligatoirement être affichée, en plus du prix total ?
Pour les produits alimentaires vendus en magasin, quelle information doit obligatoirement être affichée, en plus du prix total ?
Lequel des supports suivants est le moins adapté pour afficher des informations détaillées et interactives sur un produit en magasin?
Lequel des supports suivants est le moins adapté pour afficher des informations détaillées et interactives sur un produit en magasin?
Dans le contexte de l'étiquetage des produits, quelle est la principale différence entre la Directive 92/75/CE et la Directive 2002/96-CE ?
Dans le contexte de l'étiquetage des produits, quelle est la principale différence entre la Directive 92/75/CE et la Directive 2002/96-CE ?
Un magasin souhaite mettre en avant l'origine locale de ses produits frais. Quel type d'ILV serait le plus approprié pour communiquer efficacement cette information aux consommateurs, tout en maximisant l'impact visuel dans un espace limité?
Un magasin souhaite mettre en avant l'origine locale de ses produits frais. Quel type d'ILV serait le plus approprié pour communiquer efficacement cette information aux consommateurs, tout en maximisant l'impact visuel dans un espace limité?
Un détaillant constate que les clients ont du mal à comprendre les différences entre plusieurs modèles de téléviseurs. Quelle stratégie d'ILV pourrait-il mettre en œuvre pour transformer cette difficulté en opportunité d'améliorer l'expérience client et potentiellement augmenter les ventes, en considérant un budget limité et un espace de vente encombré?
Un détaillant constate que les clients ont du mal à comprendre les différences entre plusieurs modèles de téléviseurs. Quelle stratégie d'ILV pourrait-il mettre en œuvre pour transformer cette difficulté en opportunité d'améliorer l'expérience client et potentiellement augmenter les ventes, en considérant un budget limité et un espace de vente encombré?
La communication avec les clients sert uniquement à leur indiquer les prix et les promotions.
La communication avec les clients sert uniquement à leur indiquer les prix et les promotions.
L'ambiance et la décoration d'un point de vente peuvent communiquer des messages inconsciemment aux clients.
L'ambiance et la décoration d'un point de vente peuvent communiquer des messages inconsciemment aux clients.
La signalétique extérieure d'un magasin se limite à des panneaux indiquant les promotions en cours.
La signalétique extérieure d'un magasin se limite à des panneaux indiquant les promotions en cours.
Les messages oraux sont utilisés dans les magasins pour les animations commerciales.
Les messages oraux sont utilisés dans les magasins pour les animations commerciales.
La PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) est un élément permanent et ne change jamais, quel que soit l'événement commercial.
La PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) est un élément permanent et ne change jamais, quel que soit l'événement commercial.
Le balisage au sol, utilisant des flèches, est une méthode efficace pour guider les clients à travers un magasin.
Le balisage au sol, utilisant des flèches, est une méthode efficace pour guider les clients à travers un magasin.
Un stop rayon est une étiquette verte ou bleue utilisée pour indiquer une promotion.
Un stop rayon est une étiquette verte ou bleue utilisée pour indiquer une promotion.
L'utilisation de bornes tactiles dans un magasin vise principalement à diffuser des publicités ciblées basées sur les données personnelles des acheteurs, collectées via la reconnaissance faciale.
L'utilisation de bornes tactiles dans un magasin vise principalement à diffuser des publicités ciblées basées sur les données personnelles des acheteurs, collectées via la reconnaissance faciale.
La PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) est plus efficace lorsqu'elle est placée de manière aléatoire dans un magasin, sans considération de la quantité ou de l'emplacement.
La PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) est plus efficace lorsqu'elle est placée de manière aléatoire dans un magasin, sans considération de la quantité ou de l'emplacement.
L'ILV (Information sur le Lieu de Vente) est une signalétique temporaire destinée à fournir des informations éphémères sur une promotion spécifique.
L'ILV (Information sur le Lieu de Vente) est une signalétique temporaire destinée à fournir des informations éphémères sur une promotion spécifique.
En France, l'affichage du prix d'un produit non alimentaire n'est pas obligatoire à proximité immédiate du produit.
En France, l'affichage du prix d'un produit non alimentaire n'est pas obligatoire à proximité immédiate du produit.
La Directive 2002/96-CE concerne l'étiquetage énergétique des appareils électroménagers.
La Directive 2002/96-CE concerne l'étiquetage énergétique des appareils électroménagers.
Le montant de l'éco-participation n'est pas obligatoire à afficher en magasin.
Le montant de l'éco-participation n'est pas obligatoire à afficher en magasin.
Parmi les informations obligatoires à afficher sur ou avec un produit, on retrouve systématiquement le pays d'origine des composants.
Parmi les informations obligatoires à afficher sur ou avec un produit, on retrouve systématiquement le pays d'origine des composants.
Un kakemono est un type de présentoir interactif utilisé pour afficher des informations détaillées sur les produits.
Un kakemono est un type de présentoir interactif utilisé pour afficher des informations détaillées sur les produits.
La directive européenne 92/75/CE, régissant l'indication de la consommation énergétique, s'applique uniformément à tous les types d'appareils électroménagers, incluant les sèche-cheveux et les grille-pains.
La directive européenne 92/75/CE, régissant l'indication de la consommation énergétique, s'applique uniformément à tous les types d'appareils électroménagers, incluant les sèche-cheveux et les grille-pains.
Qu'est-ce que l'ILV et quel est son objectif principal dans un point de vente?
Qu'est-ce que l'ILV et quel est son objectif principal dans un point de vente?
Citez au moins trois exemples d'informations que l'ILV peut fournir aux clients à l'intérieur d'un magasin.
Citez au moins trois exemples d'informations que l'ILV peut fournir aux clients à l'intérieur d'un magasin.
Quelles sont les informations obligatoires concernant le prix d'un produit alimentaire selon la réglementation?
Quelles sont les informations obligatoires concernant le prix d'un produit alimentaire selon la réglementation?
Qu'est-ce que l'éco-participation et à quels types de produits s'applique-t-elle?
Qu'est-ce que l'éco-participation et à quels types de produits s'applique-t-elle?
Outre le prix, citez trois autres types d'informations qui peuvent être obligatoires sur l'emballage d'un produit.
Outre le prix, citez trois autres types d'informations qui peuvent être obligatoires sur l'emballage d'un produit.
Décrivez au moins trois supports différents utilisés pour l'ILV dans un magasin.
Décrivez au moins trois supports différents utilisés pour l'ILV dans un magasin.
En quoi la Directive européenne 92/75/CE influence-t-elle l'ILV, et à quels types de produits s'applique-t-elle principalement?
En quoi la Directive européenne 92/75/CE influence-t-elle l'ILV, et à quels types de produits s'applique-t-elle principalement?
Supposons qu'un nouveau règlement exige l'affichage de l'empreinte carbone de chaque produit alimentaire. Comment cette information pourrait-elle être intégrée à l'ILV existante, et quels défis cela pourrait-il poser pour les détaillants?
Supposons qu'un nouveau règlement exige l'affichage de l'empreinte carbone de chaque produit alimentaire. Comment cette information pourrait-elle être intégrée à l'ILV existante, et quels défis cela pourrait-il poser pour les détaillants?
Citez trois raisons pour lesquelles une entreprise communique avec ses clients.
Citez trois raisons pour lesquelles une entreprise communique avec ses clients.
Comment la décoration d'un point de vente peut-elle influencer le client?
Comment la décoration d'un point de vente peut-elle influencer le client?
Quel est le premier élément de signalétique extérieure pour un magasin?
Quel est le premier élément de signalétique extérieure pour un magasin?
Définissez brièvement ce qu'est la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente).
Définissez brièvement ce qu'est la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente).
Outre les panneaux, quelles autres méthodes peuvent être utilisées pour aider les clients à se repérer dans un magasin?
Outre les panneaux, quelles autres méthodes peuvent être utilisées pour aider les clients à se repérer dans un magasin?
En quoi le marchandisage de séduction influence-t-il l'ambiance et la décoration d'un magasin, et comment cela affecte-t-il les décisions d'achat des clients?
En quoi le marchandisage de séduction influence-t-il l'ambiance et la décoration d'un magasin, et comment cela affecte-t-il les décisions d'achat des clients?
Concevez un scénario où l'association des techniques de signalétique et de PLV maximise l'impact d'une promotion saisonnière, en détaillant les éléments visuels et les messages clés utilisés pour capter l'attention et inciter à l'achat. (Insanely difficult)
Concevez un scénario où l'association des techniques de signalétique et de PLV maximise l'impact d'une promotion saisonnière, en détaillant les éléments visuels et les messages clés utilisés pour capter l'attention et inciter à l'achat. (Insanely difficult)
Le ______ de communication consiste à faire passer un message aux clients à travers divers moyens.
Le ______ de communication consiste à faire passer un message aux clients à travers divers moyens.
Une entreprise communique avec ses clients pour leur donner des informations sur son organisation, ses produits, ses ______ et ses promotions.
Une entreprise communique avec ses clients pour leur donner des informations sur son organisation, ses produits, ses ______ et ses promotions.
L'ambiance et la ______ d'un point de vente communiquent des informations de manière parfois inconsciente sur le client.
L'ambiance et la ______ d'un point de vente communiquent des informations de manière parfois inconsciente sur le client.
La ______ permet aux clients de se repérer et de se diriger dans le magasin.
La ______ permet aux clients de se repérer et de se diriger dans le magasin.
Le premier élément de signalétique extérieure est l'______ du magasin.
Le premier élément de signalétique extérieure est l'______ du magasin.
Les ______ sont des étiquettes rouges ou jaunes utilisées pour indiquer une promotion dans un magasin.
Les ______ sont des étiquettes rouges ou jaunes utilisées pour indiquer une promotion dans un magasin.
La ______ participe à l'animation du point de vente et informe sur les prix pour influencer l'achat.
La ______ participe à l'animation du point de vente et informe sur les prix pour influencer l'achat.
L'utilisation des codes du marchandisage de ______ et du langage des couleurs permet une communication plus attrayante et inconsciente avec le client.
L'utilisation des codes du marchandisage de ______ et du langage des couleurs permet une communication plus attrayante et inconsciente avec le client.
La signalétique permanente qui permet au client d’avoir des informations sur le magasin et les produits est appelée ______.
La signalétique permanente qui permet au client d’avoir des informations sur le magasin et les produits est appelée ______.
Selon la réglementation française et européenne, l' ______ du produit non alimentaire doit figurer à proximité immédiate du produit.
Selon la réglementation française et européenne, l' ______ du produit non alimentaire doit figurer à proximité immédiate du produit.
Depuis la Directive 2002/96-CE, le ______ doit être affiché pour tous les équipements électriques et électroniques.
Depuis la Directive 2002/96-CE, le ______ doit être affiché pour tous les équipements électriques et électroniques.
Les ______ fournissent des informations sur la consommation d'énergie des appareils domestiques.
Les ______ fournissent des informations sur la consommation d'énergie des appareils domestiques.
En plus du prix, pour les fruits et légumes, il est obligatoire d'indiquer la variété, l'origine et le ______.
En plus du prix, pour les fruits et légumes, il est obligatoire d'indiquer la variété, l'origine et le ______.
Parmi les différents supports d'ILV, on trouve les panneaux, affiches, stop rayons et ______.
Parmi les différents supports d'ILV, on trouve les panneaux, affiches, stop rayons et ______.
Les ______, souvent interactives, peuvent offrir une expérience immersive aux clients en magasin.
Les ______, souvent interactives, peuvent offrir une expérience immersive aux clients en magasin.
L'intégration stratégique de l'ILV, en complément d'une ______ réfléchie, maximise l'impact sur le comportement du consommateur, transformant potentiellement le simple acte d'achat en une expérience mémorable et engageante.
L'intégration stratégique de l'ILV, en complément d'une ______ réfléchie, maximise l'impact sur le comportement du consommateur, transformant potentiellement le simple acte d'achat en une expérience mémorable et engageante.
Reliez les types d'informations obligatoires en magasin avec leur description:
Reliez les types d'informations obligatoires en magasin avec leur description:
Associez les supports de PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) à leur description:
Associez les supports de PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) à leur description:
Faites correspondre les éléments d'ILV (Information sur le Lieu de Vente) avec leur objectif principal:
Faites correspondre les éléments d'ILV (Information sur le Lieu de Vente) avec leur objectif principal:
Associez chaque type d'information sur l'emballage à l'objectif qu'il sert:
Associez chaque type d'information sur l'emballage à l'objectif qu'il sert:
Reliez les types de supports visuels utilisés en point de vente à leur description:
Reliez les types de supports visuels utilisés en point de vente à leur description:
Associez les éléments suivants de communication en magasin avec leur description:
Associez les éléments suivants de communication en magasin avec leur description:
Associez chaque directive européenne à son domaine d'application principal:
Associez chaque directive européenne à son domaine d'application principal:
Associez les stratégies PLV (Promotion sur Lieu de Vente) aux objectifs commerciaux qu'elles servent:
Associez les stratégies PLV (Promotion sur Lieu de Vente) aux objectifs commerciaux qu'elles servent:
Reliez chaque objectif de la communication en entreprise à sa description:
Reliez chaque objectif de la communication en entreprise à sa description:
Reliez les différents types d'informations devant figurer sur l'étiquetage des textiles selon la réglementation européenne, à leur utilité pour le consommateur :
Reliez les différents types d'informations devant figurer sur l'étiquetage des textiles selon la réglementation européenne, à leur utilité pour le consommateur :
Associez les éléments suivants qui aident à se repérer dans un magasin avec leur fonction:
Associez les éléments suivants qui aident à se repérer dans un magasin avec leur fonction:
Associez les types de communication suivants avec leur objectif principal:
Associez les types de communication suivants avec leur objectif principal:
Associez les concepts suivants liés au marchandisage avec leur définition:
Associez les concepts suivants liés au marchandisage avec leur définition:
Reliez les fonctions de la PLV à leur impact sur le comportement d'achat:
Reliez les fonctions de la PLV à leur impact sur le comportement d'achat:
Associez les différents éléments de signalétique intérieure à leur fonction spécifique:
Associez les différents éléments de signalétique intérieure à leur fonction spécifique:
Associez chaque type de message en magasin avec l'element qui le représente le mieux:
Associez chaque type de message en magasin avec l'element qui le représente le mieux:
Flashcards
La communication du marchandisage
La communication du marchandisage
Faire passer un message aux clients à travers des mots, des couleurs ou l'implantation du magasin.
Ambiance et décoration
Ambiance et décoration
Des couleurs, des matières et des objets utilisés pour influencer inconsciemment le client.
Signalétique et balisage
Signalétique et balisage
Permet aux clients de se repérer et de trouver les produits recherchés dans un magasin.
Se repérer dans un magasin
Se repérer dans un magasin
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PLV (Publicité sur le Lieu de Vente)
PLV (Publicité sur le Lieu de Vente)
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Rôle de la PLV
Rôle de la PLV
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Signalétique événementielle
Signalétique événementielle
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Objectif de la PLV
Objectif de la PLV
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ILV (Information sur le Lieu de Vente)
ILV (Information sur le Lieu de Vente)
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Informations obligatoires en magasin
Informations obligatoires en magasin
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Affichage des prix (réglementation)
Affichage des prix (réglementation)
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Montant de l'éco-participation
Montant de l'éco-participation
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Étiquettes énergie
Étiquettes énergie
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Informations sur les produits (obligations)
Informations sur les produits (obligations)
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Supports d'ILV
Supports d'ILV
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Stop rayon
Stop rayon
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Communication par l'ambiance
Communication par l'ambiance
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Signalétique dans un magasin
Signalétique dans un magasin
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Enseigne d'un magasin
Enseigne d'un magasin
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Objectif du balisage au sol
Objectif du balisage au sol
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Messages oraux
Messages oraux
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ILV : Définition
ILV : Définition
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Objectif de l'ILV
Objectif de l'ILV
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Exemples d'ILV en magasin
Exemples d'ILV en magasin
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Informations obligatoires (ILV)
Informations obligatoires (ILV)
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Affichage du prix (ILV)
Affichage du prix (ILV)
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Éco-participation (ILV)
Éco-participation (ILV)
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Autres informations obligatoires
Autres informations obligatoires
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Communication du marchandisage
Communication du marchandisage
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PLV (Publicité Lieu Vente)
PLV (Publicité Lieu Vente)
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Rôle de PLV
Rôle de PLV
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But de la PLV
But de la PLV
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ILV (Définition)
ILV (Définition)
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Étiquette énergie (ILV)
Étiquette énergie (ILV)
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Informations obligatoires (produits)
Informations obligatoires (produits)
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Exemples d'ILV
Exemples d'ILV
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ILV (Information Lieu Vente)
ILV (Information Lieu Vente)
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Affichage obligatoire des prix
Affichage obligatoire des prix
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Éco-participation
Éco-participation
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Informations obligatoires sur les produits
Informations obligatoires sur les produits
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Stop rayon (ILV)
Stop rayon (ILV)
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Types d'ILV
Types d'ILV
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Pourquoi communiquer ?
Pourquoi communiquer ?
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Fonction de la signalétique
Fonction de la signalétique
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Premier élément de signalétique
Premier élément de signalétique
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Orientation dans un magasin
Orientation dans un magasin
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Informations sur la PLV
Informations sur la PLV
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Infos obligatoires (produits)
Infos obligatoires (produits)
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L'enseigne du magasin
L'enseigne du magasin
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Balisage au sol
Balisage au sol
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PLV (Publicité sur Lieu de Vente)
PLV (Publicité sur Lieu de Vente)
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Study Notes
Le Marchandisage de Communication
- Communiquer un message percutant aux clients est l'objectif, en utilisant les mots, les couleurs, la disposition et l'attrait visuel.
Pourquoi et Comment Communiquer ?
- L'entreprise communique pour fournir des détails sur son organisation, son fonctionnement et ses valeurs.
- La communication aide à renseigner le client sur les produits, les prix, et les promotions.
- Elle sert aussi à présenter l'offre de l'entreprise.
Ambiance et Décoration
- La décoration d'un point de vente véhicule un grand nombre d'informations et de messages qui influencent le client, parfois inconsciemment.
- Cette forme de communication reprend des codes du marchandisage de séduction et utilise le langage des couleurs.
Signalétique et Balisage
- La signalétique aide le client à se repérer, à s'orienter dans le magasin et à trouver les produits recherchés.
- Le premier élément de signalétique est l'enseigne du magasin située à l'extérieur.
- Une signalétique adaptée est utilisée pour les événements commerciaux, comme les animations et les promotions.
- Elle est modifiée en fonction des événements pour animer le point de vente et attirer l'attention des clients.
Se Repérer dans un Magasin
- La signalétique sert à indiquer l'entrée du magasin.
- Sont mis a disposition: des plans et des bornes tactiles, des panneaux indiquant les rayons, un balisage au sol avec des flèches, et des stops rayon.
- Les stops rayons utilisent des étiquettes rouge ou jaune pour indiquer une promo et aussi des messages oraux lors d'animations.
PLV (Publicité sur le Lieu de Vente)
- La signalétique événementielle change selon les animations et les opérations commerciales.
- Elle sert à animer le point de vente et à attirer l'attention des clients.
- La PLV informe sur l'événement en cours et donne des informations sur les prix pour encourager l'achat.
- Indication : nom du produit, prix de départ, prix promo, visuel et couleurs sont tous les facteurs à indiquer.
- L'emplacement et la quantité de PLV doivent bien être choisis.
ILV (Information sur le Lieu de Vente)
- La signalétique permanente fournit des informations sur le magasin et les produits, permettant au client de faire son choix en toute autonomie.
Informations Disponibles
- L'ILV, dans le magasin, informe sur les services, les avantages de la carte de fidélité, et la charte d'engagement.
- Elle comprend aussi des guides d'achat, fiches produits, tableaux de correspondance des tailles et conditions de garantie pour le choix des produits.
Informations Obligatoires
- Ces informations doivent être affichées en magasin selon la réglementation française et européenne.
- Le prix d'un produit non alimentaire doit être affiché à proximité immédiate, et le prix au litre/kg/unité pour les produits alimentaires.
- Inclure la variété, l'origine et le calibre pour les fruits et légumes.
- Le montant de l'éco-participation est aussi obligatoire depuis la Directive 2002/96-CE.
- Ceci est appliqué aux équipements électriques et électroniques (DEEE).
- Les étiquettes énergie sont obligatoires depuis la Directive européenne 92/75/CE.
- Indiquer la consommation des appareils domestiques en énergie.
- Cela s'applique aux produits du gros électroménager, aux ampoules, et aux téléviseurs.
Obligations d'Information sur les Produits et Emballages
- La mention obligatoire : provenance, quantité, composition, et composants du produit.
Les Différents Supports
- Différents supports et différentes formes sont disponibles.
- Sont disponibles: panneaux, affiches, stops rayons, présentoirs ou displays, bornes interactives, kakemonos, banderoles, adhésifs au sol, vitrophanie.
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