Mål- og indikatorstyring - Kapittel 7

<p>Nettkundene kan ha andre preferanser enn butikkundene. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>De må forstå hvordan de skal tiltrekke seg og beholde flere nettkunder. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>2,13 % (A)</p> Signup and view all the answers

<p>11 863 076 (D)</p> Signup and view all the answers

<p>15,00 % (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Negativ (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Tilgang på ny kapital fra eiere (C)</p> Signup and view all the answers

<p>114 289 (C)</p> Signup and view all the answers

<p>5 147 265 (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Produksjonskapasitet og kapasitet innen administrasjon (B)</p> Signup and view all the answers

<p>8,28 % (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Noe som er knyttet til virksomhetens interne prosesser og kultur (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Virksomhetens attraktivitet som investeringsobjekt (A)</p> Signup and view all the answers

<p>4.40 (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Eiere, ledere og medarbeidere. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Den er knyttet til virksomhetens interne kompetanse (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Selskapets attraktivitet for potensielle investorer (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Fagforeninger. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Finansiell styrke og stabilitet (C)</p> Signup and view all the answers

<p>En prosess hvor input har større verdi enn output. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Output har større nytteverdi enn input. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>For å balansere oppmerksomheten på ressurser som styres internt og de som avhenger av eksterne interessenter (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Konkurransedyktig lønn. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Overskudd og egenkapitalrentabilitet. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Regulerings- og tilsynsmyndigheter. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Overskudd og egenkapitalrentabilitet. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>En person eller gruppe som har en reell interesse i virksomhetens aktiviteter, resultater, verdier eller rolle i sine omgivelser. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Redusert fokus på etikk og samfunnsansvar. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Forretningsmodellen som virksomheten skaper sine verdier gjennom. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Ledelse som forsøker å balansere behovene til flere interessegrupper, ikke bare eierne. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Politiske verdier (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Det bidrar til kontinuerlig oppmerksomhet rundt salgsinntekter. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Et lokalsamfunn som påvirkes av virksomhetens aktiviteter. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>De er direkte involvert i virksomhetens operasjoner og har stor innflytelse. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>En eller to ganger i året for å se de store trendene. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Det øker forståelsen for at interessenter både kan stille krav og finne gode løsninger sammen. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Når fokuset er på hva som skjer i dag, som for eksempel ordreinngang og salgsstatistikk. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Fordi de ikke tar høyde for endringer over tid. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Trendutviklingen over tid. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>At det sannsynligvis er ukjente suksessfaktorer som påvirker resultatet. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Å rapportere om noe enten eksisterer eller ikke. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Når det meste er OK, noe er ikke fullt så OK, og noe krever spesiell oppmerksomhet. (D)</p> Signup and view all the answers

Beholdning av likvider, evne til positiv kontantstrøm og kredittverdighet.

Ressurser som verdsettes av eksterne interessenter.

Ressurser knyttet til kultur, kompetanse og interne prosesser.

Virksomhetens evne til å få lån basert på økonomisk stabilitet.

Hvordan nåværende og potensielle kunder oppfatter virksomheten.

Evnen til å produsere varer eller tjenester med tilgjengelige ressurser.

Virksomhetens økonomiske stabilitet og evne til å håndtere utgifter.

Evnen til å skape nye ideer, produkter eller prosesser.

En gruppe eller person som har interesse i virksomhetens aktiviteter, resultater og verdier.

Interessenter som har direkte innflytelse på virksomheten, f.eks. kunder og eiere.

Interessenter som ikke har direkte innflytelse, men som likevel påvirkes av virksomheten.

Ledelse som ivaretar behovene til flere grupper av interessenter.

Prosessen med å skape verdi for både eiere og interessenter.

Graden av nyvinning i produkter, tjenester og prosesser i en virksomhet.

Læren om hva som er rett og galt i samfunnet.

Virksomhetens ansvar for å bidra positivt til samfunnet.

Personer som befinner seg i virksomheten, som eiere, ledere og medarbeidere.

Personer eller grupper utenfor virksomheten, som kunder og reguleringsmyndigheter.

Resultatet når en prosess gir en dårligere situasjon enn starten.

Verdiskaping som kan måles i pengeverdier, som overskudd og aksjekurs.

Verdiskaping som ikke kan måles i penger, som arbeidsmiljø eller kundetilfredshet.

Brukere som besøker nettsidene i løpet av en bestemt periode, unikt registrert.

Mål som viser tidlige tegn på en potensiell fremtidig ytelse.

Inntekter generert fra salg gjennom nettbutikker.

Forholdet mellom antall klikk og antall varer som blir bestilt.

Strategier for å promotere salgssteder på nett.

Mål for lønnsomhet basert på driftsresultat.

Andelen av butikkene som oppfyller økonomiske mål.

Salg gjort via nettet over en viss tidsperiode.

Den totale kostnaden som virksomheten har i drift og finansiering.

Antall kunder som aktivt handler på nett.

Prosentandel av besøkende på nettet som kjøper noe.

Andelen varer som returneres i forhold til totalt salg.

Prosentandel av salget som er gjenstand for klager.

Behov for jevn overvåking av salgsinntekter.

Undersøkelser om kundetilfredshet og medarbeidertrivsel utføres sjeldnere.

Måling av situasjonen slik den er akkurat nå.

Vurdering av data over spesifikke tidsrammer (3, 6, 12 måneder).

Bruk av tall og data fra balansen for spesifikke datoer.

Observasjon av hvordan prestasjoner utvikler seg over tid.

Evaluering som avgjør om noe er OK eller ikke OK.

Modell med tre tilstander: grønn, gul, rød status for evaluering.