Mål- og indikatorstyring

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Hvilken av følgende er identifisert som en lead-indikator i Gull & Glitters modell for mål- og indikatorstyring?

Antall nettordre
Økning i netthandelsinntekter
Antall unike brukere på nettsidene (correct)
Gjennomsnittlig ordrestørrelse

Hvilken konklusjon trekker ledelsen i Gull & Glitter etter å ha analysert de første seks månedene med data?

Økningen i inntekter samsvarer med økningen i antall klikk.
Oppgraderingen av nettsidene alene har ikke bidratt til vesentlig høyere trafikk, og det er et gap mellom økningen i klikk og inntekter. (correct)
Oppgraderingen av nettsidene har ført til en betydelig økning i trafikken.
Det er en sterk korrelasjon mellom antall klikk og antall fullførte kjøp.

Hva er den omtrentlige andelen av besøk på nettsidene som resulterer i en nettordre?

5 %
12 %
10 % (correct)
8 %

Hvilken hypotese fremsettes av noen i ledergruppen angående nettkundene?

Nettkundene kan ha andre preferanser enn butikkundene. (A) Signup and view all the answers

Hva er den viktigste innsikten ledelsen får i forbindelse med å nå salgsmålene?

De må forstå hvordan de skal tiltrekke seg og beholde flere nettkunder. (A) Signup and view all the answers

Hva var totalrentabiliteten for Gull & glitter AS, basert på driftsresultat fra november 2024 til oktober 2025?

2,13 % (A) Signup and view all the answers

Hva var bedriftens butikksalg i oktober 2025?

11 863 076 (D) Signup and view all the answers

Hva var målet for andelen nettbesøk som fører til salg i oktober 2025?

15,00 % (B) Signup and view all the answers

Hvilken trend hadde butikksalget i perioden november 2024 til oktober 2025?

Negativ (B) Signup and view all the answers

Hvilken av følgende faktorer regnes som en finansiell ressurs for en virksomhet?

Tilgang på ny kapital fra eiere (C) Signup and view all the answers

Hva var antall unike klikk på SoMe annonser i oktober 2025?

114 289 (C) Signup and view all the answers

Hva var summen av drifts- og finanskostnader i oktober 2025?

5 147 265 (D) Signup and view all the answers

Hva er ikke et eksempel på en ekstern ressurs ifølge modellen for mål- og indikatorstyring?

Produksjonskapasitet og kapasitet innen administrasjon (B) Signup and view all the answers

Hva var den faktiske andelen varereturer i prosent av salg i oktober 2025?

8,28 % (C) Signup and view all the answers

Hvilken beskrivelse passer best for en intern ressurs i en virksomhet?

Noe som er knyttet til virksomhetens interne prosesser og kultur (A) Signup and view all the answers

Hvilket av de følgende eksemplene er ikke en del av en virksomhets interne ressurser?

Virksomhetens attraktivitet som investeringsobjekt (A) Signup and view all the answers

Hva var den oppnådde gjennomsnittsscoren til nettkunder i oktober 2025?

4.40 (B) Signup and view all the answers

Hvilken av disse gruppene regnes som interne interessenter i en virksomhet?

Eiere, ledere og medarbeidere. (A) Signup and view all the answers

Hva karakteriserer ikke en ekstern ressurs?

Den er knyttet til virksomhetens interne kompetanse (B) Signup and view all the answers

Hvilken av de følgende faktorene vil ikke direkte påvirke en virksomhets interne ressurser?

Selskapets attraktivitet for potensielle investorer (C) Signup and view all the answers

Hvilket av følgende alternativer beskriver ikke en ekstern primærinteressent?

Fagforeninger. (B) Signup and view all the answers

Hvilken av følgende er en både finansiell og en intern ressurs?

Finansiell styrke og stabilitet (C) Signup and view all the answers

Hva er en verdidestruksjon i en virksomhet?

En prosess hvor input har større verdi enn output. (A) Signup and view all the answers

Hva kjennetegner verdiskaping i en virksomhet?

Output har større nytteverdi enn input. (B) Signup and view all the answers

Hvorfor er det viktig å skille mellom interne og eksterne ressurser i en modell for mål- og indikatorstyring?

For å balansere oppmerksomheten på ressurser som styres internt og de som avhenger av eksterne interessenter (C) Signup and view all the answers

Hvilket av følgende er et eksempel på finansiell verdiskapning for ansatte?

Konkurransedyktig lønn. (C) Signup and view all the answers

Hva er et eksempel på finansiell verdiskapning for eiere?

Overskudd og egenkapitalrentabilitet. (D) Signup and view all the answers

Hva er et eksempel på en ekstern sekundærinteressent?

Regulerings- og tilsynsmyndigheter. (D) Signup and view all the answers

Hvilket av følgende regnes ikke som et eksempel på finansiell verdiskaping for leverandører?

Overskudd og egenkapitalrentabilitet. (D) Signup and view all the answers

Hva er en sentral definisjon av en interessent i en virksomhets sammenheng?

En person eller gruppe som har en reell interesse i virksomhetens aktiviteter, resultater, verdier eller rolle i sine omgivelser. (C) Signup and view all the answers

Hvilket av følgende er ikke en definert konsekvens av velfungerende interessentorientert ledelse?

Redusert fokus på etikk og samfunnsansvar. (D) Signup and view all the answers

Hva kan påvirke utformingen av en virksomhets interessentmodell?

Forretningsmodellen som virksomheten skaper sine verdier gjennom. (D) Signup and view all the answers

Hva menes med 'interessentorientert ledelse'?

Ledelse som forsøker å balansere behovene til flere interessegrupper, ikke bare eierne. (A) Signup and view all the answers

Hvilken type verdier er ikke nevnt som en del av interessenters fokus?

Politiske verdier (D) Signup and view all the answers

Hva er den primære fordelen med å vise salgsutviklingen på en storskjerm i salgsavdelingen?

Det bidrar til kontinuerlig oppmerksomhet rundt salgsinntekter. (A) Signup and view all the answers

Hvilken av følgende er et eksempel på en sekundær interessent?

Et lokalsamfunn som påvirkes av virksomhetens aktiviteter. (A) Signup and view all the answers

Hva kjennetegner en primær interessent?

De er direkte involvert i virksomhetens operasjoner og har stor innflytelse. (D) Signup and view all the answers

Hvor ofte bør man typisk gjennomføre kunde- eller medarbeiderundersøkelser ifølge teksten?

En eller to ganger i året for å se de store trendene. (C) Signup and view all the answers

Hvilken virkning har det at interessenter kan samhandle?

Det øker forståelsen for at interessenter både kan stille krav og finne gode løsninger sammen. (A) Signup and view all the answers

Når er det spesielt relevant å presentere et øyeblikksbilde av situasjonen i målingssammenheng?

Når fokuset er på hva som skjer i dag, som for eksempel ordreinngang og salgsstatistikk. (A) Signup and view all the answers

Hvorfor gir balansetall fra en spesifikk dato ikke alltid et fullstendig bilde?

Fordi de ikke tar høyde for endringer over tid. (D) Signup and view all the answers

Hva er viktig å se etter når man følger opp prestasjonsutviklingen over en strategiperiode?

Trendutviklingen over tid. (B) Signup and view all the answers

Hva betyr det dersom prestasjonsverdiene for en lead-indikator øker, men den forventede effekten uteblir?

At det sannsynligvis er ukjente suksessfaktorer som påvirker resultatet. (D) Signup and view all the answers

Hva er den mest passende bruken av binære måleresultater, ifølge teksten?

Å rapportere om noe enten eksisterer eller ikke. (B) Signup and view all the answers

Når egner trafikklysmodellen seg best som evalueringsform?

Når det meste er OK, noe er ikke fullt så OK, og noe krever spesiell oppmerksomhet. (D) Signup and view all the answers

Flashcards

Finansielle ressurser

Beholdning av likvider, evne til positiv kontantstrøm og kredittverdighet.

Ekstern ressurs

Ressurser som verdsettes av eksterne interessenter.