#2 - L'environnement et les parties prenantes
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Questions and Answers

Quel est un facteur influençant directement la performance de l'organisation ?

  • Les événements externes
  • Les tendances de la mode
  • La régularité des livraisons (correct)
  • Les publicités

    • Un fournisseur n'a aucune dépendance par rapport à son client.

    False

    Quels sont deux exemples de forces des ressources humaines dans une organisation ?

    Salariés très qualifiés, salariés motivés

    Les salariés peu polyvalents représentent une ______ des ressources humaines.

    <p>faiblesse</p> Signup and view all the answers

    Associez les ressources aux forces et faiblesses correspondantes :

    <p>Salariés très qualifiés = Force Salariés peu polyvalents = Faiblesse Salariés motivés = Force Salarié peu motivé = Faiblesse</p> Signup and view all the answers

    Quel modèle d'analyse est mentionné pour analyser le macro-environnement?

    <p>PESTEL</p> Signup and view all the answers

    Les parties prenantes concernent uniquement les personnes physiques.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Donnez une définition générale des parties prenantes.

    <p>Les parties prenantes sont tous les acteurs qui entretiennent des relations directes avec l'organisation.</p> Signup and view all the answers

    Un 'Stakeholder' est une personne ou un groupe de personnes, sans le soutien desquels l'entreprise __________.

    <p>cesserait d'exister</p> Signup and view all the answers

    Associez les définitions de parties prenantes avec leurs auteurs :

    <p>Définition générale = Tous les acteurs qui entretiennent des relations directes avec l'organisation Stanford Research Institute = Soutien sans lequel l’entreprise cesserait d’exister Freeman = Individu ou groupe pouvant affecter ou être affecté par les objectifs organisationnels</p> Signup and view all the answers

    Quels éléments peuvent influencer la vie et la stratégie de l'organisation?

    <p>Une grande variété d'éléments</p> Signup and view all the answers

    La méthode PESTEL permet d'analyser de manière exhaustive le macro-environnement.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'une des approches générales pour analyser le macro-environnement?

    <p>Méthode PESTEL</p> Signup and view all the answers

    Quel thème est considéré comme particulièrement sensible pour les organisations ?

    <p>La protection de la biodiversité</p> Signup and view all the answers

    Les organisations ne devraient pas anticiper les réactions de l'opinion publique.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels sujets sont sensibles en rapport avec l'opinion publique et les décisions des organisations ?

    <p>L'environnement, le bien-être animal, la santé humaine.</p> Signup and view all the answers

    Il est important pour une organisation d'éviter d'entraîner une réputation __________ qui entacherait son image de marque.

    <p>négative</p> Signup and view all the answers

    Associez chaque thème aux risques associés pour les organisations :

    <p>Environnement = Retour de bâton médiatique Bien-être animal = Réputation négative Santé humaine = Sensation de méfiance Ressources naturelles = Conflit d'intérêts</p> Signup and view all the answers

    Le microenvironnement d'une organisation regroupe quel type d'éléments?

    <p>Éléments ayant une influence directe sur l'organisation</p> Signup and view all the answers

    Les fournisseurs n'ont aucune influence sur l'organisation.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Nommez deux acteurs du microenvironnement d'une organisation.

    <p>Clients et salariés</p> Signup and view all the answers

    Le microenvironnement est constitué d'un ensemble d'acteurs et de __________ de l'organisation.

    <p>ressources</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle des clients dans le microenvironnement?

    <p>Ils expriment des besoins auxquels l'organisation doit répondre.</p> Signup and view all the answers

    Assignez les acteurs aux rôles qu'ils jouent dans le microenvironnement:

    <p>Clients = Expriment des besoins Salariés = Principale ressource de l'organisation Fournisseurs = Liens commerciaux Management = Influence la motivation des salariés</p> Signup and view all the answers

    L'influence des salariés sur l'organisation est un élément négligeable du microenvironnement.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Comment le management des salariés influe-t-il sur leur motivation?

    <p>En offrant de bonnes conditions de travail.</p> Signup and view all the answers

    Quel type de parties prenantes investit volontairement des ressources dans une organisation?

    <p>Parties prenantes volontaires</p> Signup and view all the answers

    Une augmentation salariale bénéficie toujours aux actionnaires.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels types de ressources peuvent les parties prenantes investir dans une organisation?

    <p>Ressources financières, morales, matérielles, temps et énergie.</p> Signup and view all the answers

    Les parties prenantes involontaires sont souvent en situation de ______ en raison des activités de l'entreprise.

    <p>vulnérabilité</p> Signup and view all the answers

    Associez chaque type de parties prenantes avec leur description:

    <p>Parties prenantes volontaires = Investissent des ressources dans l'organisation Parties prenantes involontaires = Victimes des agissements de l'organisation Parties prenantes directes = Ont un lien actif avec l'organisation Parties prenantes secondaires = Peuvent être affectées indirectement par l'organisation</p> Signup and view all the answers

    Quel est un exemple de décision d'organisation qui peut nuire aux riverains?

    <p>Développement d'un aéroport</p> Signup and view all the answers

    Les intérêts des parties prenantes sont toujours en harmonie.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    D'après la définition de Clarkson, que supportent les parties prenantes volontaires?

    <p>Une certaine forme de risque.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    L'environnement des organisations

    • L'environnement inclut tous les éléments influençant les actions des organisations.
    • Se divise en microenvironnement (influence directe) et macroenvironnement (influence indirecte).

    Microenvironnement

    • Comprend des acteurs clés comme :
      • Clients : expriment des besoins, influencent l'offre et les stratégies de vente.
      • Salariés : ressource essentielle, leur motivation impacte directement la gestion.
      • Fournisseurs : relations commerciales critiques, leur performance influence la réussite de l'organisation.
    • Diagnostic des ressources : évaluation des forces et faiblesses comme les compétences et la motivation des salariés.

    Macroenvironnement

    • Complexité de l'analyse : méthode PESTEL utilisée pour étudier les influences politiques, économiques, sociales, technologiques, environnementales et légales.
    • Exemples d'approches thématiques pour l'analyse : environnement concurrentiel, ressources naturelles.

    Parties prenantes

    • Définitions :
      • Générale : tous acteurs ayant des relations directes avec l'organisation.
      • Stanford Research Institute : partie prenante nécessaire à la survie de l’entreprise.
      • Freeman (1984) : groupes pouvant affecter ou être affectés par les objectifs de l'organisation.
      • Clarkson (1995) : distinction entre parties prenantes volontaires (investissement de ressources) et involontaires (vulnérabilité due aux activités de l'entreprise).

    Sensibilité des thématiques

    • Environnement : protection de la biodiversité et utilisation responsable des ressources.
    • Bien-être animal : critiques croissantes autour des pratiques industrielles.
    • Santé humaine : les décisions organisationnelles doivent anticiper l’opinion publique pour éviter la backlash.

    Importance de l'analyse des parties prenantes

    • Impact des décisions sur les relations avec les parties prenantes : des choix peuvent avantager certains groupes au détriment d'autres (exemples des augmentations salariales et des projets d'infrastructure).
    • Risques médiatiques : amplification des critiques via les réseaux sociaux, nécessitant une vigilance accrue des organisations envers leur image et réputation.

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    Description

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