Kualitas Layanan di Hotel

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Download our mobile app to listen on the go
Get App

Questions and Answers

Apa yang harus selalu dilakukan terhadap side stand untuk meningkatkan kualitas layanan di hotel?

  • Menyimpan peralatan dengan sembarangan
  • Menjaga dalam kondisi siap pakai dan bersih (correct)
  • Menggunakan side stand untuk keperluan pribadi
  • Tidak perlu membersihkan side stand

Apa yang ingin dicapai oleh hotel melalui citra (image) situasi yang nyaman?

  • Mengurangi kualitas layanan hotel
  • Membuat tamu merasa tidak nyaman
  • Memberikan kesan menyenangkan kepada tamu (correct)
  • Tidak memperhatikan penampilan hotel

Apa yang akan selalu ada di setiap lini pelayanan di hotel?

  • Penjelasan point a-e (correct)
  • Kesempatan untuk tidak melayani tamu
  • Kesempatan untuk mengabaikan tamu
  • Penilaian buruk dari tamu

Apa yang akan dirasakan tamu terhadap uang yang dikeluarkan untuk menginap di hotel?

<p>Terasa sangat murah jika dibandingkan dengan pelayanan yang diterima (B)</p> Signup and view all the answers

Apa yang harus dilakukan hotel untuk mendapatkan simpati dari tamu?

<p>Memanfaatkan setiap kesempatan (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards are hidden until you start studying

More Like This

Use Quizgecko on...
Open
Browser
Browser