Podcast
Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Questions and Answers
Apa yang harus selalu dilakukan terhadap side stand untuk meningkatkan kualitas layanan di hotel?
Apa yang harus selalu dilakukan terhadap side stand untuk meningkatkan kualitas layanan di hotel?
- Menyimpan peralatan dengan sembarangan
- Menjaga dalam kondisi siap pakai dan bersih (correct)
- Menggunakan side stand untuk keperluan pribadi
- Tidak perlu membersihkan side stand
Apa yang ingin dicapai oleh hotel melalui citra (image) situasi yang nyaman?
Apa yang ingin dicapai oleh hotel melalui citra (image) situasi yang nyaman?
- Mengurangi kualitas layanan hotel
- Membuat tamu merasa tidak nyaman
- Memberikan kesan menyenangkan kepada tamu (correct)
- Tidak memperhatikan penampilan hotel
Apa yang akan selalu ada di setiap lini pelayanan di hotel?
Apa yang akan selalu ada di setiap lini pelayanan di hotel?
- Penjelasan point a-e (correct)
- Kesempatan untuk tidak melayani tamu
- Kesempatan untuk mengabaikan tamu
- Penilaian buruk dari tamu
Apa yang akan dirasakan tamu terhadap uang yang dikeluarkan untuk menginap di hotel?
Apa yang akan dirasakan tamu terhadap uang yang dikeluarkan untuk menginap di hotel?
Signup and view all the answers
Apa yang harus dilakukan hotel untuk mendapatkan simpati dari tamu?
Apa yang harus dilakukan hotel untuk mendapatkan simpati dari tamu?
Signup and view all the answers
