Podcast
Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Questions and Answers
Manakah yang mencerminkan upaya hotel dalam meningkatkan kualitas layanan?
Manakah yang mencerminkan upaya hotel dalam meningkatkan kualitas layanan?
- Penjelasan point a-e akan selalu ada disetiap lini pelayanan
- Menyajikan aroma dan musik Instrumentalia setiap harinya
- Menyimpan peralatan dalam kondisi siap pakai dan bersih (correct)
- Mendapatkan simpati dari tamu
- Memilih warna dan perabotan yang sesuai
Apa yang akan dirasakan tamu ketika peralatan disimpan dalam kondisi yang siap pakai dan bersih?
Apa yang akan dirasakan tamu ketika peralatan disimpan dalam kondisi yang siap pakai dan bersih?
- Kesulitan menemukan peralatan
- Sangat murah
- Tidak akan kembali ke hotel
- Terkesan dengan pelayanan hotel (correct)
- Tidak nyaman
Apakah warna dan perabotan merupakan hal yang penting dalam memberikan pelayanan di hotel?
Apakah warna dan perabotan merupakan hal yang penting dalam memberikan pelayanan di hotel?
- Sangat penting untuk menciptakan citra yang nyaman (correct)
- Hanya penting untuk tamu reguler
- Tidak berpengaruh pada kesan tamu
- Tidak penting
- Hanya penting untuk tamu wisatawan asing
Apa tujuan dari memanfaatkan kesempatan untuk mendapatkan simpati dari tamu?
Apa tujuan dari memanfaatkan kesempatan untuk mendapatkan simpati dari tamu?
Signup and view all the answers
Apakah aroma dan musik Instrumentalia setiap harinya dipilih secara acak di hotel?
Apakah aroma dan musik Instrumentalia setiap harinya dipilih secara acak di hotel?
Signup and view all the answers
Flashcards are hidden until you start studying
