5 Questions
Manakah yang mencerminkan upaya hotel dalam meningkatkan kualitas layanan?
Menyimpan peralatan dalam kondisi siap pakai dan bersih
Apa yang akan dirasakan tamu ketika peralatan disimpan dalam kondisi yang siap pakai dan bersih?
Terkesan dengan pelayanan hotel
Apakah warna dan perabotan merupakan hal yang penting dalam memberikan pelayanan di hotel?
Sangat penting untuk menciptakan citra yang nyaman
Apa tujuan dari memanfaatkan kesempatan untuk mendapatkan simpati dari tamu?
Memperoleh penilaian yang sangat baik dari tamu
Apakah aroma dan musik Instrumentalia setiap harinya dipilih secara acak di hotel?
Tidak, dipilih sebagai bagian dari usaha menciptakan citra nyaman
Pelajari mengenai pentingnya menjaga kualitas barang dan alat serta penggunaannya dalam meningkatkan kualitas layanan dalam konteks industri hotel. Faktor-faktor seperti kondisi barang, kebersihan, dan citra hotel akan dipelajari untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
