Kualitas Barang dan Layanan di Hotel
5 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Manakah yang mencerminkan upaya hotel dalam meningkatkan kualitas layanan?

  • Penjelasan point a-e akan selalu ada disetiap lini pelayanan
  • Menyajikan aroma dan musik Instrumentalia setiap harinya
  • Menyimpan peralatan dalam kondisi siap pakai dan bersih (correct)
  • Mendapatkan simpati dari tamu
  • Memilih warna dan perabotan yang sesuai

    • Apa yang akan dirasakan tamu ketika peralatan disimpan dalam kondisi yang siap pakai dan bersih?

  • Kesulitan menemukan peralatan
  • Sangat murah
  • Tidak akan kembali ke hotel
  • Terkesan dengan pelayanan hotel (correct)
  • Tidak nyaman

    • Apakah warna dan perabotan merupakan hal yang penting dalam memberikan pelayanan di hotel?

  • Sangat penting untuk menciptakan citra yang nyaman (correct)
  • Hanya penting untuk tamu reguler
  • Tidak berpengaruh pada kesan tamu
  • Tidak penting
  • Hanya penting untuk tamu wisatawan asing

    • Apa tujuan dari memanfaatkan kesempatan untuk mendapatkan simpati dari tamu?

    <p>Memperoleh penilaian yang sangat baik dari tamu</p> Signup and view all the answers

    Apakah aroma dan musik Instrumentalia setiap harinya dipilih secara acak di hotel?

    <p>Tidak, dipilih sebagai bagian dari usaha menciptakan citra nyaman</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser