6 Questions
Apa yang harus dilakukan untuk mengelakkan kemalangan?
Sentiasa berwaspada keadaan sekeliling
Apa yang harus dilakukan oleh seorang cashier?
Sentiasa senyum dan peramah
Apa yang harus dilakukan sebelum bekerja?
Periksa stok sebelum bekerja
Apa yang harus dilakukan ketika terjadi kerosakan pada mesin?
Laporkan segera kepada manager
Apa yang harus dilakukan setelah melakukan transaksi?
Memberikan resit kepada pelanggan
Mengapa menggunakan 'cashless'?
Untuk mengelakkan risiko 'short'
Study Notes
Kebersihan dan Keselamatan
- Cuci tangan sekerap mungkin untuk mencegah penyebaran penyakit.
- Pastikan lantai bersih dan tidak berminyak untuk mencegah kecelakaan.
- Stesen harus selalu bersih untuk mengelak hama perosak.
- Jangan bergurau di stesen untuk mengelak kemalangan.
- Sentiasa berwaspada keadaan sekeliling untuk mencegah bahaya.
Stok dan Peralatan
- Pastikan peralatan sentiasa bersih dan tidak rosak.
- Jangan menggunakan peralatan jika berlaku kerosakan untuk mencegah kecelakaan.
- Periksa stok sebelum bekerja untuk mencegah kekurangan stok.
- Pastikan semua stok dalam keadaan FIFO (First In, First Out) untuk menjaga kesegaran produk.
Citarasa Hotel
- Pastikan produk panas dan segar untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
- Lembut dan berjus untuk meningkatkan rasa produk.
- Perang keemasan untuk meningkatkan cita rasa produk.
- Sedap untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Mesin Cashier
- Hidupkan mesin cashier dan login ID Anda sebelum bekerja.
- Periksa jika ada kerosakan pada mesin dan laporkan segera jika ada.
- Kira duit float dan pastikan amaun didalam drawer adalah tepat.
- Jika tidak, sila laporkan segera kepada manager.
Peranan Seorang Cashier
- Sentiasa senyum dan peramah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Suara harus jelas untuk mencegah kesilapan pesanan.
- Contoh agenda: salam, tawaran produk, dan peringatan pickup.
Pemberian Resit
- Pemberian resit adalah wajib untuk rujukan pelanggan.
- Sila double check pesanan dan pemberian baki untuk mencegah kesilapan.
- Cadangkan pelanggan menggunakan "cashless" untuk mengurangi risiko "short" dan meningkatkan keselamatan.
Quiz tentang kebersihan dan keselamatan di tempat kerja, termasuk mencuci tangan, menjaga kebersihan lantai, dan memastikan peralatan tetap baik.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
