10 Questions
Cuál es el elemento más importante en una relación con el cliente?
El verdadero interés
¿Qué es lo que debe hacer un vendedor para reforzar la relación con un cliente?
Hacer algo personal para reforzar la relación
¿Cuál es el beneficio de demostrar interés y respeto hacia el cliente?
Mejorar la relación con el cliente
¿Qué es lo que se debe evitar al interactuar con un cliente?
Apresurar al cliente
¿Cuál es el resultado de tomar decisiones positivas en la atención al cliente?
Aumentar la satisfacción del cliente
¿Qué características debe tener un buen servicio al cliente?
Respeto, interés y honestidad
¿Cuál es el objetivo principal de la atención al cliente?
Garantizar la satisfacción del cliente
¿Qué es lo que se debe hacer para entender los requisitos del cliente?
Preguntar por sus necesidades y escuchar activamente
¿Cuál es el resultado de no reconocer a los clientes que pasan?
Disminuir la satisfacción del cliente
¿Qué es lo que debe hacer un vendedor para demostrar su interés por el cliente?
demostrar un tono de voz cálido
This quiz covers the importance of customer service, its attributes, and recommendations for attention to customers. Learn how to put yourself in the customer's shoes and understand the significance of quality attention in customer satisfaction.
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