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Questions and Answers
Qual è il primo passo nella Lead Management?
Qual è il primo passo nella Lead Management?
- Cura della relazione col contatto
- Acquisizione del contatto (correct)
- Conversione del lead
- Post-Purchase
Quali di questi strumenti sono considerati fondamentali nelle attività di Lead Nurturing?
Quali di questi strumenti sono considerati fondamentali nelle attività di Lead Nurturing?
- Social Media Marketing
- Telemarketing
- SEO
- Content Marketing (correct)
Qual è l'obiettivo principale della fase di Consideration nel Lead Nurturing?
Qual è l'obiettivo principale della fase di Consideration nel Lead Nurturing?
- Acquisire nuovi contatti
- Segmentare il target di riferimento
- Stimolare l'interesse attorno al brand (correct)
- Fidelizzare i clienti
Quale di queste fasi non è parte del processo di Lead Nurturing?
Quale di queste fasi non è parte del processo di Lead Nurturing?
In quale fase del Lead Nurturing si realizza la segmentazione del target di riferimento?
In quale fase del Lead Nurturing si realizza la segmentazione del target di riferimento?
Quale dei seguenti è un esempio di lead magnet che offre contenuti educativi?
Quale dei seguenti è un esempio di lead magnet che offre contenuti educativi?
Quale strategia sarebbe più adatta per attirare lead interessati a prodotti fisici?
Quale strategia sarebbe più adatta per attirare lead interessati a prodotti fisici?
Qual è un vantaggio di offrire un capitolo gratuito di un corso a pagamento?
Qual è un vantaggio di offrire un capitolo gratuito di un corso a pagamento?
In che modo la creazione di un gruppo Facebook privato può fungere da lead magnet?
In che modo la creazione di un gruppo Facebook privato può fungere da lead magnet?
Quale delle seguenti opzioni non è un lead magnet tipico?
Quale delle seguenti opzioni non è un lead magnet tipico?
Come può un report gratuito o un eBook attirare iscritti?
Come può un report gratuito o un eBook attirare iscritti?
Quale di queste associazioni tra lead magnet e scopo non è corretta?
Quale di queste associazioni tra lead magnet e scopo non è corretta?
Quale di questi metodi è il più indicato per attrarre lead in modo creativo?
Quale di questi metodi è il più indicato per attrarre lead in modo creativo?
Qual è l'aspetto principale del funnel di Netflix che rassicura i clienti?
Qual è l'aspetto principale del funnel di Netflix che rassicura i clienti?
Che strategia utilizza Netflix per presentare i suoi prezzi?
Che strategia utilizza Netflix per presentare i suoi prezzi?
Quale metodo di pagamento non è accettato da Netflix?
Quale metodo di pagamento non è accettato da Netflix?
Qual è la caratteristica distintiva della registrazione su Netflix?
Qual è la caratteristica distintiva della registrazione su Netflix?
Come comunica Netflix con i suoi clienti?
Come comunica Netflix con i suoi clienti?
Qual è uno dei principali obiettivi della lead generation?
Qual è uno dei principali obiettivi della lead generation?
Qual è un vantaggio dell'approccio di Netflix rispetto ad altre aziende?
Qual è un vantaggio dell'approccio di Netflix rispetto ad altre aziende?
Qual è la motivazione principale dietro l'inversione del rischio in Netflix?
Qual è la motivazione principale dietro l'inversione del rischio in Netflix?
Qual è l'importanza della fase 1 nel funnel di marketing?
Qual è l'importanza della fase 1 nel funnel di marketing?
Qual è il risultato della statistica sul 97% dei visitatori di un eCommerce?
Qual è il risultato della statistica sul 97% dei visitatori di un eCommerce?
Quale di queste affermazioni descrive meglio il Lead Magnet?
Quale di queste affermazioni descrive meglio il Lead Magnet?
Cosa sono i 'lead magnet' nella fase di interesse?
Cosa sono i 'lead magnet' nella fase di interesse?
Qual è l'obiettivo principale della fase 3 del funnel di marketing?
Qual è l'obiettivo principale della fase 3 del funnel di marketing?
Qual è uno degli aspetti chiave nella definizione della strategia di Lead Generation?
Qual è uno degli aspetti chiave nella definizione della strategia di Lead Generation?
Quali delle seguenti caratteristiche deve avere un Lead Magnet?
Quali delle seguenti caratteristiche deve avere un Lead Magnet?
Che cosa si intende per 'Top of the Funnel'?
Che cosa si intende per 'Top of the Funnel'?
Quale delle seguenti logiche si riferisce ai canali che creano domanda?
Quale delle seguenti logiche si riferisce ai canali che creano domanda?
Quale strategia non è consigliata nella fase di attrazione del funnel?
Quale strategia non è consigliata nella fase di attrazione del funnel?
In quale fase della creazione del Lead Magnet è importante scoprire il problema del target?
In quale fase della creazione del Lead Magnet è importante scoprire il problema del target?
Secondo il funnel di marketing, cosa è necessario per effettuare una conversione?
Secondo il funnel di marketing, cosa è necessario per effettuare una conversione?
Quale delle seguenti opzioni rappresenta il metodo migliore per convertire un lead in cliente?
Quale delle seguenti opzioni rappresenta il metodo migliore per convertire un lead in cliente?
Qual è una comune misconcezione riguardo alla vendita a freddo?
Qual è una comune misconcezione riguardo alla vendita a freddo?
Quale informazione è fondamentale per la creazione di personas nel targeting?
Quale informazione è fondamentale per la creazione di personas nel targeting?
Quale delle seguenti opzioni non è un obiettivo della Lead Generation?
Quale delle seguenti opzioni non è un obiettivo della Lead Generation?
Quale obiettivo viene perseguito mediante la mini survey attivata sul sito Giunti Scuola dopo 30 o 60 secondi di navigazione?
Quale obiettivo viene perseguito mediante la mini survey attivata sul sito Giunti Scuola dopo 30 o 60 secondi di navigazione?
Come viene incentivata la compilazione della survey di profilazione nel sito Giunti?
Come viene incentivata la compilazione della survey di profilazione nel sito Giunti?
Qual è il tasso di conversione raggiunto dal pop up di lead generation in due mesi?
Qual è il tasso di conversione raggiunto dal pop up di lead generation in due mesi?
Che tipo di informazioni vengono raccolte dalla survey di profilazione rivolta a utenti già in database?
Che tipo di informazioni vengono raccolte dalla survey di profilazione rivolta a utenti già in database?
Quale strategia viene utilizzata per recuperare gli acquisti non completati nel carrello?
Quale strategia viene utilizzata per recuperare gli acquisti non completati nel carrello?
Quale percentuale degli utenti ha compilato il form di profilazione offerto da Giunti?
Quale percentuale degli utenti ha compilato il form di profilazione offerto da Giunti?
Quali sono i tipi di necessità che il magnet cerca di soddisfare secondo il case study?
Quali sono i tipi di necessità che il magnet cerca di soddisfare secondo il case study?
Quale aspetto dell'offerta di Giunti Scuola è fondamentale per il progetto di lead generation?
Quale aspetto dell'offerta di Giunti Scuola è fondamentale per il progetto di lead generation?
Flashcards
Vendita a freddo
Vendita a freddo
Vendere a un cliente che non conosce il tuo marchio o prodotto.
Conversione
Conversione
Quando un visitatore del sito web completa un'azione desiderata, come un acquisto o la registrazione.
Funnel di vendita
Funnel di vendita
Processo che guida i clienti attraverso le diverse fasi, dalla presa di coscienza all'acquisto e alla fidelizzazione.
Top of the Funnel
Top of the Funnel
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Lead Magnet
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Lead Nurturing
Lead Nurturing
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Coinvolgimento
Coinvolgimento
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Fase di Interesamento
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Lead Generation
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Target
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Canali di Marketing
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Caratteristiche di un Lead Magnet
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Scopri il problema
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Fai una promessa
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Profilazione
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Carrello Abbandonato
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Web Display
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Fidelizzazione
Fidelizzazione
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Marketing
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Obiettivi della Lead Nurturing
Obiettivi della Lead Nurturing
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Workflow
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Segmentazione del target
Segmentazione del target
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Corso tramite email
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Report Gratuito / eBook
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Lista di risorse
Lista di risorse
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Serie di video
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Capitolo di un corso a pagamento
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Webinar gratuito
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Gruppo Facebook Privato
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Campioni gratuiti / Gadget
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Quali sono i passi nel funnel di Netflix?
Quali sono i passi nel funnel di Netflix?
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Qual è il punto di forza del funnel di Netflix?
Qual è il punto di forza del funnel di Netflix?
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Come Netflix implementa l'inversione del rischio nel suo funnel?
Come Netflix implementa l'inversione del rischio nel suo funnel?
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Cosa rende unico il processo di registrazione di Netflix?
Cosa rende unico il processo di registrazione di Netflix?
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Cosa significa Lead Generation?
Cosa significa Lead Generation?
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Quali sono le azioni che comprendono la Lead Generation?
Quali sono le azioni che comprendono la Lead Generation?
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Qual è l'obiettivo della Lead Generation?
Qual è l'obiettivo della Lead Generation?
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Perché la Lead Generation è importante per il successo di un'azienda?
Perché la Lead Generation è importante per il successo di un'azienda?
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Study Notes
Introduzione al Funnel Marketing
- Il funnel marketing è un processo a fasi multiple per trasformare potenziali clienti in clienti, guidandoli dalla ricerca all'acquisto e alla fidelizzazione
- La vendita a freddo è difficile, a meno che non ci si trovi davanti a un brand molto conosciuto.
- La maggior parte dei visitatori di siti eCommerce abbandonano il sito senza convertire. (97%), oppure un altro dato di interesse è che il 67% di loro acquisterà in un secondo momento.
- L'obiettivo è creare una relazione con il cliente e acquisirne il profilo per convertirli.
Fase 1: Attrazione (Top of the Funnel)
- L'obiettivo è intercettare i potenziali clienti nei luoghi da loro frequentati online (social media, motori di ricerca, blog)
- L'attrazione deve essere contestualizzata, focalizzandosi sugli interessi, bisogni, e motivazioni del target di riferimento
- Si utilizzano tutti gli strumenti per generare traffico al sito web
Fase 2: Interesse (Middle of the Funnel)
- Si deve proporre contenuti di valore, focalizzati sugli interessi e bisogni, e incuriosire i potenziali clienti.
- Creare dei contenuti di valore detti anche "lead magnet" per spingere i potenziali clienti a lasciare i loro dati di contatto, come email.
- La finalità è quella di selezionare le persone che presentano un reale interesse.
Fase 3: Coinvolgimento (Middle of the Funnel)
- L'obiettivo è stimolare l'interazione e aumentare la disponibilità del potenziale cliente ad investire tempo, energie e budget.
- Si utilizzano strumenti di coinvolgimento come call telefoniche, Skype call, webinar formativi, demo del prodotto.
- L'obiettivo qui è creare engagement.
Fase 4: Conversione (Bottom of the Funnel)
- Si propone una proposta di vendita, promozione su un prodotto specifico, sconto a scadenza, deadline commerciali, per stimolare la decisione immediata d'acquisto.
- L'obiettivo è che il potenziale cliente si trasformi in cliente effettivo, che desidera acquistare da te i prodotti/servizi.
- È fondamentale la fase del post-vendita, per fidelizzare il cliente acquisito.
Esempi di Funnel
- Groupon: utilizza un pop-up di iscrizione sulla homepage per acquisire indirizzi email.
- Netflix: cambia l'immagine di sfondo nella homepage in base ai contenuti pubblicizzati, presenta un piano gratuito di prova e chiaro processo di registrazione.
Lead Generation
- Azioni di marketing (online e offline) per acquisire contatti di potenziali clienti di un target di riferimento.
- Le aziende che utilizzano Lead Generation hanno la necessità di trovare nuovi clienti, aumentare il fatturato e ampliare la rete commerciale.
Fasi per definire una strategia di Lead Generation
- Analisi: definire il target e i canali per la lead generation
- Definire il target: individuare le caratteristiche dei potenziali clienti (nome, età, attività, hobby)
- Definire i canali: Identificare i canali di marketing più pertinenti (es. SEO, SEM, social media).
Lead Magnet
- Contenuti di valore offerti gratuitamente per ottenere i contatti di potenziali clienti.
- Caratteristiche di un efficace lead magnet: gratuito, correlato alla tua offerta principale, specifico e consumabile in breve tempo.
Motivare una soluzione
- Scoprire le problematiche del tuo target
- Creare contenuti che promettono di risolvere specifici problemi
- Chiare Call to Action che chiedono l'azione specifica da parte del cliente.
Idee per Lead Magnet
- Corso via email su un argomento specifico
- Report gratuito o eBook scaricabili; lista di risorse, serie di video, capitoli di un corso a pagamento.
Aumento delle vendite online
- Come far completare gli acquisti iniziati e lasciati incompiuti.
- Invio di email a cadenza regolare (es. 1 ora o 1 giorno) per ricordare al cliente l'acquisto abbandonato con offerte o incentivi.
Lead Nurturing
- Attività di web marketing per instaurare una relazione con il lead
- Le fasi di Lead Management: Acquisizione del contatto (Lead Generation) e cura della relazione con il contatto (Lead Nurturing) attraverso comunicazioni personalizzate.
- Obiettivi della Lead Nurturing: Awareness, Consideration, Conversion e Post-Purchase.
Elementi fondamentali per il Lead Nurturing
- Inbound marketing
- Content marketing
- Marketing Automation Tools
- Workflow dettagliati (esempi di workflow per diversi obiettivi: relazione, vendita, retention)
Esercitazione
- Definizione dell'obiettivo di Lead Nurturing per un caso in studio.
- Progettazione del workflow (definizione di strumenti e modalità).
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Scopri il processo del funnel marketing e le sue fasi. Impara come trasformare i potenziali clienti in clienti fedeli, partendo dall'attrazione fino alla fidelizzazione. Approfondisci strategie e strumenti utili per ottimizzare il tuo eCommerce.
