10 Questions
¿Qué es el Criterio 5 del Modelo EFQM?
Cómo diseña, gestiona y mejora la organización sus procesos para apoyar su política y estrategia y para satisfacer plenamente, generando cada vez mayor valor, a sus clientes y otros grupos de interés.
¿Cuál es el objetivo principal del Criterio 9 del Modelo EFQM?
Evaluar los logros de la organización en relación con el rendimiento planificado.
¿Qué beneficio se espera obtener al adoptar el Modelo EFQM?
Aumentar la competitividad de la organización.
¿Cuál es el objetivo del Modelo EFQM de Excelencia?
Establecer un marco de trabajo no-prescriptivo para lograr la excelencia en una organización.
¿Qué criterios aborda el Modelo EFQM de Excelencia?
Criterios que hacen referencia a los Agentes Facilitadores y a los Resultados.
¿Cuál es la función de la organización EFQM?
Actualizar el Modelo de Excelencia EFQM con las buenas prácticas que se están llevando en las organizaciones punteras en el tema de la Excelencia en Gestión.
¿Cuántos criterios componen el Modelo de Excelencia EFQM?
9 criterios y 32 subcriterios
¿Cuál es el propósito del Modelo EFQM de Excelencia?
Ayudar a las organizaciones a establecer un sistema de gestión apropiado
¿Qué criterio del Modelo EFQM de Excelencia se enfoca en cómo los líderes desarrollan y facilitan la consecución de la misión y la visión?
Criterio 1: Liderazgo
¿Cuáles son los cuatro criterios 'Resultados' del Modelo EFQM de Excelencia?
Satisfacción del cliente, Personas, Impacto en la sociedad, Resultados clave del negocio
Study Notes
Introducción al Modelo EFQM
- El Modelo EFQM es un modelo de excelencia que proporciona un enfoque sistémico para gestionar y mejorar la organización.
Criterios del Modelo EFQM
- El Modelo EFQM se compone de 9 criterios, que se dividen en dos grupos: " Agentes" y "Resultados".
- Los 5 criterios "Agentes" son: Liderazgo, Política y Estrategia, Personas, Alianzas y Recursos, y Procesos.
- Los 4 criterios "Resultados" son: Resultados de Cliente, Resultados de las Personas, Resultados de la Sociedad, y Resultados clave del desempeño.
Criterio 5 del Modelo EFQM
- El Criterio 5 se enfoca en la gestión de alianzas y recursos.
Criterio 9 del Modelo EFQM
- El objetivo principal del Criterio 9 es medir y evaluar los resultados clave del desempeño.
Ventajas del Modelo EFQM
- Se espera que el Modelo EFQM proporcione beneficios como la mejora de la eficiencia, la innovación y la satisfacción del cliente.
Objetivos del Modelo EFQM
- El objetivo principal del Modelo EFQM es lograr la excelencia en la gestión de la organización.
Función de la organización EFQM
- La organización EFQM promueve el modelo de excelencia y proporciona apoyo a las organizaciones que desean mejorar sus prácticas de gestión.
Leadership en el Modelo EFQM
- El Criterio 1 del Modelo EFQM se enfoca en cómo los líderes desarrollan y facilitan la consecución de la misión y la visión.
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