Quiz introductorio sobre el Modelo EFQM de Excelencia
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Questions and Answers

¿Qué es el Criterio 5 del Modelo EFQM?

  • Cómo gestiona, desarrolla y aprovecha la organización el conocimiento y todo el potencial de las personas que la componen, tanto a nivel individual, como de equipos o de la organización en su conjunto.
  • Qué logros está alcanzando la organización en relación con sus clientes externos.
  • Cómo planifica y gestiona la organización sus alianzas externas y sus recursos internos en apoyo de su política y estrategia y del eficaz funcionamiento de sus procesos
  • Cómo diseña, gestiona y mejora la organización sus procesos para apoyar su política y estrategia y para satisfacer plenamente, generando cada vez mayor valor, a sus clientes y otros grupos de interés. (correct)

    • ¿Cuál es el objetivo principal del Criterio 9 del Modelo EFQM?

  • Evaluar los logros de la organización en relación con la sociedad.
  • Evaluar los logros de la organización en relación con el rendimiento planificado. (correct)
  • Evaluar los logros de la organización en relación con las personas que la integran.
  • Evaluar los logros de la organización en relación con sus clientes externos.

    • ¿Qué beneficio se espera obtener al adoptar el Modelo EFQM?

  • Aumentar la competitividad de la organización. (correct)
  • Mejorar la gestión de los recursos internos.
  • Mejorar la gestión de las alianzas externas.
  • Aumentar la satisfacción de los clientes externos.

    • ¿Cuál es el objetivo del Modelo EFQM de Excelencia?

    <p>Establecer un marco de trabajo no-prescriptivo para lograr la excelencia en una organización.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué criterios aborda el Modelo EFQM de Excelencia?

    <p>Criterios que hacen referencia a los Agentes Facilitadores y a los Resultados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función de la organización EFQM?

    <p>Actualizar el Modelo de Excelencia EFQM con las buenas prácticas que se están llevando en las organizaciones punteras en el tema de la Excelencia en Gestión.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos criterios componen el Modelo de Excelencia EFQM?

    <p>9 criterios y 32 subcriterios</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito del Modelo EFQM de Excelencia?

    <p>Ayudar a las organizaciones a establecer un sistema de gestión apropiado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué criterio del Modelo EFQM de Excelencia se enfoca en cómo los líderes desarrollan y facilitan la consecución de la misión y la visión?

    <p>Criterio 1: Liderazgo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los cuatro criterios 'Resultados' del Modelo EFQM de Excelencia?

    <p>Satisfacción del cliente, Personas, Impacto en la sociedad, Resultados clave del negocio</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Introducción al Modelo EFQM

    • El Modelo EFQM es un modelo de excelencia que proporciona un enfoque sistémico para gestionar y mejorar la organización.

    Criterios del Modelo EFQM

    • El Modelo EFQM se compone de 9 criterios, que se dividen en dos grupos: " Agentes" y "Resultados".
    • Los 5 criterios "Agentes" son: Liderazgo, Política y Estrategia, Personas, Alianzas y Recursos, y Procesos.
    • Los 4 criterios "Resultados" son: Resultados de Cliente, Resultados de las Personas, Resultados de la Sociedad, y Resultados clave del desempeño.

    Criterio 5 del Modelo EFQM

    • El Criterio 5 se enfoca en la gestión de alianzas y recursos.

    Criterio 9 del Modelo EFQM

    • El objetivo principal del Criterio 9 es medir y evaluar los resultados clave del desempeño.

    Ventajas del Modelo EFQM

    • Se espera que el Modelo EFQM proporcione beneficios como la mejora de la eficiencia, la innovación y la satisfacción del cliente.

    Objetivos del Modelo EFQM

    • El objetivo principal del Modelo EFQM es lograr la excelencia en la gestión de la organización.

    Función de la organización EFQM

    • La organización EFQM promueve el modelo de excelencia y proporciona apoyo a las organizaciones que desean mejorar sus prácticas de gestión.

    Leadership en el Modelo EFQM

    • El Criterio 1 del Modelo EFQM se enfoca en cómo los líderes desarrollan y facilitan la consecución de la misión y la visión.

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    Quiz Team

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    Descubre tus conocimientos sobre el Modelo EFQM de Excelencia y sus nueve criterios con este quiz introductorio en español. Aprende sobre los Agentes Facilitadores y los Resultados de la organización y cómo se relacionan entre sí para lograr la excelencia empresarial.

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