Inteligência Emocional em Organizações

Avaliação que procura identificar a existência de incapacidades ou perturbações mentais nos colaboradores. É um serviço que visa cuidar da saúde mental dos trabalhadores.

Estudo do ambiente organizacional e dos fatores que podem afetar a saúde mental dos trabalhadores, como o stress, as longas jornadas de trabalho e outros riscos.

O processo de partilha de informações, conhecimento ou emoções entre duas ou mais pessoas através de palavras, gestos ou outros sinais.

A pessoa que inicia a comunicação, transmitindo a mensagem.

O conteúdo que é transmitido na comunicação, podendo ser ideias, sentimentos, informações etc.

A pessoa que recebe e decodifica a mensagem do emissor.

A resposta do recetor à mensagem, que demonstra a compreensão ou a reação à comunicação.

Modelo de comunicação que considera o papel do recetor na comunicação e a importância da resposta dele. A comunicação cria um ciclo: emissor > mensagem > recetor > resposta.

A capacidade de reconhecer, entender e controlar os seus próprios sentimentos e os dos outros. Inclui habilidades como autoconhecimento, autocontrole, empatia e gestão de relacionamentos.

A capacidade de controlar os seus impulsos, adiar a gratificação e resistir a tentações.

Ter uma visão positiva e confiante sobre si mesmo, reconhecendo seus pontos fortes e fracos.

A capacidade de se motivar, definir metas e trabalhar em direção a elas com energia e persistência.

A capacidade de lidar com o stress de forma saudável e criar mudanças positivas em sua vida.

A capacidade de comunicar de forma clara, eficaz e respeitosa, levando em consideração os sentimentos do interlocutor.

A capacidade de se conectar com outras pessoas, construir relacionamentos, demonstrar empatia e trabalhar em equipe.

A capacidade de equilibrar diferentes áreas da sua vida, como trabalho, família, lazer e saúde.

A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer e avaliar as nossas próprias emoções e as dos outros, assim como a capacidade de lidar e gerenciar as mesmas.

A capacidade de administrar eficazmente as emoções é essencial para o sucesso profissional, pois as emoções podem ser motivadores.

A percepção das emoções envolve a identificação de sentimentos e emoções por meio de estímulos, como expressões faciais, linguagem corporal e tom de voz.

O uso das emoções implica usar as informações emocionais como ferramentas para facilitar o pensamento e a tomada de decisões.

A capacidade de entender emoções envolve a compreensão das nuances emocionais e as diferentes formas como as emoções podem se manifestar.

O controle das emoções refere-se à habilidade de lidar com os próprios sentimentos, regulando-os de acordo com a situação e interagindo com outros de forma adequada.

A regulação emocional envolve a capacidade de reconhecer as emoções do outro e ajustar seu próprio comportamento de acordo com o contexto social, mesmo quando estiver sentindo outras emoções.

O autoconhecimento emocional é a capacidade de identificar e reconhecer suas próprias emoções, compreendendo suas causas e impactos.

O padrão de comportamento, traços e disposições individuais que distinguem uma pessoa de outra. Influencia como nos adaptamos ao meio.

A crença das pessoas sobre a origem dos resultados das suas ações. Pode ser interno (resultados são controlados pela própria ação) ou externo (resultados são controlados por fatores externos).

Um dos estilos de resolução de problemas. Envolve a coleta de informações de um modo mais objetivo, focando em dados concretos, observáveis.

Um dos estilos de resolução de problemas. Envolve a coleta de informações de um modo mais subjetivo, focando em interpretações, insights e padrões.

Um dos estilos de avaliação de informação na resolução de problemas. Foca-se no impacto emocional e valores, considerando os sentimentos e implicações na tomada de decisões.

Um dos estilos de avaliação de informação na resolução de problemas. Baseia-se em lógica, análise e raciocínio objetivo, usando dados e fatos para tomar decisões.

O processo pelo qual as pessoas selecionam, organizam, interpretam e respondem à informação que recebem. Formam impressões sobre o mundo e sobre si mesmas.

Estruturas mentais que organizam e simplificam a informação sobre o mundo, incluindo valores, crenças e expectativas. Impactam como percebemos e interpretamos as informações.

A diferença entre a percepção de um líder sobre um problema e como esse problema é visto pelos funcionários.

Uma ferramenta para analisar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma situação.

A capacidade de decidir e escolher entre duas opções diferentes, escolhendo a melhor opção para a situação.

Verificar se a estratégia escolhida está a ter os resultados desejados e se está a ser implementada de forma eficiente, maximizando os recursos.

Fatores que prejudicam a concentração dos trabalhadores, como distrações externas, preocupação pessoal, falta de organização, etc.

A capacidade de organizar o tempo de trabalho de forma eficiente, criando um plano flexível, mas que não permite que outros fatores interfiram no trabalho.

A capacidade de estabelecer prioridades e dizer não a tarefas ou pedidos que não se enquadram nas prioridades definidas, priorizando o que é importante.

Reconhecer os ritmos biológicos do corpo e adaptá-los ao ritmo de trabalho, buscando um equilíbrio saudável e equilibrado entre trabalho e descanso.

Um conflito surge quando aquilo que nos atrai não é necessariamente o mais benéfico, criando uma tensão entre desejos e resultados.

Diferenças individuais, como personalidade, valores e crenças, podem gerar conflitos, especialmente quando recursos limitados são compartilhados.

O local de trabalho não é apenas um lugar para receber salário, mas também um ambiente com expectativas, objetivos e dinâmicas que podem gerar conflitos.

O conflito ocorre quando as partes envolvidas possuem visões e objetivos distintos, o que pode levar a divergências sobre regras, processos e expectativas.

O conflito pode ser gerido através de diferentes estratégias, cada uma com suas vantagens e desvantagens.

A criatividade pode ser vista como uma ação que leva à produção de ideias novas e úteis, contribuindo para a inovação.

Em um ambiente de aprendizagem tradicional, o professor transmite conhecimento e os alunos recebem passivamente, sem espaço para crítica ou criatividade.

A criatividade é fortemente influenciada pelos atributos individuais, pelas circunstâncias e pela motivação intrínseca.