Inteligência Emocional em Organizações

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Questions and Answers

Qual das características pessoais é considerada um determinante para o comportamento na organização?

Idade

Habilidade técnica

Experiência prévia

Comunicação (correct)

O que define a personalidade de um indivíduo em um contexto organizacional?

O nível de estresse

A história educacional

Os traços e disposições individuais (correct)

A formação acadêmica

Como o locus de controle interno afeta o comportamento de uma pessoa?

Reduz a autoconfiança

Promove a dependência de decisões alheias

Aumenta a resiliência e o empenho (correct)

Desencoraja a responsabilidade pessoal

Qual etapa da resolução de problemas envolve a interpretação subjetiva e a percepção de padrões?

Realha de Informação Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções melhor descreve a avaliação da informação?

Análise centrada no sentimento e lógica Signup and view all the answers

Quais características são típicas que diferem entre as pessoas em um ambiente organizacional?

Processamento de informação e satisfação no trabalho Signup and view all the answers

O que deve ocorrer antes da resolução de um problema?

Definir e perceber o problema Signup and view all the answers

O que se observa em um estilo de resolução de problemas baseado no sentimento?

Consideração de impactos emocionais e valores Signup and view all the answers

Qual dos seguintes não é um domínio da inteligência emocional proposta por Daniel Goleman?

Autoconfiança Signup and view all the answers

Qual é a função da regulação emocional?

Compreender e controlar os próprios sentimentos Signup and view all the answers

Dentre as características listadas, qual é essencial para o sucesso profissional, segundo a inteligência emocional?

Controlar as emoções de forma eficaz Signup and view all the answers

O que envolve o autoconhecimento emocional?

Reconhecer as emoções que estamos sentindo Signup and view all the answers

Qual das ações a seguir não está diretamente relacionada à mudança interna para promover mudança externa?

Manipulação das emoções alheias Signup and view all the answers

O que é a automotivação dentro dos domínios da inteligência emocional?

Direcionar emoções para alcançar um objetivo pessoal Signup and view all the answers

Por que a empatia é considerada uma habilidade importante na inteligência emocional?

Ajuda a compreender o que os outros sentem de maneira objetiva e racional Signup and view all the answers

Qual elemento não faz parte dos quatro domínios da inteligência emocional?

Análise de Emocionalidade Signup and view all the answers

Qual das opções a seguir é um dos sinais de inteligência emocional?

Desinteresse em ser retribuído Signup and view all the answers

O que significa gestão do stress na inteligência emocional?

Criar mudanças nas nossas vidas Signup and view all the answers

Como a autoestima está relacionada com a inteligência emocional?

Promove bons sentimentos a respeito de si mesmo Signup and view all the answers

O que é autocontrolo dentro da inteligência emocional?

Reconhecer e regular sentimentos Signup and view all the answers

Qual é uma característica importante da automotivação?

Criar energia interna própria Signup and view all the answers

Qual das habilidades sociais destaca a empatia?

Interesse genuíno pelo outro Signup and view all the answers

Como a competitividade no trabalho está relacionada à inteligência emocional?

Foco em objetivos a longo prazo e proatividade Signup and view all the answers

Qual é um aspecto importante do equilíbrio na vida pessoal e profissional?

Encontrar harmonia entre obrigações e prazer Signup and view all the answers

Qual é um dos principais objetivos da avaliação psicológica dos colaboradores?

Identificar incapacidades e perturbações mentais Signup and view all the answers

Qual modelo comunicacional considera que há sempre uma reação que deve ser considerada?

Modelo Biológico Signup and view all the answers

Qual dos seguintes elementos não faz parte do processo de comunicação?

Ambiente Signup and view all the answers

Como podemos descrever o axioma 'É impossível não comunicar'?

Todo comportamento humano traz uma mensagem Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções é uma estratégia de intervenção para promover um ambiente psicologicamente saudável?

Melhorar os canais de comunicação Signup and view all the answers

Qual dos seguintes aspectos deve ser considerado em um diagnóstico psicossocial da organização?

Riscos psicossociais Signup and view all the answers

O que significa 'feedback ou retroalimentação' na comunicação?

A reação do recetor à mensagem Signup and view all the answers

No modelo interacionista de comunicação, qual é a principal dificuldade mencionada?

Encontrar sintonia e contexto Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções não faz parte da análise SWOT?

Estratégias de marketing Signup and view all the answers

O que caracteriza os conflitos intrapessoais?

Questões relacionadas a uma única pessoa Signup and view all the answers

Como são classificados os conflitos que são percebidos, mas não formalmente reconhecidos?

Latentes Signup and view all the answers

Qual é uma das consequências de não se estabelecer limites de responsabilidade?

Dificuldade em dizer não Signup and view all the answers

Na escola das Relações Humanas, como o conflito é interpretado?

Como uma oportunidade de melhorar e inovar Signup and view all the answers

Qual dos seguintes fatores pode prejudicar a concentração do trabalhador?

Distrações externas Signup and view all the answers

O que é essencial para uma gestão eficaz de conflitos?

Entender os interesses das partes envolvidas Signup and view all the answers

Qual das opções é uma consequência potencial do perfeccionismo no trabalho?

Estresse e problemas de saúde Signup and view all the answers

Qual é a definição correta de 'Ganho - Ganho' na resolução de conflitos?

Nenhum dos lados fica totalmente satisfeito, mas ambos reconhecem que ganharam. Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções não faz parte das fases para resolver conflitos?

Impor uma decisão baseada na hierarquia. Signup and view all the answers

Qual é a abordagem que envolve evitar um conflito até que ele se resolva por si mesmo?

Evitamento. Signup and view all the answers

O que caracteriza a criatividade radical?

A criação de novos produtos ou processos. Signup and view all the answers

Qual é um dos principais fatores que nenhuma escolaridade deve ignorar ao promover criatividade?

O desenvolvimento do pensamento crítico dos alunos. Signup and view all the answers

Qual das seguintes é uma forma de gestão de conflitos que envolve a formalização dos critérios de colaboração?

Compromisso. Signup and view all the answers

Quais fatores influenciam a criatividade em nível individual?

Atributos pessoais e fatores situacionais. Signup and view all the answers

Non são aspectos característicos da visão moderna de empresas?

As empresas como meros locais de trabalho. Signup and view all the answers

Study Notes

Psicologia Organizacional - Comportamento Humano Empresarial Informal

Explora e analisa as múltiplas dimensões que caracterizam as pessoas e grupos no ambiente de trabalho, bem como os aspetos das organizações.
Fornece modelos conceptuais, técnicas e instrumentos.

Organizações

Coordenação racional de atividades de um grupo de pessoas, tendo em vista um objetivo comum, com divisão de funções, hierarquia, e responsabilidades (simétrica ou complementar).
A cooperação é essencial, pois a organização existe quando há pessoas capazes de comunicar e contribuir para um objetivo comum.

Características das Organizações

Composição
Orientação para objectivos diversos.
Funções diferenciadas
Estabilidade temporal
Coordenação racional

Comportamento Humano nas Organizações

Globais e com significado
Flexíveis, adaptáveis e modificáveis através de aprendizagem
Baseado em expectativas, em parte conscientes, e em parte, intuitivas.
Influenciado por limitações cognitivas e variáveis subjetivos.
Condicionado por processos motivacionais complexos e influenciados pelo ambiente e interações sociais.

Variáveis que afetam o comportamento

Individuais:
- Personalidade
- Inteligência Geral
- Inteligência Emocional
- Capacidade de Liderança
- Necessidades, preferências
- Atitudes
- Motivos
Situacionais:
- Cultura Organizacional
- Organização do trabalho
- Tecnologias (subjacentes aos processos)

Níveis de Estudo

Macro: Organização como um todo (comunicação, Liderança, Desenvolvimento,...)
Meso: Equipas que compõem uma organização, seus processos (recrutamento, seleção).
Micro: Individuo singular no contexto organizacional. (Personalidade, motivação, etc.)

Funções e Atividades

Avaliação Psicologica
Diagnóstico Psicossocial
Avaliação psicológica de colaboradores.

Intervenção

Análise das situações e possíveis riscos (stress, horas excessivas)
Promove ambiente psicologicamente saudável.
Reconhecer o valor dos colaboradores, promover motivação.
Melhorar canais de comunicação e prevenir/resolver conflitos laborais (assédio, violência).

Organização como uma "Matrix"

O comportamento de cada pessoa é singular e a realidade é interpretada de forma diferente por cada indivíduo.
Nenhuma parte da organização funciona de modo isolado; cada parte da organização depende das outras para atingir um objetivo comum.

Comunicação

Um processo que envolve duas ou mais pessoas numa interação entre indivíduos e entre organização.
Troca de informação, conhecimento e emoções (por palavras, gestos etc.).

Elementos da Comunicação

Emissor/Fonte
Mensagem
Canal
Receptor
Feedback

Modelos Comunicacionais

Mecânico: Transmissão de informações de um ponto para outro.
Biológico: Há reação (feedback) e o receptor pode tornar-se emissor.
Interacionista: Compreende o contesto social e físico onde a comunicação acontece.

Obstacles à Comunicação

Características pessoais
Contexto
Ambiente
Linguagem
Fatores Psicológicos (Preconceitos, Generalização, Atenção/perceção seletiva) -Efeito Pigmaleão.
- Rótulos

Facilitadores da Comunicação:

Saber Emitir
Saber Escutar
Saber Ser Empático

Estilos de Comunicação:

Autoritário
Permissivo
Manipulativo
Asertivo

Tipos de Redes de Comunicação:

Centralizada
Em Cadeia
Circular
Rede All Channel

Inteligência Emocional (Perspectiva Histórica)

Teorias Clássicas de inteligência (como um fator geral)
Modelos contemporâneos (Teoria Triárquica, Inteligências Múltiplas)
5 domínios da Inteligência Emocional:
- Autoconhecimento emocional
- Automotivação
- Controle emocional
- Reconhecimento de emoções em outras pessoas
- Habilidades em relacionamentos interpessoais

Habilidades e Competências da Inteligência Emocional:

Reconhecimento de emoções
Interesse pelo outro
Flexibilidade em situações
Autoconhecimento
Autocontrolo
Saber dizer não
Desinteresse na posse de algo, altruismo
Neutralizar influências toxicas
Exercer a gratidão
Se desconectar (fisicamente e emocionalmente)
Controlar o pensar e o sentir.
Amor próprio.

Competitividade no Trabalho Organizacional

Indivíduos mais ativos e estratégicos com objetivos de longo prazo.
O sucesso depende das pessoas, capacidade de adaptação, gestão de recursos, empreendedorismo e visão holística da organização.

Personalidade

Padrão de comportamento e disposição individual, adaptando-se ao meio, e relacionando com o desempenho.
Locus de controle (interno e externo)
O contexto interfere nos padrões de comportamento de cada pessoa.
Aspetos que diferenciam as pessoas (processamento de informação, satisfação no trabalho, expectativas e resultados, competências, reação aos outros, liderança).

Estilos de Resolução de Problemas

Recolha da informação: análise de dados concretos e observáveis
Avaliação da informação: juízos sobre os dados, considerando o impacto emocional.
Importância da empresa na resolución de problemas

Gestão de Conflitos

As organizações envolvem pessoas com interesses diferentes.
Lidar com o contraste de ideias, e interesses.
Estilos de Gestão:
Tradicional
Persctiva das Relações Humanas.

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Description

Este quiz explora as características pessoais que influenciam o comportamento em ambientes organizacionais, com um foco particular na inteligência emocional. Questões abrangem desde o locus de controle até as diferenças de personalidade, ajudando a entender como esses fatores afetam a dinâmica no trabalho.