Instrumente de control în marketing

Evaluarea amănunțită a aspectelor operaționale ale marketingului, dar și a filosofiei și politicilor sale, cu scopul de a identifica puncte forte, puncte slabe și de a trasa direcții de îmbunătățire.

Un proces de coordonare și integrare a informațiilor specifice marketingului, planificării și auditurilor, având ca scop asigurarea funcționării sistemului de planificare și conducere a marketingului.

Obiectivul principal al marketing controlling-ului constă în asigurarea funcționalității sistemului de planificare și conducere a marketingului.

Orice schimbare în parametri importanți este detectată rapid, permițând ajustarea planurilor și contracararea abaterilor.

Analiza și evaluarea corectă a factorilor externi pentru a ajusta strategii de marketing în funcție de schimbări.

În 1959, Asociația Americană de Marketing a prezentat conceptul de audit de marketing ca instrument pentru analiza și creșterea performanțelor de marketing.

O analiză complexă a funcțiilor sau activităților comerciale, cu scopul de a evalua eficiența lor.

Auditul poate fi folosit ca un instrument managerial pentru a verifica coerența și precizia operațiunilor din cadrul unei companii.

Auditul de marketing poate identifica zone unde resursele financiare sunt alocate ineficient și poate indica modalități de realocare a bugetului pentru o mai bună eficiență.

Auditul de marketing poate analiza datele despre consumatori, concurenți și tendințe din piață pentru a identifica noi oportunități de business.

Auditul de marketing poate identifica punctele forte și slabe ale strategiilor și acțiunilor de marketing.

Un audit de marketing adună informații despre vânzări, costuri, prețuri și profit.

Auditul de marketing implică o serie de întrebări adresate angajaților pentru a înțelege perspectivele interne.

Auditorii analizează produsele companiei, discută cu managerii și vizitează departamentele pentru a înțelege funcționarea internă.

Auditorii analizează percepția clienților despre produsele companiei pentru a identifica punctele forte și slabe.

Un audit de marketing poate identifica diferențe de opinie între angajați și clienți, oferind o imagine mai amplă.

Definirea scopului, strategiei, organizării și performanței unei unități economice, inclusiv identificarea slăbiciunilor și planificarea acțiunilor corective.

Alegerea auditorilor cu experiență în domeniul marketingului, care să poată evalua corect funcționarea întreprinderii.

Programare strategică a auditului, ținând cont de obiectivele specifice și de resursele disponibile.

Impactul intern – optimizarea activităților, îmbunătățirea performanței. Impactul extern – consolidarea imaginii în piață, fidelizarea clienților.

Analiza sistematică a obiectivelor, strategiilor și operațiunilor din domeniul marketingului.

Identificarea punctelor slabe în activitățile de marketing, conducând la stabilirea și planificarea acțiunilor corective pentru îmbunătățirea eficienței.

Evaluarea eficienței și eficacității activităților de marketing, comparând rezultatele obținute cu standardele prestabilite.

Auditul de marketing ar trebui să fie o practică regulată, nu doar o reacție la probleme, pentru a preveni și a identifica din timp punctele slabe.

Auditul de marketing examinează toate aspectele activității de marketing a unei companii, nu se limitează la anumite departamente sau funcții specifice.

Auditul de marketing se desfășoară în etape ordonate, urmărind o metodologie clară și structurată.

Auditul de marketing poate fi realizat de către specialiști din interiorul companiei sau de consultanți independenți din exterior.

Auditul de marketing este un instrument periodic, care se realizează la intervale regulate, nu doar atunci când apar probleme.

Auditul de marketing permite o analiză aprofundată a tuturor aspectelor funcționale ale marketingului, inclusiv strategie, promovare, vânzări, distribuție, preț.

Auditul de marketing are ca scop identificarea punctelor forte și slabe ale marketingului, precum și stabilirea de recomandări pentru îmbunătățirea eficacității.

Auditul de marketing ajută la îmbunătățirea eficienței activităților de marketing și la readucerea întreprinderii pe calea succesului.

Auditul de marketing este o practică esențială pentru orice companie care dorește să își consolideze poziția pe piață.

Situația în care deciziile sau factorii de decizie sunt interconectați, fiecare decizie având impact asupra scopului altei decizii.

Lipsa de coordonare în interdependențele decizionale poate conduce la o prevalență a intereselor individuale, rezultând soluții parțiale și ineficiente.

Coordonarea deciziilor este esențială pentru a optimiza funcționarea generală a întreprinderii, promovând, în același timp, autonomia fiecărui departament.

Coordonarea poate fi realizată atât în plan vertical (ierarhic, între departamente) cât și în plan orizontal (între departamentele de același nivel).

Auditul de marketing sprijină procesul de marketing prin monitorizarea permanentă a mediului de afaceri și identificarea tendințelor.

Auditul de marketing corelează planurile parțiale ale departamentelor într-un singur plan unificat la nivelul întreprinderii.

Auditul de marketing contribuie la evaluarea strategiilor de marketing prin pregătirea metodelor, stabilirea criteriilor și analiza consecințelor.

Auditul de marketing oferă informații despre gradul de îndeplinire a obiectivelor, facilitând modificarea strategiilor dacă este necesar.