Instrumente de control în marketing
47 Questions
6 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Care este principalul rezultat al unui audit de marketing, conform textului?

  • O analiză SWOT completă a firmei.
  • Un plan de marketing detaliat pentru anul următor.
  • O actualizare a strategiei de branding a companiei.
  • Un raport scris cuprinzător cu recomandări pentru îmbunătățirea eficienței de marketing. (correct)

    • Ce diferențiază un audit de marketing de o analiză funcțională?

  • Auditul de marketing este periodic, iar analiza funcțională este realizată doar când apar probleme.
  • Auditul de marketing acoperă toate activitățile de marketing, în timp ce analizele funcționale se concentrează pe domenii specifice. (correct)
  • Auditul de marketing este realizat doar intern, iar analiza funcțională extern.
  • Auditul de marketing se concentrează doar pe aspectele negative, în timp ce analiza funcțională identifică și punctele forte.

    • Care dintre următoarele NU este o caracteristică a auditului de marketing, conform textului?

  • Cuprinzător
  • Independent
  • Reactant (correct)
  • Sistematic

    • De ce este recomandat ca auditul de marketing să fie realizat de specialiști externi?

    <p>Pentru a asigura o perspectivă mai obiectivă și independentă.</p> Signup and view all the answers

    În ce scop este realizat în mod periodic un audit de marketing?

    <p>Pentru a se adapta la natura dinamică a mediului de afaceri și pentru a preveni probleme.</p> Signup and view all the answers

    Cum trebuie să fie un audit de marketing în ceea ce privește domeniile acoperite?

    <p>Să acopere toate activitățile desfășurate în cadrul întreprinderii, indiferent de existența problemelor</p> Signup and view all the answers

    Ce tip de abordare urmează auditul de marketing în cadrul unei organizații?

    <p>O abordare sistematică, parcurgând etape bine definite.</p> Signup and view all the answers

    Care dintre următoarele NU reprezintă o modalitate de realizare a auditului, conform textului?

    <p>Audit realizat de un departament de contabilitate.</p> Signup and view all the answers

    Care dintre următoarele reprezintă o problemă asociată procesului de auditare, conform textului?

    <p>Selectarea și definirea criteriilor de evaluare a eficienței.</p> Signup and view all the answers

    De ce este important un program formal al auditului, conform textului?

    <p>Pentru a identifica criterii semnificative și a anticipa efectele.</p> Signup and view all the answers

    Care este scopul major al auditului de marketing, așa cum este descris în text?

    <p>Identificarea slăbiciunilor și planificarea acțiunilor corective.</p> Signup and view all the answers

    În ce fel trebuie aplicat auditul de marketing, comparativ cu auditul financiar sau contabil, conform textului?

    <p>În mod regulat, ca parte a procesului de control.</p> Signup and view all the answers

    De ce nu este eficient un audit desfăşurat numai în perioade de criză, conform textului?

    <p>Pentru că nu permite o evaluare sistematică a activităților.</p> Signup and view all the answers

    De ce depinde opțiunea pentru un audit parțial sau global, conform textului?

    <p>De costul estimat, segmentele țintă și particularitățile mixului de marketing.</p> Signup and view all the answers

    În cadrul procesului de auditare de marketing, ce element important este relevat?

    <p>Eficacitatea activităților de marketing și eficiența întregii întreprinderi.</p> Signup and view all the answers

    Ce se constituie într-o examinare sistematică a obiectivelor, strategiilor, organizării și performanțelor unităților economice?

    <p>Auditul de marketing.</p> Signup and view all the answers

    Care dintre următoarele NU reprezintă un rezultat tipic al unui audit de marketing?

    <p>Creșterea directă a cifrei de vânzări.</p> Signup and view all the answers

    Un audit de marketing este util pentru a analiza următoarele, CU EXCEPȚIA:

    <p>Strategiile de investiții ale companiei.</p> Signup and view all the answers

    Una dintre etapele esențiale în procesul de auditare a marketingului este:

    <p>Elaborarea unor chestionare detaliate pentru angajați.</p> Signup and view all the answers

    În timpul colectării de date, auditorii ar trebui să se străduiască să:

    <p>Abordeze grupuri diverse de salariați din diferite departamente.</p> Signup and view all the answers

    Procesul de auditare începe, de regulă, cu:

    <p>Managementul de vârf al întreprinderii.</p> Signup and view all the answers

    Ce ar trebui să înregistreze auditorii în mod special în timpul auditului?

    <p>Eventualele neconcordanțe dintre percepțiile interne și externe.</p> Signup and view all the answers

    Care dintre următoarele acțiuni NU este una pe care auditorii ar trebui să o întreprindă în timpul auditului?

    <p>Să analizeze documentele financiare ale concurenței.</p> Signup and view all the answers

    Un audit de marketing contribuie la construirea:

    <p>Unei baze de date complexe, utilizabilă în alte procese de evaluare.</p> Signup and view all the answers

    Ce se întâmplă când deciziile și factorii de decizie sunt interdependenți, dar nu există coordonare?

    <p>Interesele particulare pot deveni prioritare, ducând la soluții parțiale.</p> Signup and view all the answers

    Ce rol are coordonarea în contextul interdependențelor decizionale ale unei întreprinderi?

    <p>Asigură găsirea deciziilor optime, menținând în același timp autonomia departamentelor.</p> Signup and view all the answers

    Cum poate fi realizată coordonarea deciziilor într-o organizație?

    <p>Atât în plan vertical, prin structura ierarhică, cât și în plan orizontal, la același nivel.</p> Signup and view all the answers

    Care este rolul auditului de marketing în funcția de planificare?

    <p>Să integreze planurile parțiale într-un plan unic și să evalueze strategiile și măsurile adoptate.</p> Signup and view all the answers

    Prin ce metode contribuie auditul la evaluarea masurilor și strategiilor adoptate, prin funcția de planificare?

    <p>Prin pregătirea metodelor de evaluare, evaluarea criteriilor și aprecierea consecințelor.</p> Signup and view all the answers

    Ce oferă funcția de control a activităților de marketing, conform textului?

    <p>Informații despre implementarea planului propriu, prin compararea obiectivelor inițiale cu cele prezente.</p> Signup and view all the answers

    În privința funcției de control, care este una dintre sarcinile auditului, pe lângă sarcinile proprii de control?

    <p>Stabilirea obiectelor, mijloacelor și instrumentelor de control.</p> Signup and view all the answers

    Cum este utilizat auditul ca punct de plecare în cadrul funcției de control?

    <p>Pentru a identifica schimbări necesare la nivelul obiectivelor, strategiei sau tacticilor.</p> Signup and view all the answers

    Ce presupune auditul din perspectiva marketingului?

    <p>O analiză planificată și cuprinzătoare a activităților de marketing</p> Signup and view all the answers

    Care este o caracteristică esențială a auditului de marketing?

    <p>Se bazează pe standarde de performanță realiste și coerente</p> Signup and view all the answers

    Ce rol are auditul de marketing în relația cu mediul extern?

    <p>Identifică momentele și particularitățile schimbărilor externe</p> Signup and view all the answers

    Care dintre următoarele afirmatii referitoare la auditul de marketing este corectă?

    <p>Trebuie să fie un instrument de diagnosticare și prognoză</p> Signup and view all the answers

    Ce nu face auditul de marketing?

    <p>Se concentrează exclusiv pe comunicarea externă</p> Signup and view all the answers

    În ce constă diferentierea auditului de marketing de alte evaluări?

    <p>Prin analiza integrată și sistematică a activităților</p> Signup and view all the answers

    Care este scopul principal al auditului de marketing?

    <p>Adaptarea companiei la schimbările mediului</p> Signup and view all the answers

    De ce este importantă o monitorizare continuă a mediului?

    <p>Pentru a identifica schimbările presupuse</p> Signup and view all the answers

    Care este obiectivul principal al „marketing controlling”-ului?

    <p>Asigurarea capacității de funcţionare a sistemului de planificare şi conducere de marketing.</p> Signup and view all the answers

    Care dintre următoarele nu este un obiectiv al „marketing controlling”-ului?

    <p>Optimizarea costurilor de marketing.</p> Signup and view all the answers

    Care este definiția „auditului de marketing

    <p>Un set de acțiuni ce trebuie realizate concomitent: control, verificare, revizuire.</p> Signup and view all the answers

    Care dintre următoarele este o caracteristică esențială a „marketing controlling”-ului?

    <p>O abordare orientată spre rezultate.</p> Signup and view all the answers

    Care este rolul „marketing controlling”-ului în raport cu factorii de mediu extern?

    <p>Identificarea și evaluarea corectă a evoluției factorilor de mediu extern.</p> Signup and view all the answers

    Ce se înțelege prin „flexibilitatea deciziilor

    <p>Capacitatea de a lua rapid decizii într-un mediu dinamic.</p> Signup and view all the answers

    Ce este „marketing controlling

    <p>Un proces de coordonare și integrare a furnizării de informații specifice marketingului, planificării de marketing și auditului de marketing.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Instrumente de control

    • Literatura de specialitate evidenţiază cinci componente ale instrumentelor de control: analiza vânzărilor, analiza cotei de piaţă, analiza raportului cheltuieli de marketing/vânzări, analiza financiară şi analiza gradului de satisfacere a consumatorilor.
    • Analiza vânzărilor presupune măsurarea şi evaluarea vânzărilor efectuate şi compararea cu standarde prestabilite.
    • Există două forme de exprimare a analizei vânzărilor (analiza variaţiei şi analiza microvânzărilor).
    • Analiza variaţiei vânzărilor cuantifică impactul factorilor de influenţă asupra volumului vânzărilor, concentrându-se pe influenţa preţului şi cantitativă a vânzărilor.
    • Analiza microvânzărilor adânceşte analiza evoluţiei vânzărilor la nivelul structurii produselor, segmentelor de piaţă şi randamentul acestora.
    • Analiza cotei de piaţă presupune compararea vânzărilor întreprinderii cu ale competitorilor, atât dinamic, cât şi static.
    • Evaluarea se face prin dimensionarea şi evaluarea gradului de performanţă a întreprinderii.
    • Analiza raportului cheltuieli de marketing / vânzări evaluează raţionalitatea cheltuielilor efectuate în marketing în raport cu vânzările generate.
    • Analiza financiară investighează relaţia dintre cheltuieli şi vânzări pentru identificarea surselor de profit şi pierdere.
    • Analiza gradului de satisfacere a consumatorilor evaluează nivelul de satisfacţie al clienţilor.

    Audit de Marketing

    • Auditul de marketing este o activitate complementară auditării funcţiunilor întreprinderii.
    • Auditul de marketing trebuie să fie executat în funcţie de obiective, politici, organizare, metode, proceduri şi personalul întreprinderii, pentru a se stabili o definiţie explicită a obiectivelor.
    • Deosebirile în definiţii trebuie evaluate şi corectate astfel încât să nu genereze obiective specifice incompatibile.
    • Obiectivele reprezintă ţinte, iar politicile reprezintă principiile realizării obiectivelor.
    • Auditorii trebuie să evalueze dacă celelalte patru elemente (organizarea, metodele, procedurile şi personalul) sunt definite şi implementate corespunzător activităţilor şi funcţiilor departamentului de marketing.
    • O altă clasificare a auditurilor este bazată pe criteriul standardelor de evaluare utilizate.
    • Auditul compară performanţele actuale cu cele anterioare şi cu cele planificate.
    • Auditul utilizează metode cantitative și calitative pentru comparații, dar se axează pe amestecul armonios al celor două tipuri de evaluări.
    • Frecvenţa evaluării unui audit de marketing este importantă, iar factorii decisivi sunt costul efectiv, compus din aspecte financiare, materiale, umane şi temporale.

    Funcții de audit de marketing

    • Auditul de marketing furnizează informații interne şi externe necesare pentru management.
    • Realizează analiza necesarului de informaţii, procurarea datelor, prelucrarea datelor, stocarea şi transferul informaţiei.
    • Auditul de marketing coordonează funcţiile.
    • Interdependenţa deciziilor este un factor crucial în coordonare.
    • Evaluare completă, sistematică şi imparţială a tuturor aspectelor de marketing.
    • Identificarea punctelor tari, a punctelor slabe la activitatea de marketing şi a întregii întreprinderi.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Curs - Politici de Marketing - Auditul de Marketing PDF

    Description

    Acest quiz explorează cele cinci componente esențiale ale instrumentelor de control în marketing, inclusiv analiza vânzărilor și analiza cotei de piață. Vei învăța despre metodele de evaluare a vânzărilor și impactul diferitelor variabile în analiza performantelor de vânzare. Testează-ți cunoștințele despre această temă crucială pentru succesul afacerii.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser