Individual Psychological Characteristics in Business Communication

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Что выделяется на основании текста?

Внутриличностные конфликты
Внутригрупповые конфликты
Межличностные конфликты (correct)
Межгрупповые конфликты

Что означает, что различные типы конфликтов тесно связаны между собой?

Они развиваются одновременно
Они могут переходить из одного типа в другой (correct)
Они обязательно приводят к насильственным действиям
Они не имеют никакой взаимосвязи

Какие вида(типа) конфликтов более корректно различать?

Внутриличностные и межличностные (correct)
Межгрупповые и внутриличностные
Групповые и межличностные
Социальные и межкультурные

Что можно подразделять на конфликты между людьми, личностью и группой?

Межличностные конфликты (C) Signup and view all the answers

Что можно рассматривать как процесс, протекающий во времени?

Конфликт (B) Signup and view all the answers

Какие подходы и способы предотвращения нежелательных обострений позволят выработать знание социальной природы и причинности возникновения конфликтных ситуаций?

Понимание технологии разрешения конфликтов (D) Signup and view all the answers

Какие виды конфликтов можно встретить в организациях?

Групповые и межгрупповые конфликты (B) Signup and view all the answers

Какие факторы могут привести к переходу конфликтов одного типа в другой?

Изменение обстоятельств или контекста (D) Signup and view all the answers

Что является основанием для определения технологии разрешения возникшей ситуации?

Понимание социальной природы и причинности возникновения конфликтных ситуаций (C) Signup and view all the answers

Что происходит с уровнем сотрудничества при дисфункциональных последствиях конфликта?

Уменьшается (B) Signup and view all the answers

Что происходит с представлением о другой группе при негативных последствиях конфликта?

Появляется представление о другой группе как о 'враге' (C) Signup and view all the answers

Что является основным результатом дисфункциональных последствий конфликта?

Неудовлетворенность и снижение производительности (D) Signup and view all the answers

Что получает большее значение по мнению участников конфликта при негативных последствиях?

'Победа' в конфликте (B) Signup and view all the answers

Какие последствия наблюдаются при возникновении дисфункциональных последствий конфликта?

Преданность своей группе и 'враждебное' отношение к другим группам (B) Signup and view all the answers

Что имеет сильную связь с ростом текучести кадров в случае дисфункциональных последствий конфликта?

'Враждебное' отношение к другим группам (B) Signup and view all the answers

Что становится предметом большего интереса участников при негативных последствиях конфликта?

'Победа' в конфликте (B) Signup and view all the answers

Что происходит при переходе от конкуренции к конфликту?

Старания каждого направлены на уничтожение или ослабление оппонента. (A) Signup and view all the answers

Чем отличается конфликт от конкуренции?

Конфликт происходит беспрерывно и безлично, в то время как конкуренция процесс сознательный и личностно ориентированный. (C) Signup and view all the answers

Что может привести к конфликту согласно тексту?

Различия в индивидуальных установках и восприятии одного и того же явления. (A) Signup and view all the answers

Что может стать причиной возникновения 'барьеров стереотипизации' в коммуникативном процессе?

Неверно составленное первое впечатление о партнере по общению. (D) Signup and view all the answers

Что может оказаться важным при отношении к людям согласно тексту?

Цель быть или иметь. (B) Signup and view all the answers

Чему может способствовать неверное первое впечатление о партнере по общению?

Появлению 'барьеров стереотипизации' в коммуникации. (B) Signup and view all the answers

На что направлена отрицательная установка в ходе беседы?

'На суть беседы'. (C) Signup and view all the answers

'Некрасивая конкуренция' соответствует какому из следующих понятий?

'Конфликту' (A) Signup and view all the answers

Что может помочь в переговорах для удовлетворения всех интересов?

Поиск альтернатив (B) Signup and view all the answers

Какие трудности могут возникнуть в ходе переговорного процесса?

Отсутствие достаточной информации (D) Signup and view all the answers

Какие процедурные трудности могут возникнуть при переговорах?

Определение числа участников (B) Signup and view all the answers

Что имеет большое значение в переговорных процессах?

Согласительные процедуры (D) Signup and view all the answers

Какое значение имеют согласительные процедуры?

Примирение сторон (C) Signup and view all the answers

На чем основаны согласительные процедуры в переговорах?

Взаимном доверии сторон (A) Signup and view all the answers

Что следует всегда помнить о согласительных процедурах в переговорах?

'Они являются добровольным процессом' (A) Signup and view all the answers

'Примирение сторон' является целью какого метода урегулирования конфликтов?

'Согласительные процедуры' (D) Signup and view all the answers

'Добровольный процесс, основанный на взаимном доверии сторон' - это характеристика какого аспекта переговорного процесса?

'Согласительные процедуры' (A) Signup and view all the answers