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Questions and Answers
¿Qué porcentaje mínimo de alertas altas debe ser respondido a través de COBU en menos de 1 hora?
¿Qué porcentaje mínimo de alertas altas debe ser respondido a través de COBU en menos de 1 hora?
¿Cuál es el proceso que debe seguir un auditor si un ítem en la bitácora es erróneo y no se encuentra en el IMDB?
¿Cuál es el proceso que debe seguir un auditor si un ítem en la bitácora es erróneo y no se encuentra en el IMDB?
¿Qué es una bitácora en el contexto de los ítems sospechosos y CI´s?
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¿Qué análisis se considera al evaluar la factibilidad de nuevos levantamientos de información?
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¿Cuál es el indicador más importante de alertas según la información proporcionada?
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¿Qué representa el Indicador de Permanentemente Perdido (PP)?
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¿Cuál es la meta máxima permitida para el Indicador de Temporalmente Perdido (TP)?
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¿Qué efecto puede tener auditar un negocio fuera del rango permitido según el Indicador de Días Transcurridos (DT)?
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¿Qué tipo de tiendas se consideran en el cálculo del Indicador de Días Transcurridos (DT)?
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¿Qué representa el Indicador Net Sample Compliance (NSC)?
¿Qué representa el Indicador Net Sample Compliance (NSC)?
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¿Cuál es el porcentaje máximo permitido para el Indicador de Días Transcurridos (DT)?
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¿Qué tipo de situaciones pueden llevar a una tienda a ser clasificada como Temporalmente Perdida (TP)?
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¿Cuál es la fórmula para calcular el Indicador Permanentemente Perdido (PP)?
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¿Cuál es el porcentaje mínimo de cumplimiento que se debe lograr en el cumplimiento general de índices?
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En la fórmula para calcular el NSC, ¿cuál es el resultado si hay 91 tiendas índices productivas y la Muestra Ideal es 100?
En la fórmula para calcular el NSC, ¿cuál es el resultado si hay 91 tiendas índices productivas y la Muestra Ideal es 100?
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¿Qué ponderación tiene el índice INBG?
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¿Cuál es el nivel mínimo de cumplimiento requerido para el indicador Date Compliance?
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¿Qué tipo de alertas se generan durante la auditoría de la tienda?
¿Qué tipo de alertas se generan durante la auditoría de la tienda?
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¿Cuál es una de las alertas de nivel alto que podría generarse en una tienda?
¿Cuál es una de las alertas de nivel alto que podría generarse en una tienda?
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¿Qué debe hacer el auditor en respuesta a las alertas durante la auditoría de la tienda?
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Si el total de tiendas realizadas en fechas programadas es 86 y el total de tiendas es 100, ¿cuál es el cumplimiento Date Compliance?
Si el total de tiendas realizadas en fechas programadas es 86 y el total de tiendas es 100, ¿cuál es el cumplimiento Date Compliance?
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Study Notes
Indicadores Clave
- Indicador Permanentemente Perdido (PP): Rastrea tiendas que se eliminan de la muestra por diversos motivos, como cierres, cambio de giro o falta de colaboración. Las tiendas PP no son auditadas y no reportan ventas. El objetivo es mantener un porcentaje bajo de PP (máximo 2%) para una muestra representativa.
- Indicador Temporalmente Perdido (TP): Rastrea tiendas que no se pudieron auditar durante el periodo de auditoría debido a causas como cierre temporal, falta de contacto con el dueño o indisponibilidad. Las tiendas TP no contribuyen a los reportes de ventas hasta que se auditen. El objetivo es mantener un porcentaje de TP bajo (máximo 2.5%) para una muestra precisa.
- Indicador Días Transcurridos (DT): Mide las tiendas que son auditadas fuera del rango de tiempo permitido (+- 3 días). Este indicador tiene diferentes rangos según la duración del mes. Auditar fuera de tiempo puede afectar las ventas reportadas. El objetivo es un porcentaje bajo de tiendas fuera de rango DT (máximo 3%).
- Indicador Net Sample Compliance (NSC): Mide la cantidad de tiendas productivas (FULLAUDIT) en comparación con la Muestra Ideal. El objetivo es un NSC superior al 93%. Este indicador utiliza diferentes ponderaciones para distintos tipos de tiendas (INA, INBG, INCT, etc.)
- Indicador Date Compliance: Mide el cumplimiento de las programaciones de auditoría establecidas por cada equipo. Este indicador considera la zona, los días transcurridos, etc. El objetivo es un mínimo de 85% de cumplimiento en la ejecución del plan de trabajo.
- Alertas: Se generan durante la auditoría para confirmar o rectificar datos relevantes para asegurar la calidad de la información. Hay diferentes tipos de alertas (altas y medias) que requieren respuesta oportuna de los auditores. El objetivo es un índice mínimo de 90% en la respuesta a alertas altas a través de COBU (dentro de 1 hora).
Otros Conceptos Relevantes
- Items Sospechosos: No se define con claridad en el texto.
- CI (Client Inquiry) - Inquietud del Cliente: No se define con claridad en el texto.
- Bitácoras: Listan ítems que no existen en el mercado, identificados durante la auditoría por items sospechosos o CI´s. Son cruciales para asegurar la precisión de las descripciones de productos.
- Estudio de Factibilidad: Solicitudes del cliente para analizar la viabilidad de nuevos levantamientos de datos, como el ingreso de nuevas categorías o apertura de tipos. Estos análisis evalúan los atributos de la categoría, la información en los comprobantes y la colaboración del comercio para auditar la categoría.
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Description
Este cuestionario evalúa el conocimiento sobre los indicadores clave utilizados en auditorías de tiendas. Se centrará en los conceptos de Indicador Permanentemente Perdido, Temporalmente Perdido y Días Transcurridos. Domina la importancia de mantener bajos los porcentajes de estos indicadores para obtener resultados precisos.
