Indicadores de Tiendas Perdidas (PDF)

**INDICADOR PERMANENTEMENTE PERDIDO (PP)** - El Indicador de Permanentemente Perdido (PP) rastrea las tiendas que se cancelarán en la muestra por diversos motivos, por ejemplo: - Cierres Definitivos - Cambios de giro - Mala colaboración, etc. - Las tiendas bajo este es...

**INDICADOR PERMANENTEMENTE PERDIDO (PP)** - El Indicador de Permanentemente Perdido (PP) rastrea las tiendas que se cancelarán en la muestra por diversos motivos, por ejemplo: - Cierres Definitivos - Cambios de giro - Mala colaboración, etc. - Las tiendas bajo este estado no pueden ser auditadas y no reportan ventas. - Mantener un porcentaje bajo de tiendas de PP es crucial para una representación precisa de los datos. - No se puede pasar de la meta del 2 %. - Fórmula de cálculo: Total tiendas CANCELLED/Total tiendas programadas (Se consideran todos los estatus con excepción de los contratos del periodo) 2. **INDICADOR TEMPORALMENTE PERDIDO (TP)** - El Indicador de Temporalmente Perdido (TP) rastrea las tiendas que no han podido ser auditadas (NOTAUDITED) durante el periodo de auditoría por diversos motivos, por ejemplo: - Negocio Cerrado Temporalmente - No se encuentra dueño - No hay disponibilidad del dueño del negocio - Estas tiendas no contribuyen a los informes de ventas y siguen sin ser auditadas. - Mantener un porcentaje bajo de tiendas de TP es crucial para una representación precisa de los datos. - No se puede pasar de la meta del 2.5 %. - Fórmula de cálculo: Total tiendas NOTAUDITED/Total tiendas programadas (Se consideran todos los estatus con excepción de los contratos del periodo) 3. **INDICADOR DÍAS TRANSCURRIDOS (DT)** - El Indicador de Días Transcurridos mide las tiendas que se han auditado fuera del rango (+- 3 días) de Días transcurridos permitidos. - Mes de 28 días, rango de 25 a 31 días transcurridos. - Mes de 29 días, rango de 26 a 32 días transcurridos. - Mes de 30 días, rango de 27 a 33 días transcurridos. - Mes de 31 días, rango de 28 a 34 días transcurridos. - Auditar un negocio fuera de días puede impactar directamente en las ventas de las tiendas. - No se puede pasar de la meta del 3 %. - Fórmula de cálculo: Total de tiendas Fuera de DT (con estatus FULLAUDIT)/Total tiendas FULLAUDIT 4. **INDICADOR NET SAMPLE COMPILANCE (NSC)** - Mide el total de tiendas productivas (FULLAUDIT) con respecto a la Muestra Ideal. - Se mide por tiendas índices. - Cada índice tiene una ponderación: - INA: 14% - INBG: 32% - INCT: 23% - INL: 7% - ING: 9% - INPA: 2% - INBA: 13% - El porcentaje de cumplimiento debe estar por encima del 93% - Ejemplo de cálculo: - Total de tiendas índices productivas = 91 - Total de Muestra Ideal = 100 - NSC = (Total de tiendas índices productivas )/(Total de Muestra Ideal ) = 91/100 = 91% 5. **INDICADOR DATE COMPLIANCE** - Asegurar el cumplimiento de las programaciones del periodo establecidos por cada equipo. - Las fechas establecidas de cada tienda se dan por diferentes puntos como los días transcurridos, zonificación de tiendas, etc. - Para alcanzar los objetivos de este indicador, se requiere un nivel mínimo del 85% de cumplimiento en la ejecución del plan de trabajo. - Fórmula de cálculo: Tiendas realizadas en fechas programadas/Total de tiendas - Ejemplo: - Tiendas realizadas en fechas programadas = 86 - Total de tiendas = 100 - Cumplimiento Date Compliance = 86/100 = 86% 6. **ALERTAS** - Durante la permanencia en la tienda, se recibirán diversas alertas generadas a partir de la auditoría de la tienda. Estas alertas corresponden a validaciones predeterminadas que requieren que cada auditor confirme y/o rectifique ciertos datos o comportamientos del negocio que podrían comprometer la calidad de la recolección de datos. - Se tiene algunos ejemplos de alertas: - Medio: - Fluctuación de Ventas - Categoría Omitida - Total de SKU con compras bajas - Anormal, baja duración de auditoría - Altas: - Ítem Descontinuados - Alto ítem no seleccionados por código de barras - Apertura de tienda fuera de coordenadas - El auditor es el responsable principal de atender estas alertas de manera oportuna, proporcionando respuestas precisas e inmediatas. - Se tiene diversos indicadores de alertas: - \% de alertas altas respondidas a través de COBU (respondidas dentro de 1 hora desde que se genera) - \*Indicador más importante\* - \% Alertas altas cerradas (respondidas en el día) - \% Alertas medias cerradas (respondidas en el día) - Para asegurar el cumplimiento de este proceso, se deberá alcanzar un índice mínimo de respuesta del 90% de alertas altas respondidas - a través de COBU (antes de 1 hora). 7. **ITEMS SOSPECHOSOS** - - - 8. **CI (CLIENT INQUIRY) -- Inquietud del cliente** - - - - - - - - - 9. **BITÁCORAS** - Son los ítems que no existen en el mercado identificados en los procesos de ítems sospechosos y CI´s - Es un recurso clave para asegurar que las descripciones de productos sean correctas y cumplan con los estándares solicitados. - Si el auditor da movimiento a algún ítem de la bitácora, debe realizar el siguiente análisis: - Si el ítem es correcto, el auditor debe enviar las fotos al AS para que el ítem sea extraído de la bitácora. - Si el ítem es errado, el auditor debe buscar en el IMDB el ítem correcto y realizar la transferencia. - Si el ítem es errado, y no se encuentra el ítem en el IMDB, el auditor debe realizar la creación de un ítem nuevo. 10. **ESTUDIO DE FACTIBILIDAD** - Solicitud por parte del cliente en donde el departamento de campo se encarga de analizar la viabilidad de realizar nuevos levantamientos de información los cuales puedes ser: Ingreso de Nuevas Categorías, Apertura de Tipos, etc. - Estos análisis se basan en los siguientes puntos: - La categoría tiene los atributos que requiere la definición Nielsen. - Los comprobantes presentan la descripción de los productos que requiere la categoría. - Si el colaborador permite auditar la categoría.