Hållbar marknadsföring och etik

Hållbar marknadsföring, socialt ansvarstagande och etik

• Hållbar marknadsföring syftar till att tillfredsställa kundernas behov samtidigt som företaget minskar sin miljöpåverkan och tar hänsyn till långsiktiga intressen.
• Den går bortom kortsiktig vinst och kundnöjdhet, och eftersträvar ett mer hållbart samhälle.
• Hållbar marknadsföring vilar på fem principer: konsumentorientering, kundvärde, innovativ marknadsföring, social orienterad marknadsföring och samhällsorienterad marknadsföring.

Produkter och hållbarhet

• Undermåliga produkter har varken kortsiktig attraktivitet eller långsiktiga fördelar.
• Njutningsprodukter ger hög omedelbar tillfredsställelse men kan vara negativa på lång sikt.
• Hälsobringande produkter kan ha låg omedelbar tillfredsställelse men vara bra för konsumenter på lång sikt.
• Eftertraktade produkter ger både omedelbar och långsiktig nytta för kund, företag och samhälle.

Delningsekonomin - hållbarhet och affärsmöjligheter

• Delningsekonomin erbjuder ekonomiska, sociala och miljömässiga fördelar.
• Fler använder färre produkter och mer resurser delas och utnyttjas på nya sätt.
• Detta inkluderar till exempel tjänster som delas via onlineplattformar, delning av kunskaper, finansieringsplattformar och placeringsplattformar.

Plattformsmodeller

• Franchise-plattformar har konkurrens mellan leverantörer i kombination med stram kontroll från franchisegivaren.
• Exempel inkluderar Uber och Foodora.
• Plattformar med hög konkurrens mellan leverantörer, men med mindre stram kontroll av produkten, som Airbnb.
• Budplattformar som Upwork.

Svårt realisera fördelarna

• I många situationer är det svårt att realisera fördelarna med hållbara produkter, till exempel med gräsklippare eller bilar.
• Det finns faktorer som krångel, transaktionskostnader, slitage, förvaring och överlämning/utbyte.

Green Washing

• Företag använder marknadskommunikation för att hävda att sina produkter är mer miljövänliga än de faktiskt är.
• Detta kan uppmärksammas av konsumenter och medier, vilket kan leda till kritik.
• Flera typer av greenwashing finns, inklusive att sprida vilseledande information, göra påstående som inte är vetenskapligt grundade eller vara distraktioner.

Kritik mot marknadsföring

• Marknadsföring kan påverka konsumenter negativt genom höga priser, höga kostnader för marknadskommunikation och annonsering, höga marginaler och vilseledande marknadsföring.
• Tveksamma försäljningsmetoder, dåliga och farliga produkter samt produktförändringar för att skapa försäljning kan även påverka konsumenter negativt.
• Dålig service, särskilt mot enskilda kunder, är ett exempel på dålig marknadsföring.

Marknadsföringens påverkan på samhället

• Marknadsföring kan bidra till materialism och belastning på det gemensamma genom privat konsumtion.
• Marknadsföring kan även bidra till kulturell nedsmutsning och minska konkurrensen.

Konsumenters bidrag till hållbar marknadsföring

• Konsumentrörelsen och miljörörelsen spelar en viktig roll i hållbar marknadsföring.
• De driver på för hållbarare konsumtion och påverkar affärsverksamheter.

Företags bidrag till hållbar marknadsföring

• Företag kan skapa värde för konsumenter genom socialt, miljömässigt och etiskt ansvarsfullt handlande.
• Företagets bidrag fokuserar på hållbarhet som en konkurrensfaktor istället för ett hinder.
• McDonald's fick till exempel massiv kritik, vilket fick dem att lyssna på konsumenter och aktivister om sina miljöprestanda.

Planera för framtiden

• Hållbarhetsinitiativ bör omfatta både åtgärder för minskad miljöpåverkan (greening) men även framtida behov med nya tekniker, miljökompetenser och skapande av strategiska ramar för framtida hållbarhet.

Accelerate: The new Volkswagen strategy

• Volkswagen:s nya strategi bygger på fyra nyckelelement: Elektrifiering, programvara som definierar produkten, nya affärsmodeller och autonoma fordon.

On the way to becoming a climate-neutral company

• Volkswagen arbetar mot målet att bli klimatneutralt.

Staters och myndigheters roll

• Staten och myndigheter har en roll i att kontrollera och främja hållbar marknadsföring.

Societal classification of new products

• En matris som visar olika kategorier av produkter baserat på deras omedelbara tillfredsställelse och långsiktig betydelse för konsumenter.

Moraliska dilemman för marknadsförare

• Beskriver några moraliska dilemman som marknadsförare kan ställas inför, exempelvis hur de ska agera om de får information om en konkurrents planerade åtgärder eller om en återförsäljare har problem.

Testa dina kunskaper om hållbar marknadsföring och dess relation till socialt ansvarstagande och etik. Denna quiz utforskar viktiga principer för hållbarhet, hur produkter påverkar både kunder och samhälle samt möjligheterna inom delningsekonomin. Se hur väl du förstår dessa centrala begrepp!