Hållbar marknadsföring och etik

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Vad innebär hållbar marknadsföring?

Att enbart fokusera på att öka kundnöjdhet.

Att ständigt prioritera kortsiktig vinst.

Att tillfredsställa dagens kundbehov inom ramen för långsiktiga miljöhänsyn. (correct)

Att undvika alla former av innovation i produkterna.

Vilken produkttyp ger hög omedelbar tillfredsställelse men kan ha negativa långsiktiga effekter?

Hälsobringande produkter.

Undermåliga produkter.

Eftertraktade produkter.

Njutningsprodukter. (correct)

Vilken av följande principer ingår INTE i hållbar marknadsföring?

Kortsiktig vinstmaximering. (correct)

Konsumentorientering.

Innovativ marknadsföring.

Socialt orienterad marknadsföring.

Vilken typ av marknadsföring strävar efter långsiktig hållbarhet och redovisar för socialt ansvarstagande?

Hållbar marknadsföring. Signup and view all the answers

Vad är en av de ekonomiska fördelarna med delningsekonomin?

Effektivare resursanvändning. Signup and view all the answers

Vad kan bidra till ökad socialt orienterad marknadsföring?

Kunder som prioriterar hållbarhet. Signup and view all the answers

Vilken av följande plattformar är ett exempel på tjänstedelning?

Airbnb. Signup and view all the answers

Vilken produkttyp erbjuder både omedelbar tillfredsställelse och långsiktiga fördelar?

Eftertraktade produkter. Signup and view all the answers

Vad bör du prioritera om din bästa återförsäljare har ekonomiska problem och försäljningen går ner?

Ge återförsäljaren stöd för att lösa familjeproblemen. Signup and view all the answers

Hur bör du reagera på agentens hint om en gåva för att påverka en kund?

Avvisa förslaget och söka transparenta metoder. Signup and view all the answers

Vad är den mest etiska åtgärden om du hör att en konkurrent har en ny viktig produkt?

Fokusera på dina egna produkter och deras kvalitet. Signup and view all the answers

Vilken annonskampanj borde du välja för att attrahera mest kunder?

Kampanj som överdriver produktens positiva egenskaper. Signup and view all the answers

Vad bör du göra om du intervjuar en mer kvalificerad kvinna, men kunder föredrar män?

Anställa kvinnan för hennes kvalifikationer. Signup and view all the answers

Bör du använda formuleringen 'uppdaterad och förbättrad' trots att den nya produkten inget kundvärde ger?

Nej, det skulle vara oetiskt. Signup and view all the answers

Vad säger du om att introducera en avskalad produktmodell för att locka kunder?

Det är olönsamt och kan skada varumärket. Signup and view all the answers

Vilken risk medför det att ge grönt ljus för den avskalade modellen?

Det kan leda till missnöjdhet bland kunder. Signup and view all the answers

Vilken av följande plattformar är en franchise-plattform med stram kontroll från franchisegivaren?

Uber Signup and view all the answers

Vilket av följande påståenden beskriver 'greenwashing' korrekt?

Att verka mer miljövänlig än man egentligen är. Signup and view all the answers

Vilken typ av plattform är Upwork?

En budplattform Signup and view all the answers

Vilken av följande faktorer är inte en kritik mot marknadsföring?

Innovation i produktdesign Signup and view all the answers

Vad syftar konsumentrörelsen till inom hållbar marknadsföring?

Att öka konsumenternas medvetenhet om hållbarhet. Signup and view all the answers

Vilken av följande är ett exempel på negativ påverkan av marknadsföring på samhället?

Materialism Signup and view all the answers

Vilken roll har företag i hållbar marknadsföring?

Att skapa värde genom ansvarsfullt handlande. Signup and view all the answers

Vad är en av de svårigheter som kan uppstå vid delning av resurser?

Krångliga överlämningar Signup and view all the answers

Vilket av följande påståenden är sant om statens roll i hållbar marknadsföring?

Myndigheter kan främja regler för hållbarhet. Signup and view all the answers

Vad är en oetisk arbetsmetod inom marknadsföring?

Att vilseleda kunder med falska påståenden Signup and view all the answers

Study Notes

Hållbar marknadsföring, socialt ansvarstagande och etik

Hållbar marknadsföring syftar till att tillfredsställa kundernas behov samtidigt som företaget minskar sin miljöpåverkan och tar hänsyn till långsiktiga intressen.
Den går bortom kortsiktig vinst och kundnöjdhet, och eftersträvar ett mer hållbart samhälle.
Hållbar marknadsföring vilar på fem principer: konsumentorientering, kundvärde, innovativ marknadsföring, social orienterad marknadsföring och samhällsorienterad marknadsföring.

Produkter och hållbarhet

Undermåliga produkter har varken kortsiktig attraktivitet eller långsiktiga fördelar.
Njutningsprodukter ger hög omedelbar tillfredsställelse men kan vara negativa på lång sikt.
Hälsobringande produkter kan ha låg omedelbar tillfredsställelse men vara bra för konsumenter på lång sikt.
Eftertraktade produkter ger både omedelbar och långsiktig nytta för kund, företag och samhälle.

Delningsekonomin - hållbarhet och affärsmöjligheter

Delningsekonomin erbjuder ekonomiska, sociala och miljömässiga fördelar.
Fler använder färre produkter och mer resurser delas och utnyttjas på nya sätt.
Detta inkluderar till exempel tjänster som delas via onlineplattformar, delning av kunskaper, finansieringsplattformar och placeringsplattformar.

Plattformsmodeller

Franchise-plattformar har konkurrens mellan leverantörer i kombination med stram kontroll från franchisegivaren.
Exempel inkluderar Uber och Foodora.
Plattformar med hög konkurrens mellan leverantörer, men med mindre stram kontroll av produkten, som Airbnb.
Budplattformar som Upwork.

Svårt realisera fördelarna

I många situationer är det svårt att realisera fördelarna med hållbara produkter, till exempel med gräsklippare eller bilar.
Det finns faktorer som krångel, transaktionskostnader, slitage, förvaring och överlämning/utbyte.

Green Washing

Företag använder marknadskommunikation för att hävda att sina produkter är mer miljövänliga än de faktiskt är.
Detta kan uppmärksammas av konsumenter och medier, vilket kan leda till kritik.
Flera typer av greenwashing finns, inklusive att sprida vilseledande information, göra påstående som inte är vetenskapligt grundade eller vara distraktioner.

Kritik mot marknadsföring

Marknadsföring kan påverka konsumenter negativt genom höga priser, höga kostnader för marknadskommunikation och annonsering, höga marginaler och vilseledande marknadsföring.
Tveksamma försäljningsmetoder, dåliga och farliga produkter samt produktförändringar för att skapa försäljning kan även påverka konsumenter negativt.
Dålig service, särskilt mot enskilda kunder, är ett exempel på dålig marknadsföring.

Marknadsföringens påverkan på samhället

Marknadsföring kan bidra till materialism och belastning på det gemensamma genom privat konsumtion.
Marknadsföring kan även bidra till kulturell nedsmutsning och minska konkurrensen.

Konsumenters bidrag till hållbar marknadsföring

Konsumentrörelsen och miljörörelsen spelar en viktig roll i hållbar marknadsföring.
De driver på för hållbarare konsumtion och påverkar affärsverksamheter.

Företags bidrag till hållbar marknadsföring

Företag kan skapa värde för konsumenter genom socialt, miljömässigt och etiskt ansvarsfullt handlande.
Företagets bidrag fokuserar på hållbarhet som en konkurrensfaktor istället för ett hinder.
McDonald's fick till exempel massiv kritik, vilket fick dem att lyssna på konsumenter och aktivister om sina miljöprestanda.

Planera för framtiden

Hållbarhetsinitiativ bör omfatta både åtgärder för minskad miljöpåverkan (greening) men även framtida behov med nya tekniker, miljökompetenser och skapande av strategiska ramar för framtida hållbarhet.

Accelerate: The new Volkswagen strategy

Volkswagen:s nya strategi bygger på fyra nyckelelement: Elektrifiering, programvara som definierar produkten, nya affärsmodeller och autonoma fordon.

On the way to becoming a climate-neutral company

Volkswagen arbetar mot målet att bli klimatneutralt.

Staters och myndigheters roll

Staten och myndigheter har en roll i att kontrollera och främja hållbar marknadsföring.

Societal classification of new products

En matris som visar olika kategorier av produkter baserat på deras omedelbara tillfredsställelse och långsiktig betydelse för konsumenter.

Moraliska dilemman för marknadsförare

Beskriver några moraliska dilemman som marknadsförare kan ställas inför, exempelvis hur de ska agera om de får information om en konkurrents planerade åtgärder eller om en återförsäljare har problem.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Testa dina kunskaper om hållbar marknadsföring och dess relation till socialt ansvarstagande och etik. Denna quiz utforskar viktiga principer för hållbarhet, hur produkter påverkar både kunder och samhälle samt möjligheterna inom delningsekonomin. Se hur väl du förstår dessa centrala begrepp!