Gestione d'Impresa e Programmi Frequent Flyers

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Questions and Answers

Quale affermazione descrive meglio un'impresa come sistema?

Un'impresa è un sistema aperto che interagisce con l'ambiente esterno. (correct)

Un'impresa è un insieme di risorse che opera in modo isolato.

Un'impresa funziona solo sul mercato locale senza influenze esterne.

Un'impresa è un'organizzazione dedita esclusivamente alla produzione di beni.

Quale delle seguenti è una fase del processo strategico?

Commercializzazione esclusiva

Riduzione dei costi

Analisi dell'ambiente esterno (correct)

Automazione totale

Qual è il concetto che riguarda la qualità della produzione rispetto alle risorse utilizzate?

Competitività

Efficacia

Efficienza (correct)

Sostenibilità

Cosa rappresentano gli stakeholders in un'impresa?

Tutti i soggetti che possono influenzare o essere influenzati dall'impresa Signup and view all the answers

Qual è uno strumento principale di pianificazione per le imprese alberghiere?

Piano di marketing dettagliato Signup and view all the answers

Quale di queste opzioni caratterizza un'espansione negativa?

Le vendite non vanno bene ma l'impresa si comporta meglio rispetto ad altri. Signup and view all the answers

La ricerca nella gestione d'impresa serve principalmente a:

Comprendere le necessità dei consumatori Signup and view all the answers

Qual è uno dei livelli della strategia secondo il modello di Porter?

Diversificazione Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale dei frequent flyers programs?

Mantenere la fedeltà del cliente tramite premi e ricompense Signup and view all the answers

Quale compagnia aerea è stata la prima a sviluppare un programma frequent flyers?

American Airlines Signup and view all the answers

Quale vantaggio non è tipicamente offerto dal programma frequent flyers?

Biglietti aerei scontati per famiglie Signup and view all the answers

Quale segmento di clientela originariamente era il target principale dei FFPs?

Business travellers Signup and view all the answers

Quale compagnia ha introdotto il programma 'Mileage Plus'?

United Airlines Signup and view all the answers

Qual è la funzione dei punti accumulati nei programmi frequent flyers?

Ottenere premi e vantaggi Signup and view all the answers

Cosa si intende per 'Very Important Travellers Club' nel contesto dei FFPs?

Un club che offre vantaggi speciali per i clienti fedeli Signup and view all the answers

Quale strategia è adottata dai FFPs per attrarre i business travellers?

Focalizzarsi sulla puntualità e frequenza dei voli Signup and view all the answers

Qual è uno degli scopi principali dei programmi FFPs per le compagnie aeree?

Fidelizzare la clientela Signup and view all the answers

Quali sono i soggetti interessati all'informativa di bilancio?

Dipendenti e azionisti Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il bilancio d'esercizio secondo la descrizione fornita?

Una fotografia della situazione patrimoniale Signup and view all the answers

Quale delle seguenti è una caratteristica del bilancio commerciale?

È redatto secondo uno schema rigido Signup and view all the answers

Qual è uno degli elementi che le compagnie aeree cercano di mantenere durante gli accordi orizzontali?

Programmi promozionali distinti Signup and view all the answers

Che cosa può includere il bilancio per previsione?

Dati prospettici annuali o di medio-lungo periodo Signup and view all the answers

Quali sono considerati obiettivi fondamentali della comunicazione per un tour operator?

Massimizzare il consenso degli ambienti Signup and view all the answers

Quale organo è responsabile della supervisione delle funzioni aziendali?

Il consiglio di amministrazione Signup and view all the answers

Qual è una funzione tipica di un'azienda secondo la descrizione?

Gestire risorse umane ed economiche Signup and view all the answers

Qual è un vincolo principale per un'agenzia di viaggio?

Limitazioni nella scelta del catalogo Signup and view all the answers

In che modo lo sviluppo dell'economia mondiale influisce sul trasporto aereo?

Favorisce la crescita del trasporto aereo Signup and view all the answers

Quali sono i fattori che influenzano lo sviluppo della domanda di trasporto aereo?

Recupero economico dopo una recessione Signup and view all the answers

Qual è un aspetto negativo dell'attuale situazione delle tariffe aeree?

Le tariffe passeggeri sono in costante calo Signup and view all the answers

Quale strategia possono adottare le aziende per rimanere competitive sul mercato del trasporto aereo?

Ottimizzare le rotte Signup and view all the answers

Qual è una delle relazioni principali tra tour operator e fornitori?

Scambi di informazioni qualitative Signup and view all the answers

Che tipo di strumenti di comunicazione sono fondamentali per un tour operator?

Email e conferenze di settore Signup and view all the answers

Come influiscono i tempi di incasso dei clienti sulla dimensione del capitale investito?

Rallentano l'accesso ai fondi disponibili. Signup and view all the answers

Quale fonte di finanziamento è generalmente associata ad impieghi di lunga durata?

Patrimonio netto. Signup and view all the answers

Perché le aziende alberghiere tendono ad avere impieghi in capitale fisso maggiori?

Il loro core business richiede attrezzature durevoli. Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio la coerenza tra fonti e impieghi?

Impieghi a lungo termine devono essere finanziati da fonti a lungo termine. Signup and view all the answers

Quali sono le fonti di finanziamento preferite dalle agenzie di viaggi?

Crediti commerciali. Signup and view all the answers

Cosa implica l'equilibrio finanziario dal punto di vista statico?

C'è un equilibrio tra gli impieghi di capitale e le relative fonti finanziarie. Signup and view all the answers

Quali fattori influenzano la dimensione e la composizione degli impieghi di un'impresa?

La strategia di gestione dell'azienda. Signup and view all the answers

Di cosa è necessario tener conto nella scelta delle forme di finanziamento più appropriate?

Della stabilità e flessibilità delle fonti. Signup and view all the answers

Cosa indica un CCN negativo?

Le passività a breve termine superano le attività correnti Signup and view all the answers

Qual è la formula per calcolare il CCN indice?

Attività correnti / Passività correnti Signup and view all the answers

Quale affermazione è vera riguardo al margine di tesoreria?

Esclude le attività destinate a trasformarsi in liquidità a lungo termine Signup and view all the answers

Qual è la principale differenza tra CCN e margine di tesoreria?

Il margine di tesoreria considera solo le attività liquide Signup and view all the answers

Qual è l'importanza dell'equilibrio finanziario nella gestione aziendale?

Favorisce la crescita a lungo termine Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il margine di tesoreria positivo?

Dimostra che l'azienda ha sufficiente liquidità per le sue esigenze correnti Signup and view all the answers

Nell'analisi finanziaria, quale strumento è utilizzato per valutare le condizioni di equilibrio finanziario?

Rendiconto finanziario Signup and view all the answers

Quale azienda ha una posizione finanziaria migliore in base alle informazioni fornite?

Azienda B, poiché ha più liquidità Signup and view all the answers

Study Notes

Esame: domande a crocette + 2 domande aperte

Impresa: attività economica organizzata per la produzione di beni o servizi tramite lo scambio. Insieme di consumatori e divisione di ruoli. Collaborazione tra i reparti per un obiettivo comune.

L'impresa come sistema

Sistema aperto che interagisce con l'ambiente esterno. Gli elementi interni e le loro relazioni sono cruciali per il successo.

Gli stakeholders (portatori di interessi)

Primari: fornitori, clienti, dipendenti, concorrenti; fondamentali per la sopravvivenza aziendale.
- Soddisfazione dei dipendenti = contatto diretto con i clienti
- Soddisfazione dei clienti = valutazione dei prodotti/servizi.
- Importanza dei fornitori - influenza diretta sul prodotto finale.
Secondari: i media, le organizzazioni della società civile, comunità locali; possono influenzare politiche, i processi lavorativi ed i prodotti aziendali. (es. Codacons, società civile)

Il processo gestionale d'impresa

Fasi principali:
- Programmazione: definizione di strategie
- Esecuzione: risultato delle strategie
- Controllo: monitoraggio tramite indicatori economici (KPI)

Tipologie di decisioni

Strategiche: lungo periodo, grandi investimenti (es. posizionamento/localizzazione)

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Description

Questo quiz esplora vari aspetti della gestione d'impresa, inclusi i processi strategici e il ruolo degli stakeholders. Inoltre, si concentra sui programmi per i viaggiatori frequenti, analizzando la loro funzione e evoluzione nel settore aereo. Metti alla prova le tue conoscenze in materia di strategia aziendale e customer loyalty!