Gestion des Ressources Humaines - Introduction
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Questions and Answers

Lequel des éléments suivants est un facteur intrinsèque de la satisfaction au travail, selon le texte ?

  • La reconnaissance
  • La possibilité de promotion
  • Le salaire
  • L'autonomie (correct)

    • Quel est le lien entre la satisfaction et l'implication au travail ?

  • La satisfaction et l'implication sont des synonymes.
  • La satisfaction est un facteur nécessaire à l'implication au travail.
  • La satisfaction et l'implication sont deux concepts distincts, mais peuvent être corrélés. (correct)
  • L'implication est un facteur nécessaire à la satisfaction au travail.

    • Quelle est la principale différence entre l'implication affective et l'implication calculée ?

  • L'implication affective est basée sur des sentiments, tandis que l'implication calculée est basée sur des considérations rationnelles. (correct)
  • L'implication affective est un concept plus important que l'implication calculée.
  • L'implication affective est plus durable que l'implication calculée.
  • L'implication calculée est toujours négative, tandis que l'implication affective est toujours positive.

    • Selon la théorie des deux facteurs d'Herzberg, quels facteurs peuvent conduire à la satisfaction au travail ?

    <p>Les facteurs intrinsèques, comme la reconnaissance et la possibilité d'évolution. (C)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que la motivation, selon le texte ?

    <p>Un processus qui donne une direction, une intensité et une persistance à l'action. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale différence entre la satisfaction et l'implication, selon le texte ?

    <p>La satisfaction est un état, tandis que l'implication est une relation. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel type d'implication est souvent observé chez les salariés qui ne peuvent pas facilement trouver un autre emploi ?

    <p>Implication calculée. (D)</p> Signup and view all the answers

    Selon la pyramide de Maslow, quel est l'impact de la satisfaction des besoins fondamentaux sur la motivation ?

    <p>La satisfaction des besoins fondamentaux est une condition nécessaire pour la motivation. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel changement a été observé concernant la valeur du travail après le Covid ?

    <p>Une réflexion sur la place du travail dans la vie (A)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui influence le sens du travail selon les nouvelles tendances ?

    <p>Le contenu des missions et l'impact sur la société (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des risques associés au télétravail ?

    <p>Perte de cohésion au sein de l'équipe (C)</p> Signup and view all the answers

    Comment les individus gèrent-ils leur carrière actuellement ?

    <p>En prenant en charge leur propre employabilité (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel changement dans les contrats psychologiques se dessine ?

    <p>Ils deviennent de plus en plus transactionnels (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des effets de la digitalisation sur le travail ?

    <p>Recul de l'âge de départ à la retraite (B)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que la gestion des ressources humaines (GRH) vise à atteindre ?

    <p>Un niveau de performance individuelle et organisationnelle (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelles recommandations managériales sont mises en avant ?

    <p>Individualiser la relation à l'emploi et assouplir celle-ci (A)</p> Signup and view all the answers

    Selon la définition de GRH, quelle est l'une des activités principales ?

    <p>Acquérir et mobiliser des compétences (D)</p> Signup and view all the answers

    Quels éléments sont essentiels pour mesurer la performance d'un individu ?

    <p>Les connaissances, les conditions de travail et la motivation (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle sera la tendance dans la gestion des carrières selon les nouveaux rapports au travail ?

    <p>Multiplier les expériences de travail dans plusieurs organisations (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le concept de 'convergence' dans la GRH ?

    <p>Rechercher un équilibre entre besoins individuels et objectifs organisationnels (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle mesure n'est pas typiquement utilisée pour évaluer la performance organisationnelle ?

    <p>Satisfaction des employés (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le besoin qui n'est généralement pas associé à l'individu dans le cadre de la GRH ?

    <p>Besoins de coopération entre équipes (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique n'est pas un indicateur de performance en GRH ?

    <p>Nombre d'employés présents (D)</p> Signup and view all the answers

    Comment la GRH contribue-t-elle à l'acquisition de marchés internationaux ?

    <p>En cherchant des ressources humaines compétentes (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel critère de la méthode Hay définit l'effet mesurable du poste sur les résultats de l'entreprise ?

    <p>Finalité (B)</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les trois éléments qui composent la stratégie de rémunération ?

    <p>Salaire fixe, salaire à la performance, primes (A)</p> Signup and view all the answers

    Dans quel cas la participation devient-elle obligatoire pour l'entreprise ?

    <p>Lorsqu'elle a plus de 50 salariés (B)</p> Signup and view all the answers

    Que signifie l'effet G.V.T dans le contexte de la masse salariale ?

    <p>Glissement, vieillesse, technicité (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle évaluation est associée aux postes de type C dans le contexte salarial ?

    <p>Performance organisationnelle avant tout (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un risque associé à l'individualisation des rapports salariaux ?

    <p>Poursuite judiciaire (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect de la rémunération est considéré comme facultatif ?

    <p>Intéressement (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel effet positif peut avoir le Plan épargne entreprise (PEE) sur les employés ?

    <p>Acquisition d'actions à tarif réduit (C)</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les trois contraintes que la rémunération des salariés doit amener l'organisation à respecter ?

    <p>Equilibrer la masse salariale (A), Assurer l'équité interne (C), Défendre la compétitivité externe (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel principe impose que l'employeur doit justifier les différences de salaire par des éléments vérifiables ?

    <p>Principe de non-discrimination (B)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que le SMIC horaire prévu pour 2025 ?

    <p>11,88 brut/heure (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le salaire médian mentionné dans le contenu ?

    <p>2005 euros net/mois (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle stratégie les organisations utilisent-elles pour optimiser leur fiscalité ?

    <p>Utiliser des rémunérations en nature (C)</p> Signup and view all the answers

    Comment l'organisation assure-t-elle l'équité interne selon le contenu ?

    <p>Par la mise en place d'un référentiel des emplois (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle principal de la gestion des rémunérations dans une organisation ?

    <p>Définir, mettre en œuvre et contrôler la politique de rétribution (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel principe est en opposition au principe de non-discrimination dans le domaine de la rémunération ?

    <p>Principe de liberté contractuelle de l'employeur (C)</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les avantages d'une évaluation à 360 degrés ?

    <p>Tous les choix ci-dessus sont corrects. (A), Motive les salariés à s'améliorer en leur fournissant des informations sur leurs points forts et faibles. (B), Réduit les biais de jugement en impliquant plusieurs personnes. (C), Permet d'obtenir un feedback plus riche et complet. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale limite d'une évaluation à 360 degrés ?

    <p>La quantité importante de temps nécessaire à la collecte et à l'analyse des données. (A), Le risque d'offenser certains salariés lors de la communication des résultats. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'effet Pygmalion ?

    <p>L'influence du comportement des managers sur les performances des salariés. (D)</p> Signup and view all the answers

    Parmi les acteurs du processus d'évaluation, qui est responsable de l'élaboration des méthodes et des outils d'évaluation ?

    <p>Les spécialistes RH. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal problème posé par l'évaluation de la productivité d'un salarié ?

    <p>Tous les choix ci-dessus sont corrects. (C)</p> Signup and view all the answers

    Selon le contenu, quel est un biais possible lors d'une évaluation ?

    <p>Tous les choix ci-dessus sont corrects. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale différence entre « méthodes contemporaines » et « méthodes traditionnelles » d'évaluation ?

    <p>Les méthodes contemporaines impliquent davantage de participants, tandis que les traditionnelles sont essentiellement axées sur le rapport manager/employé. (C)</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Gestion des Ressources Humaines - Plan de la Session

    • Evaluation (QCM): 4 février, 20 minutes, 16h45. 20 questions, principalement à choix multiples, mais sans questions négatives.

    Introduction aux GRH (Gestion des Ressources Humaines)

    • Définition générale: « Accompagner les salariés pour atteindre un niveau de performance. »
    • Définition de référence: L'ensemble des politiques et pratiques mises en œuvre dans une organisation pour identifier, acquérir, intégrer, organiser, développer et mobiliser les compétences individuelles et collectives nécessaires pour réaliser les objectifs de l'entreprise. (Peretti, 2006)
    • Autre définition: La fonction organisationnelle qui a en charge d'obtenir et de maintenir des employés qualifiés dans l'entreprise. (American Management Association, 2000)
    • Définition importante: Un ensemble d'activités visant à construire la performance individuelle et organisationnelle.

    Performance Individuelle et Organisationnelle

    • Ressources humaines: Services GRH permettent de chercher des ressources pour acquérir des marchés internationaux.
    • Concept de performance: Performance d'un individu.

    Besoins de Performance

    • Individuels: Besoins de connaissances (savoir-faire, savoir-être); besoins de bonnes conditions de travail; besoins de motivation.
    • Collectifs/Organisationnels: Main d'œuvre avec organisation, capacités, attitudes, confiance et implication.

    Mesure de la Performance

    • Données statistiques: CA (chiffre d'affaires), bénéfices, productivité (production de chaque salarié sur une période donnée).
    • Sources globales: Production, productivité, viabilité de production (turn-over), agilité (=capacité à s'adapter à un environnement mouvant).

    Notions de Convergence

    • GRH: Recherche d'une convergence (besoins pour produire des services, recherche de candidats en quantité et qualité = performance finale).

    Grands Domaines d'Action de la GRH

    • Processus inévitable: Démarrage des activités RH dès l'embauche du premier salarié.
    • Domaines: Recrutement, évaluation des performances, formation & développement, rémunération.

    Impact des Ingénieurs

    • Taylorisme: Division du travail (vertical et horizontal); limites des temps inutiles, optimisation des outils et des mouvements.
    • Fordisme:
    • Toyotisme:

    Typologie du Mix Social

    • Catégories: 4 grandes catégories.

    Acteurs et rôles de la GRH

    • Partage des rôles: Rôle des managers et des professionnels RH, administratif et supporte au manager.
    • Fonction RH, pour qui ? Attend des collaborateurs : protection, légalité; visibilité; équité; développement. Managers : soutien expertise, conseils. Direction : minimiser charges, maximiser retour sur investissement; création de valeur ; actionnaires.

    Flexibilité du Travail

    • Contraintes: Irrégularité de l'activité, environnement imprévisible; contraintes concurrentielles sur l'emploi.
    • Solutions : Flexibilité.

    Valeur du travail en 2024

    • Impact de la Covid-19: Accélération de la question "vivre pour travailler ou travailler pour vivre ?".
    • Nouveaux rapports: Sens du travail : épanouissement; impact sur la société; recentrage sur la qualité de vie (au travail et hors lieu); individualisation de la relation d'emploi; besoin d'autonomie, hybride et partiel, autonomie et management de la carrière.

    Contrat et Télétravail

    • Contrat psychologique: Contrats fictifs de bon sens entre employeurs et employés, travail pour plusieurs organisations.
    • Hybridité, Télétravail, Temps partiel: Temporalité contrainte; envie de télétravail (cohésion d'équipe), autonomie de gestion, temps de trajet ; semaine de 4 jours (expérimentation en France).

    Contrat psychologique et Transactionnel

    • Théorie de l'échange social: Salarié généreux en fonction de son entreprise. L'actuelle tendance n'est pas à la générosité.
    • Digitalisation et IA: Impact de la vieillissement des travailleurs.
    • Recommandations managériales: Individualiser l'employé-employeur; renforcement le sens au travail; renforcer les valeurs associés à l'entreprise; sécurité psychologique.

    La Communication Organisationnelle

    • Définition: L'ensemble des processus physiques/psychologiques par lesquels un ou plusieurs individus communiquent avec un ou plusieurs autres individus pour atteindre certains objectifs (verbale, non-verbale, para-verbale).
    • Obstacles: Messages aux implications multiples (bruit, interprétations).
    •  Niveaux: Intra-personnel.

    Assertivité, Émotions et Personnalité

    • Situation décrite: Interaction manager-salarié.
    • Points importants à clarifier: Biais des coûts irrécupérables; biais d'ancrage; biais de formulation.

    Questions/réponses

    • Solution au problème: Importance de la communication pour pallier au problème (amélioration de communication entre employés et patrons).
    • Injustices: Distributive, interpersonnelle (interactionnelle, informationnelle); procédurale; contributive.
    • Communiquer avec assertivité: Savoir s'affirmer fermement mais en douceur, refuser, demander; faire des demandes, refuser des propositions, donner feedback; recevoir du feedback.

    Autres Questions

    • Évaluation de situation, problème, résolution: (description détaillée de la situation; solution appropriée permettant de palier au problème).
    • Diversité des profils et biais:
    • Gestion du conflit: Étapes d'écoute attentive, analyse des causes, recherche de solutions communes.
    • Effet de Noria : Impact du remplacement de salariés aux mêmes postes par des profils plus jeunes.

    Rémunération des salariés - Stratégie

    • Contrainte: Défendre la compétitivité externe (concurrence sur le marché de l'emploi); assurer l'équité interne (ratio rétribution/contribution, mêmes postes); équilibrer la masse salariale (tendance à grossir).
    • Politique rémunération: Définir, mettre en œuvre et contrôler la politique de rétribution du travail organisé dans l'entreprise.

    Rémunération des Salariés - Régles et Principes

    • Règles applicables: Respecter le droit applicable, non-discrimination (travail égal = salaire égal), liberté contractuelle de l'employeur; juste justification pour différence de salaires (ancienneté,...)
    • Responsabilité employé: Adapter son comportement pour équilibre relationnel, d'échange.

    L'Evaluation des Employés

    • Obligations: L'entreprise a le pouvoir/le droit d'évaluer son personnel.
    • Démarche: Jugement du travail effectué par un employé; mesure des compétences/aptitudes; performance de chacun; système d'évaluation obligatoires dans les entreprises.
    • Objectif: Élément d'ancrage de la relation manager-employé; indicateur des compétences ; base de décision ; moment privilégié de communication.
    • Approches: Différentes méthodes d'évaluation - éviter les méthodes interdites comme le "forced ranking".

    Promotion des Salariés

    • Autres fonctions et promotions: Promotion des salariés.

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