Questions and Answers
O que são KPIs?
Quais são alguns dos indicadores de desempenho mais utilizados em RH?
Taxa de turnover, nível de absenteísmo, nível de satisfação e fidelidade dos colaboradores, retorno sobre investimentos (ROI) e nível de satisfação dos clientes.
O absenteísmo justificado está relacionado a faltas informadas previamente à empresa.
True
O _____________ é a presença parcial do funcionário no ambiente de trabalho, onde seu desempenho é abaixo do esperado.
Signup and view all the answers
Relacione os tipos de absenteísmo com suas definições:
Signup and view all the answers
Qual é a técnica que ajuda a organizar a resposta sobre a maior conquista profissional, fornecendo exemplos concretos?
Signup and view all the answers
Como é recomendado responder a pergunta sobre um desafio ou conflito enfrentado no trabalho em entrevistas por competências?
Signup and view all the answers
Por que é importante ser honesto e específico ao responder sobre onde se vê daqui a cinco anos?
Signup and view all the answers
Qual é a técnica recomendada ao responder sobre a emprego dos sonhos?
Signup and view all the answers
É importante ser sincero ao responder se está se candidatando a vagas de outras empresas.
Signup and view all the answers
Por que é importante evitar falar negativamente sobre empregos anteriores ao responder em uma entrevista?
Signup and view all the answers
Quais são as principais competências mais populares relacionadas à Gestão de Pessoas?
Signup and view all the answers
Quais são os seis principais processos da gestão de pessoas?
Signup and view all the answers
Por que é importante a gestão de pessoas?
Signup and view all the answers
Quais são as etapas do processo de Agregar pessoas na gestão de pessoas?
Signup and view all the answers
Study Notes
Competências mais populares em Gestão de Pessoas
- Formação e desenvolvimento:
- Identificar oportunidades de treinamento de forma proativa
- Desenvolver habilidades de funcionários através de tarefas relevantes
- Gestão de desempenho:
- Definir metas claras e mensuráveis (OKR, SMART)
- Encontrar soluções para problemas que afetam o desempenho
- Avaliar de forma justa a equipe e superiores
- Coaching e mentoria:
- Compartilhar conhecimentos com outros
- Ouvir e responder a perguntas de forma eficaz
Desenvolvimento pessoal
- Compromisso com a excelência:
- Verificar a qualidade do trabalho
- Procurar ativamente novas formas de trabalhar
- Pensamento estruturado:
- Usar mapas mentais para exibir informações complexas
- Comunicar informações técnicas de forma clara e concisa
Outras competências
- Gestão estratégica:
- Avaliar dados para obter uma visão empresarial
- Analisar múltiplos processos e sistemas simultaneamente
- Planejamento futuro:
- Identificar tendências e desenvolvimentos do setor antes do planejamento
- Antecipar obstáculos e desenvolver planos de contingência
- Persuasão e influência:
- Usar linguagem e exemplos específicos do público-alvo
- Apresentar vários argumentos em apoio da sua posição
- Inovação e desenvoltura:
- Utilizar informação existente para conceber novas formas de trabalhar
- Enfrentar desafios imprevistos usando recursos existentes
Processos da Gestão de Pessoas
- Os seis processos da gestão de pessoas:
- Agregar pessoas
- Integrar
- Recompensar
- Desenvolver
- Manter
- Monitorar o desenvolvimento das pessoas
- Agregar pessoas:
- Fazer com que novos profissionais façam parte da empresa
- Ter um processo de recrutamento e seleção bem estruturados
- Seleção:
- Estabelecer um processo de seleção como um funil
- Investir em táticas como entrevistas presenciais, dinâmicas em grupo, provas e testes psicológicos
Perguntas comuns de entrevista de emprego
-
Quais são as perguntas de entrevista de emprego mais comuns?
-
Exemplos:
- Você pode falar um pouco sobre você?
- Como você ficou sabendo da vaga?
- O que você sabe sobre a empresa?
- Por que você quer este trabalho?
- Por que devemos contratar você?
- Quais são os seus pontos fortes?
- Quais são os seus pontos fracos?
- Qual é a sua maior conquista profissional?
- Fale sobre um desafio ou conflito que você enfrentou no trabalho e como você lidou com isso
- Onde você se vê daqui a cinco anos?
- Qual é o emprego dos seus sonhos?
- Você está se candidatando a vagas de outras empresas?
- Por que você está deixando seu emprego atual?
- Por que você foi demitido?
- O que você está procurando em uma nova posição?
- Que tipo de ambiente de trabalho você prefere?
- Qual é o seu estilo de gestão?
- Em que situação você exerceu liderança?
- Em algum momento você discordou de uma decisão de trabalho?
- Como seu chefe e seus colegas diriam que você é?
- Por que existe uma lacuna no seu currículo?
- Você pode explicar por que mudou de carreira?
- Como você lida com pressões ou situações estressantes?
- Você tem alguma pergunta?### Processos de Gestão de Pessoas
-
Existem 6 processos principais de gestão de pessoas:
- Aplicar pessoas (integrar funcionários à cultura e equipe de trabalho)
- Recompensar pessoas (reconhecer e recompensar conquistas)
- Desenvolver pessoas (manter colaboradores treinados)
- Manter pessoas (evitar evasão de funcionários)
- Monitorar resultados (acompanhar indicadores de desempenho)
Aplicar Pessoas
- É fundamental criar um bom processo de integração para que os funcionários sejam inseridos com conforto e segurança
- O processo de integração inclui:
- Apresentação da história da empresa
- Apresentação da missão, visão e valores
- Entrega do código de conduta
- Explicação sobre benefícios e remuneração
- Visita às instalações e departamentos
- Apresentação da nova equipe de trabalho
Recompensar Pessoas
- É importante estabelecer metas desafiadoras e recompensar funcionários de acordo com seus resultados
- As recompensas devem ser justas e considerar a complexidade de cada tarefa
- É fundamental equilibrar recompensas financeiras e não-financeiras
- Os funcionários devem ser recompensados de acordo com a saúde financeira da empresa
Desenvolver Pessoas
- O treinamento é fundamental para que os funcionários estejam atualizados e atinjam metas
- O treinamento deve ser iniciado com uma avaliação de desempenho dos funcionários
- A avaliação de desempenho pode ser feita por meio de uma avaliação em 360 graus
- É importante considerar as variáveis internas da empresa ao escolher o treinamento certo
Manter Pessoas
- A evasão de funcionários é prejudicial para a empresa e pode causar perdas significativas
- É fundamental manter funcionários felizes e fiéis à marca empregadora
- Algumas estratégias para manter funcionários incluem:
- Criar um ambiente de trabalho agradável e produtivo
- Melhorar o diálogo interno
- Estimular o relacionamento entre líderes e liderados
- Oferecer feedbacks contínuos
- Estabelecer um plano de carreira
- Investir em benefícios complementares
Monitorar Resultados
- É fundamental acompanhar os resultados do setor de RH e dos funcionários
- Os indicadores de desempenho mais utilizados incluem:
- Taxa de turnover (evasão de funcionários)
- Nível de absenteísmo (ausências injustificadas)
- Nível de satisfação e fidelidade dos colaboradores
- Retorno sobre investimentos (ROI)
- Nível de satisfação dos clientes finais
- Esses indicadores devem ser acompanhados de forma contínua e utilizados para tomar decisões estratégicas dentro da empresa
Absenteísmo
- O absenteísmo é o indicador utilizado para medir a ausência dos funcionários no trabalho
- Existem 3 tipos de absenteísmo:
- Absenteísmo justificado (ausências justificadas)
- Absenteísmo injustificado (ausências injustificadas)
- Presenteísmo (presença parcial do funcionário no ambiente de trabalho)
- A diferença entre turnover e absenteísmo é que o turnover se refere aos desligamentos da empresa, enquanto o absenteísmo se refere às ausências dos funcionários no trabalho
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Aprenda sobre as competências mais populares em gestão de pessoas, incluindo formação e desenvolvimento, gestão de desempenho e coaching e mentoria.
