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Fundamentos de Marketing Interno: Introducción y Contexto

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Questions and Answers

¿Cuál es una de las perspectivas del concepto de marketing interno según el texto?

Como una extensión del marketing externo (correct)
Como una estrategia para desmotivar a los empleados
Como una técnica para aumentar la competencia externa
Como una actividad independiente del marketing externo

¿Cuál es uno de los objetivos del marketing interno mencionados en el texto?

Desarrollar una cultura organizativa (correct)
Minimizar la comunicación interna
Eliminar la orientación al Público Objetivo
Reducir la productividad de los empleados

¿Cuál es una de las funciones del marketing interno según el texto?

Eliminar cualquier forma de comunicación interna
Crear barreras en la comunicación interna
Desmotivar al cliente interno
Analizar y gestionar la satisfacción de las necesidades del cliente interno (correct)

¿Qué aspecto es fundamental para realizar un correcto marketing interno, según el texto?

Buscar la coherencia entre el marketing interno y externo (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los resultados que se busca al entrenar en habilidades comunicativas a todo el equipo, según el texto?

Personas mucho más capaces de escuchar, relacionarse empáticamente y trabajar en equipo (B) Signup and view all the answers

¿Cuándo se produce el paso del marketing externo al marketing interno?

Cuando las empresas descubren el valor que tiene para la vida de toda empresa el cliente. (C) Signup and view all the answers

¿Qué contribuyó a la evolución de la gestión de los RRHH en los últimos años?

La evolución hacia la gestión estratégica del Capital Humano. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las responsabilidades de la gestión operativa de RRHH?

Gestión de nóminas y seguridad social. (C) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto está relacionado con la aportación de valor para el desarrollo del negocio en la gestión del Capital Humano?

Retribución e incentivos. (A) Signup and view all the answers

¿A qué se refiere el paso de la función operativa en la organización a la aportación de valor para el desarrollo del negocio?

A la contribución activa al logro de los objetivos del negocio. (B) Signup and view all the answers

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