Fundamentals of Internal Marketing

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27 Questions

¿Qué caracteriza a la nueva sociedad según el texto?

La información como elemento aglutinador

¿Cuáles eran los valores pasados relacionados con el trabajo?

Incentivos económicos y de estatus

¿Qué es un empleo según el texto?

Una actividad pagada que proporciona trabajo seguro

¿Qué es un buen salario según los valores actuales mencionados en el texto?

Un incentivo unido a oportunidades de promoción y reconocimiento

¿Qué es lo más importante para la sociedad del conocimiento según el texto?

La innovación tecnológica como instrumento para aproximarse a la información

¿Cuál es el objetivo principal del marketing interno según la información proporcionada?

Aumentar la efectividad de la empresa en interés de sus clientes internos.

¿En qué consiste el marketing interno según la información proporcionada?

Es una filosofía directiva y de personal basada en el intercambio constante entre la empresa y sus trabajadores.

¿Cuál es el papel fundamental del empleado en el marketing interno?

Contribuir al desarrollo del negocio y al valor para los clientes internos.

¿Cuál es el cambio que implica el marketing interno en la cultura empresarial según el texto?

Un cambio lento, continuo y planificado.

¿Qué implica el marketing interno en términos de participación y compromiso?

Requiere la participación, implementación y el compromiso tanto de los directivos como de los empleados.

¿Qué papel desempeña el marketing interno en la relación entre empleados y clientes?

Contribuye a mejorar la relación entre empleados y clientes.

¿Quién es considerado el inventor del Endomarketing según la información proporcionada?

Harvey Ball

¿Cuál es la visión del marketing interno según Barranco?

Se basa en el marketing orientado al intercambio social con los clientes internos.

¿Cuál es el papel del marketing interno en relación con los clientes internos?

Se enfoca en incrementar su motivación y productividad para beneficio de la empresa.

¿Cuál es el principal factor de producción en la sociedad del conocimiento, según Peter Drucker?

El saber

¿Qué caracteriza a la nueva sociedad, según el texto?

La información como elemento aglutinador y la innovación tecnológica como instrumento

¿Cuáles eran los valores pasados relacionados con el trabajo, según el texto?

El trabajador presentaba mayor lealtad hacia la empresa

¿Qué implica el marketing interno en términos de participación y compromiso, según el texto?

Desarrollo personal y contenido del trabajo

¿Cuál es un buen salario según los valores actuales mencionados en el texto?

Un salario unido a oportunidades de promoción y reconocimiento

¿Cuál es el papel del marketing interno en relación con los clientes internos, según el texto?

Crear una relación duradera con los clientes internos

¿Cuál es la principal diferencia entre la gestión operativa de RRHH y la gestión estratégica del capital humano?

La gestión operativa se enfoca en la contratación y gestión de nóminas, mientras que la gestión estratégica se centra en el desarrollo del talento y la generación de conocimiento.

¿Cuál es la definición del marketing interno según Levionnois?

Es un programa integral de marketing estratégico orientado al intercambio social, que busca investigar, comprender y satisfacer a los clientes internos de la empresa.

¿Cuál es el papel fundamental del empleado en el marketing interno, según la filosofía directiva y de personal?

Satisfacer las necesidades tanto de clientes internos como externos.

¿Cuál fue el objetivo inicial del Endomarketing según Harvey Ball?

Incrementar la moral de los empleados para mejorar su productividad.

¿Cuál es el enfoque principal del marketing interno según Barranco?

Basarse en el intercambio constante entre la empresa y sus trabajadores para satisfacer a los clientes internos.

¿Qué implica el marketing interno en términos de cultura empresarial, según el texto?

Un cambio lento, continuo y planificado en la cultura empresarial.

¿Cuál es el papel del marketing interno en relación con los empleados según Kotler?

Contratar, entrenar y motivar al personal para servir bien a los clientes internos.

Explore the foundational concepts of internal marketing and the significant societal changes that have shaped the shift towards a knowledge-based society. Learn about the insights provided by Peter Drucker on the evolving factors of production and the pivotal role of education in the knowledge society.

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