Examen Final - Comportement Humain et Organisation

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Questions and Answers

Qu'est-ce que le pouvoir ?

La capacité d'amener autrui à faire ce qu'on lui demande ou la capacité d'influer sur le cours des événements.

Faites correspondre les concepts suivants à leurs définitions :

Pouvoir = La capacité d'amener autrui à faire ce qu'on lui demande ou la capacité d'influer sur le cours des événements. Pouvoir social = La capacité d'influencer autrui dans le cadre d'une relation sociale. Force = Pouvoir opérationnel qui s'exerce contre la volonté de l'autre. Dépendance = Situation dans laquelle se trouve une personne ou un groupe qui compte sur une autre personne ou sur un autre groupe pour obtenir ce qu'elle ou ce qu'il veut. Contrôle = Autorité ou capacité d'exercer une influence contraignante ou dominatrice sur quelqu'un ou quelque chose. Impuissance = Manque d'autonomie ou de contrôle par rapport à soi-même ou à son milieu.

L'impissance peut avoir des effets positifs sur les individus et les organisations.

False (B)

Quels sont les quatre (04) types de pouvoir ?

Pouvoir des relations (A), Pouvoir personnel (B), Pouvoir lié au poste (C), Pouvoir de l'information (D) Signup and view all the answers

Expliquez la différence entre le pouvoir légitime et le pouvoir personnel.

Le pouvoir légitime est dérivé de la position hiérarchique d'un individu, tandis que le pouvoir personnel est propre à la personne et découle de ses relations avec les autres. Signup and view all the answers

Expliquez la loi d'airain de la responsabilité.

Selon ce principe, un déséquilibre important du pouvoir déclenche des forces qui font en sorte de rétablir l'équilibre. Cela signifie que lorsque le pouvoir est concentré entre les mains d'un petit groupe, cela peut conduire à des réactions négatives de la part des autres, ce qui peut finalement conduire à un changement de pouvoir. Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la théorie de la réactance psychologique ?

La théorie de la réactance psychologique stipule que les personnes se rebellent contre les contraintes et les efforts visant à contrôler leur comportement. En d'autres termes, lorsque les gens se sentent contraints ou contrôlés, ils sont plus susceptibles de résister et de faire le contraire de ce qu'on attend d'eux. Signup and view all the answers

Quels sont les trois (03) niveaux de conformité ?

Soumission (B), Intériorisation (C), Adhésion (D) Signup and view all the answers

Expliquez la différence entre la résistance constructive et la résistance dysfonctionnelle.

La résistance constructive implique un effort pour changer l'opinion de l'agent d'influence, tandis que la résistance dysfonctionnelle est un refus passif de se conformer à la demande. Signup and view all the answers

Le « syndrome de Bethsabée" » décrit le comportement des individus qui, au sommet du pouvoir, adoptent un comportement immoral et égoïste parce qu'ils se croient, à tort, au-dessus des lois.

False (B) Signup and view all the answers

En quoi le jeu politique dans les organisations est-il inévitable ?

Le jeu politique est inévitable dans les organisations en raison de la présence de deux systèmes : le système formel et le système informel. Le système formel détermine ce qui doit être fait et comment, tandis que le système informel émerge des interactions sociales et des activités quotidiennes. La tension entre ces deux systèmes conduit souvent à des comportements politiques pour obtenir des ressources et atteindre des objectifs. Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le jeu politique positif et le jeu politique négatif ?

Le jeu politique positif fait avancer les intérêts de l'organisation et ne nuit pas aux personnes. Le jeu politique négatif, en revanche, se produit lorsque les personnes travaillent dans leurs propres intérêts, ce qui nuit aux autres et à l'organisation. Signup and view all the answers

Quelles sont les trois (03) caractéristiques essentielles du comportement conforme à l'éthique ?

Les trois caractéristiques essentielles du comportement conforme à l'éthique sont l'utilitarisme, le moralisme et la justice sociale. Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le climat politique dans une organisation ?

Il s'agit de la perception qu'ont les membres d'une organisation concernant le jeu politique qui s'y déroule. Cela peut inclure la perception de la fréquence, de l'intensité et des méthodes utilisées dans le jeu politique. Le climat politique peut avoir un impact considérable sur la motivation et la performance des employés. Signup and view all the answers

Expliquez la théorie des échanges sociaux en matière de leadership.

La théorie des échanges sociaux stipule que les relations de leadership se développent à travers un processus d'échange et de réciprocité. Les individus sont plus susceptibles de fournir des efforts et de soutenir le leader s'ils perçoivent que le leader est à la fois réciproque dans ses actions et qu'il est capable de répondre à leurs besoins. Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le leadership collectif ?

Le leadership collectif est vu comme un phénomène social qui se construit à travers les interactions des membres d'un groupe, plutôt que comme un ensemble de traits personnels du leader. Il met l’accent sur les activités partagées et les processus interactifs entre les membres d’un groupe. Signup and view all the answers

Expliquez la différence entre le leadership formel et le leadership informel.

Le leadership formel est exercé par des personnes nommées ou élues pour un poste qui leur confère une autorité officielle au sein d'une organisation. Le leadership informel est exercé par des personnes qui ont un ascendant personnel, des compétences particulières ou des traits de caractère qui incitent les autres à les suivre. Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le leadership ascendant ?

Le leadership ascendant est exercé par des personnes qui ont un pouvoir d'influence sur les personnes qui sont à un niveau hiérarchique supérieur au leur. Ce type de leadership peut se développer à travers les relations interpersonnelles, la proximité, la compétence ou l'expertise. Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la subordination ?

La subordination est le processus par lequel les personnes choisissent comment elles s'engageront dans leurs relations avec leur leader pour atteindre les objectifs communs. Signup and view all the answers

Que signifie « construction sociale du leadership » ?

Le comportement des individus se « construit » au fil de leurs interactions, de leurs actions et de leurs expériences dans différents contextes. Le leadership se façonne donc à travers ces interactions. Signup and view all the answers

Expliquez la différence entre le leadership transactionnel et le leadership transformateur.

Le leadership transactionnel est basé sur l'échange et la récompense. Le leader offre des récompenses en échange de la performance, de la soumission ou de la conformité des subordonnés. Le leadership transformateur, en revanche, inspire et motive les subordonnés. Le leader cherche à développer les subordonnés et à les aider à atteindre leur plein potentiel. Signup and view all the answers

Quels sont les trois (03) styles de leadership décrits dans la théorie du leadership de complexité ?

Les trois styles de leadership décrits dans la théorie du leadership de complexité sont le leadership administratif, le leadership entrepreneurial et le leadership d'adaptation. Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le leadership éthique ?

Le leadership éthique est basé sur des principes moraux et éthiques. Les leaders éthiques s'engagent à agir de manière équitable, juste et intègre. Ils créent un environnement de travail positif et respectueux où les employés se sentent valorisés et soutenus. Signup and view all the answers

Expliquez la différence entre le leadership authentique et le leadership transformateur.

Le leadership authentique est basé sur la conscience de soi et sur la capacité à être soi-même. Les leaders authentiques sont transparents, honnêtes et intègres. Le leadership transformateur, en revanche, est orienté vers l'inspiration et la motivation des autres. Les leaders transformateurs cherchent à développer le potentiel des employés et à les aider à atteindre leur plein potentiel. Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la communication ?

La communication est le processus d'émission et de réception de messages porteurs de sens. Elle permet de partager des informations, des idées, des objectifs, des orientations et des émotions dans un contexte d'action coordonnée. Signup and view all the answers

Expliquez la différence entre la communication verbale et la communication non verbale.

La communication verbale implique l'utilisation de mots, tandis que la communication non verbale implique l'utilisation du langage corporel, des expressions faciales, des gestes et des postures. Signup and view all the answers

Quels sont les deux (02) types de communication ?

Les deux types de communication sont la communication formelle et la communication informelle. Signup and view all the answers

Expliquez la différence entre la communication unidirectionnelle et la communication bidirectionnelle.

La communication unidirectionnelle va de l'émetteur au récepteur sans qu'il y ait de réponse ou de rétroaction du récepteur, tandis que la communication bidirectionnelle implique un échange d'informations entre l'émetteur et le récepteur. Signup and view all the answers

Quels sont les principaux obstacles à la communication ?

Les principaux obstacles à la communication sont les barrières relationnelles, les sources de distraction environnementales, les problèmes sémantiques, les messages contradictoires et l'absence de rétroaction. Signup and view all the answers

Associez les types de leadership avec leurs caractéristiques correspondantes :

Leadership informel = Exercé par des personnes avec des compétences particulières Leadership ascendant = Relatif aux relations avec des supérieurs hiérarchiques Construction sociale du leadership = Résulte des interactions sociales Revendication de l’identité = Actions pour affirmer son identité de leader Signup and view all the answers

Match the following concepts related to identity negotiation in leadership with their definitions:

Attribution de l’identité = Accorder une identité à une autre personne Construction identitaire = Négociation de l'identité dans le leadership Théories implicites du leadership = Préconceptions sur les leaders Subordination volontaire = Acceptation sans contrainte de son rôle Signup and view all the answers

Associez les concepts de construction sociale avec leur description :

Construction sociale = Processus par lequel le comportement se construit Interaction sociale = Échanges qui influencent le leadership Contexte = Cadre influençant les comportements des individus Processus de leadership = Interaction entre leader et subordonné Signup and view all the answers

Associez les différences de leadership avec leur explication :

Leadership formel = Exercice du pouvoir par une autorité établie Leadership informel = Établi par compétences plutôt que par emploi Leadership transactionnel = Focalisé sur les échanges et les récompenses Leadership transformateur = Concentre sur la motivation et la transformation Signup and view all the answers

Associez les termes liés aux types de pouvoir avec leur définition :

Pouvoir légitime = Dérivé d'une position élevée dans une hiérarchie Pouvoir personnel = Basé sur les qualités d'une personne individuelle Pouvoir coercitif = Utilisé pour imposer des conséquences négatives Pouvoir référent = Basé sur la relation et l'identification personnelle Signup and view all the answers

Match the leadership concepts with their key features:

Leadership collectif = Partage de leadership entre plusieurs membres Leadership éthique = Intègre des principes moraux dans la gestion Leadership situationnel = Adapte le style au contexte Leadership dynamique = Évolue avec les changements environnementaux Signup and view all the answers

Associez les types de leadership aux résultats qu'ils peuvent produire :

Leadership directif = Favorise des résultats rapides et clairs Leadership participatif = Encourage l'adhésion et l'engagement Leadership délégatif = Stimule l'autonomie et l'innovation Leadership visionnaire = Inspire et mobilise autour d’une vision commune Signup and view all the answers

Associez les facteurs influençant le leadership aux descriptions correspondantes :

Culture organisationnelle = Normes et valeurs partagées dans une organisation Contexte économique = Conditions économiques affectant le leadership Équipe dynamique = Relations et interactions au sein d'une équipe Feedback = Réactions et réponses des subordonnés Signup and view all the answers

Associez les types de réponses issues du processus d'écoute avec leurs descriptions :

Reflet = Paraphraser ce que l'interlocuteur a dit Questionnement = Demander à approfondir ou à préciser Diversion = Passer à un autre sujet de conversation Conseil = Dire quoi faire à son interlocuteur Signup and view all the answers

Associez les caractéristiques de la rétroaction constructive avec leurs descriptions :

Constructive = Assurez-vous que la rétroaction est utile Temporelle = Donnez la rétroaction en temps opportun Spécifique = Soyez spécifique dans vos commentaires Privée = Donnez la rétroaction en privé Signup and view all the answers

Associez les éléments de la réceptivité à la rétroaction avec leurs définitions :

Utilité = Conviction que la rétroaction est utile Responsabilisation = Sentiment d'avoir la responsabilité d'agir Conscience sociale = Prise en compte de la perception des autres Sentiment de compétence = Compétence perçue concernant la réponse à la rétroaction Signup and view all the answers

Associez les aspects de la demande de rétroaction avec leurs significations :

Accroître le rendement = Obtenir des renseignements pour s'améliorer Perception = Apprendre comment on est perçu par les autres Adaptation = Adapter son comportement en conséquence Expression du souhait = Souhaiter obtenir des retours des autres Signup and view all the answers

Associez les types de conflits avec leurs descriptions :

Conflit d'intérêts = Désaccords concernant des choix ou des préférences Conflit de valeur = Désaccords sur des croyances ou des principes Conflit relationnel = Frictions créées par des problèmes relationnels Conflit de pouvoir = Désaccords sur le contrôle ou l'autorité Signup and view all the answers

Associez les actions de rétroaction avec leurs caractéristiques :

Soutien = Exprimer son soutien lors de la rétroaction Compassion = Faire preuve de compassion durant l'échange Centré sur le sujet = Rester concentré sur le sujet traitée Préparation = Se préparer avant de donner la rétroaction Signup and view all the answers

Associez les types de rétroaction avec leurs exemples :

Rétroaction positive = Commentaire encourageant sur une performance Rétroaction négative = Critique sur une erreur commise Rétroaction constructive = Suggestions d'amélioration spécifiques Rétroaction informative = Informations sur la perception des autres Signup and view all the answers

Associez les conséquences de la rétroaction avec leurs descriptions :

Amélioration des performances = Aide à accroître l'efficacité Prise de conscience = Augmente la compréhension des comportements Adaptation comportementale = Modifie le comportement en fonction des retours Confiance en soi = Renforce la confiance grâce à des retours positifs Signup and view all the answers

Associez les termes suivants aux descriptions correspondantes sur la structure formelle d'une organisation :

Structure formelle = Configuration générale et planifiée des postes Organigramme = Représentation graphique de la structure formelle Unité opérationnelle = Groupe de travail assumant les activités premières Unité fonctionnelle = Groupe de travail spécialisé dans les activités de support Signup and view all the answers

Associez les concepts suivants aux éléments qui les caractérisent :

Spécialisation verticale = Division hiérarchique du travail Éventail de subordination étroit = Multiplication des paliers hiérarchiques Éventail de subordination large = Peu de niveaux hiérarchiques Unité de commandement = Chaque individu dépend d'un seul supérieur Signup and view all the answers

Associez les types de division du travail aux exemples correspondants :

Division verticale = Cadres supérieurs et subordonnés Division horizontale = Répartition des tâches entre différents départements Unité opérationnelle = Production et marketing Unité fonctionnelle = Ressources humaines et finance Signup and view all the answers

Associez les termes suivants aux inconvénients associés :

Éventail de subordination étroit = Communication peu efficace Éventail de subordination large = Problèmes de coordination Multiplication des paliers hiérarchiques = Structure coûteuse et rigide Isolement des cadres = Éloignement de l'action Signup and view all the answers

Associez les éléments suivants aux principes de la structure organisationnelle :

Responsabilité directe = Dépendance d'un seul supérieur Complexité des tâches = Éventail de subordination étroit Souplesse organisationnelle = Éventail de subordination large Décentralisation = Réduction des paliers hiérarchiques Signup and view all the answers

Associez les types de pouvoir aux descriptions correspondantes:

Pouvoir légitime = Capacité d'influencer par l'autorité hiérarchique Pouvoir de récompense = Influence par l'octroi de bénéfices ou l'arrêt de situations désagréables Pouvoir de coercition = Influence par la menace de perdre des récompenses ou par la punition Pouvoir personnel = Influence provenant des relations interpersonnelles Signup and view all the answers

Associez les formes de pouvoir lié au poste aux actions appropriées:

Pouvoir légitime = Autoriser un subordonné à prendre une décision Pouvoir de récompense = Féliciter un employé pour un travail bien fait Pouvoir de coercition = Retirer une prime à un employé pour non-respect des directives Zone d'indifférence = Domaines acceptés par un subordonné sans contestation Signup and view all the answers

Associez les caractéristiques de la spécialisation à leurs descriptions adéquates :

Spécialisation verticale = Repartit l'autorité au sein de l'organisation Éventail de subordination = Indique le nombre de subalternes par supérieur Squelette de l'organisation = Mécanisme de division du travail Ligne hiérarchique = Relie les différentes échelons de l'organisation Signup and view all the answers

Associez les rôles organisationnels aux responsabilités associées :

Cadres supérieurs = Prise de décisions importantes Cadres intermédiaires = Gestion des équipes Cadres inférieurs = Supervision des tâches opérationnelles Salariés = Exécution des tâches attribuées Signup and view all the answers

Associez les concepts aux définitions relatives:

Réactance psychologique = Résistance aux règles et tentatives de contrôle Pensée hiérarchique = Mentalité générant supériorité et infériorité dans la structure organisationnelle Zone d'indifférence = Espace où un subordonné accepte des demandes sans critiques Inertie organisationnelle = Manque d'initiative freiné par une hiérarchie rigide Signup and view all the answers

Associez les sources de pouvoir aux exemples pertinents:

Pouvoir lié au poste = Un chef d'équipe dirigeant une réunion Pouvoir personnel = Un mentor guidant un protégé Pouvoir de l’information = Accès privilégié à des données stratégiques Pouvoir des relations = Réseautage avec des influenceurs dans l'industrie Signup and view all the answers

Associez les avantages de la spécialisation à leurs bénéfices :

Spécialisation verticale = Clarté des responsabilités Spécialisation horizontale = Efficacité dans les tâches Unité de commandement = Réduction des conflits hiérarchiques Éventail de subordination = Simplification de la communication Signup and view all the answers

Associez les niveaux de conformité aux descriptions correspondantes:

Conformité interne = Adoption des valeurs personnelles en accord avec les directives Conformité externe = Suivi des ordres par crainte de répercussions Conformité positive = Acceptation motivée par un bénéfice perçu Conformité négative = Adhésion forcée sous pression Signup and view all the answers

Associez les conséquences des différentes formes de pouvoir aux impacts sur les employés:

Pouvoir de récompense = Motivation accrue et satisfaction au travail Pouvoir de coercition = Diminution de la morale et augmentation de l'absentéisme Pouvoir légitime = Conformité sans contestation dans la zone d'indifférence Pouvoir personnel = Renforcement des relations et engagement des employés Signup and view all the answers

Associez les affirmations sur la hiérarchie aux effets possibles:

Mentalité de supériorité = Déresponsabilisation des employés Rigidité hiérarchique = Diminution de la flexibilité organisationnelle Système d'autorité = Concentration de pouvoir au sommet Réduction d'initiative = Paralysie du progrès organisationnel Signup and view all the answers

Associez les caractéristiques des zones d'indifférence aux types de demandes:

Intérieur de la zone d'indifférence = Demandes acceptées sans effort supplémentaire Extérieur de la zone d'indifférence = Demandes nécessitant des incitations supplémentaires Zone d'indifférence acceptable = Espace de confort pour les subordonnés Demandes controversées = Situations qui requièrent une négociation Signup and view all the answers

Associez les facteurs individuels de résistance au changement avec leur description :

Peur de l’inconnu = Appréhension face à ce qui n'est pas familier Anxiété = Sentiment de malaise face à des situations incertaines Préférence pour la stabilité = Tendance à éviter les situations changeantes Attachement aux bonnes vieilles habitudes = Forte préférence pour les anciennes méthodes Signup and view all the answers

Associez les stratégies de changement avec leur impact potentiel :

Coercition = Peut engendrer de la résistance par des menaces Persuasion rationnelle = Risques de scepticisme si l'expertise est douteuse Partage du pouvoir = Peut être perçu comme manipulateur Facilitation et soutien = Aide matérielle et émotionnelle dans la transition Signup and view all the answers

Associez les caractéristiques organisationnelles favorisant la résistance au changement :

Structure organisationnelle bureaucratique = Rigidité des processus décisionnels Culture organisationnelle forte = Énorme attachement aux valeurs existantes Groupes très cohésifs = Solidarité excessive qui freine l'innovation Accords intergroupes = Conflits possibles entre différents groupes Signup and view all the answers

Associez les méthodes pour surmonter la résistance avec leur description :

Information et communication = Expliquer les raisons du changement à l'avance Participation et engagement = Impliquer les personnes dans le processus Négociation et entente = Offrir des incitatifs pour accepter le changement Facilitation et soutien = Apporter une aide aux personnes en difficulté Signup and view all the answers

Associez les causes potentielles de la résistance à une personne responsable :

Agent de changement = Conflits de personnalité avec le promoteur Perspectives individuelles = Inquiétudes propres à chaque individu Attitudes organisationnelles = Caractéristiques spécifiques de l'entreprise Dynamique de groupe = Influences des groupes sur les décisions individuelles Signup and view all the answers

Associez les causes de résistance à la nature du changement :

Perception du changement = Considération de son amélioration potentielle Charge de travail = Impact sur le temps et l'énergie des individus Efficacité du changement = Sensation de valeur comparé aux efforts nécessaires Seulement en théorie = Idée que le changement est bénéfique sans validation Signup and view all the answers

Associez les éléments d'une gestion du changement réussie avec leurs avantages :

Communication claire = Réduction des malentendus Engagement actif = Améliore l'adhésion au changement Soutien psychologique = Diminution des craintes et du stress Adaptabilité des processus = Flexibilité face aux imprévus Signup and view all the answers

Associez les types de résistance avec leurs exemples :

Résistance passive = Silence ou absence de participation Résistance active = Opposition ouverte au changement Résistance affective = Inquiétudes émotionnelles face aux modifications Résistance cognitive = Scepticisme concernant la valeur du changement Signup and view all the answers

Associez les caractéristiques des organisations novatrices avec leurs descriptions :

Stratégies axées sur l'innovation = Mettent l'accent sur le développement de nouvelles idées. Culture de responsabilisation = Encourage la communication entre toutes les unités. Structures favorisant la créativité = Soutiennent le travail d'équipe et l'intégration interfonctionnelle. Soutien de la direction = Facilitent la mise en œuvre des innovations. Signup and view all the answers

Associez les types d'innovation avec leurs définitions :

Innovation en matière de produits = Commercialisation de nouveaux biens ou services. Innovation en matière de procédés = Amélioration des méthodes de travail existantes. Innovation radicale = Changements profonds dans les pratiques organisationnelles. Intégration des unités = Clé pour le succès de développement produit. Signup and view all the answers

Associez les processus d'innovation avec leurs descriptions :

Exploitation = Amélioration des produits et procédés existants. Exploration = Accent sur la liberté et les changements significatifs. Mise en œuvre régulière = S'assure que les nouvelles idées sont appliquées progressivement. Planification stricte = Nécessaire pour l'exploration d'idées. Signup and view all the answers

Associez les éléments de la culture d'innovation avec leurs effets :

Responsabilisation = Accroît l'engagement des employés. Communication efficace = Renforce la collaboration entre les équipes. Flexibilité organisationnelle = Facilite l'adoption des nouvelles idées. Encouragement de la créativité = Stimule l'innovation continue. Signup and view all the answers

Associez les défis de l'innovation avec les problèmes associés :

Intégration de diverses unités = Difficulté à progresser de l'idée à la mise en œuvre. Changement de culture = Bouleversement des valeurs et des pratiques. Planification avec des budgets serrés = S'accompagne de risques de sous-performance. Adoption des procédés = Peut être bloquée par des résistances internes. Signup and view all the answers

Associez les stratégies d'innovation avec leur impact :

Favoriser le travail d'équipe = Permet une diversité de perspectives. Politique de dotation = Renforce les compétences axées sur l'innovation. Environnement stimulant = Encourage la prise de risque et l'exploration. Support de la direction = Établit un cadre pour la réussite des innovations. Signup and view all the answers

Associez les méthodes d'innovation avec leurs finalités :

Innovation incrémentale = Améliore les produits existants. Innovation radicale = Propose des solutions complètement nouvelles. Soutien à la créativité = Fait émerger de nouvelles idées. Intégration interfonctionnelle = Facilite les échanges entre différents départements. Signup and view all the answers

Associez les différents types d'exploitation avec leur description :

Exploitation de produits = Réutilisation des ressources existantes. Amélioration continue = Processus d'optimisation régulière. Suivi des innovations = Évaluation de l'impact des nouveaux dispositifs. Régularité de mise en œuvre = Assure l'adaptation des innovations au quotidien. Signup and view all the answers

Flashcards

Pouvoir

Capacité d’influencer le comportement d’autrui ou le cours des événements.

Pouvoir social

Pouvoir d'influencer les autres dans une relation sociale.