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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor un sitio web específico sobre una empresa?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor un sitio web específico sobre una empresa?
¿Cuál de las siguientes áreas suele no formar parte de la Dirección General de Marketing?
¿Cuál de las siguientes áreas suele no formar parte de la Dirección General de Marketing?
Identifica la barrera semántica entre las opciones siguientes.
Identifica la barrera semántica entre las opciones siguientes.
¿Cuál de los siguientes es un elemento relevante de la comunicación no verbal?
¿Cuál de los siguientes es un elemento relevante de la comunicación no verbal?
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¿Qué norma básica se debe seguir en la comunicación verbal efectiva?
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¿Cuál de las siguientes opciones no es una característica típica de la comunicación no verbal?
¿Cuál de las siguientes opciones no es una característica típica de la comunicación no verbal?
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¿Cuál de los siguientes tipos de cliente se considera menos efectivo en el proceso de venta?
¿Cuál de los siguientes tipos de cliente se considera menos efectivo en el proceso de venta?
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¿Cuál de las siguientes opciones NO es una característica de los documentos comerciales?
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¿Cuál de las siguientes opciones no se clasifica como una barrera comunicativa?
¿Cuál de las siguientes opciones no se clasifica como una barrera comunicativa?
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¿Cuál opción describe mejor una barrera de comunicación en un entorno profesional?
¿Cuál opción describe mejor una barrera de comunicación en un entorno profesional?
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¿Qué efecto tiene una buena comunicación no verbal en una presentación?
¿Qué efecto tiene una buena comunicación no verbal en una presentación?
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¿Cuál de las siguientes opciones no es considerada una despedida adecuada para un e-mail formal?
¿Cuál de las siguientes opciones no es considerada una despedida adecuada para un e-mail formal?
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¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte del 'triángulo del servicio al cliente'?
¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte del 'triángulo del servicio al cliente'?
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¿Cuál de los siguientes modelos organizativos es considerado el más básico?
¿Cuál de los siguientes modelos organizativos es considerado el más básico?
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¿Cuál de los siguientes no se considera un tipo de envío nacional de Correos?
¿Cuál de los siguientes no se considera un tipo de envío nacional de Correos?
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¿Cuál de las siguientes barreras de comunicación es más difícil de identificar?
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¿Qué significan las siglas CRM en un contexto empresarial?
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¿Cuál es el significado correcto de las siglas RSS?
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¿Cuál de las siguientes tipologías de red se clasifica como no vertical o temática?
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¿Qué aplicación se caracteriza por el anonimato y el API de dominio público?
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¿Cuál es el objetivo primordial del marketing como filosofía en una empresa?
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En el contexto empresarial, ¿cuál es el medio más común para transmitir información?
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¿Cuál de las siguientes características NO corresponde a Telegram?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el marketing no es correcta?
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¿Cuál es la última fase de la comunicación?
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¿Cuáles de las siguientes no son una técnica de comunicación oral multidireccional?
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¿Cuáles son los niveles de la planificación estratégica de marketing?
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¿Cuánto empleados tiene como máximo una pequeña empresa según las recomendaciones de la Comisión Europea?
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¿Cuál es la función principal de manejar las redes sociales de una marca?
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¿Cuánto pueden medir como máximo la suma de todos los lados de una carta ordinaria?
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¿Qué se entiende por efecto halo?
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¿Cuál es un elemento crucial para el desarrollo de un plan de empresa?
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¿De qué se encarga el Community Manager?
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¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor la decodificación?
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¿Qué caracteriza a un anuncio pop-up en la navegación web?
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En el método SMART, ¿qué significa la letra M?
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En la comunicación multidireccional, ¿qué técnica permite mayor interacción entre los participantes?
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¿Qué representan las siglas CCO en un correo electrónico?
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¿Cuál no es una función de la gestión de redes sociales?
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¿Cuál es un beneficio del uso de pop-ups en marketing digital?
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¿Qué concepto se refiere a establecer una relación a largo plazo con los consumidores?
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¿Cuál es la correcta interpretación de las siglas ADICAE?
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¿Qué significan las siglas B2C en el ámbito comercial?
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¿Cuál de las siguientes características describe mejor una Extranet?
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¿Qué implica la fidelización de clientes en un negocio?
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¿Cuál de las siguientes opciones no es un objetivo de ADICAE?
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En el contexto de B2C, ¿qué tipo de transacciones se llevan a cabo?
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¿Qué característica define mejor la atención al cliente?
¿Qué característica define mejor la atención al cliente?
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Study Notes
Examen de Gestión de la Empresa
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Pregunta 1: La fidelización de clientes implica cultivar relaciones duraderas y estimular las compras repetidas, no solo ser la primera opción.
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Pregunta 2: ADICAE corresponde a la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de España.
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Pregunta 3: B2C significa Business to Consumer.
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Pregunta 4: Una extranet es una red interna limitada a usuarios específicos.
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Pregunta 5: Una Dirección General de Marketing no incluye el área de gestión de redes.
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Pregunta 6: Una barrera semántica es la falta de comprensión del idioma.
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Pregunta 7: La fluidez verbal, el ritmo, forman parte de la comunicación no verbal.
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Pregunta 8: Los documentos comerciales deben ser adecuados, concisos y corteses.
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Pregunta 9: Los documentos comerciales no son "valientes", según el examen.
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Pregunta 10: La kinestesia no es una característica de la comunicación no verbal.
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Pregunta 11: Un tipo de cliente no considerado es el "insistente".
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Pregunta 12: Las barreras comunicativas no incluyen barreras horizontales.
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Pregunta 13: "Nos vemos" no es una despedida formal para un correo electrónico.
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Pregunta 14: El transporte no forma parte del triángulo del servicio al cliente.
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Pregunta 15: Un modelo organizativo es lineal.
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Pregunta 16: Correos no tiene un tipo de envío llamado "envío secreto".
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Pregunta 17: La última fase de la comunicación es la respuesta y la retroalimentación.
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Pregunta 18: Diálogo, charla y discusión son técnicas de comunicación oral multidireccional; una conferencia no lo es.
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Pregunta 19: Los niveles de planificación estratégica de marketing son estratégico, táctico y operativo.
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Pregunta 20: Una pequeña empresa según la Comisión Europea tiene como máximo 50 empleados.
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Pregunta 21: Una carta ordinaria no puede superar 60 cm si se suma la medida de sus lados.
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Pregunta 22: El Community Manager se centra en crear redes, mejorando el vínculo con el público, responder a clientes y gestionar las redes sociales.
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Pregunta 23: El efecto halo se refiere a la influencia de una característica personal sobre la percepción de una persona.
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Pregunta 24: Una buena organización es esencial para un plan de empresa.
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Pregunta 25: Los pop-up son anuncios que emergen repentinamente en una página web.
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Pregunta 26: En el método SMART, la M significa medible.
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Pregunta 27: CCO en un correo electrónico significa "con copia oculta".
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Pregunta 28: CRM son las siglas de Customer Relationship Management.
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Pregunta 29: RSS significa Really Simple Syndication.
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Pregunta 30: Las redes privadas no son una tipología de red vertical o temática, típicas son las profesionales, de ocio o mixtas.
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Pregunta 31: El anonimato, API de dominio público y transmisión son características de Telegram.
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Pregunta 32: El objetivo primordial del marketing como filosofía es la satisfacción del cliente.
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Pregunta 33: El medio más común para transmitir información empresarial es el correo electrónico.
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Pregunta 34: A/A es la abreviatura de "a la atención".
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Pregunta 35: El valor final del producto se determina por el grado de satisfacción del cliente.
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Pregunta 36: La comunicación 3.0 es multidireccional.
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Pregunta 37: La correspondencia de entrada es la que recibe una empresa.
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Pregunta 38: La Junta Arbitral de Consumo informa al empresario del trámite del arbitraje de consumo.
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Pregunta 39: La comunicación no verbal incluye mensajes voluntarios e involuntarios.
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Pregunta 40: El área de la empresa que identifica personas con necesidades específicas a las que se les debe encontrar una solución es la de producción.
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Description
Este examen evalúa conocimientos clave en gestión empresarial, enfocándose en la fidelización de clientes, el marketing y la comunicación efectiva en un entorno comercial. A través de diversas preguntas, los estudiantes deberán demostrar su comprensión de conceptos fundamentales y su aplicación en situaciones reales.
