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Questions and Answers
Qual è il principale beneficio del servizio di prossimità per il consumatore?
Qual è il nome del servizio che consente ai clienti di accedere al servizio quando il costo del loro tempo è più basso?
Quale dei seguenti servizi è un esempio di servizio informativo?
Qual è il nome del concetto che rappresenta la varietà di prodotti offerti da un'impresa commerciale?
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Qual è il nome del servizio che consente ai clienti di acquistare tutto ciò di cui hanno bisogno in un solo luogo?
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Perché le imprese commerciali investono sempre più in attività non tradizionali?
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Quale delle seguenti strategie di marketing non è menzionata nel testo?
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Cosa rappresenta il termine 'binomio' nell'ambito della vendita al dettaglio?
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Quale caratteristica dei servizi commerciali non è menzionata nel testo?
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Cosa sono i servizi centrali secondo la definizione del testo?
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Quale autore è citato nel testo per la definizione del servizio commerciale?
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Cosa rappresenta il termine 'offerta' nell'ambito della vendita al dettaglio?
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Study Notes
Autonomia di Marketing delle Imprese Commerciali
- Il marketing d'insegna condiziona le preferenze della domanda, ad esempio, se non trovi Barilla da Esselunga, compri un'altra pasta.
- La marca commerciale concorre con l'industria e sviluppa programmi di fedeltà e micro-marketing.
- L'orientamento all'innovazione riguarda soprattutto le formule distributive che i prodotti.
L'Offerta: i Servizi Commerciali
- I servizi commerciali sono offerti all'interno dei punti di vendita (PDV) e comprendono merci prodotte dalle imprese industriali e servizi commerciali prodotti dalle imprese commerciali.
- I servizi commerciali hanno caratteristiche come interazione tra erogante e destinatario, irripetibilità e immaterialità.
- I servizi centrali (core service) soddisfano direttamente il bisogno del servizio, mentre i servizi periferici (secondari) permettono l'accesso al servizio o ne rendono più confortevole la fruizione.
Definizioni dell'Offerta: i Servizi Logistici
- I servizi logistici comprendono prossimità, stoccaggio, estensione dell'apertura e ampiezza dell'assortimento.
- I servizi logistici risparmiano tempo e costi di trasporto al consumatore.
- I servizi logistici tradizionalmente costituiscono la ragion d'essere delle imprese commerciali, ma altre tipologie di servizi hanno assunto crescente importanza.
Altri Servizi
- Servizi informativi come la preselezione, la profondità dell'assortimento e l'informazione diretta.
- Altri servizi come la post-vendita, la velocità del servizio, il comfort e il finanziamento.
- Estensione del core service.
Le Politiche di Assortimento
- L'assortimento è l'insieme dei prodotti offerti da un'impresa commerciale al mercato.
- L'assortimento è uno degli elementi fondamentali del retailing mix perché influisce sul profilo d'immagine e sul posizionamento dell'impresa.
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Description
Questo quiz copre argomenti di marketing commerciale, tra cui la gestione delle preferenze dei clienti, la concorrenza orizzontale e lo sviluppo di programmi di fedeltà. Prova la tua conoscenza di queste strategie di mercato!
