Marketing commerciale: autonomia e strategie
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Marketing commerciale: autonomia e strategie

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@SecureDecagon

Questions and Answers

Qual è il principale beneficio del servizio di prossimità per il consumatore?

Riduzione dei costi di tempo e trasporto

Qual è il nome del servizio che consente ai clienti di accedere al servizio quando il costo del loro tempo è più basso?

Estensione apertura

Quale dei seguenti servizi è un esempio di servizio informativo?

Preselezione

Qual è il nome del concetto che rappresenta la varietà di prodotti offerti da un'impresa commerciale?

<p>Assortimento</p> Signup and view all the answers

Qual è il nome del servizio che consente ai clienti di acquistare tutto ciò di cui hanno bisogno in un solo luogo?

<p>One-stop shopping</p> Signup and view all the answers

Perché le imprese commerciali investono sempre più in attività non tradizionali?

<p>Per aumentare l'importanza delle altre tipologie di servizi</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti strategie di marketing non è menzionata nel testo?

<p>Segmentazione del mercato</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il termine 'binomio' nell'ambito della vendita al dettaglio?

<p>La combinazione di prodotti e servizi commerciali</p> Signup and view all the answers

Quale caratteristica dei servizi commerciali non è menzionata nel testo?

<p>Inseparabilità</p> Signup and view all the answers

Cosa sono i servizi centrali secondo la definizione del testo?

<p>Servizi che soddisfano direttamente il bisogno del cliente</p> Signup and view all the answers

Quale autore è citato nel testo per la definizione del servizio commerciale?

<p>Pellegrini</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il termine 'offerta' nell'ambito della vendita al dettaglio?

<p>I servizi commerciali offerti dai punti di vendita</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Autonomia di Marketing delle Imprese Commerciali

  • Il marketing d'insegna condiziona le preferenze della domanda, ad esempio, se non trovi Barilla da Esselunga, compri un'altra pasta.
  • La marca commerciale concorre con l'industria e sviluppa programmi di fedeltà e micro-marketing.
  • L'orientamento all'innovazione riguarda soprattutto le formule distributive che i prodotti.

L'Offerta: i Servizi Commerciali

  • I servizi commerciali sono offerti all'interno dei punti di vendita (PDV) e comprendono merci prodotte dalle imprese industriali e servizi commerciali prodotti dalle imprese commerciali.
  • I servizi commerciali hanno caratteristiche come interazione tra erogante e destinatario, irripetibilità e immaterialità.
  • I servizi centrali (core service) soddisfano direttamente il bisogno del servizio, mentre i servizi periferici (secondari) permettono l'accesso al servizio o ne rendono più confortevole la fruizione.

Definizioni dell'Offerta: i Servizi Logistici

  • I servizi logistici comprendono prossimità, stoccaggio, estensione dell'apertura e ampiezza dell'assortimento.
  • I servizi logistici risparmiano tempo e costi di trasporto al consumatore.
  • I servizi logistici tradizionalmente costituiscono la ragion d'essere delle imprese commerciali, ma altre tipologie di servizi hanno assunto crescente importanza.

Altri Servizi

  • Servizi informativi come la preselezione, la profondità dell'assortimento e l'informazione diretta.
  • Altri servizi come la post-vendita, la velocità del servizio, il comfort e il finanziamento.
  • Estensione del core service.

Le Politiche di Assortimento

  • L'assortimento è l'insieme dei prodotti offerti da un'impresa commerciale al mercato.
  • L'assortimento è uno degli elementi fondamentali del retailing mix perché influisce sul profilo d'immagine e sul posizionamento dell'impresa.

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Questo quiz copre argomenti di marketing commerciale, tra cui la gestione delle preferenze dei clienti, la concorrenza orizzontale e lo sviluppo di programmi di fedeltà. Prova la tua conoscenza di queste strategie di mercato!

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