Marketing commerciale: autonomia e strategie

Autonomia di Marketing delle Imprese Commerciali

• Il marketing d'insegna condiziona le preferenze della domanda, ad esempio, se non trovi Barilla da Esselunga, compri un'altra pasta.
• La marca commerciale concorre con l'industria e sviluppa programmi di fedeltà e micro-marketing.
• L'orientamento all'innovazione riguarda soprattutto le formule distributive che i prodotti.

L'Offerta: i Servizi Commerciali

• I servizi commerciali sono offerti all'interno dei punti di vendita (PDV) e comprendono merci prodotte dalle imprese industriali e servizi commerciali prodotti dalle imprese commerciali.
• I servizi commerciali hanno caratteristiche come interazione tra erogante e destinatario, irripetibilità e immaterialità.
• I servizi centrali (core service) soddisfano direttamente il bisogno del servizio, mentre i servizi periferici (secondari) permettono l'accesso al servizio o ne rendono più confortevole la fruizione.

Definizioni dell'Offerta: i Servizi Logistici

• I servizi logistici comprendono prossimità, stoccaggio, estensione dell'apertura e ampiezza dell'assortimento.
• I servizi logistici risparmiano tempo e costi di trasporto al consumatore.
• I servizi logistici tradizionalmente costituiscono la ragion d'essere delle imprese commerciali, ma altre tipologie di servizi hanno assunto crescente importanza.

Altri Servizi

• Servizi informativi come la preselezione, la profondità dell'assortimento e l'informazione diretta.
• Altri servizi come la post-vendita, la velocità del servizio, il comfort e il finanziamento.
• Estensione del core service.

Le Politiche di Assortimento

• L'assortimento è l'insieme dei prodotti offerti da un'impresa commerciale al mercato.
• L'assortimento è uno degli elementi fondamentali del retailing mix perché influisce sul profilo d'immagine e sul posizionamento dell'impresa.