Examen de fin de formation - Communication interpersonnelle Quiz

Communication Interpersonnelle

• La communication interpersonnelle consiste à construire une relation entre deux individus.
• Cela ne signifie pas donner une liste de tâches à son collaborateur ou faire un exposé en public.

Langage Non Verbal

• Le langage non verbal comprend notre posture, notre discours et notre apparence physique.
• Il peut également inclure des éléments tels que les mimiques du visage, la tenue vestimentaire et le ton de la voix.

Silence et Communication

• Le silence peut constituer une façon de communiquer.
• Cela peut être utilisé pour communiquer efficacement dans certaines situations.

Zone Sociale Adaptée au Métier de Vendeur

• La zone sociale adaptée au métier de vendeur est comprise entre 1.20 m et 3 métres.
• Cette zone permet une distance physique appropriée pour établir une relation de confiance avec le client.

Rôle du Langage Non Verbal dans la Communication

• Le langage non verbal représente 55% de la perception du message.
• Cela signifie que la communication ne repose pas uniquement sur les mots, mais également sur les éléments non verbaux.

Importance de la Communication Non Verbale

• La communication ne passe pas que par des mots.
• Les éléments non verbaux tels que les mimiques du visage, la tenue vestimentaire et le ton de la voix jouent un rôle important dans la communication interpersonnelle.