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Questions and Answers
La digitalización solo permite a las empresas interactuar con los clientes a través de un único canal.
La digitalización solo permite a las empresas interactuar con los clientes a través de un único canal.
Falso (B)
Las tecnologías digitales no permiten recopilar datos sobre los clientes.
Las tecnologías digitales no permiten recopilar datos sobre los clientes.
Falso (B)
Una estrategia omnicanal coherente garantiza una experiencia complicada para el cliente.
Una estrategia omnicanal coherente garantiza una experiencia complicada para el cliente.
Falso (B)
Las empresas no pueden segmentar a su audiencia utilizando algoritmos de aprendizaje automático.
Las empresas no pueden segmentar a su audiencia utilizando algoritmos de aprendizaje automático.
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La automatización de procesos no libera tiempo y recursos para actividades más estratégicas.
La automatización de procesos no libera tiempo y recursos para actividades más estratégicas.
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Automatizar procesos de ventas, marketing o atención al cliente no puede agilizar las operaciones comerciales.
Automatizar procesos de ventas, marketing o atención al cliente no puede agilizar las operaciones comerciales.
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