Estrategia y Esencia de Marca
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Questions and Answers

¿Cuál es la función principal de un contrabriefing?

  • Crear un diseño basado únicamente en la creatividad.
  • Añadir información clave que falta al briefing inicial. (correct)
  • Referir los datos del cliente sin modificaciones.
  • Resumir el briefing proporcionado por el cliente.

¿Qué se debe considerar al elaborar un contrabriefing?

  • La estructura de la propuesta creativa.
  • Solamente los objetivos de marketing establecidos.
  • Las oportunidades y amenazas relacionadas. (correct)
  • Solo el background de la marca.

¿Cuál es un aspecto fundamental que debe incluir un briefing?

  • La historia de la marca y su situación actual. (correct)
  • Estrategias creativas previas.
  • Preferencias de diseño del diseñador.
  • Detalles superficiales sobre la competencia.

¿Qué se entiende por 'Key Facts' en el contexto de un contrabriefing?

<p>Aspectos clave tanto positivos como negativos de la situación. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un error común al diseñar sin un briefing adecuado?

<p>Ignorar información sobre el sector y cliente. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento no es parte de la estructura de un briefing?

<p>Estrategias financieras del cliente. (B)</p> Signup and view all the answers

Al crear un contrabriefing, ¿qué aspecto se debe evitar?

<p>Diseñar sin tener en cuenta el feedback del cliente. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significado tiene la 'excitación del compromiso' en la planificación estratégica?

<p>El nivel de involucramiento en la estrategia presentada. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una recomendación al presentar opciones a un cliente?

<p>Ofrecer tres versiones para que el cliente elija. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe cuidar en la presentación final de una campaña?

<p>Los detalles y la profesionalidad. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso al planear una acción de comunicación?

<p>Describir el problema al que nos enfrentamos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca con un mapa de posicionamiento?

<p>Ofrecer una imagen clara de cómo se percibe la marca. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es fundamental para la credibilidad de un mensaje?

<p>La conexión emocional con la audiencia. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo clave al definir el mensaje de una campaña?

<p>Centrarse en una sola idea específica. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento es importante al considerar el presupuesto de una campaña?

<p>Saber de qué medios se dispone. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe tener en cuenta para decidir cómo queremos decir un mensaje?

<p>El tono y estilo que refleje la esencia de la marca. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se menciona como una consecuencia de la conectividad masiva?

<p>Problemas de supervivencia para empresas con engaños o defectos. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué beneficio se menciona respecto a la colaboración con competidores?

<p>Acceso a nuevos mercados y creatividad. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las estrategias para lograr una comunicación experiencial?

<p>Crear sensaciones y experiencias que no existen. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué paradoja se menciona sobre el marketing dirigido a jóvenes?

<p>Se inspira a los adultos a participar también en este marketing. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué influencia tiene el boca a boca en el marketing actual?

<p>Tiene cada vez más impacto en la percepción de las marcas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Quiénes son considerados clave para la cuota emocional en el marketing?

<p>Los internautas. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué se considera la interrelación experiencia ON y OFF importante para futuras estrategias de marketing?

<p>Porque es fundamental para captar la atención del consumidor. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de las mujeres en la estrategia de marketing según el contenido?

<p>Son una puerta de entrada crucial en los productos de hogar. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la estrategia de precios flexibles en el contexto de la economía actual?

<p>Adaptarse a la fluctuación de la demanda. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza la comunicación bidireccional en el marketing contemporáneo?

<p>El diálogo donde ambas partes pueden ofrecer retroalimentación. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por humanizar las marcas?

<p>Establecer una relación emocional con los consumidores. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un aspecto clave para mejorar la relación con el cliente según el contenido?

<p>Escuchar y responder a las inquietudes de los consumidores. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa el concepto de hiperconectividad en el marketing?

<p>La capacidad de consumir en múltiples plataformas, digitales y no digitales. (B)</p> Signup and view all the answers

En el recorrido del consumidor, ¿cuál de las 5 A’s se refiere a la acción de interesarse activamente por un producto?

<p>Atracción. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de la estrategia 360º en marketing?

<p>Integrar diversos canales y medios de comunicación en una sola estrategia. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipos de influencias afectan las decisiones del consumidor en su recorrido de compra?

<p>Influencias de otros y externas, controlables y no controlables. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos NO se considera parte del concepto de confianza en comunicación?

<p>Los medios de comunicación tradicionales. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tendencia se destaca en el marketing actual respecto al poder de los consumidores?

<p>Los consumidores conectados están ganando poder. (A)</p> Signup and view all the answers

Según la descripción del customer journey, ¿qué debe hacer una marca para fidelizar a sus consumidores?

<p>Conectar en los puntos esenciales de interacción. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de las comunidades de consumidores en la actualidad?

<p>Tienen un poder creciente en la toma de decisiones de compra. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa la 'zona POE' en el contexto de las influencias del consumidor?

<p>Identificación de influencias que afectan las decisiones del consumidor. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué determina en gran parte la credibilidad en la comunicación según el contenido proporcionado?

<p>La conexión personal y social. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica el concepto de 'cuidado del cliente' frente a la atención tradicional?

<p>Escuchar y mostrar preocupación genuina por el bienestar del consumidor. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica el término 'omnicanalidad' en el contexto del marketing?

<p>La capacidad de interactuar con los consumidores a través de múltiples canales simultáneamente. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las influencias externas que afecta la percepción del consumidor?

<p>Publicidad de boca en boca (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de influencia se basa principalmente en experiencias pasadas con marcas?

<p>Influencia propia (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un enfoque que las empresas deben seguir para atraer consumidores según el marketing centrado en el ser humano?

<p>Reconocer sus fallos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer una empresa si encuentra que la influencia de otros es fuerte en su público objetivo?

<p>Fomentar la defensa entre consumidores leales (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué parámetros ayudan a aumentar la productividad del marketing?

<p>Optimizar la curiosidad y el compromiso (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué concepto describe marcas que actúan como amigas para los consumidores?

<p>Marcas accesibles y vulnerables (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera sobre la influencia en el consumidor?

<p>Las redes sociales pueden influir en las opiniones de compra. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se requiere para construir marcas auténticas que se conecten emocionalmente con los consumidores?

<p>Escucha empática y análisis profundo (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Problema

El problema que se intenta solucionar con la acción de comunicación.

Objetivo

El resultado deseado que se busca alcanzar con la campaña.

Insights

La percepción y emociones que las personas tienen hacia los productos o servicios.

Posicionamiento

La imagen que se busca proyectar en el mercado.

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Mensaje

El beneficio principal que se le ofrece al consumidor.

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Credibilidad

La confianza que se genera en el mensaje.

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Tono y estilo

El estilo y tono de la comunicación

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Presupuesto

Los recursos financieros disponibles para la campaña.

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Contrabriefing

La contrapartida a un briefing original, donde analizamos y ampliamos la información recibida.

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Background

Parte crucial del contrabriefing que nos permite comprender la trayectoria de la marca, tanto en su pasado como en su presente.

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Key Facts

Elementos clave que definen a la marca, tanto positivos como negativos. Incluyen factores relacionados con el consumidor, el producto, la competencia y los objetivos.

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Amenazas y Oportunidades

Análisis de los elementos que pueden perjudicar o beneficiar a la marca.

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Información Relevante

La información que debe recopilarse para asegurar una respuesta estratégica al briefing, incluyendo análisis del sector, el cliente, la comunicación, las gamas cromáticas, las tipografías y el uso de imágenes.

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Análisis Visual

Elementos clave que se deben analizar para comprender la marca desde el punto de vista visual, e identificar sus colores, iconografías, etc.

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Creatividad

Aplicación de la creatividad a partir de una base informada, ya sea siguiendo las pautas encontradas o innovando, siempre con respaldo lógico.

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Documento Contrabriefing

Un documento detallado que abarca la información original del briefing y la información añadida a través del contrabriefing.

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Humanización de la marca

Relación emocional entre la marca y el cliente, basada en valores y necesidades del consumidor emocional.

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Propósito de la marca

Conjunto de comportamientos, valores y creencias que una marca representa.

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Hiperconectividad

Consumir diferentes medios, incluyendo digitales y tradicionales, en cualquier momento y lugar.

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Estrategia 360º

Estrategia de comunicación que integra diferentes medios y canales para llegar a los clientes.

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Traspaso de poder a los clientes conectados

La influencia de las plataformas digitales y las redes sociales sobre el comportamiento de los consumidores.

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Concepto de confianza

Factores que contribuyen a la credibilidad de una marca en la comunicación.

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Facebook fans y seguidores

Personas que siguen a las marcas en las redes sociales.

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Factor F

Credibilidad en la comunicación digital, basada en la confianza en las redes sociales.

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Credibilidad en la era digital

La confianza construida a través de conexiones digitales y la influencia de las opiniones compartidas.

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Conectividad masiva

La capacidad de las empresas para llegar a un público masivo a través de plataformas online y móviles.

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Conectividad experiencial

La práctica de diseñar experiencias de marca memorables e interactivas, que conectan con el consumidor a nivel emocional.

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Conectividad social

Las comunidades online donde los clientes comparten opiniones y experiencias con la marca.

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Subculturas digitales influyentes

Grupos de personas que influyen en las tendencias y decisiones de consumo de otros.

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Boca a boca digital

La importancia de las opiniones y recomendaciones de otros usuarios en la decisión de compra.

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Lucha por la atención

El reto de las empresas para captar la atención de los consumidores en un mundo digital saturado de información.

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Provocar conversaciones

Las estrategias para generar conversaciones relevantes en torno a la marca, incluso sin control absoluto de las mismas.

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Precios Dinámicos

Estrategia de precios que se ajusta de forma flexible y fluctuante en función de la demanda.

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Activación Comunitaria

Acceso inmediato a productos y servicios, impulsado por plataformas como Uber, Airbnb, Zipar.

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Comunicación Bidireccional

La comunicación pasa de ser unilateral a multidireccional, permitiendo la interacción, el feedback y la colaboración.

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Cuidado del Cliente

Enfoque de atención al cliente que prioriza la escucha, el entendimiento y la construcción de relaciones a largo plazo.

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Customer Journey

Proceso que describe las etapas por las que pasa el cliente desde que conoce una marca hasta que se convierte en un cliente fiel.

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Averiguación

Fase del Customer Journey donde el cliente descubre y evalúa la marca, buscando información y comparando alternativas.

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Influencia Externa

Elementos externos que influyen en las decisiones del consumidor, como la publicidad y otros mensajes de marketing.

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Zona POE

Conjunto de influencias que impactan en las decisiones del consumidor en su Customer Journey.

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Influencia propia

El impacto generado por las interacciones pasadas del consumidor con diferentes marcas y su preferencia individual por ellas.

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Influencia de otros

Se refiere a la influencia que proviene de la red social cercana al consumidor, como amigos, familiares o compañeros de trabajo, así como la publicidad de boca en boca.

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Marketing centrado en el ser humano

Se trata de un enfoque que considera las necesidades del consumidor y busca crear marcas más humanas y accesibles, que generen confianza y cercanía.

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Antropología Digital

Es un factor vital para el marketing centrado en el ser humano. Implica la capacidad de interpretar las necesidades y emociones del consumidor.

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Vulnerabilidad

Se refiere a la capacidad de las marcas para reconocer sus errores y ser honestas con el consumidor, en lugar de intentar proyectar una perfección inalcanzable.

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POE

Ayudar a los especialistas de marketing a optimizar su trabajo, identificando las influencias que inciden en el consumidor y la fuerza que ejercen.

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Aumentar la productividad

Es un conjunto de acciones que apuntan a aumentar el interés del consumidor por una marca o producto.

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Aumentar el nivel de compromiso

Se refiere a crear estrategias para que el consumidor se involucre y participe de forma activa con la marca.

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Study Notes

Brand Essence

  • Understanding the company's existence and ideals.
  • Observing natural behaviors in relationships with others.
  • Creating a desired perception of the company's values and contributions.
  • Defining the company's image and "clothing".

Strategy Implementation

  • Transforming product characteristics into consumer benefits.
  • Differentiating the product through consumer benefits.
  • Creating a stimulating environment for creative development.
  • Utilizing examples to inspire creative ideas.
  • Focusing on inspirational language and messages.

Evaluating Strategies

  • Ensuring precision for problem-solving through communications.
  • Designing a genuine and committed strategy, modifying perceptions if necessary.
  • Simplifying complex strategies for clear articulation and focus.
  • Avoiding arbitrary evaluations of pieces of strategy.
  • Highlighting the objective, secondary objectives, target audience, positioning, benefits (rational and emotional), supporting reasons, tone of communication, and brand character, as well as the media to be used.

Evaluating Proposals

  • Evaluating proposals objectively, focusing on technical and inspirational criteria rather than judgment.
  • Identifying crucial components and evaluating ideas based on their potential to resolve issues efficiently.
  • Prioritizing solutions based on their potential and adaptability.
  • Evaluating the feasibility and market relevance of ideas.

Other Key Points

  • Emphasizing the importance of unusual, unexpected, and compelling messaging.
  • Recognizing the need for clear and concise communication.
  • Focusing on the role of the brand in shaping the company's image and offerings.
  • Understanding brand personality and symbolism.

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Este cuestionario explora la esencia de la marca y la implementación de estrategias efectivas. A través de preguntas, profundizaremos en cómo una empresa define su imagen y percibe sus valores, así como en la evaluación de las estrategias para mantener una comunicación clara y efectiva. ¡Prueba tus conocimientos sobre cómo crear y evaluar estrategias de marca!

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