LEZIONE 4

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Questions and Answers

Qual è l'obiettivo principale della leva dell'esperienza 'FEEL'?

Stimolare la concorrenza tra i clienti

Creare esperienze cognitive e razionali

Generare legami affettivi con vari livelli di emozione (correct)

Indurre a un impegno corporeo

Quale leva dell'esperienza fa riferimento all'impegno cognitivo?

THINK (correct)

FEEL

CREATE

ACT

In che modo la leva 'ACT' influisce sui clienti?

Genera attività ludiche senza coinvolgimento emotivo

Stimola emozioni attraverso esperienze visive

Promuove interazioni corporee e stili di vita (correct)

Riproduce legami affettivi attraverso storie

Quale esempio illustra meglio la leva 'THINK'?

Un bambino che gioca con i Lego per risolvere un problema Signup and view all the answers

Nel 1998, quale azienda è stata istituita per concentrarsi sull'esperienza del cliente?

Aromalab Signup and view all the answers

Quale elemento della campagna Nike 'Just Do It' è centrale per trasformare l'esperienza dell'esercizio fisico?

L'uso di atleti famosi Signup and view all the answers

In che modo Smemoranda contribuisce alla costruzione dell'identità personale e culturale?

Facilitando annotazioni di emozioni e pensieri Signup and view all the answers

Cosa implica l'approccio Relate nel marketing secondo il contenuto fornito?

Collega le esperienze ad un contesto sociale più ampio Signup and view all the answers

Quale aspetto non è parte delle leve dell'esperienza menzionate nel contenuto?

Create Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni meglio descrive l'approccio comportamentale menzionato nel contenuto?

Cerca di migliorare la vita dei consumatori attraverso esperienze fisiche Signup and view all the answers

Quale dei seguenti è un elemento dell'identità aziendale?

Mission Signup and view all the answers

Cosa rappresenta l'UVP nel posizionamento strategico?

Unique Value Proposition Signup and view all the answers

Quale archetipo è associato a concetti come 'coraggio', 'determinazione' e 'vittoria'?

Eroe Signup and view all the answers

Quale coppia rappresenta la trasformazione dal prodotto alla marca?

Dal bisogno al desiderio Signup and view all the answers

Quale dei seguenti elementi non fa parte dell'analisi SWOT?

Innovazione Signup and view all the answers

Quale di questi è un obiettivo delle leve dell'esperienza?

Creare esperienze sensoriali Signup and view all the answers

Cosa implica il passaggio dal bisogno al desiderio nel contesto aziendale?

Profondità nella connessione emotiva con il cliente Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio l'approccio comunicativo?

Favorisce la conversazione e il coinvolgimento Signup and view all the answers

Qual è uno degli archetipi associati alla creatività e all'innovazione?

Creatore Signup and view all the answers

Study Notes

Introduzione all'Accademia delle Professioni

L'Accademia delle Professioni è un'organizzazione che offre corsi e formazione professionale

Archetipi di Brand

Angelo Custode: Si preoccupa degli altri, gode di grande fiducia e sicurezza. Desiderio di connessione con gli altri, risorse: realismo, empatia, solidità.
Sovrano: Esercita il controllo, dettano le regole. Desiderio: controllo e armonia, risorse: responsabilità, leadership, autorevolezza.
Creatore: Costruisce cose nuove, anticonformisti, esprimono se stessi. Desiderio: creare qualcosa di duraturo, risorse: reattività, immaginazione, abilità artistica.
InnoCente: Conserva l'ottimismo, sogna un mondo perfetto. Desiderio: raggiungere un paradiso, risorse: purezza di cuore, ottimismo, integrità.
Mago: Trasforma i sogni in realtà, creano delizia. Desiderio: comprendere le leggi dell'universo, risorse: visione, genialità, innovazione.
Ribelle: Infrange le regole, si divertono a sentirsi "cattivi", soddisfazione nell'essere temuti. Desiderio: vendetta e rivoluzione, risorse: anticonformismo, spirito libero.
Uomo Comune: In contatto con gli altri, desiderano connettersi con gli altri. Risorse: realismo, empatia, solidità.
Saggio: Capisce il mondo, è riflessivo, indipendente. Desiderio: ricercare la verità, risorse: intelligenza, saggezza, conoscenza.
Burlone: Esprime energia e divertimento, irriverenti e spontanei. Desiderio: vivere l'attimo con gioia, risorse: giocoso, scherzoso, divertente.
Amante: Trova e dà amore, romantici, lussuosi e di alta qualità. Desiderio: intimità e piacere sensuale, risorse: passione, sensualità, gratitudine, dedizione.
Esploratore: Ricerca l'autenticità, offre nuove esperienze. Desiderio: trovare se stesso attraverso l'esplorazione, risorse: autonomia, ambizione, capacità di seguire l'istinto.

Analisi di Brand (Apple, Nike, Coca-Cola)

Apple: Valori: anticonformismo, libertà, innovazione, creatività, empatia. Associazioni: design, innovazione, semplicità, minimalismo, qualità. Immagine: essenziale, pulita, moderna. Personalità: anticonformista, brillante, innovatrice, elegante.
Nike: Valori: coraggio, vittoria, determinazione, libertà, autostima, uguaglianza. Associazioni: performance, sport, campione, competizione, dinamismo. Immagine: dinamica, giovane, sportiva. Personalità: audace, energica, provocante.
Coca-Cola: Valori: felicità, divertimento, ottimismo, condivisione. Associazioni: star bene insieme, condivisione, famiglia, amicizia, allegria. Immagine: colorata, vivace, coinvolgente. Personalità: solare, familiare, frizzante, coinvolgente.

Marketing Esperienziale

Il marketing esperienziale si concentra sulle emozioni dei clienti.
Il marketing tradizionale si concentrava sul prodotto.
Il marketing esperienziale fa ricorso ai sensi (vista, udito, tatto, olfatto e gusto) per attirare l'attenzione, genera legami affettivi, crea interesse cognitivo, induce impegno comportamentale e si estende a un contesto sociale più ampio.
Relazioni ed esperienze: esperienza di consumo, esperienza sociale, gruppi di riferimento, digital e social network sono importanti
Le leve dell'esperienza: Sense, Feel, Think, Act, Relate sono importanti per il marketing esperienziale

I Tre Cervelli

Il cervello rettiliano, limbico e corticale prendono decisioni al 95% delle volte a livello subconscio.
Le emozioni sono importanti nel processo decisionale.
Le emozioni comprendono: rabbia, paura, tristezza, gioia, sorpresa, disgusto e accettazione.

Approfondimento E-Commerce 360°

Un evento che si concentra sulla strategia, organizzazione e gestione dei processi, dati, analisi delle vendite online per l'e-commerce

Conclusione

Si parla molto di marketing esperienziale nel corso.
Si discute come il marketing ha cambiato le sue strategie nel tempo.

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Description

Questo quiz esplora le leve dell'esperienza del cliente, l'approccio Relate nel marketing e l'importanza dell'identità aziendale. Rispondi a domande su esempi pratici e teorie che influenzano le interazioni con i clienti. Metti alla prova la tua comprensione dei concetti chiave nel marketing esperienziale.