Εμπορική Διοίκηση

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Ποιος είναι ο κύριος σκοπός του συστήματος MIS;

Η αποθήκευση οικονομικών δεδομένων μιας επιχείρησης.

Η συλλογή δεδομένων από έρευνες αγοράς.

Η παροχή συνεχώς ενημερωμένων πληροφοριών για τη λήψη αποφάσεων. (correct)

Η ανάλυση μόνο στατιστικών στοιχείων.

Ποιό από τα παρακάτω είναι ένα από τα τρία είδη πληροφοριών που τροφοδοτεί το MIS;

Αναλυτικά δεδομένα αγοράς

Περιοδικές Αναφορές (correct)

Δευτερογενείς πληροφορίες

Αναφορές κριτικής ανταγωνισμού

Ποιό από τα παρακάτω δεν αποτελεί μέρος των απαιτήσεων για το σχεδιασμό ενός MIS;

Η μορφή των πληροφοριών που απαιτούνται

Τα δεδομένα που θα χρησιμοποιηθούν

Η εκπαίδευση του προσωπικού (correct)

Το είδος των αποφάσεων που λαμβάνονται

Πώς διαφέρει το MIS από την έρευνα αγοράς;

Το MIS επικεντρώνεται στη συνεχή ροή πληροφοριών. (D) Signup and view all the answers

Ποια από τις παρακάτω πληροφορίες παρέχεται από τις αναφορές παρακολούθησης;

Συστηματική παρακολούθηση πηγών (C) Signup and view all the answers

Ποιό είναι ένα παράδειγμα περιοδικής αναφοράς που μπορεί να δώσει το MIS;

Στατιστικά πωλήσεων ανά έτος (C) Signup and view all the answers

Ποια είναι η πρώτη φάση στη διαδικασία της έρευνας αγοράς;

Ορισμός του προβλήματος (D) Signup and view all the answers

Ποιο είναι το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του MIS;

Η ταχύτητα στην πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες. (B) Signup and view all the answers

Ποια από τις παρακάτω διαδικασίες δεν σχετίζεται με το MIS;

Δημιουργία στρατηγικών πωλήσεων (A) Signup and view all the answers

Ποιες πληροφορίες πρέπει να προσδιοριστούν σχετικά με τους καταναλωτές;

Η γεωγραφική τους θέση (C) Signup and view all the answers

Ποιος παράγοντας επηρεάζει την αποτελεσματικότητα των ενεργειών προώθησης;

Η στρατηγική επικοινωνίας (D) Signup and view all the answers

Ποιός είναι ένας από τους τομείς που απαιτεί καθορισμό κατά το σχεδιασμό ενός MIS;

Η μορφή των πληροφοριών (A) Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω είναι μέρος της φάσης επίλυσης προβλημάτων;

Αξιολόγηση καναλιών διανομής (D) Signup and view all the answers

Ποιες είναι οι δύο βασικές κατηγορίες ερευνών αγοράς;

Ποσοτική και Ποιοτική έρευνα (B) Signup and view all the answers

Ποια είναι η σημασία της συλλογής πληροφοριών στη λήψη αποφάσεων;

Βοηθά στη βελτίωση της ποιότητας των αποφάσεων (C) Signup and view all the answers

Για ποιο λόγο η αγορά των προϊόντων μπορεί να αυξάνεται;

Βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων (A) Signup and view all the answers

Ποιες είναι οι κατηγορίες προβλημάτων που μπορεί να επιλύσει η έρευνα μάρκετινγκ;

Όλες οι προηγούμενες (C) Signup and view all the answers

Ποιο είναι το κύριο πλεονέκτημα της υιοθέτησης της φιλοσοφίας του μάρκετινγκ;

Διευκολύνει την κατανόηση των αναγκών των καταναλωτών (D) Signup and view all the answers

Ποια είναι η διαδικασία που ακολουθείται μετά τη συλλογή στοιχείων στην έρευνα αγοράς;

Αναλύονται τα στοιχεία (A) Signup and view all the answers

Ποιος είναι ο βασικός σκοπός της έρευνας αγοράς;

Να βοηθήσει στη λήψη καλύτερων αποφάσεων (D) Signup and view all the answers

Ποιες είναι οι πληροφορίες που συλλέγει η έρευνα αγοράς;

Σχετικά με προϊόντα, καταναλωτές και ανταγωνισμό (A) Signup and view all the answers

Ποιες μέθοδοι χρησιμοποιούνται για τη λήψη επιχειρησιακών αποφάσεων;

Γνώμη, εμπειρία και διαίσθηση (A) Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι μέρος της διαδικασίας της έρευνας αγοράς;

Εύρεση νέων επενδυτών (D) Signup and view all the answers

Από τι εξαρτάται η ποιότητα των αποφάσεων που λαμβάνονται από τα στελέχη;

Από την ποιότητα των πληροφοριακών δεδομένων (C) Signup and view all the answers

Ποιες κατηγορίες πληροφοριών περιλαμβάνει η έρευνα αγοράς;

Πληροφορίες για προϊόντα, καταναλωτές και αγορά (D) Signup and view all the answers

Ποια είναι η διαδικασία που σχετίζεται με την έρευνα αγοράς;

Συστηματική συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών (B) Signup and view all the answers

Πώς επηρεάζει η ποιότητα των πληροφοριών τη λήψη αποφάσεων;

Επηρεάζει άμεσα την ποιότητα των αποφάσεων (D) Signup and view all the answers

Ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες πληροφορίας που αφορούν τον ανταγωνισμό;

Οι στρατηγικές και προϊόντα του ανταγωνισμού (D) Signup and view all the answers

Ποια είναι η σημασία της έρευνας για τα στελέχη του μάρκετινγκ;

Παρέχει βασικές πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων (C) Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω αναφέρεται ως δυσκολία στην αποδοχή και χρήση του MIS;

Η δυσκολία τυποποίησης πληροφοριών (A) Signup and view all the answers

Τι είναι το MDSS;

Ένα σύνολο στατιστικών εργαλείων και μοντέλων αποφάσεων (B) Signup and view all the answers

Ποια είναι μια αναφερόμενη αναγκαιότητα για τη δημιουργία ζητούμενων αναφορών;

Για να καλύψουν ειδικές ανάγκες κάποιου στελέχους (D) Signup and view all the answers

Ποιο είναι ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα του MDSS σε σχέση με το MIS;

Επιτρέπει στους διευθυντές να κάνουν δικές τους αναλύσεις (D) Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι αναφερόμενο μειονέκτημα του MIS;

Η χαμηλή ποιότητα των δεδομένων (C) Signup and view all the answers

Ποιο είναι το κύριο αντικείμενο του MDSS;

Η ανάλυση και λήψη αποφάσεων (C) Signup and view all the answers

Ποια είναι μια από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα διοικητικά στελέχη κατά την χρήση του MIS;

Η αποτροπή από την αποκάλυψη δεδομένων (A) Signup and view all the answers

Πώς διαφέρει το MDSS από το MIS;

Είναι αποκεντρωμένο σύστημα πληροφόρησης (D) Signup and view all the answers

Ποιες πληροφορίες είναι δύσκολο να προγραμματιστούν στο MIS;

Ποιότητες πληροφορίες (D) Signup and view all the answers

Για ποιο λόγο οι ζητούμενες αναφορές συνήθως χρειάζονται συλλογή πληροφοριών;

Γιατί οι πληροφορίες δεν είναι συχνά ενταγμένες στο σύστημα (A) Signup and view all the answers

Ποιό από τα παρακάτω είναι κριτήριο για την αξία της πληροφορίας;

Η διαθεσιμότητα (C) Signup and view all the answers

Ποιό είναι το βασικό ζητούμενο στην απόκτηση πληροφοριών;

Να είναι επικερδείς (C) Signup and view all the answers

Ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες των μοντέλων που χρησιμοποιούνται στο Σύστημα Υποστήριξης Αποφάσεων Μάρκετινγκ;

Τακτικό, Στρατηγικό, Λειτουργικό (B) Signup and view all the answers

Ποιός είναι ένας από τους κωδικούς δεοντολογίας των ερευνητικών οργανισμών;

Διαφάνεια (A) Signup and view all the answers

Ποιά από τις παρακάτω υποχρεώσεις αφορούν τους ερωτώμενους;

Ενημέρωση για το σκοπό της έρευνας (B) Signup and view all the answers

Ποιό επίπεδο μοντέλου περιλαμβάνει τη συμμετοχή χαμηλόβαθμων στελεχών και χρήση κυρίως πληροφοριών από το εσωτερικό της εταιρείας;

Λειτουργικό (B) Signup and view all the answers

Ποια από τα εξής είναι υποχρέωση των εταιριών ερευνών αγοράς;

Ηθική καταλληλότητα (B) Signup and view all the answers

Ποιοι είναι οι κύριοι φορείς που πραγματοποιούν έρευνες αγοράς στην ελληνική αγορά;

Εταιρείες ερευνών αγοράς και εταιρείες δημοσκοπήσεων (A) Signup and view all the answers

Τι συνεπάγεται η υποχρέωση εμπιστευτικότητας από τους ερευνητές;

Διατήρηση των προσωπικών δεδομένων (B) Signup and view all the answers

Ποια είναι η βασική διαφορά στις πληροφορίες που χρησιμοποιούνται μεταξύ τακτικού και στρατηγικού μοντέλου;

Η πηγή των πληροφοριών είναι διαφορετική (A) Signup and view all the answers

Ποιό από τα παρακάτω δεν αποτελεί ακριβή κριτήριο πληροφορίας;

Τεχνολογική ανανέωση (D) Signup and view all the answers

Ποιος είναι ο κύριος λόγος που οι εταιρείες προτιμούν εξωτερικούς συμβούλους αντί για εσωτερικό τμήμα για έρευνες μάρκετινγκ;

Έχουν περισσότερη εμπειρία (B), Έχουν έλλειψη προκατάληψης (D) Signup and view all the answers

Στο στρατηγικό επίπεδο, ποιος αναλαμβάνει τη λήψη αποφάσεων;

Ανώτερη διοίκηση (C) Signup and view all the answers

Ποιός είναι ένας from the υποχρεώσεις των εταιρειών να τους πελάτες τους;

Εμπιστευτικότητα (A) Signup and view all the answers

Ποιό από τα εξής είναι σημαντικό για τη χρονική καταλληλότητα των πληροφοριών;

Αμεσότητα (D) Signup and view all the answers

Ποιο μοντέλο συνήθως επηρεάζεται από χαμηλόβαθμα στελέχη;

Λειτουργικό (D) Signup and view all the answers

Ποιά επιλογή αναφέρεται στις αρχές της ηθικής έρευνας;

Αξιοπιστία (B) Signup and view all the answers

Ποιο είναι ένα από τα μειονεκτήματα της έρευνας μάρκετινγκ που διεξάγεται από το εσωτερικό τμήμα της επιχείρησης;

Δείχνει πιθανή προκατάληψη (B) Signup and view all the answers

Ποιο είναι το χαρακτηριστικό που διακρίνει το τακτικό από το στρατηγικό μοντέλο;

Ο χρονικός ορίζοντας αποφάσεων (D) Signup and view all the answers

Ποιες εταιρείες αναλαμβάνουν κυρίως τις έρευνες αγορών;

Εταιρείες ερευνών αγοράς (C) Signup and view all the answers

Study Notes

Σχολή Οικονομικών & Πολιτικών Επιστημών - Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών

Η διάλεξη έχει θέμα Εμπορική Διοίκηση.
Διδάσκουσα είναι η Αν. Καθηγήτρια Λαμπρινή Πήχα.
Το πανεπιστήμιο είναι το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών.
Η σχολή ιδρύθηκε το 1837.

Περιεχόμενα Διάλεξης 2

Αλυσίδα αξίας και Μάρκετινγκ
Η διαδικασία του Μάρκετινγκ εντός της επιχείρησης
Η γνώση για τον πελάτη
Έρευνα Μάρκετινγκ – Έρευνα Αγοράς
Σύστημα Πληροφοριών Μάρκετινγκ

Αλυσίδα Αξίας

Μία σειρά από τμήματα που αναλαμβάνουν δραστηριότητες δημιουργίας αξίας, σχεδιασμού, παραγωγής, παράδοσης και υποστήριξης προϊόντων.
Κάθε τμήμα είναι ένας κρίκος στην αλυσίδα αξίας.
Η επιτυχία της αλυσίδας εξαρτάται από την συνεργασία των τμημάτων.
Ο σκοπός είναι η βελτίωση της αξίας του τελικού προϊόντος.

Μοντέλο Αλυσίδας Αξίας Porter

Δομή επιχείρησης
Διοίκηση ανθρώπινων πόρων
Ανάπτυξη τεχνολογίας
Προμήθειες
Διαχείριση εισροών
Διαχείριση παραγωγής
Διαχείριση εκροών
Μάρκετινγκ & Πωλήσεις
Υπηρεσίες εξυπηρέτησης
Κύριες διαδικασίες
Περιθώριο κέρδους = προτιθέμενη αξία - κόστος

Διαδικασία Μάρκετινγκ

Έρευνα (Research)
Τμηματοποίηση (Segmentation)
Στόχευση ή Επικεντρωση (Targeting)
Τοποθέτηση ή Εντοπισμός (Positioning)
Marketing Mix (Μίγμα Μάρκετινγκ).

Έρευνα Μάρκετινγκ

Η έρευνα μάρκετινγκ έχει στόχο την κατανόηση των πελατών και των συμπεριφορών τους.

Η Γνώση για τον Πελάτη

Βάση για δημιουργία σχέσεων και αξίας με τους πελάτες
Προέρχεται από πληροφορίες Μάρκετινγκ & Έρευνα Μάρκετινγκ

Σύστημα Πληροφοριών Μάρκετινγκ

Άτομα, εξοπλισμός, διαδικασίες για συλλογή, ταξινόμηση, ανάλυση, και διάθεση πληροφοριών μάρκετινγκ.
Εσωτερικές βάσεις δεδομένων
Ανίχνευση Πληροφοριών Μάρκετινγκ
Έρευνα Μάρκετινγκ

Έρευνα Αγοράς

Συστηματική διαδικασία συλλογής, αποθήκευσης, ανάλυσης και αναφοράς δεδομένων
Επίγνωση οργανισμών καταναλωτών
Διαχείριση μέσων και αγορών
Αξιολόγηση αποτελεσμάτων
Προσαρμογές στρατηγικών marketing based

Τέσσερις τρόποι λήψης επιχειρησιακών αποφάσεων

Έρευνα Αγοράς
Γνώμη Ειδικών
Λήψη Αποφάσεων
Εμπειρία

Σύστημα Πληροφοριών Μάρκετινγκ (MIS)

Ολοκληρωμένο σύστημα πληροφοριών για στελέχη Marketing
Παρέχει πληροφορίες για στρατηγικές Marketing
Έρευνα αγοράς (ένας τρόπος)
Συλλογή, οργάνωση και διανομή πληροφοριών

Σύστημα Υποστήριξης Αποφάσεων Μάρκετινγκ (MDSS)

Σύστημα που συνοδεύεται με Software και Hardware
Πιο αποκεντρωμένο σύστημα από το MIS.
Σκεφτείτε υπολογιστικά μοντέλα που χρησιμοποιούνται
Ολοκληρωμένη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Ηθική στην έρευνα μάρκετινγκ

Εταιρείες που συμμετέχουν σε ερευνητικές έρευνες και δεσμεύονται από κώδικά ηθικής και ακαδημαϊκής αυστηρότητας.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Σε αυτή τη διάλεξη, εξετάζεται η Αλυσίδα Αξίας και οι βασικές διαδικασίες του Μάρκετινγκ εντός της επιχείρησης. Η γνώση για τον πελάτη και η έρευνα αγοράς είναι κρίσιμα στοιχεία για την επιτυχία μιας επιχείρησης. Αναλύουμε το Μοντέλο Αλυσίδας Αξίας του Porter και τη σημασία της συνεργασίας των τμημάτων.

Εμπορική Διοίκηση - Διάλεξη 2

Choose a study mode