Εμπορική Διοίκηση Η 2η Διδασκαλία
58 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Ποια από τις παρακάτω αποτελεί βασική αρχή για την απόκτηση πληροφοριών;

  • Η αξία απόκτησης πληροφοριών να υπερβαίνει το κόστος απόκτησής τους. (correct)
  • Η αξία απόκτησης πληροφοριών να είναι ανεξάρτητη από το κόστος απόκτησής τους.
  • Η αξία απόκτησης πληροφοριών να είναι χαμηλότερη από το κόστος απόκτησής τους.
  • Η αξία απόκτησης πληροφοριών να ισούται με το κόστος απόκτησής τους.

    • Σε ποια περίπτωση η εταιρεία δεν χρειάζεται να πραγματοποιήσει έρευνα αγοράς;

  • Η εταιρεία θέλει να προωθήσει μια νέα διαφημιστική καμπάνια.
  • Η εταιρεία θέλει να βελτιώσει ένα υπάρχον προϊόν.
  • Η εταιρεία θέλει να εισαγάγει ένα νέο προϊόν στην αγορά.
  • Η εταιρεία θέλει να ενημερωθεί για τις τιμές των ανταγωνιστών. (correct)

    • Ποιά από τις εξής δεσμεύσεις δεν αφορά τους ερευνητικούς οργανισμούς απέναντι στους πελάτες τους;

  • Ειλικρίνεια
  • Διαφάνεια
  • Αξιοπιστία
  • Αμεροληψία (correct)

    • Ποιά από τις εξής δεσμεύσεις δεν αφορά τους ερευνητικούς οργανισμούς απέναντι στους ερωτώμενους;

    <p>Αξιοπιστία (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποιος είναι ο σκοπός της ενημέρωσης των ερωτώμενων σχετικά με το σκοπό της έρευνας;

    <p>Να τους δώσει το δικαίωμα να αρνηθούν τη συμμετοχή τους αν δεν το επιθυμούν. (B)</p> Signup and view all the answers

    Σε ποια περίπτωση απαιτείται η εξασφάλιση ανωνυμίας των ερωτώμενων σε μια έρευνα αγοράς;

    <p>Οταν η έρευνα αφορά την προσωπική άποψη των ερωτώμενων. (B)</p> Signup and view all the answers

    Σύμφωνα με τον κώδικα επαγγελματικής ηθικής της ESOMAR, ποια από τις εξής ενέργειες είναι απαραίτητη για τους ερευνητικούς οργανισμούς;

    <p>Να ενημερώσουν τους ερωτώμενους για το σκοπό της έρευνας. (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω χαρακτηριστικά πληροφορίας αφορά την αξιοπιστία της;

    <p>Ακρίβεια (D)</p> Signup and view all the answers

    Γιατί είναι σημαντικό να υπάρχει διαφάνεια στις έρευνες αγοράς;

    <p>Γιατί ενισχύει την ηθική και την αξιοπιστία της έρευνας. (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω χαρακτηριστικά πληροφορίας σημαίνει η πληροφορία να είναι ενημερωμένη;

    <p>Χρονική καταλληλότητα (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο είναι το κόστος για μια καταναλωτική έρευνα αγοράς;

    <p>10.000€ – 40.000€ (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο ποσοστό των ερευνών αγοράς ανατίθεται σε εξωτερικούς συμβούλους;

    <p>75% – 95% (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποια είναι τα απαιτούμενα προσόντα για να εργαστεί κάποιος σε εταιρεία ερευνών αγοράς;

    <p>Γνώσεις μάρκετινγκ, διοίκησης και προϋπηρεσία (B), Γνώσεις μάρκετινγκ και διοίκησης (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποια είναι η πρώτη επιχειρησιακή λειτουργία που σταματούν οι εταιρείες όταν μειώνουν έξοδα;

    <p>Έρευνες Αγοράς (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο είναι το ποσοστό που αντιστοιχεί στις έρευνες αγοράς όταν οι εταιρείες προβλέπουν μείωση εξόδων;

    <p>34% (A)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι προαπαιτούμενο για εργασία σε εταιρεία ερευνών αγοράς;

    <p>Εμπειρία σε πωλήσεις (C)</p> Signup and view all the answers

    Ποια είναι σύμφωνα με την έρευνα της Βρετανικής Εταιρίας Διοίκησης Επιχειρήσεων η δεύτερη δραστηριότητα που σταματούν οι εταιρείες;

    <p>Εκπαίδευση προσωπικού (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποια είναι η λειτουργία που οι εταιρείες συνεχίζουν πρώτα, όταν αντιμετωπίζουν οικονομικά προβλήματα;

    <p>Επενδύσεις στην παραγωγή (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο είναι το κόστος μιας κλαδικής ή επιστημονικής έρευνας;

    <p>30.000€ – 100.000€ (C)</p> Signup and view all the answers

    Ποια είναι μια από τις τεχνικές γνώσεις που απαιτούνται για εργασία σε εταιρεία ερευνών αγοράς;

    <p>Στατιστική (A)</p> Signup and view all the answers

    Ποια είναι η κύρια αποστολή του Συστήματος Πληροφοριών Μάρκετινγκ (MIS);

    <p>Να παρέχει πληροφορίες με συνεχή ροή στα στελέχη του μάρκετινγκ. (A)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ αποτελεί είδος πληροφοριών που παρέχει το MIS;

    <p>Στρατηγικές προώθησης. (A)</p> Signup and view all the answers

    Ποιες είναι οι βασικές απαιτήσεις για το σχεδιασμό ενός MIS;

    <p>Οι αποφάσεις που λαμβάνονται και οι πληροφορίες που απαιτούνται. (C)</p> Signup and view all the answers

    Ποιες πληροφορίες παρέχονται μέσω περιοδικών αναφορών;

    <p>Μερίδια αγοράς, τιμές ανταγωνιστών, πωλήσεις. (C)</p> Signup and view all the answers

    Ποια είναι τα κύρια στοιχεία που πρέπει να καθοριστούν κατά το σχεδιασμό ενός MIS;

    <p>Είδος πληροφοριών, μορφή και δεδομένα. (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ είναι ένα πλεονέκτημα του MIS;

    <p>Περιορισμένη διανομή πληροφοριών. (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποιες πληροφορίες χρειάζονται για τον προγραμματισμό ενός MIS;

    <p>Αναγκαία δεδομένα και μορφή αναφορών. (B)</p> Signup and view all the answers

    Πώς συμβάλλει το MIS στη λήψη αποφάσεων;

    <p>Παροχή συνεχιζόμενων και επικαιροποιημένων πληροφοριών. (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο το χαρακτηριστικό των αναφορών παρακολούθησης – ελέγχου στο MIS;

    <p>Συστηματική παρακολούθηση διαφόρων πηγών. (C)</p> Signup and view all the answers

    Ποιος είναι ο στόχος του Συστήματος Πληροφοριών Μάρκετινγκ;

    <p>Βελτίωση της Στρατηγικής Λήψης Αποφάσεων (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί βήμα της έρευνας Μάρκετινγκ;

    <p>Συγκέντρωση χρημάτων (A)</p> Signup and view all the answers

    Ποιες πληροφορίες συλλέγονται από το Σύστημα Πληροφοριών Μάρκετινγκ;

    <p>Καθημερινές εξελίξεις στο περιβάλλον μάρκετινγκ (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποια από τις παρακάτω επιλογές αναφέρεται στη συμπεριφορά των καταναλωτών;

    <p>Πώς επιλέγουν προϊόντα (A)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο βήμα περιλαμβάνει την ανάλυση στοιχείων στην έρευνα Μάρκετινγκ;

    <p>Εφαρμογή του σχεδίου της έρευνας (C)</p> Signup and view all the answers

    Ποιες είναι οι 4 P’s που μετρώνται στην έρευνα Μάρκετινγκ;

    <p>Προϊόν, Τιμή, Προώθηση, Τόπος (D)</p> Signup and view all the answers

    Πώς βοηθούν οι παρατηρητές στο μάρκετινγκ;

    <p>Συζήτηση με καταναλωτές για προϊόντα (A)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω περιγράφει καλύτερα την ερευνητική διαδικασία;

    <p>Απαιτεί προγραμματισμό και οργάνωση (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο είναι το πρώτο βήμα στην έρευνα Μάρκετινγκ;

    <p>Ορισμός του προβλήματος (C)</p> Signup and view all the answers

    Ποιες εταιρείες διαθέτουν συνήθως δικό τους τμήμα έρευνας;

    <p>Μεγάλες εταιρείες (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποιος τύπος συστήματος υποστήριξης αποφάσεων μάρκετινγκ (MDSS) είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση νέων προϊόντων;

    <p>Στρατηγικό (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποια από τις παρακάτω είναι ένα πλεονέκτημα της διεξαγωγής ερευνών μάρκετινγκ από εσωτερικά στελέχη;

    <p>Χαμηλό κόστος (A)</p> Signup and view all the answers

    Ποια από τις παρακάτω είναι ένα μειονέκτημα της χρήσης εξωτερικών συμβούλων για έρευνες μάρκετινγκ;

    <p>Έλλειψη γνώσης των ιδιαιτεροτήτων της επιχείρησης (A)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ είναι ένα από τα τρία επίπεδα μοντέλων που χρησιμοποιούνται στα συστήματα υποστήριξης αποφάσεων μάρκετινγκ (MDSS);

    <p>Οργανωτικό (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί πιθανό μειονέκτημα της διεξαγωγής ερευνών μάρκετινγκ από το αρμόδιο τμήμα της επιχείρησης;

    <p>Έλλειψη εμπειρίας στο αντικείμενο (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποιος από τους παρακάτω τύπους οργανισμών ΔΕΝ αναφέρεται ως πιθανός διεξαγωγός ερευνών αγοράς στην Ελλάδα;

    <p>Τράπεζες (C)</p> Signup and view all the answers

    Σε ποιο είδος MDSS συστήματος υποστήριξης αποφάσεων μάρκετινγκ χρησιμοποιείται πληροφορία κυρίως από το εσωτερικό της εταιρείας;

    <p>Λειτουργικό (A)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω είναι ένα πιθανό πλεονέκτημα της χρήσης εξωτερικών συμβούλων για την διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ;

    <p>Μείωση της προκατάληψης (D)</p> Signup and view all the answers

    Σύμφωνα με το κείμενο, ποιος από τους παρακάτω παράγοντες είναι πιο πιθανό να επηρεάσει την ποιότητα των συστημάτων υποστήριξης αποφάσεων μάρκετινγκ (MDSS);

    <p>Η εμπειρία του προσωπικού (A)</p> Signup and view all the answers

    Σε ποια από τις παρακάτω κατηγορίες εφαρμόζεται η έρευνα μάρκετινγκ; (Επιλέξτε όλες τις σωστές επιλογές)

    <p>Επίλυση Προβλημάτων (A), Σχεδιασμός (C), Έλεγχος (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί πλεονέκτημα της χρήσης έρευνας μάρκετινγκ;

    <p>Πλήρης εξάλειψη της αβεβαιότητας (A)</p> Signup and view all the answers

    Ποιος από τους παρακάτω στόχους δεν μπορεί να επιτευχθεί μέσω της έρευνας μάρκετινγκ;

    <p>Να διευκρινιστούν οι προσωπικές απόψεις και θεωρίες των συντελεστών της επιχείρησης (D)</p> Signup and view all the answers

    Πιο αποτελεσματικό είναι η γνώση των αναγκών των καταναλωτών για μια επιχείρηση;

    <p>Γιατί εξασφαλίζει την ευχαρίστηση των πελατών και την επαναλαμβανόμενη αγορά του προϊόντος (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι συνηθισμένη μεθοδος συλλογής στοιχείων για έρευνα μάρκετινγκ;

    <p>Πωλήσεις υπολογιστών (C)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι ένα κλασικό παράδειgma ερώτησης που μπορεί να απαντηθεί μέσω έρευνας μάρκετινγκ;

    <p>Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσουμε πιο πολλά άτομα που θα μεταφερθούν στον planet Χ; (D)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο είναι το κεντρικό θέμα για την επίλυση προβλημάτων μέσω έρευνας μάρκετινγκ;

    <p>Να κατανοηθούν οι πίσω από τις αποφάσεις των πελατών και να εξηγηθούν τα προβλήματα που πρόκειται να αντιμετωπιστούν (C)</p> Signup and view all the answers

    Ποια από τις παρακάτω φράσεις περιγράφει καλύτερα τον στόχο της έρευνας μάρκετινγκ;

    <p>Να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για να ληφθούν καλύτερες αποφάσεις μάρκετινγκ (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι απαραίτητο στο σχέδιο έρευνας μάρκετινγκ;

    <p>Έγκριση από την διοίκηση της επιχείρησης (B)</p> Signup and view all the answers

    Ποιο από τα παρακάτω είναι το πιο σημαντικό στο σχέδιο έρευνας μάρκετινγκ;

    <p>Κατανόηση των αναγκών και τις επιθυμίες των πελατών (A)</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Εισαγωγή

    • Η διαλέξη επικεντρώνεται στην Εμπορική Διοίκηση.
    • Ομιλητής είναι η Αν. Καθηγήτρια Λαμπρινή Πήχα.
    • Η διαλέξη αφορά την 2η διδασκαλία.
    • Το μάθημα πραγματοποιείται στο Εθνικόν και Καποδιστριακόν Πανεπιστήμιο Αθηνών.

    Περιεχόμενα

    • Αλυσίδα αξίας και μάρκετινγκ
    • Η διαδικασία του μάρκετινγκ εντός της επιχείρησης
    • Η γνώση για τον πελάτη
    • Έρευνα μάρκετινγκ – έρευνα αγοράς
    • Σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ

    Αλυσίδα Αξίας

    • Πρόκειται για μια σειρά δραστηριοτήτων που δημιουργούν αξία, σχεδιασμού, παραγωγής, παράδοσης και υποστήριξης προϊόντων για την αγορά.
    • Κάθε τμήμα (κρίκος) είναι σημαντικό για την επιτυχία της αλυσίδας αξίας.
    • Η επιτυχία εξαρτάται από την καλή συνεργασία μεταξύ των τμημάτων.

    Μοντέλο Αλυσίδας Αξιών Porter

    • Ένας γραφικός τρόπος απεικόνισης των δραστηριοτήτων δημιουργίας αξίας σε μία εταιρεία.
    • Διακρίνει τις διαδικασίες υποστήριξης και κύριες διαδικασίες.
    • Ορίζει τιμές κέρους με βάση την προστιθέμενη αξία και τα κόστη.

    Διαδικασία Μάρκετινγκ

    • Η διαδικασία του μάρκετινγκ περιλαμβάνει στάδια (R-S-T-P-M-M-R).
    • R (Research): Έρευνα
    • S (Segmentation): Τμηματοποίηση
    • T (Targeting): Στόχευση
    • P (Positioning): Τοποθέτηση
    • M-M (Marketing Mix): Μικτός Μάρκετινγκ
    • R (Research): Έρευνα (επανάληψη)

    Έρευνα Μάρκετινγκ

    • Η έρευνα μάρκετινγκ είναι σημαντική για να κατανοηθεί ο πελάτης και να χτιστούν σχέσεις βάσει των στάσεων, απόψεων και συμπεριφορών του.

    Η Γνώση για τον Πελάτη

    • Η κατοχή γνώσης για τον πελάτη είναι απαραίτητη για να χτιστούν σχέσεις αξίας.
    • Οι πληροφορίες μάρκετινγκ και έρευνα μάρκετινγκ είναι μέρος της γνώσης αυτής.

    Σύστημα Πληροφοριών Μάρκετινγκ (MIS)

    • Άτομα, εξοπλισμός και διαδικασίες που συλλέγουν, ταξινομούν, αναλύουν, αξιολογούν και διανέμουν πληροφορίες για μάρκετινγκ.
    • Εσωτερικές βάσεις δεδομένων.
    • Ανίχνευση πληροφοριών μάρκετινγκ.
    • Έρευνα μάρκετινγκ.

    Έρευνα Αγοράς

    • Συστηματικός τρόπος σχεδιασμού, συλλογής, ανάλυσης και αναφοράς δεδομένων για συγκεκριμένα μάρκετινγκ.
    • Απαιτείται επίγνωση των κινήτρων πελατών και συμπεριφόρων καταναλωτών, ικανοποίησης και μεριδίου αγοράς.
    • Τα 4 βήματα είναι η ορισμός προβλήματος, το σχεδιασμό, η εφαρμογή και η ερμηνεία αποτελεσμάτων.

    Ο ρόλος της Έρευνας Αγοράς

    • Παρέχει ακριβείς πληροφορίες.
    • Βοηθά στη λήψη αποφάσεων.
    • Σχετική με το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον.
    • Δυο διαστάσεις: ρόλος και φύση.

    Τέσσερις τρόποι λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων

    • Έρευνα αγοράς
    • Γνώμη ειδικών
    • Λήψη απόφασης
    • Εμπειρία

    Έρευνα αγοράς (προς τα στελέχη μάρκετινγκ)

    • Προϊόντα και υπηρεσίες
    • Καταναλωτές
    • Πελάτες
    • Ανταγωνισμό
    • Λειτουργία αγοράς
    • Εξωτερικό περιβάλλον

    Η διαδικασία της Έρευνας Αγοράς

    • Ορισμός του προβλήματος
    • Καθορισμός ερευνητικών στόχων
    • Επιλογή σχεδίου έρευνας
    • Επιλογή μεθόδου συλλογής στοιχείων
    • Επιλογή εργαλείων μέτρησης
    • Επιλογή δείγματος και συλλογή στοιχείων
    • Ανάλυση στοιχείων
    • Παρουσίαση ευρημάτων και προτάσεις

    Ερωτήσεις που μπορεί να απαντήσει η έρευνα μάρκετινγκ

    • Σχεδιασμός
    • Επίλυση προβλημάτων
    • Έλεγχος

    Η γνώση είναι δύναμη

    • Η διαδικασία μάρκετινγκ προϋποθέτει τμήματα γνώσης.
    • Το περιβάλλον μάρκετινγκ είναι ευμετάβλητο.
    • Αβεβαιότητα και ανάγκη συλλογής έρευνας.

    Σύστημα Πληροφοριών Μάρκετινγκ (MIS)

    • Προσφέρει πληροφορίες για στελέχη μάρκετινγκ.
    • Έρευνα αγοράς και διαφορετικοί τρόποι λήψης αποφάσεων.
    • Περιοδικές αναφορές, πληροφορίες παρακολούθησης και ζητούμενες αναφορές.

    Η φύση του MIS

    • Στελέχη μάρκετινγκ
    • Αποφάσεις
    • Εσωτερικές πηγές
    • Εξωτερικές πηγές
    • Έρευνα αγοράς.

    Σύστημα Υποστήριξης Αποφάσεων Μάρκετινγκ (MDSS)

    • Σύνολο στατιστικών εργαλείων.
    • Χρήση λογισμικού/υλικού.
    • Μοντέλα πληροφοριών.

    Ποιος διεξάγει την έρευνα μάρκετινγκ;

    • Εταιρείες ερευνών
    • Εταιρείες δημοσκοπήσεων
    • Ερευνητικά κέντρα
    • Εθνική Στατιστική
    • Εξωτερικοί σύμβουλοι
    • Εταιρείες συλλογής δεδομένων

    Χρήσιμες ερωτήσεις

    • Κόστος έρευνας αγοράς
    • Σε ποσοστό εκτελούνται έρευνες αγοράς από εξωτερικούς συμβούλους;
    • Ποιες ιδιότητες πρέπει να έχει κάποιος που εργάζεται σε μια εταιρία ερευνών;

    Χρήσιμες Ερωτήσεις (Πρώτος στόχος λειτουργία εταιριών)

    • Ποια είναι πρώτη επιχειρησιακή λειτουργία που σταματούν οι εταιρείες όταν μειώνουν έξοδα λόγω προβλημάτων;

    Διαστάσεις Πληροφοριών

    • Ακρίβεια, επάρκεια, διαθεσιμότητα, χρονική καταλληλότητα, κόστος.
    • Η έρευνα αξία πρέπει να ξεπερνά το κόστος της.

    Δέκα περιπτώσεις που δεν απαιτούν έρευνα

    • Υπάρχει ήδη γνώση
    • Πληροφορίες υπάρχουν
    • Χρόνος περιορισμένος
    • Η έρευνα θα προδώσει τους ανταγωνιστές
    • Η έρευνα αφορά το μέλλον
    • Το κόστος είναι υψηλότερο της αξίας
    • Έρευνα ακατάλληλη για πόρους/μέγεθος
    • Το πρόβλημα είναι ασαφές
    • Η έρευνα δεν είναι τεχνικά εφικτή

    Ηθική στην έρευνα μάρκετινγκ

    • Υποχρεώσεις ερευνητικών οργανισμών
    • Ενδιαφερόμενοι πελάτες (διαφάνεια, εμπιστ. , αξιοπ.)
    • Προδιαγραφές για παρουσίαση αποτελεσμάτων

    Συμπερασματικά

    • Η έρευνα μάρκετινγκ είναι κρίσιμο εργαλείο για επιχειρήσεις.
    • Απαιτείται προσεκτικός σχεδιασμός και ηθική διαχείριση.
    • Υπάρχουν περιστάσεις στις οποίες η έρευνα αγοράς δεν είναι απαραίτητη.
    • Διαστάσεις που πρέπει να λαμβάνουμε υπόψη στο σχεδιασμό έρευνας.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Lecture 2_Marketing Intro PDF

    Description

    Η διαλέξη εξετάζει την Εμπορική Διοίκηση και την Αλυσίδα Αξίας σύμφωνα με το μοντέλο του Porter. Θα καλυφθούν σημαντικές έννοιες όπως η έρευνα μάρκετινγκ και η διαδικασία μάρκετινγκ. Είναι ένα πολύτιμο μάθημα για φοιτητές που ενδιαφέρονται για τις επιχειρηματικές στρατηγικές.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser