Διάλεξη 2η: Εμπορική Διοίκηση
53 Questions
13 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Ποιος είναι ο κύριος στόχος ενός Συστήματος Πληροφοριών Μάρκετινγκ (MIS);

  • Η συγκέντρωση δεδομένων από έρευνα αγοράς.
  • Η αποθήκευση δεδομένων χωρίς ανάλυση.
  • Η δημιουργία προγνωστικών μοντέλων για την αγορά.
  • Η συνεχής ροή και ανάλυση πληροφοριών για τη λήψη αποφάσεων. (correct)

Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ είναι ένα από τα τρία είδη πληροφοριών που τροφοδοτεί ένα MIS;

  • Περιοδικές Αναφορές
  • Προβλέψεις μελλοντικών τάσεων (correct)
  • Δεδομένα από έρευνες αγοράς
  • Αναφορές Παρακολούθησης – Ελέγχου

Ποιες είναι οι βασικές παράμετροι που πρέπει να καθοριστούν για το σχεδιασμό ενός MIS;

  • Η περιοχή της αγοράς και οι ανταγωνιστές.
  • Το είδος των αποφάσεων και οι μορφές των πληροφοριών. (correct)
  • Η διάρκεια των αναφορών και ο αριθμός των συμμετεχόντων.
  • Τα είδη προϊόντων και η διανομή τους.

Ποιες πληροφορίες περιλαμβάνονται στις Περιοδικές Αναφορές ενός MIS;

<p>Πωλήσεις, τιμές ανταγωνιστών και μερίδια αγοράς. (B)</p> Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ αναφέρεται στη λειτουργία ενός MIS;

<p>Στρατηγική επιχειρηματική ανάπτυξη. (B)</p> Signup and view all the answers

Ποιες είναι οι κύριες πηγές δεδομένων για ένα MIS;

<p>Συστήματα CRM και δημόσιες βάσεις δεδομένων. (C)</p> Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω είναι σωστό σχετικά με τις Αναφορές Παρακολούθησης – Ελέγχου;

<p>Παρέχουν πληροφορίες που προέρχονται από την παρακολούθηση διαφόρων πηγών. (C)</p> Signup and view all the answers

Ποιο στοιχείο είναι σημαντικό για την αποθήκευση δεδομένων σε ένα MIS;

<p>Η ευχέρεια πρόσβασης από το προσωπικό. (C)</p> Signup and view all the answers

Ποιο είναι το πλεονέκτημα της συνεχούς ροής πληροφοριών σε ένα MIS;

<p>Διευκολύνει την ταχεία λήψη αποφάσεων. (C)</p> Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί επίπεδο μοντέλου στο Σύστημα Υποστήριξης Αποφάσεων Μάρκετινγκ;

<p>Προγραμματιστικό (D)</p> Signup and view all the answers

Ποιο είναι το κύριο πλεονέκτημα των εξωτερικών συμβούλων στην έρευνα μάρκετινγκ;

<p>Εμπειρία και ειδίκευση στο αντικείμενο (A)</p> Signup and view all the answers

Ποιο είναι το χαρακτηριστικό της στρατηγικής απόφασης σύμφωνα με το μοντέλο;

<p>Χρήση πληροφοριών κυρίως από το εξωτερικό περιβάλλον (A)</p> Signup and view all the answers

Ποιο είναι ένα χαρακτηριστικό των τακτικών αποφάσεων;

<p>Μεσοπρόθεσμος ορίζοντας (A)</p> Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω αναφέρεται ως μειονέκτημα της έρευνας μάρκετινγκ από το αρμόδιο τμήμα;

<p>Έλλειψη καταρτισμένων στελεχών (A)</p> Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί ιδιότητα των εταιρειών έρευνας αγοράς;

<p>Εξειδίκευση στη συλλογή δεδομένων (B)</p> Signup and view all the answers

Ποιος είναι ο κύριος σκοπός των μοντέλων που χρησιμοποιούνται στην υποστήριξη αποφάσεων μάρκετινγκ;

<p>Να απλοποιήσουν τη λήψη αποφάσεων (D)</p> Signup and view all the answers

Ποια είναι η κύρια πηγή πληροφοριών για τις στρατηγικές αποφάσεις;

<p>Πληροφορίες από το εξωτερικό περιβάλλον (C)</p> Signup and view all the answers

Ποιες εταιρείες συνήθως διεξάγουν έρευνες αγοράς;

<p>Εταιρείες έρευνες αγοράς (D)</p> Signup and view all the answers

Ποιος είναι ο στόχος του Συστήματος Πληροφοριών Μάρκετινγκ;

<p>Βελτίωση της Στρατηγικής Λήψης Αποφάσεων (C)</p> Signup and view all the answers

Ποια είναι τα 4 βήματα της έρευνας μάρκετινγκ;

<p>Ορισμός, Σχεδίαση, Εφαρμογή, Ερμηνεία (D)</p> Signup and view all the answers

Πώς συμβάλλει η ανίχνευση πληροφοριών στο μάρκετινγκ;

<p>Βοηθά στην κατανόηση του περιβάλλοντος του καταναλωτή (D)</p> Signup and view all the answers

Ποια από τα παρακάτω δεν είναι μέρος της έρευνας μάρκετινγκ;

<p>Δημιουργία νέων προϊόντων (B)</p> Signup and view all the answers

Τι περιλαμβάνει η ανίχνευση πληροφοριών για τις επωνυμίες;

<p>Δημιουργία εκπαιδευμένων ομάδων για συζήτηση προϊόντων (A)</p> Signup and view all the answers

Ποιο είναι ένα από τα κίνητρα του πελάτη που η έρευνα μάρκετινγκ προσπαθεί να κατανοήσει;

<p>Ικανοποίηση του πελάτη (C)</p> Signup and view all the answers

Ποιο είναι ένα συνηθισμένο χαρακτηριστικό μιας μεγάλης εταιρίας σχετικά με την έρευνα μάρκετινγκ;

<p>Δημιουργία εσωτερικού τμήματος έρευνας (B)</p> Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω είναι απαραίτητο για την επίτευξη των στόχων της έρευνας;

<p>Σαφής ορισμός του προβλήματος (D)</p> Signup and view all the answers

Ποια είναι η σημασία της μέτρησης των 4 P's στο μάρκετινγκ;

<p>Κατανόηση των στοιχείων του μάρκετινγκ (A)</p> Signup and view all the answers

Ποιο είναι το κόστος μιας καταναλωτικής έρευνας αγοράς;

<p>10.000€ – 40.000€ (A)</p> Signup and view all the answers

Τι ποσοστό των ερευνών αγοράς αναθέτει συνήθως οι εταιρείες σε εξωτερικούς συμβούλους;

<p>75% – 95% (D)</p> Signup and view all the answers

Ποια είναι η πιο συνηθισμένη κατηγορία προσόντων για κάποιον που επιθυμεί να εργαστεί σε εταιρεία έρευνας αγοράς;

<p>Γνώσεις μάρκετινγκ ή διοίκησης (A)</p> Signup and view all the answers

Ποια είναι η πρώτη επιχειρησιακή λειτουργία που σταματούν οι εταιρείες όταν μειώνουν τα έξοδα;

<p>Έρευνες Αγοράς (A)</p> Signup and view all the answers

Κατά πόσο επηρεάζει η απουσία έρευνας αγοράς τις εταιρείες κατά τη διάρκεια προβλημάτων;

<p>Μειώνει την ευελιξία τους (B)</p> Signup and view all the answers

Ποια από τις παρακάτω περιγραφές για τις κλαδικές έρευνες είναι σωστή;

<p>Κοστίζουν μεταξύ 30.000€ – 100.000€ (A)</p> Signup and view all the answers

Ποιες τεχνικές γνώσεις είναι σημαντικές για έναν ερευνητή αγοράς;

<p>Γνώσεις στατιστικής (B)</p> Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι προσόν για εργασία σε εταιρία ερευνών αγοράς;

<p>Προϋπηρεσία στην πωλήσεις (A)</p> Signup and view all the answers

Ποιο είναι το ποσοστό των εταιριών που σταματούν έρευνες αγοράς σε περίοδο προβλημάτων;

<p>34% (B)</p> Signup and view all the answers

Ποια από τις παρακάτω διαστάσεις πληροφορίας δεν αναφέρεται στην επιθυμητή ποιότητα της πληροφορίας;

<p>Δημοσίευση αποτελεσμάτων (B)</p> Signup and view all the answers

Ποια είναι η βασική αρχή σχετικά με την αξία απόκτησης πληροφοριών;

<p>Να ξεπερνά το κόστος απόκτησής τους. (C)</p> Signup and view all the answers

Ποιες από τις υποχρεώσεις των ερευνητικών οργανισμών προς τους πελάτες περιλαμβάνουν στοιχειώδεις προϋποθέσεις;

<p>Όλες οι παραπάνω (D)</p> Signup and view all the answers

Ποια από τις παρακάτω ευθύνες των ερευνητικών οργανισμών δεν αναφέρεται προς τους ερωτώμενους;

<p>Απαγόρευση συμμετοχής (A)</p> Signup and view all the answers

Ποιό είναι ένα από τα κριτήρια αξιολόγησης των πληροφοριών;

<p>Κόστος κτήσης (D)</p> Signup and view all the answers

Η ηθική στην έρευνα μάρκετινγκ απαιτεί από τους ερευνητικούς οργανισμούς να παρέχουν:

<p>Ειλικρινή αποτελέσματα (C)</p> Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω δεν είναι υποχρέωση ενός ερευνητικού οργανισμού προς τους πελάτες;

<p>Δημοσίευση υποκειμενικών ερμηνειών (A)</p> Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω κριτήρια ποιότητας δεν αναφέρεται στην διαχείριση πληροφοριών;

<p>Εξειδίκευση (B)</p> Signup and view all the answers

Ποια από τις παρακάτω δεν είναι υποχρέωση ενός ερευνητικού οργανισμού προς τους ερωτώμενους;

<p>Παροχή δώρων (C)</p> Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω αντικείμενα δεν περιλαμβάνεται στις υποχρεώσεις των ερευνητικών οργανισμών;

<p>Διαχείριση χρόνου (D)</p> Signup and view all the answers

Ποιος είναι ο βασικός στόχος της έρευνας αγοράς;

<p>Να βοηθήσει τα στελέχη του μάρκετινγκ να λάβουν καλύτερες αποφάσεις (D)</p> Signup and view all the answers

Ποια από τα παρακάτω είναι τρόποι λήψης επιχειρησιακών αποφάσεων που αναφέρονται στο κείμενο;

<p>Διαισθητικότητα, έρευνα αγοράς, εμπειρία (D)</p> Signup and view all the answers

Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ είναι αντικείμενο έρευνας αγοράς, σύμφωνα με το κείμενο;

<p>Εσωτερική οργανωτική δομή (B)</p> Signup and view all the answers

Ποια από τα παρακάτω ΔΕΝ θεωρείται βασική πηγή δεδομένων για την έρευνα αγοράς;

<p>Πληροφορίες από εσωτερικούς λογιστικούς ισολογισμούς (B)</p> Signup and view all the answers

Ποια από τις παρακάτω φράσεις περιγράφει καλύτερα τον ορισμό της έρευνας αγοράς;

<p>Η διαδικασία συστηματικής συλλογής, αποθήκευσης και επεξεργασίας πληροφοριών. (A)</p> Signup and view all the answers

Ποια από τις παρακάτω ορολογίες δε είναι συνδεδεμένη με την έρευνα αγοράς;

<p>Απογραφή προϊόντων», «Κοστολόγηση παραγωγής (A)</p> Signup and view all the answers

Ποιά από τις παρακάτω επιλογές εξηγεί BEST τον ρόλο της έρευνας αγοράς στους επιχειρηματίες;

<p>Να λάβουν ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με την αγορά και τους ανταγωνιστές τους (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Σύστημα Πληροφοριών Marketing

Συλλογή και χρήση πληροφοριών για την κατανόηση του περιβάλλοντος marketing και την λήψη αποφάσεων.

Έρευνα Marketing

Η διαδικασία που χρησιμοποιείται για να συλλέξει και να αναλύσει δεδομένα για να απαντήσει σε ερωτήματα marketing.

Ανίχνευση Πληροφοριών

Διαρκής παρακολούθηση των εξελίξεων στο περιβάλλον marketing για να εντοπίζει ευκαιρίες και απειλές.

Ποιοι είναι οι στόχοι της έρευνας marketing;

Αξιολόγηση των kinητρών του πελατη, της συμπεριφοράς του καταναλωτή, και της ικανοποίησης.

Signup and view all the flashcards

Συλλογή δεδομένων για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των καμπανιών marketing.

Μέτρηση των αποτελεσμάτων των 4 P’s του marketing mix (Product, Price, Place, Promotion).

Signup and view all the flashcards

Κατανόηση της συμπεριφοράς του καταναλωτή.

Εστιάζει στην κατανόηση των κινήτρων αγοράς και του 'γιατί' ο καταναλωτής πραγματοποιεί μία αγορά.

Signup and view all the flashcards

Μελέτη της συμπεριφοράς του καταναλωτή.

Εστιάζει στη μελέτη του πώς ο καταναλωτής συμπεριφέρεται στην αγορά και στην διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Signup and view all the flashcards

Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πελατών.

Εστιάζει στην εξέταση της ικανοποίησης των πελατών.

Signup and view all the flashcards

Ορισμός του προβλήματος και των αντικειμενικών στόχων της έρευνας.

Εκκινείται με μία 'συνέντευξη με τους πελάτες' για να κατανοήσουμε τι θέλουν και τι αξιολογούν ως 'σημαντικό'.

Signup and view all the flashcards

Εφαρμογή του σχεδίου της έρευνας - Συλλογή και ανάλυση στοιχείων.

Συλλογή, επεξεργασία, και ανάλυση πληροφοριών για να απαντήσει στις ερωτήσεις που θέτει η έρευνα.

Signup and view all the flashcards

Τι είναι η έρευνα αγοράς/μάρκετινγκ?

Η έρευνα αγοράς είναι μια συστηματική διαδικασία που βοηθά τα στελέχη μάρκετινγκ στην λήψη καλύτερων αποφάσεων.

Signup and view all the flashcards

Τι είναι λήψη αποφάσεων στην επιχειρηματικότητα?

Λήψη αποφάσεων περιλαμβάνει την εύρεση και επιλογή των καλύτερων λύσεων για προβλήματα μιας επιχείρησης.

Signup and view all the flashcards

Ποιος είναι ο παράγοντας που επηρεάζει την ποιότητα των αποφάσεων?

Η ποιότητα των πληροφοριών επηρεάζει άμεσα την ποιότητα των αποφάσεων που λαμβάνονται.

Signup and view all the flashcards

Ποιοι είναι οι τρόποι λήψης επιχειρησιακών αποφάσεων?

Υπάρχουν τέσσερις τρόποι λήψης επιχειρησιακών αποφάσεων: έρευνα αγοράς, γνώμη ειδικών, εμπειρία και διαίσθηση.

Signup and view all the flashcards

Για ποιες πληροφορίες χρησιμοποιείται η έρευνα αγοράς;

Η έρευνα αγοράς βοηθά τα στελέχη μάρκετινγκ να λαμβάνουν πληροφορίες για προϊόντα, καταναλωτές, πελάτες, ανταγωνισμό, αγορά και το ευρύτερο περιβάλλον.

Signup and view all the flashcards

Ποιά είναι η διαδικασία της έρευνας αγοράς?

Η έρευνα αγοράς είναι μια συστηματοποιημένη διαδικασία συλλογής, αποθήκευσης και επεξεργασίας πληροφοριών.

Signup and view all the flashcards

Ποιο είναι το όφελος από την έρευνα αγοράς για μια επιχείρηση;

Η χρησιμοποίηση της έρευνας αγοράς μειώνει τον κίνδυνο μιας λανθασμένης επιχειρηματικής απόφασης

Signup and view all the flashcards

Ποια πλεονεκτήματα έχει η έρευνα αγοράς για μια επιχείρηση;

Η έρευνα αγοράς προσφέρει μια σειρά από πλεονεκτήματα για τις επιχειρήσεις, όπως η καλύτερη κατανόηση του ανταγωνισμού, των καταναλωτών και της αγοράς.

Signup and view all the flashcards

Πώς μπορεί να βοηθήσει η έρευνα αγοράς στην ανάπτυξη μιας επιχείρησης?

Η έρευνα αγοράς μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση να αναπτύξει δραστικά νέα προϊόντα και επιχειρηματικές στρατηγικές.

Signup and view all the flashcards

Ποιος είναι ο τελικός σκοπός της έρευνας αγοράς?

H έρευνα αγοράς παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για να λαμβάνονται καλύτερες αποφάσεις marketing και να εξασφαλίζεται η επιτυχία μιας επιχείρησης.

Signup and view all the flashcards

MIS (Σύστημα Πληροφοριών Μάρκετινγκ)

Ένα σύστημα που συλλέγει, ταξινομεί, αναλύει και διανέμει συνεχώς πληροφορίες για να βοηθήσει τα στελέχη μάρκετινγκ να λαμβάνουν αποφάσεις.

Signup and view all the flashcards

Έρευνα Αγοράς

Ένα σύστημα που συλλέγει πληροφορίες μόνο για συγκεκριμένα ζητήματα και για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Signup and view all the flashcards

Αποστολή MIS

Η κύρια αποστολή του MIS είναι να παρέχει στους υπεύθυνους μάρκετινγκ τις σωστές πληροφορίες, στην κατάλληλη μορφή και με συνεχή ροή.

Signup and view all the flashcards

Σχεδιασμός MIS

Για τον σχεδιασμό ενός αποτελεσματικού MIS, πρέπει να καθορίσετε τους τύπους αποφάσεων, τις πληροφορίες που χρειάζεστε, τη μορφή τους και πολλά άλλα.

Signup and view all the flashcards

Τύποι Πληροφοριών MIS

Το MIS παρέχει τρεις τύπους πληροφοριών: περιοδικές αναφορές, αναφορές παρακολούθησης-ελέγχου και ad-hoc αναφορές.

Signup and view all the flashcards

Περιοδικές Αναφορές

Περιοδικές πληροφορίες που παρέχονται σε τακτά χρονικά διαστήματα (π.χ. μερίδια αγοράς, τιμές ανταγωνιστών).

Signup and view all the flashcards

Αναφορές Παρακολούθησης-Ελέγχου

Πληροφορίες που παρέχονται από τη συστηματική παρακολούθηση πηγών (π.χ., αύξηση πωλήσεων, αντιδράσεις πελατών).

Signup and view all the flashcards

Ad-hoc Αναφορές

Πληροφορίες που απαιτούνται μόνο για συγκεκριμένα ζητήματα ή έρευνες.

Signup and view all the flashcards

Πώς Βοηθά το MIS ?

Το MIS βοηθά στη λήψη αποφάσεων, συγκεντρώνοντας και αναλύοντας τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να λάβετε στρατηγικές αποφάσεις μάρκετινγκ.

Signup and view all the flashcards

Τι είναι τα Συστήματα Υποστήριξης Αποφάσεων Μάρκετινγκ (MDSS);

Τα Συστήματα Υποστήριξης Αποφάσεων Μάρκετινγκ (MDSS) είναι εργαλεία που βοηθούν τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις μάρκετινγκ, αξιοποιώντας δεδομένα και μοντέλα.

Signup and view all the flashcards

Ποια είναι τα επίπεδα των μοντέλων στα MDSS;

Τα μοντέλα στα MDSS μπορούν να χωριστούν σε τρία επίπεδα: λειτουργικό, τακτικό και στρατηγικό, με διαφορετικό βαθμό συμμετοχής, εστίασης και χρονικού ορίζοντα.

Signup and view all the flashcards

Τι χαρακτηρίζει το λειτουργικό επίπεδο στο MDSS;

Το λειτουργικό επίπεδο εστιάζει σε βραχυπρόθεσμες αποφάσεις, με συμμετοχή χαμηλόβαθμων στελεχών, και αξιοποιεί δεδομένα από το εσωτερικό της εταιρείας.

Signup and view all the flashcards

Τι χαρακτηρίζει το τακτικό επίπεδο στο MDSS;

Το τακτικό επίπεδο εστιάζει σε μεσοπρόθεσμες αποφάσεις, δημιουργείται από μεσαία στελέχη, και αξιοποιεί πληροφορίες από το εσωτερικό και το εξωτερικό περιβάλλον.

Signup and view all the flashcards

Τι χαρακτηρίζει το στρατηγικό επίπεδο στο MDSS;

Το στρατηγικό επίπεδο αφορά μακροπρόθεσμες αποφάσεις, δημιουργείται από την ανώτατη διοίκηση, και αξιοποιεί κυρίως πληροφορίες από το εξωτερικό περιβάλλον.

Signup and view all the flashcards

Ποιες είναι οι επιλογές για τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ;

Η έρευνα μάρκετινγκ μπορεί να διεξαχθεί από το ίδιο το τμήμα μάρκετινγκ της επιχείρησης ή από externers συμβούλους ερευνών.

Signup and view all the flashcards

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της εσωτερικής έρευνας μάρκετινγκ;

H εσωτερική έρευνα μάρκετινγκ είναι πιο οικονομική, αλλά ενδέχεται να παρουσιάσει έλλειψη καταρτισμένων στελεχών και προκατάληψη.

Signup and view all the flashcards

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της externers έρευνας μάρκετινγκ;

Η externers έρευνα μάρκετινγκ από συμβούλους ερευνών προσφέρει εμπειρία και άποψη χωρίς προκατάληψη, αλλά ελαττώματα είναι το υψηλό κόστος και η έλλειψη εξοικείωσης με την επιχείρηση.

Signup and view all the flashcards

Ποιες οντότητες διεξάγουν έρευνες αγοράς στην Ελλάδα ;

στην Ελλάδα, εταιρείες ερευνών αγοράς, εταιρείες δημοσκοπήσεων, πανεπιστήμια και ερευνητικά κέντρα, διαδραματίζουν μια σημαντικό ρόλο στη διεξαγωγή ερευνών αγοράς.

Signup and view all the flashcards

Ποιοι είναι οι στόχοι της έρευνας marketing;

Αξιολόγηση των κινήτρων του πελάτη, της συμπεριφοράς του καταναλωτή και της ικανοποίησης του.

Signup and view all the flashcards

Συλλογή δεδομένων για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των καμπανιών marketing

Η διαδικασία αξιολόγησης των αποτελεσμάτων των καμπανιών marketing.

Signup and view all the flashcards

Μελέτη της συμπεριφοράς του καταναλωτή

Η μελέτη της συμπεριφοράς του καταναλωτή στην αγορά, αναλύοντας πώς λαμβάνει αποφάσεις αγοράς.

Signup and view all the flashcards

Κατανόηση της συμπεριφοράς του καταναλωτή

Κατανόηση των κινήτρων αγοράς και του τι ωθεί τους καταναλωτές να αγοράζουν.

Signup and view all the flashcards

Αξιολόγηση ικανοποίησης πελατών

Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πελατών με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες.

Signup and view all the flashcards

Ορισμός του προβλήματος και των αντικειμενικών στόχων της έρευνας

Ορισμός του προβλήματος που αντιμετωπίζει η εταιρεία και των στόχων της έρευνας.

Signup and view all the flashcards

Ακρίβεια πληροφορίας

Η ακρίβεια της πληροφορίας αναφέρεται στην αληθινή και ακριβή αναπαράσταση της πραγματικότητας.

Signup and view all the flashcards

Επάρκεια πληροφορίας

Η επάρκεια αναφέρεται στην ύπαρξη επαρκών στοιχείων για την τεκμηρίωση της πληροφορίας και την ικανοποίηση των αναγκών του χρήστη.

Signup and view all the flashcards

Διαθεσιμότητα πληροφορίας

Η διαθεσιμότητα αναφέρεται στην ειδική πρόσβαση της πληροφορίας σε συγκεκριμένο χρόνο και τόπο, αλλά και στην υλική μορφή της (πχ. ψηφιακή , τυπωμένη)

Signup and view all the flashcards

Χρονική καταλληλότητα πληροφορίας

Η χρονική καταλληλότητα αναφέρεται στην ποσότητα χρόνου που χρειάζεται μια πληροφορία να είναι σχετική και χρήσιμη για τον χρήστη.

Signup and view all the flashcards

Κόστος κτήσης πληροφορίας

Το κόστος κτήσης πληροφορίας αναφέρεται στην οικονομική αξία που χρειάζεται να δωθεί για την απόκτηση της και να υπολογιστεί η σχεση ωφέλειας-κόστους.

Signup and view all the flashcards

Πότε δεν χρειάζεται έρευνα μάρκετινγκ;

Τα συνηθισμένα δεδομένα και οι πληροφορίες είναι διαθέσιμα και μπορούν να κάνουν την επιχείρησή σου να επιτύχει και να διευρύνει τις δραστηριότητες της.

Signup and view all the flashcards

Τι ειναι η ESOMAR;

Η ESOMAR είναι ένας επαγγελματικός οργανισμός που θέτει κανόνες ηθικής και δεοντολογίας για την έρευνα μαρκετινγκ.

Signup and view all the flashcards

Ποιος είναι ο ρόλος της ESOMAR στην ηθική έρευνας μαρκετινγκ;

Η ESOMAR θέτει κανόνες ηθικής προς τους πελάτες και τους ερωτώμενους στις έρευνες μαρκετινγκ.

Signup and view all the flashcards

Γιατί είναι σημαντικό να εξασφαλίζεται η ανωνυμία των συμμετεχόντων στην έρευνα μαρκετινγκ;

Η Εξασφάλιση της ανωνυμίας των ερωτώμενων στην έρευνα μαρκετινγκ είναι μια αρχή που προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Σχολή Οικονομικών & Πολιτικών Επιστημών, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών, Διάλεξη 2η, Εμπορική Διοίκηση

  • Η διάλεξη επικεντρώνεται στην Εμπορική Διοίκηση, διδασκομένη από την Αν. Καθηγήτρια Λαμπρινή Πήχα.
  • Η διάλεξη αφορά θέματα όπως η Αλυσίδα Αξίας, η Διαδικασία Μάρκετινγκ, η έρευνα αγοράς και γνώση πελάτη, και το Σύστημα Πληροφοριών Μάρκετινγκ.
  • Η διαδικασία Μάρκετινγκ, περιλαμβάνει διακριτά στάδια, από την έρευνα (R) έως την προσαρμογή του Marketing Mix (M-M).
  • Στο μοντέλο Αλυσίδας Αξίας Porter, οι διαδικασίες υποστήριξης περιλαμβάνουν: Δομή επιχείρησης, Διοίκηση ανθρώπινων πόρων, Ανάπτυξη τεχνολογίας, Προμήθειες, ενώ οι κύριες διαδικασίες περιλαμβάνουν: Διαχείριση εισροών, Διαχείριση παραγωγής, Διαχείριση εκροών, Μάρκετινγκ & Πωλήσεις, Υπηρεσίες εξυπηρέτησης.
  • Στο Σύστημα Πληροφοριών Μάρκετινγκ (MIS), περιλαμβάνονται εσωτερικές βάσεις δεδομένων, ανίχνευση πληροφοριών και έρευνα.
  • Η έρευνα μάρκετινγκ έχει ως σκοπό την κατανόηση των καταναλωτών και των συμπεριφορών τους, με στόχο να δημιουργηθούν πιο αποτελεσματικές στρατηγικές.
  • Η γνώση του πελάτη βασίζεται σε πληροφορίες μάρκετινγκ και έρευνα αγοράς.
  • Έρευνα Αγοράς: συστηματική συλλογή, ανάλυση και αναφορά δεδομένων σχετικά με τον καταναλωτή, την αγορά και τον ανταγωνισμό, π.χ. Μέτρηση αποτελεσματικότητας των 4 Ρ's.
  • Η διαδικασία της έρευνας μάρκετινγκ περιλαμβάνει στάδια όπως: Ορισμός του προβλήματος, Καθορισμός ερευνητικών στόχων, Επιλογή σχεδίου έρευνας, Επιλογή μεθόδου συλλογής στοιχείων, Επιλογή εργαλείων μέτρησης, Επιλογή δειγμάτων, Σύλλογη Στοιχείων, Ανάλυση Στοιχείων, Παρουσίαση ερευνητικών ευρημάτων και προτάσεις.

Επιπλέον θέματα

  • Κύριες διαδικασίες επιχειρήσεων
  • Διαχείριση εισροών
  • Διαχείριση παραγωγής
  • Διαχείριση εκροών
  • Μάρκετινγκ & Πωλήσεις
  • Υπηρεσίες εξυπηρέτησης
  • Σύστημα Πληροφοριών Μάρκετινγκ (MIS)
  • Εσωτερικές βάσεις δεδομένων
  • Ανίχνευση πληροφοριών
  • Έρευνα αγοράς
  • Γνώση πελάτη.

Σύστημα Πληροφοριών Μάρκετινγκ (MIS)

  • Ορισμός MIS και MDSS
  • Μειονεκτήματα MIS
  • Κατηγορίες των μοντέλων που χρησιμοποιούνται στα Συστήματα Υποστήριξης Αποφάσεων.
  • Τρόποι διεξαγωγής έρευνας αγοράς/ μάρκετινγκ

Μάρκετινγκ

  • Δραστηριότητες που συνδέονται με το Μάρκετινγκ.
  • Στόχοι μάρκετινγκ
  • Είδη έρευνας μάρκετινγκ (ανάλογα με την κατηγορία της έρευνας)
  • Κριτήρια επιλογής των μεθόδων έρευνας
  • Ηθικές πτυχές της έρευνας
  • Ποιος διεξάγει την έρευνα
  • Χρήσιμες ερωτήσεις που σχετίζονται με την έρευνα

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Lecture 2_Marketing Intro PDF

Description

Αυτή η διάλεξη επικεντρώνεται στην Εμπορική Διοίκηση και καλύπτει στιγμές όπως την Αλυσίδα Αξίας και την Διαδικασία Μάρκετινγκ. Η Αν. Καθηγήτρια Λαμπρινή Πήχα αναλύει τη σημασία της γνώσης του πελάτη και του Συστήματος Πληροφοριών Μάρκετινγκ για την αποτελεσματική διοίκηση των επιχειρήσεων. Ιδανική για φοιτητές που επιθυμούν να εμβαθύνουν στη Διοίκηση Επιχειρήσεων.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser