Diseño Organizacional y Procesos UPC
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Questions and Answers

¿Qué tipo de productos químicos fabrican y comercializan principalmente?

  • Productos de higiene personal
  • Productos para el pretratamiento de metales (correct)
  • Productos para la limpieza del hogar
  • Productos para el sector alimentario

    • La empresa Skillchem se enfoca en garantizar la calidad de sus productos y servicios.

    True

    ¿Qué valores fundamentales son respetados por todos los colaboradores de la organización Skillchem?

    Honestidad, Liderazgo y Responsabilidad

    Los productos de Skillchem son amigables con el medio ambiente ya que son ________, lo que supone un proceso natural en el que las moléculas del material se simplifican y estabilizan.

    <p>biodegradables</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes declaraciones describe un efecto negativo en las 4 p's?

    <p>Limitaciones en la gestión de la cadena de suministros.</p> Signup and view all the answers

    Skillchem tiene experiencia de 30 años en la aplicación y el uso de sus productos. ¿Es esta afirmación verdadera?

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué beneficio puede proporcionar la colaboración con clientes y proveedores según la presentación de Skillchem?

    <p>información valiosa, mejora continua de productos y servicios</p> Signup and view all the answers

    La falta de diversificación de productos puede afectar negativamente en el _____ y _____.

    <p>producto, promoción</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo central del proyecto relacionado con la empresa SKILLCHEM S.A.C.?

    <p>Realizar el análisis externo e interno de la empresa y proponer mejoras congruentes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son algunos de los sectores industriales en los que se especializa SKILLCHEM S.A.C.?

    <p>Metalmecánico</p> Signup and view all the answers

    La empresa SKILLCHEM S.A.C. ha obtenido certificación ISO 9001:2015 por AENOR.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    En el proceso de reclutamiento de personal, se recomienda la reingeniería completa del proceso y la incorporación de herramientas que permitan una selección más efectiva y eficiente de talentos adecuados que impulsen el _______ y la innovación en la empresa.

    <p>crecimiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué actividad se considera de nivel 1 en cuanto a su impacto directo en los resultados de la empresa?

    <p>Fomentar la creatividad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué nivel de impacto tiene la actividad 'Organizar seminarios internos sobre temas relevantes para la empresa'?

    <p>nivel 2</p> Signup and view all the answers

    Crear un programa de expansión de mercado se considera una actividad de nivel 2.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la estrategia que ha permitido a Skillchem ampliar su base de clientes y minimizar el riesgo de depender excesivamente de un solo mercado?

    <p>La diversificación en varios sectores industriales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué desafíos significativos enfrenta Skillchem debido al aumento de la competencia en el mercado de productos químicos?

    <p>Mantenerse ágil y en constante evolución.</p> Signup and view all the answers

    Skillchem Peruna SAC, se encuentra situada en la etapa de expansión en su ciclo de vida.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tecnología principalmente utiliza Skillchem para la producción de productos químicos para uso industrial? Utiliza principalmente maquinaria ____________.

    <p>especializada</p> Signup and view all the answers

    Relaciona los siguientes equipos utilizados por Skillchem con su función correspondiente:

    <p>Flujometros = Medición de flujo Centrifugadores = Separación de componentes Balanzas = Medición de peso Tecnologías de membrana = Procesos de filtración Pipetas = Medición de líquidos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué permite el desarrollo de un plan de marketing digital?

    <p>Obtener mayor información de clientes potenciales</p> Signup and view all the answers

    Implementar un sistema de gestión de quejas impacta de manera muy directa en los resultados de la empresa.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué permite ver las encuestas periódicas de la calidad del servicio?

    <p>El nivel de satisfacción de los clientes.</p> Signup and view all the answers

    Implementar tecnologías de automatización para mejorar la experiencia del cliente hace que la atención sea más funcional y con menos tiempo de ____.

    <p>uso</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo del diseño de puestos en una organización?

    <p>Optimizar el rendimiento laboral, garantizar eficiencia en las operaciones y promover un ambiente de trabajo saludable y productivo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las funciones específicas del Gerente General según la descripción de su puesto?

    <p>Gestionar reuniones con proveedores</p> Signup and view all the answers

    El Jefe de Recursos Humanos debe coordinar con las jefaturas de cada ___

    <p>área</p> Signup and view all the answers

    El Jefe de Administración y Finanzas supervisa la contabilidad y al gerente general

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Relaciona los indicadores de puesto con su fórmula correspondiente:

    <p>Índice de Rentabilidad = Beneficio Neto / Inversión Total Ingreso de Pedidos = Núm. de Pedidos Ingresados / Total de Pedidos Esperados Eficiencia en la Agenda = Núm. de Tareas Completadas en el Tiempo Establecido / Total de Tareas Planificadas Costo de Producción por hora de trabajo = Costo total de producción / Horas totales de trabajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el cargo del puesto descrito en la ficha de descripción de puesto?

    <p>Jefe de Recursos Humanos</p> Signup and view all the answers

    ¿A quién reporta el Jefe de Recursos Humanos según la descripción del puesto?

    <p>Al Gerente General</p> Signup and view all the answers

    Una de las funciones específicas del Jefe de Recursos Humanos es coordinar la logística de eventos y actividades del departamento de RRHH, mientras que otra es gestionar ___________ y reconocimientos al personal por logros.

    <p>incentivos</p> Signup and view all the answers

    El Jefe de Recursos Humanos tiene como función asegurar que las políticas y procedimientos de RRHH se implementen de manera efectiva.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el requisito de formación para el puesto de Jefe de Recursos Humanos según la descripción?

    <p>Titulado en Administración de Recursos Humanos o Psicología organizacional</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Introducción

    • El grupo 1 presenta una exposición sobre la empresa Skillchem Perú S.A.C.
    • La empresa tiene 35 años de experiencia en el desarrollo, fabricación y comercialización de productos químicos de alta calidad.

    Antecedentes

    • La empresa fue seleccionada por el equipo de trabajo debido a que una de las integrantes está empleada en ella, lo que garantiza acceso a la información necesaria.
    • Skillchem S.A.C. tiene como finalidad desarrollar, manufacturar y comercializar productos químicos de calidad para la industria.

    Objetivos del Proyecto

    • El objetivo central del proyecto es realizar el análisis externo e interno de la empresa Skillchem S.A.C.
    • Los objetivos específicos incluyen:
      • Realizar el diagnóstico organizacional de la empresa para identificar factores clave de éxito, posibles factores de fracaso y ventaja competitiva.
      • Evaluar la configuración actual de la empresa y proponer ajustes para cumplir con los objetivos.
      • Analizar las responsabilidades de los empleados y la pertinencia de sus actividades para sugerir cambios.
      • Investigar los procesos existentes y presentar propuestas de viabilidad económica para su implementación.

    Presentación de la Empresa

    • La empresa tiene 37 años de actividad en países de la región.
    • Posee certificación ISO 9001:2015 por AENOR y todos sus productos están autorizados por DIGESA.
    • La empresa se especializa en productos químicos para la industria metalmecánica, embotelladora, alimentaria e institucional.

    Análisis Situacional de la Organización

    • La herramienta de análisis MADE se utilizó para evaluar los factores externos que pueden afectar a la organización, como oportunidades y amenazas del entorno.
    • Los factores externos identificados incluyen:
      • Aumento de la demanda de productos químicos de limpieza y desinfección en diversos sectores industriales.
      • Posibilidad de desarrollar nuevas formulaciones para abordar las necesidades cambiantes del mercado.
      • Fluctuaciones en los precios de las materias primas.
      • Impacto de eventos económicos globales en la estabilidad regional y la demanda de productos.
      • Cambios en la regulación gubernamental que podrían afectar la industria química.

    Valores de la Empresa

    • La empresa tiene como valores fundamentales la honestidad, compromiso, calidad, responsabilidad social, innovación y seguridad.### Análisis de los Factores Internos - MADI
    • La empresa evalúa y comprende sus capacidades, recursos y debilidades internas para entender su posición competitiva y desarrollar estrategias efectivas para el éxito a largo plazo.

    Fortalezas

    • Amplia cartera y prestigio entre los clientes: diversidad de clientes en Latinoamérica, sector alimentario, institucional, con consumo masivo garantizado en el mercado nacional.
    • Fabricación de químicos A1: diversificación de gama de productos, con productos para el pretratamiento de metales, desarrollo y manufactura para el sector embotellador, elaboración de desinfectantes, entre otros.
    • Productos amigables con el medio ambiente: biodegradables, como detergentes y desinfectantes para áreas como cocina, lavandería, oficinas, entre otros.
    • Honestidad, Liderazgo y Responsabilidad como base de la compañía: valores fundamentales para la empresa, como la integridad y la transparencia.
    • Colaboradores preparados y experimentados: representantes de Skillchem cuentan con certificación de tratamiento químico y de campo para la elaboración y buen desarrollo de los productos.
    • Instalaciones adecuadamente limpias y desinfectadas: higiene en las plantas de la industria es una prioridad, con un equipo de especialistas que visita periódicamente las instalaciones.
    • Correcta descripción del producto adquirido: se lleva a cabo el Plan de Higiene Optimizado, diseñado para potenciar en tiempo y esfuerzos la correcta aplicación de los diferentes productos.
    • Tecnología avanzada de producción: Skillchem utiliza tecnología de vanguardia para fabricar sus productos químicos especializados.
    • Servicio postventa integral: la empresa ofrece un servicio postventa completo, que incluye asesoramiento técnico, capacitación y soporte continuo a sus clientes.

    Debilidades

    • Deficiencias en la estrategia de marketing: falta de estrategias de marketing o branding para diferenciar su marca en el mercado.
    • Limitaciones en la gestión de la cadena de suministros: no presenta una gestión sobresaliente de su gestión de suministros, incluida la optimización de inventarios.
    • Falta de diversificación de productos: la cartera de productos químicos de Skillchem podría carecer de cierta diversificación que podría ser necesaria para mitigar riesgos en caso de fluctuaciones en la demanda de productos específicos o cambios en las preferencias del mercado.
    • Dependencia de industrias específicas: la empresa tiene una fuerte dependencia en sectores como el pretratamiento de metales y la limpieza industrial.

    Oportunidades

    • Aumento de la demanda de productos químicos de limpieza y desinfección en diversos sectores industriales.
    • Posibilidad de desarrollar nuevas formulaciones para abordar las necesidades cambiantes del mercado.
    • Mayor conciencia sobre la higiene y la limpieza en la industria.

    Amenazas

    • Industria química mal vista por el público general debido a su impacto ecológico.
    • Cambios en la regulación gubernamental que podrían afectar la industria química.
    • Competencia creciente en el mercado de productos químicos de limpieza y desinfección.### Estructura Organizacional
    • El jefe de procesos y logística es responsable de supervisar todas las actividades relacionadas con la cadena de suministro y la logística de la empresa.
    • El gerente comercial es responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de ventas para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la empresa.

    Ubicación en el ciclo de vida

    • La empresa Skillchem Peruana SAC se encuentra en la etapa de expansión, caracterizada por un crecimiento significativo en términos de ingresos, alcance geográfico, líneas de productos o servicios.

    Nivel de tecnología utilizada

    • La empresa utiliza principalmente maquinaria especializada para la producción de productos químicos para uso industrial, incluyendo aisladores, manipuladores de sólidos, centrifugadores, tecnologías de membrana, tecnologías de tamizado, sistemas de separación y filtración, sistemas de vacío y compresión, sistemas de secado, sistemas de micronización y generadores de gas.
    • Los laboratorios de control de calidad cuentan con equipos como flujómetros, termómetros, pipetas, balanzas, multiparametros, neveras especializadas, cabinas de extracción y purificadores de agua.

    Cultura Organizacional

    • La empresa tiene una cultura organizacional del tipo consultivo, que promueve la comunicación vertical y horizontal, y tiene como objetivo agilizar los procesos y eliminar las barreras burocráticas.
    • La toma de decisiones se busca descentralizada, permitiendo que todas las partes del proceso puedan aportar ideas y proponer cambios.

    Toma de decisiones

    • Las decisiones finales se toman con la aprobación de la gerencia general, pero hay cierta flexibilidad si se presentan escenarios que ya están parametrizados.

    Planteamiento estratégico

    • El planteamiento estratégico de la empresa se basa en consolidar y expandir su presencia en el mercado a través de una serie de decisiones estratégicas clave.
    • El objetivo principal es centrarse en la expansión de los mercados actuales y la exploración de nuevas oportunidades.

    Objetivos estratégicos

    • Crecimiento: Incrementar las ventas con respecto al año anterior.
    • Relaciones internas: Mantener al personal actualizado según su función.
    • Mejora de servicios: Determinar el grado de satisfacción del cliente.

    Actividades para lograr los objetivos estratégicos

    • Capacitar al personal en técnicas de control de calidad.
    • Facilitar el acceso a plataformas de aprendizaje en línea.
    • Promover un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
    • Fomentar la creatividad.
    • Ofrecer incentivos y reconocimientos por logros o mejoras significativas.
    • Fomentar la innovación.
    • Organizar seminarios internos sobre temas relevantes para la empresa.
    • Establecer un sistema de retroalimentación continua.
    • Implementar actividades recreativas.
    • Contratar científicos especialistas para liderar proyectos de investigación.
    • Analizar las competencias y tendencias de mercado.
    • Realizar estudios de mercado.
    • Participar en ferias comerciales.
    • Establecer alianzas estratégicas con distribuidores.
    • Establecer laboratorios de I+D con tecnología de vanguardia.
    • Crear un programa de expansión de mercado.
    • Desarrollar estrategias de diversificación de productos.
    • Establecer equipos de ventas dedicados a la captación de nuevos clientes.
    • Evaluar oportunidades de inversión en tecnologías emergentes.
    • Participar en programas de financiamiento.

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