Digitale Geschäftsmodelle und Wertschöpfung
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Questions and Answers

Was sind die Kernkomponenten des magischen Dreiecks der Geschäftsmodelle?

  • Nutzer, Technologie, Wettbewerb
  • Zielgruppe, Nutzen, Ertragsmechanik (correct)
  • Zielgruppe, Produktion, Preisgestaltung
  • Wertschöpfung, Produktentwicklung, Marketing

    • Was gehört NICHT zu den Aspekten der elektronischen Wertschöpfung?

  • Matchingwert
  • Selektionswert
  • Transaktionswert
  • Produktionseffekt (correct)

    • Welche Definition passt zu digitalen Geschäftsmodellen?

  • Modelle, die Kundennutzen auf Basis digitaler Technologien schaffen. (correct)
  • Modelle, die nur physische Produkte anbieten.
  • Modelle, die auf sozialen Interaktionen basieren.
  • Modelle, die sich ausschließlich auf Dienstleistungen konzentrieren.

    • Welcher Aspekt umfasst das Zusammenbringen von Anbietern und Nachfragern?

    <p>Matchingwert</p> Signup and view all the answers

    Was beschreibt der Strukturierungswert in digitalen Geschäftsmodellen?

    <p>Die Bereitstellung von Informationen in digitaler Form.</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aktivitäten gehören zur elektronischen Wertschöpfungskette?

    <p>Informationen sammeln</p> Signup and view all the answers

    Was beschreibt das Konzept des Intranets?

    <p>Ein internes Netzwerk eines Unternehmens</p> Signup and view all the answers

    Welches Verhältnis besteht zwischen Intranet und Extranet?

    <p>Extranet ermöglicht externen Zugang zu internen Informationen</p> Signup and view all the answers

    Welche Aktivität gehört nicht zur elektronischen Wertschöpfungskette?

    <p>Finanzberichte erstellen</p> Signup and view all the answers

    Was ist die Funktion von Verknüpfungsoperatoren in Ereignisgesteuerten Prozessketten?

    <p>Sie ermöglichen Verzweigungen und Zusammenführungen von Funktionen.</p> Signup and view all the answers

    Wie unterstützen digitale Technologien das Intranet?

    <p>Mit internen Webseiten für Mitarbeiter</p> Signup and view all the answers

    Welches dieser Merkmale gilt für Verknüpfungsoperatoren?

    <p>Verzweigungen müssen mit dem gleichen Blending-Operator geschlossen werden.</p> Signup and view all the answers

    Welche Aussage über Informationsprodukte ist korrekt?

    <p>Sie können elektronisch oder digital bereitgestellt werden.</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Informationen gehört zur Wertschöpfungskette?

    <p>Informationen verteilen</p> Signup and view all the answers

    Was bedeutet der Verknüpfungsoperator XOR in einem Prozess?

    <p>Er ermöglicht eine exklusive Auswahl unter den Eingängen.</p> Signup and view all the answers

    Wie kann die Struktur von Verknüpfungsoperatoren beschrieben werden?

    <p>Sie dürfen nur eine eingehende und mehrere ausgehende Kanten haben.</p> Signup and view all the answers

    Was sind typische Nutzer eines Extranets?

    <p>Ausgewählte externe Partner wie Lieferanten</p> Signup and view all the answers

    Welche Aussage über das Schließen von Verzweigungen in Prozessketten ist korrekt?

    <p>Der Verknüpfungsoperator muss beim Schließen der Verzweigung identisch sein mit dem beim Öffnen.</p> Signup and view all the answers

    Was ist das richtige Symbol für ein Ereignis in einer EPK?

    <p>Sechseck</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Optionen beschreibt eine Kategorie von Wertangeboten?

    <p>Neuheiten</p> Signup and view all the answers

    Welches Element in einer EPK beschreibt eine Aufgabe oder Aktivität?

    <p>Funktion</p> Signup and view all the answers

    Welches der folgenden Beispiele stellt ein Ereignis dar?

    <p>Antrag eingetroffen</p> Signup and view all the answers

    Welche Aussage beschreibt die Schlüsselaktivitäten in einem Unternehmen?

    <p>Sie sind entscheidend für Wertschöpfung und Kundenerfolg.</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Werte beschreibt die Möglichkeit zur Kommunikation unter Nachfragern im Online-Angebot?

    <p>Kommunikationswert</p> Signup and view all the answers

    Was bezeichnet das Konzept der semi-physikalischen Produkte?

    <p>Physische Produkte, die von digitalen Leistungen ergänzt werden</p> Signup and view all the answers

    Was beschreibt eine Funktion in einer EPK?

    <p>Sie entscheidet über den weiteren Verlauf.</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Optionen ist keine Kategorie von Schlüsselressourcen?

    <p>Finanziell</p> Signup and view all the answers

    Wie wird ein Informationsobjekt in der Namenskonvention einer EPK dargestellt?

    <p>Nominativ (Singular)</p> Signup and view all the answers

    Was ist das Resultat elektronischer Wertschöpfungsaktivitäten?

    <p>Elektronische Informationsprodukte</p> Signup and view all the answers

    Was fällt unter den Begriff 'Anpassung an Kundenwünsche' in Bezug auf Wertangebote?

    <p>Individuelle Abstimmung auf Kundenbedürfnisse.</p> Signup and view all the answers

    Welche Aussage über Ereignisse in einer EPK ist korrekt?

    <p>Ereignisse sind passive Komponenten, bezogen auf einen Zeitpunkt.</p> Signup and view all the answers

    Welche der folgenden Aktivitäten wird typischerweise als Schlüsselaktivität eingestuft?

    <p>Entwicklung und Auslieferung von Produkten</p> Signup and view all the answers

    Wie beeinflusst der Produktionsfaktor 'Information' die Wertschöpfungskette?

    <p>Er schafft elektronische Wertschöpfungsaktivitäten</p> Signup and view all the answers

    Welche Rolle spielen Ereignisse in der Beziehung zu Funktionen in einer EPK?

    <p>Ereignisse lösen Funktionen aus oder sind deren Ergebnis.</p> Signup and view all the answers

    Welcher der folgenden Werte wird nicht durch physische Produkte geschaffen?

    <p>Vertriebskosten</p> Signup and view all the answers

    Was beschreibt die Kategorie 'Leistung' in Wertangeboten am besten?

    <p>Verbesserung von Produkt- oder Serviceleistungen.</p> Signup and view all the answers

    Was beschreibt die Abstimmungswert-Funktion im Online-Angebot?

    <p>Er schafft Schnittstellen zwischen verschiedenen Anbietern</p> Signup and view all the answers

    Welches Beispiel könnte eine physische Schlüsselressource darstellen?

    <p>Büros und Produktionsanlagen.</p> Signup and view all the answers

    Wie wird der Ablauf einer EPK immer gestartet?

    <p>Mit einem Ereignis oder Prozessschnittstelle</p> Signup and view all the answers

    Welches der folgenden Beispiele passt nicht zur Kategorie 'Problemlösung' als Schlüsselaktivität?

    <p>Marktforschung zur Wettbewerbsanalyse.</p> Signup and view all the answers

    Welches Geschäftskonzept bezieht sich auf digitale Produkte, die durch physische Leistungen ergänzt werden?

    <p>Semi-digitale Produkte</p> Signup and view all the answers

    Welcher der folgenden Vorteile wird keinem Webshop zugeschrieben, der lediglich als weiterer Distributionskanal dient?

    <p>Er ermöglicht eine direkte Kommunikation zwischen Anbietern</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Digitale Wirtschaft - Wintersemester 2024/2025 - Geschäftsmodelle: Grundlagen

    • Das Wintersemester 2024/2025 der Digitalen Wirtschaft an der Hochschule Mainz befasst sich mit den Grundlagen von Geschäftsmodellen.
    • Der Verantwortliche für den Kurs ist Herr/Frau Patrizia Orth patrizia.orth(at)hs-mainz.de

    E-Business

    • E-Business, kurz für Electronic Business, beschreibt die Optimierung der Wettbewerbslage einer Organisation innerhalb der Wertschöpfungskette durch den Einsatz von entsprechenden Informations- und Kommunikationstechnologien, insbesondere des Internets.
    • E-Business umfasst die Verbesserung der Geschäftsabläufe und die Optimierung des Leistungsaustausches zwischen Partnern mithilfe von Informationstechnologie und elektronische Netzwerke.

    E-Commerce

    • E-Commerce ist ein Teilbereich des E-Business und umfasst den Verkauf und Kauf von Waren/Diensten über elektronische Systeme wie z. B. das Internet.
    • Händler und Hersteller können Güter über Internetplattformen anbieten und vertreiben, auch der Wiederverkauf über Händlerplattformen ist möglich.

    Informationstechnik als Voraussetzung: Rechnerleistung

    • Die Wirtschaft wird durch die Entwicklung der Rechnerleistung und ihre Auswirkungen auf die Informationsübertragung beeinflusst.
    • Entwicklungen, die für technische Rahmenbedingungen besonders relevant sind: steigende Rechnerleistung (Chips, Speicher, Taktfrequenz) bei gleichzeitig sinkenden Hardwarepreisen -> beschleunigte Verbreitung; zunehmende Miniaturisierung -> Mobilität; technische Integration, Vernetzung von Informations-, Kommunikations-, Unterhaltungs- und optoelektronischen Elementen -> möglichst universelle Verwendbarkeit.

    Informationstechnik als Voraussetzung: Digitalisierung

    • Die Digitalisierung von Informationen erlaubt es, große Datenmengen mit hoher Geschwindigkeit und ohne Qualitätsverlust zu übertragen, anzuzeigen, zu kopieren und zu bearbeiten.
    • Typische Datenarten: Text (ASCII-Code), Bild (Pixel), Ton (Analog-Digital-Wandler).

    Informationstechnik als Voraussetzung: Vernetzung

    • Die zunehmende Vernetzung verändert die Spielregeln für die Wirtschaft.
    • Kommunikation ändert sich (z. B. Vernetzte Kommunikation, Internet).
    • Marktgrenzen verschieben sich (z. B. globale Märkte).
    • Verfügbarkeit von Services und Informationen nimmt rapide zu (z. B. weltweiter Zugang zur Information).
    • Basistechnologien: Internet (TCP/IP-Protokollfamilie, hierarchisches Domänensystem (DNS)), World Wide Web (WWW), Webserver, Browser, Übertragungsprotokolle HTTP/HTTPS, Auszeichnungssprache HTML, Hyperlinks
    • Mobile Datenübertragung: Mobile Endgeräte (Smartphones, Tablets, Notebooks, Wearables), mobile Übertragungstechnologien (WLAN, Bluetooth, Mobilfunkstandards wie LTE-Advanced (4G), 5G).

    Informationstechnik als Voraussetzung: Datenmenge

    • Die steigende Datenmenge stellt Herausforderungen und Chancen für die Wirtschaft dar (Stichwort „Big Data"):
    • Die Datenmenge (Volume) und die Datenvielfalt (Variety) steigen ständig an.
    • Die Geschwindigkeit (Velocity) bei der Verarbeitung und Auswertung muss mit dem Datenvolumen Schritt halten.
    • Die Daten stammen aus unterschiedlichsten Quellen (Veracity -> Echtheit, Glaubwürdigkeit von Daten) und liegen nicht immer in der nötigen Qualität vor (Validity).
    • Die systematische Nutzung von Daten und den daraus resultierenden Informationen stellt einen Produktionsfaktor dar -> neue Geschäftsprozesse und -modelle, Märkte, Branchen und Unternehmen entstehen.

    Informationstechnik als Voraussetzung: Datenspeicherung

    • Bei der Speicherung von Daten ist eine zunehmende Dezentralisierung zu beobachten.
    • Dezentrale Speicherung von Daten innerhalb und außerhalb eines Organisationssystems im Rahmen von Cloud-Computing.
    • Dezentrale Speicherung von Daten innerhalb und außerhalb eines Handelssystems im Rahmen der Blockchain-Technologie.

    Zusammenfassung: Informationstechnik als Voraussetzung

    • Die Informationstechnik als Voraussetzung für die digitale Wirtschaft umfasst die Aspekte: Entwicklung digitaler Technologien, Digitalisierung von Informationen, zunehmende Vernetzung, mobile Datenübertragung, Wachstum der Datenmenge, Dezentralisierung der Datenspeicherung

    Zusammenfassung: Veränderungen beim Informationsaustausch

    • Digitale Technologien beeinflussen verschiedene Eigenschaften des Informationsaustauschs: Virtualität, Multimedia, Interaktivität, Individualität, Mobilität, Datenschutz

    Geschäftsmodell

    • Ein Geschäftsmodell wird durch seinen Nutzen oder Wert für den Nutzer, die Architektur der Wertschöpfung und das Erlösmodell beschrieben.

    Das magische Dreieck der Geschäftsmodelle

    • Das magische Dreieck visualisiert die drei Hauptkomponenten eines Geschäftsmodells: Zielgruppe(n) (Nutzer), Nutzen/Wert für den Nutzer (Was?) und Wertschöpfungskette (Wie?)

    Digitales Geschäftsmodell

    • Digitale Geschäftmodelle schaffen Kundennutzen auf Basis digitaler Technologien.
    • Leistung kann digital erbracht oder vollständig digital sein.

    Aspekte der elektronischen Wertschöpfung

    • Strukturierungswert, Selektionswert, Matchingwert, Transaktionswert, Abstimmungswert, Kommunikationswert.

    Handel von physischen bzw. digitalen Produkten

    • Die erbrachte Leistung kann verschiedene Arten von Produkten umfassen: physische, digitale und semi-physische/semi-digitale Produkte.

    Die elektronische Wertschöpfungskette

    • Durch den Produktionsfaktor Information entstehen elektronische Wertschöpfungsaktivitäten.
    • Das Ergebnis der elektronischen Wertschöpfung ist ein elektronisches Informationsprodukt.
    • Aktivitäten in der elektronischen Wertschöpfungskette umfassen das Sammeln, Systematisieren, Auswählen, Kombinieren, Verteilen, Austauschen, Bewerten und Anbieten von Informationen.

    Exkurs: Intranet & Extranet

    • Intranet: Unternehmensinternes Netzwerk, nicht öffentlich zugänglich.
    • Extranet: Erweiterung des Intranets, ermöglicht den Zugriff auch für externe Nutzer (Kunden, Lieferanten, Partner).

    Wertschöpfung und digitale Technologien: Intranet

    • Digitale Technologien unterstützen interne Tätigkeiten, z. B. mit internen Webseiten.
    • Der Informationsaustausch wird beschleunigt und die Zusammenarbeit verbessert.
    • Intranet-Nutzung von Mitarbeitern über Browser und zentralen Datenbestand.

    Hands-on: Wertschöpfung und digitale Technologien

    • Frage nach Beispielen für den Einsatz von E-Business in verschiedenen Bereichen der Wertschöpfungskette.

    Wertschöpfung und digitale Technologien: Extranet

    • Digitale Technologien unterstützen unternehmensübergreifende Tätigkeiten über geschlossene Netzwerke (z. B. Informationsaustausch mit Geschäftspartnern).
    • E-Integration (elektronische Anbindung) von Geschäftspartnern an interne IT-Systeme.

    Beispiel: E-Integration eines Lieferanten

    • Visualisierung der Beziehungen zwischen Lieferant und Unternehmen über ein Extranet

    Erlösmodelle

    • Direkte Erlösgenerierung: Zahlungen von Nutzern.
    • Indirekte Erlösgenerierung: Zahlungen von Dritten (Provisionen, Bannerwerbung, usw.)

    Hands-on: Erlösmodelle

    • Beispiele für direkte und indirekte Erlösformen.

    Wiederholung: Geschäftsmodell & Digitales Geschäftsmodell

    • Wiederholung der Definitionen von Geschäftsmodell und digitalem Geschäftsmodell.

    Wiederholung: Das magische Dreieck der Geschäftsmodelle

    • Wiederholung der Darstellung des magischen Dreiecks.

    Wiederholung: Das magische Dreieck der Geschäftsmodelle – Was?

    • Wie wird mit Informationen ein Nutzen für Kunden erzielt? (Aspekte der elektronischen Wertschöpfung).

    Wiederholung: Das magische Dreieck der Geschäftsmodelle – Wie?

    • Die elektronische Wertschöpfungskette (Aktivitäten).

    Wiederholung: Das magische Dreieck der Geschäftsmodelle – Wert?

    • Erlösmodelle.

    Preisbildungsmechanismen

    • Statische und dynamische Preisbildung.
    • Preisbeispiele: Festpreis, Preislimits, Preisabsprachen, Auktionen, Börsen, Direktverhandlungen.

    Preisbildungsmechanismen – Verfahren

    • Beispielhafte Verfahren der Preisbildung wie Auktionen, Börsen, Verhandlung, Spot-Pricing/Real-time Pricing.

    Preisbildungsmechanismen – Auktionen

    • Bei einer Auktion geben Kaufinteressierte („Bieter“) verbindliche Gebote auf ein Produkt ab.
    • Höchstbietender erhält den Zuschlag.
    • Die englische Auktion (aufeinanderfolgende Gebote, bis kein höheres Gebot mehr kommt).

    Exkurs: Grenzkosten, Durchschnittskosten, Fixkostendegression, Skaleneffekte

    • Grenzkosten (Marginalkosten), Durchschnittskosten, Fixkostendegression, Skaleneffekte bei Produktionsentscheidungen.

    Kostenstruktur physischer und digitaler Produkte

    • Gesamtkosten = Fixkosten + Variable Kosten.
    • Lineare Kostenfunktion bei physischen Produkten.
    • Kostenfunktion bei digitalen Produkten (Idealtypisch, oft geringere Fixkosten, schnellerer Anstieg der Fixkosten).
    • Grenzkosten und Durchschnittskosten bei linearem Kostenverlauf.

    Skaleneffekte im Vergleich (Betrachtung pro Stück)

    • Skaleneffekte in Bezug auf physische und digitale Produkte und deren Kosten.

    Kostenstruktur physischer und digitaler Produkte

    • Ausnahmen von Kostenrelationen bei digitalen Produkten (aufgrund mangelnder Standardisierbarkeit, hohem Anteil traditioneller Dienstleistungen).

    Exkurs: Architektur und Akteure der Wertschöpfung

    • Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C), Customer-to-Business (C2B); Customer-to-Customer (C2C); Business-to-Employee
    • Interne und externe Akteure im Geschäftsprozess.

    Plattformen der digitalen Wirtschaft

    • E-Shop (Onlineshop), E-Procurement, E-Marketplaces (Käufer- vs. Verkäuferzentriert, Neutral).

    Zwei weitere Plattformtypen

    • E-Community (Kommunikation und Austausch), E-Company (Kooperation, virtuelle Unternehmen).

    Freemium

    • Basisversion eines Produkts/Services kostenlos, Erweiterung gegen Bezahlung.

    Lock-in

    • Kundenbindung durch hohe Wechselkosten, komplementäre Güter, Vorlieben der Kunden.

    Long Tail

    • Erfolg durch Nischenprodukte und grosse Menge an Produkten.

    Subscription (Abonnement-Modell)

    • Kunden zahlen regelmäßig für den Zugriff auf ein Produkt/Dienstleistung
    • Langfristige Kundenbindung, niedrige Kosten und hohes Angebot.

    Business Model Canvas

    • Vier Säulen (Infratrukturmanagement, Product, Customer Interface, Finanzielle Aspekte).
    • Neun Bausteine (Key Partners, Key Activities, Value Proposition, Customer Relations, Customer Segments, Key Resources, Channels, Cost Structure, Revenue Streams).

    Perspektive des Business Model Canvas

    • Perspektiven von St. Galler Business Model Navigator und Osterwalder.

    Neun Bausteine (Business Model Canvas)

    • Wertangebote, Kundenbeziehungen, Kanäle, Kundensegmente, Schlüsselpartnerschaften, Schlüsselressourcen, Kostenstruktur, Einnahmequellen.

    Beispiele für Wertangebote & Schlüsseltaktivitäten

    • Wertangebot & Beispiele
    • Produktionsaktivität & Beispiele
    • Plattformen/Netzwerke & Beispiele

    Schlüsselressourcen

    • Physische Ressourcen (z. B. Anlagen, Gebäude), Intellektuelle Ressourcen, Menschliche Ressourcen, Finanzielle Ressourcen.

    Schlüsselpartnerschaften

    • Strategische Allianzen, Coopetition, Joint Ventures, Käufer-Lieferanten-Beziehungen.

    Kanäle

    • Kommunikation, Distribution, Verkaufskanäle um Kontakt herzustellen.

    Einnahmequellen (Revenue Streams)

    • Verfahren zur Generierung von Erlösen: Verkauf von Wirtschaftsgütern, Nutzungsgebühren, Mitgliedsgebühren, Verleih, Vermietung, Leasing, Lizenzen, Maklergebühren etc.

    Wiederholung: Erlösmodelle & Preisbildungsmechanismen

    • Wiederholung der verschiedenen Erlös- und Preismodelle.

    Phase IV: Soll-Konzeption – Gestaltungsoptionen

    • Möglichkeiten zur Optimierung von Geschäftsprozessen: Weglassen, Eliminieren, Ergänzen, Parallelisieren, Verlagern, Zusammenfassen, Vorgänge beschleunigen, automatisieren.

    Machine Learning und KI

    • Teilgebiet der Informatik, Automatisierung von Aufgaben, Erkennen und Verarbeiten von Informationen, starke und schwache KI, Sprachmodelle und LLMs, künstliche neuronale Netze, verschiedene Lernstrategien
    • Deep Learning → neuronale Netze mit zahlreichen Zwischenschichten.

    KI-Anwendungen - Digital Health, E-Commerce, Marketing

    • Anwendungen in Gesundheitswesen, E-Commerce, Marketing und CRM.

    Risiken und Herausforderungen

    • Probleme durch fehlerhafte Daten, fehlerhafte Algorithmen, Diskriminierung, Transparenz, Sicherheit
    • Kosten, Infrastruktur und Know-how in KI-Umsetzung.

    Controlling von Geschäftsprozessen

    • Kundenzufriedenheit mit Prozessergebnissen, Prozessqualität, Prozesszeiten / Termintreue, Prozesskosten.

    Messung der Parameter

    • Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit, Prozessqualität, Prozesszeiten und Prozesskosten.

    Prozessarchitektur & Prozesslandkarte

    • Prozesslandkarten (Übersicht der Kernprozesse eines Unternehmens, Beziehungen & Input/Output).
    • Strukturierung der Prozesslandkarte (nach Unternehmenseinheiten, Produkten, Kundengruppen etc.).

    Anwendungsfälle

    • Anwendungsfälle beschreiben die Interaktion von Akteuren mit dem System.
    • Vorgehensweise zur Erhebung (Identifizieren von Use Cases, Beziehungen, Beschreibung in Umgangssprache).

    Akteure

    • Akteure sind externe Einheiten, die im Prozess involviert sind (Personen und Systeme).

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    Testen Sie Ihr Wissen zu den Kernkomponenten digitaler Geschäftsmodelle und elektronischer Wertschöpfung. Beantworten Sie Fragen zu Intranets, Extranets und Verknüpfungsoperatoren in Prozessen. Ideal für Studierende und Fachleute im Bereich digitales Management.

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