Quiz de Marketing

Evolução do papel do Marketing

• No início do século XX, surgiram inovações que influenciaram o consumo, como a Brownie da Kodak e a lâmina descartável da Gillette.
• Características da ótica da produção: procura maior que a oferta, produção quase artesanal e aumento da produtividade.
• Surgimento da ótica das vendas na sequência da ótica da produção, com foco em vendas agressivas e publicidade.
• Principais características da era das vendas: primeiros sinais de excesso de oferta e enfase nas vendas.
• Após a Segunda Guerra Mundial, houve um aumento sem precedentes na produção e consumo.
• Foco da ótica do marketing em conhecer o mercado e produzir produtos que satisfaçam as necessidades dos consumidores.
• Ótica do marketing: determinar as necessidades e desejos do mercado-alvo e satisfazê-los mais eficientemente que os concorrentes.
• O esforço de marketing envolve análise de mercado, conceção de produtos e atender às necessidades dos clientes.
• A ótica do marketing valoriza a conquista e manutenção de negócios a longo prazo e a venda com base nos desejos do consumidor.
• O marketing passou a ser considerado uma função determinante para o desenvolvimento das empresas.
• As funções de marketing foram progressivamente agregadas numa direção de marketing, colocada no mesmo plano que outras direções.
• Maior valorização do querer do consumidor e consciência de que os produtos devem ser vendidos com base nos desejos do consumidor.

Conceito e Objetivos do Marketing

• O marketing está em constante evolução e adaptação às mudanças no ambiente de negócios e comportamento do consumidor
• Algumas empresas podem adotar práticas antiéticas ou enganosas nas suas estratégias de marketing
• Marketing não é apenas vender, mas sim conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só
• O objetivo do marketing é deixar o cliente pronto para comprar e tornar o produto ou serviço disponível
• Diferentes definições de marketing incluem a satisfação do cliente, identificação e previsão das necessidades dos clientes, criação, comunicação e entrega de valor para os clientes, entre outros
• Conceitos centrais do marketing incluem necessidades, desejos, procura, produtos, troca, transações e mercados
• A hierarquia de necessidades de Maslow propõe que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das de nível mais alto
• O marketing influencia os desejos das pessoas e é importante entender as necessidades e desejos dos consumidores para direcionar as estratégias de marketing
• Os desejos são múltiplos, alteráveis e continuamente influenciáveis pela cultura e personalidade do indivíduo
• A procura surge quando o desejo é viabilizado pelo poder de compra
• A troca é o ato pelo qual se obtém um produto, oferecendo algo em troca, com condições específicas
• A transação é um contrato ou acordo entre duas partes em que um bem ou serviço é trocado por um valor monetário