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Questions and Answers
Quel est l'objectif principal de la Maîtrise Statistique des Processus (M.S.P.) ?
Quel est l'objectif principal de la Maîtrise Statistique des Processus (M.S.P.) ?
Parmi les éléments indiqués par SHEWHART concernant la variabilité, lequel est faux ?
Parmi les éléments indiqués par SHEWHART concernant la variabilité, lequel est faux ?
Quel outil SHEWHART a-t-il inventé pour mesurer la M.S.P. ?
Quel outil SHEWHART a-t-il inventé pour mesurer la M.S.P. ?
Quel principe est utilisé pour définir les limites de contrôle sur une carte de contrôle ?
Quel principe est utilisé pour définir les limites de contrôle sur une carte de contrôle ?
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Quel aspect est abordé dans l'ouvrage ″Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control″ ?
Quel aspect est abordé dans l'ouvrage ″Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control″ ?
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Quel principe est représenté par l'idée que 80 % des problèmes proviennent de 20 % de causes ?
Quel principe est représenté par l'idée que 80 % des problèmes proviennent de 20 % de causes ?
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Quels changements sont proposés par JURAN dans son modèle de transformation de l'entreprise ?
Quels changements sont proposés par JURAN dans son modèle de transformation de l'entreprise ?
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Quelle est une des conséquences du Taylorisme sur la qualité dans les entreprises après la Seconde Guerre mondiale ?
Quelle est une des conséquences du Taylorisme sur la qualité dans les entreprises après la Seconde Guerre mondiale ?
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Quel outil méthodologique est associé à la Trilogie de JURAN pour l'amélioration continue ?
Quel outil méthodologique est associé à la Trilogie de JURAN pour l'amélioration continue ?
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Quel type de changement est associé à l'adaptabilité et à la constance de la qualité selon le modèle de JURAN ?
Quel type de changement est associé à l'adaptabilité et à la constance de la qualité selon le modèle de JURAN ?
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Study Notes
Conseils pratiques de SHEWHART
- SHEWHART recommande des méthodes de présentation des données statistiques, comme les histogrammes de fréquences et les diagrammes de corrélation.
- Analyse des relations de cause à effet est déjà évoquée dans ses travaux.
- Publie l'ouvrage "Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control".
Amélioration de la Qualité en Entreprise
- Les agents de l'entreprise ont un rôle déterminant dans l'amélioration de la qualité.
- Introduit le concept de "Maîtrise Statistique des Processus (M.S.P.)", affirmant que deux produits d’un même processus ne seront jamais identiques.
- La variabilité peut être causée par des causes communes ou aléatoires et des causes spéciales et assignables.
Les Objectifs de la M.S.P.
- Identifier rapidement les dérives inacceptables.
- Éliminer les "causes assignables" pour stabiliser le processus.
- Diminuer la dispersion due aux causes communes et améliorer la capabilité des processus.
- Utilisation des cartes de contrôle pour comparer les caractéristiques mesurées d’un produit ou d’un processus à la valeur moyenne.
Évolution du Contrôle Qualité
- Au XXe siècle, le contrôle qualité devient primordial.
- Dr. Juran simplifie le principe de PARETO, indiquant que 80 % des problèmes proviennent de 20 % des causes.
Changements dans le Management de la Qualité
- Juran propose un modèle de transformation de l’entreprise qui inclut des opérations de leadership, organisation, performance, adaptabilité, et culture qualité.
- L’intégration des services de contrôle qualité dans la production est observée dès la fin des années 1950.
Amélioration Continue
- Les années 1970 à 1980 voient l'émergence de l'amélioration continue, portée par Deming et Juran.
- Emphase sur la prévention des non-conformités, la maîtrise statistique des procédés et l'efficacité fonctionnelle.
Notion de Zéro Défaut
- En 1980, le concept de zéro défaut devient central, soutenu par les cercles qualité.
- Règle des 5 zéros introduite, englobant zéro défaut, zéro stock, zéro papier, zéro panne, zéro délai.
Assurances Qualité et Normes ISO
- La gestion de la qualité se mondialise avec la création de l'ISO en 1947.
- Premières normes de qualité apparues aux USA en 1959, avec une influence croissante de l'ISO sur les pratiques des entreprises.
Normes de Systèmes de Management de la Qualité
- En 1987, l'ISO édite les normes ISO 9001, ISO 9002, et ISO 9003 pour différentes industries.
- Établissement d’un vocabulaire harmonisé pour faciliter la compréhension des termes au sein des systèmes de management de la qualité.
Révisions et Adaptations de Normes ISO
- En 1994, révision de l'ISO 9001 pour mieux répondre aux besoins de l’industrie et garantir la preuve de conformité aux pratiques.
- Maxime “Écrire ce que l’on fait, faire ce que l’on a écrit” devient célèbre lors de cette révision, soulignant l'importance de la documentation des processus.
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Description
Ce quiz explore les concepts clés du contrôle de la qualité selon SHEWHART, y compris les méthodes de présentation des données et l'importance de la Maîtrise Statistique des Processus (M.S.P.). Les participants examineront comment identifier et éliminer les causes de variabilité dans les processus pour améliorer la qualité en entreprise.
