Quiz y Flashcards: Conflictos Constructivos y Estudios de Hawthorne

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Questions and Answers

¿Cuál es el nombre del estudio en el que participó George Elton Mayo?

Estudio de Harvard

Estudio de Western Electric (correct)

Estudio de la Universidad de Chicago

Estudio de la Psicología Industrial

¿Cuál es el factor clave que destacó Mayo en el aumento de la eficiencia laboral?

La competencia

La remuneración

La tecnología

El sentimiento de participación (correct)

¿Cuál es el objetivo del primer experimento de Mayo?

Demostrar la relación entre la productividad y la disciplina

Establecer un sistema de rewards y castigos

Mostrar la importancia de la tecnología en la productividad

Involucrar a los trabajadores en el proceso y tomar en cuenta sus opiniones (correct)

¿Cuál es el enfoque del segundo experimento de Mayo?

La integración del factor humano en la empresa (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de entrevistas se realizaron en el segundo experimento?

Entrevistas para conocer las percepciones de los obreros sobre la empresa y los supervisores (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado clave del segundo experimento de Mayo?

La observación de que la comunicación efectiva y la escucha activa eran fundamentales para mejorar la productividad (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de eliminar la insatisfacción en la organización?

Enfocarse en motivar a los empleados de una forma efectiva (D) Signup and view all the answers

¿Qué es una condición necesaria para la motivación dentro de la empresa?

Crear condiciones para un buen desempeño (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de medidas tienden a tomar las empresas en el corto plazo?

Medidas de KITA (A) Signup and view all the answers

¿Qué implica el concepto de decisión en la teoría de la decisión?

Una elección o selección basada en criterios establecidos (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el beneficio de asegurarse de que todos los empleados construyan un estatus en sus funciones?

Mejorar la motivación de los empleados (B) Signup and view all the answers

¿Qué es una característica de un ambiente de trabajo donde todos los empleados son respetados?

La ausencia de conflictos (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de implementar estándares e indicadores de productividad y calidad en la empresa?

Reducir costos y enfocarse en las actividades principales del negocio (A) Signup and view all the answers

¿Qué beneficio puede aportar el outsourcing a la empresa?

Acceder a recursos y conocimientos especializados sin incurrir en altos costos fijos (A) Signup and view all the answers

¿Qué implica el rediseño de procesos en la empresa?

Clarificar la misión y la razón de ser de la empresa, así como identificar la ventaja competitiva (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de líder se debe seleccionar para un proyecto de outsourcing?

Un líder con experiencia en reingeniería de procesos, estándares de desempeño, normas ISO 9000, sistemas JIT (C) Signup and view all the answers

¿Qué se debe considerar antes de comprometerse con un proyecto de outsourcing?

Amenazas y debilidades, así como la protección de los ejecutivos involucrados (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de procesos pueden ser externalizados a través del outsourcing?

Desde servicios de tecnología de la información hasta procesos de manufactura (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el enfoque que se centra en el desarrollo y la capacidad de la organización para adaptarse y crecer en el futuro?

Aprendizaje y Crecimiento Organizacional (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el nombre del enfoque que se basa en los aspectos de liderazgo de la Escuela Conductista?

Enfoque Situacional (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la clave principal de la Teoría de Contingencia?

La consideración de la posibilidad de que algo suceda o no (B) Signup and view all the answers

¿Qué es una contingencia en la teoría de contingencia?

La posibilidad de que algo suceda o no (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de las investigaciones que dieron lugar a la Teoría de Contingencia?

Crear modelos de estructura organizacional más eficientes (B) Signup and view all the answers

¿Por qué la Teoría de Contingencia afirma que no existe una 'mejor' forma de administrar el trabajo?

Porque es difícil encontrar reglas universales de administración (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de la diseño de tareas y cargos que solo consideran la eficiencia y economía?

Una apatía y desinterés por parte de los empleados (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal característica de la Teoría X de McGregor?

Supone que las personas son perezosas por naturaleza (B) Signup and view all the answers

¿Quién es el autor de la teoría clásica de la administración científica mencionada en el texto?

Taylor (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal premisa de la Teoría Y de McGregor?

El trabajo es una fuente de satisfacción y recompensa (C) Signup and view all the answers

¿Por qué las tareas y cargos tradicionales han perdido el significado psicológico para los individuos?

Porque no consideran la creatividad individual (C) Signup and view all the answers

¿Qué estilo de administración se relaciona con la Teoría X de McGregor?

Administración científica (B) Signup and view all the answers

Study Notes

Importancia de la Satisfacción y la Motivación

La eliminación de la insatisfacción dentro de la organización permite enfocarse en motivar a los empleados de manera efectiva.
La creación de condiciones para la satisfacción implica la creación de un ambiente de trabajo respetuoso, pago de un salario justo, y oportunidades de crecimiento y capacitación.

Teoría de la Decisión

La teoría de la decisión implica una elección o selección basada en criterios establecidos, evaluando opciones y resultados posibles.
El conflicto constructivo es tarea del jefe, convocar a juntas para coordinar la acción colectiva.

Estudios de Hawthorne

Elton Mayo destacó la importancia de la participación humana y el reconocimiento de los trabajadores en la productividad.
La comunicación efectiva y la escucha activa son fundamentales para mejorar la productividad.

Operaciones y Procesos

La puesta en marcha de operaciones en la empresa implica establecer estándares e indicadores rigurosos de productividad y calidad a corto plazo.
El outsourcing o subcontratación es la práctica de externalizar ciertas actividades de una empresa a terceros especializados, con el fin de mejorar la eficiencia y reducir costos.

Enfoque Situacional

El enfoque situacional se basa en los aspectos de liderazgo de la Escuela Conductista, y afirma que no existe la "mejor" forma para administrar el trabajo o los individuos que lo desempeñan.
La teoría de contingencia hace énfasis en que "nada es absoluto", y que las organizaciones y unidades de la misma organización varían en tamaño, metas, trabajo, etc.

Teoría X y Teoría Y

La Teoría X se basa en concepciones erróneas sobre la conducta humana, que son: las personas son perezosas por naturaleza, trabajan lo mínimo posible, les falta ambición, resisten a los cambios y necesitan ser dirigidas y controladas.
La Teoría Y se basa en concepciones actuales y sin preconceptos sobre la naturaleza humana, considera que el trabajo puede ser una fuente de satisfacción y recompensa para las personas, y que las personas tienen motivación y potencial de desarrollo.

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Aprende sobre la teoría del conflicto constructivo y los estudios de Hawthorne, liderados por George Elton Mayo. Descubre cómo la psicología y las relaciones industriales se relacionan con la productividad en el entorno laboral.

Conflictos Constructivos: George Elton Mayo y los Estudios de Hawthorne

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