Condiciones del Trabajo - Tema 5

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Questions and Answers

¿Qué son las condiciones de trabajo?

Las condiciones de trabajo son las características del trabajo que pueden modificarse y mejorarse. Se encuentran reguladas por la legislación: acuerdos colectivos, contratos laborales, costumbres.

¿Qué tipo de condiciones de trabajo se refiere a la prevención de riesgos laborales?

  • Característica de la tarea
  • Ambientales
  • De seguridad e higiene (correct)
  • De empleo

Empareja los siguientes tipos de emociones con su definición:

Automática = Las emociones requeridas son iguales a las emociones sentidas. Disonancia emocional = Las emociones requeridas son distintas a las emociones sentidas. Actuación superficial = Control de los aspectos visibles de las emociones que se muestran en la superficie (sonrisa falsa). Actuación profunda = Se regula la expresión y la experiencia subjetiva de la emoción. Desviación emocional = El empleado no expresa la emoción requerida.

Según la perspectiva actual de seguridad, ¿qué tipo de empresas se consideran más seguras?

<p>Las empresas más seguras son las que tienen pocos o ningún accidente.</p> Signup and view all the answers

El mobbing es un tipo de acoso psicológico en el trabajo.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el teletrabajo?

<p>El teletrabajo es una forma de organizar el trabajo usando la tecnología de la información en un contrato de empleo, en la que el trabajo que podría realizarse en las instalaciones del empleador, se lleva a cabo habitualmente fuera de esas instalaciones.</p> Signup and view all the answers

Elija la opción que NO es un efecto positivo del teletrabajo:

<p>Mayor rotación (F)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el estrés laboral?

<p>El estrés laboral es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta del individuo bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda trae importantes consecuencias. También se puede describir como la reacción fisiológica-psicológica de los sujetos ante situaciones amenazantes en el contexto laboral.</p> Signup and view all the answers

Elija una fuente de estrés laboral organizacional:

<p>Conflictos de rol (B), Carga de trabajo (E)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el burnout?

<p>El burnout es un tipo de respuesta al estrés crónico caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y falta de eficacia personal.</p> Signup and view all the answers

El engagement es un constructo motivacional negativo relacionado con el trabajo.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la satisfacción laboral?

<p>La satisfacción laboral es la predisposición positiva hacia el puesto de trabajo y el entorno laboral. Se define como un estado placentero o positivo, resultante de la valoración del trabajo o las experiencias laborales del sujeto. Puede ser cognitivo, afectivo o conductual.</p> Signup and view all the answers

De acuerdo con la teoría de la satisfacción de facetas de Lawler (1973), ¿qué tipo de satisfacción se produce cuando la percepción de la cantidad que debería ser recibida es igual a la percepción de la cantidad recibida?

<p>Satisfacción (D)</p> Signup and view all the answers

En la teoría de los eventos situacionales, ¿qué tipo de eventos provocan reacciones emocionales y satisfacción general?

<p>Los eventos situacionales inesperados, específicos y sorpresivos son los que pueden provocar reacciones emocionales y satisfacción general.</p> Signup and view all the answers

Elija la respuesta que NO es un tipo de respuesta a la insatisfacción:

<p>Negatividad (D)</p> Signup and view all the answers

Según la teoría de los valores de Locke (1984), la satisfacción laboral resulta de la percepción de que el trabajo permite la consecución de valores laborales importantes para el sujeto.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

De acuerdo con la teoría de la satisfacción laboral, ¿qué relación existe entre la satisfacción laboral y el rendimiento?

<p>La satisfacción laboral puede tener una influencia positiva en el rendimiento, pero no siempre es una relación directa. La relación entre la satisfacción laboral y el rendimiento es compleja y depende de muchos factores.</p> Signup and view all the answers

La satisfacción laboral puede influir en la rotación de los trabajadores.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se puede obtener con la medición de la satisfacción laboral?

<p>La medición de la satisfacción laboral puede proporcionar información valiosa para el diagnóstico de la situación laboral y para la comunicación ascendente.</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el trabajo emocional?

<p>El trabajo emocional hace referencia a las emociones que los empleados deben expresar en su puesto de trabajo. Se refiere a las demandas laborales que requieren la gestión y expresión de emociones específicas, ya sean concordantes o no con los sentimientos del empleado.</p> Signup and view all the answers

Según Hochschild (1983), ¿qué tipo de trabajo realizaban las azafatas en su estudio?

<p>Hochschild (1983) describió el trabajo de las azafatas como trabajo físico, cognoscitivo y emocional. Las azafatas en su trabajo tenían que gestionar sus emociones y expresarlas de manera acorde con las exigencias del puesto.</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de estrategia de regulación emocional se activa cuando las emociones requeridas son distintas a las emociones sentidas?

<p>Disonancia emocional (D)</p> Signup and view all the answers

La actuación superficial se refiere a la regulación de la expresión de las emociones en el trabajo, pero no a la experiencia interna del trabajador.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipos de consecuencias puede tener el trabajo emocional?

<p>El trabajo emocional, si no se gestiona de manera adecuada, puede tener consecuencias negativas, como el burnout, el estrés laboral y la despersonalización.</p> Signup and view all the answers

Cuando se produce un conflicto interpersonal en el trabajo, este puede ser una fuente de estrés laboral.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un conflicto de rol en el trabajo?

<p>Un conflicto de rol surge cuando el trabajador se enfrenta a demandas o expectativas contradictorias de diferentes roles que tiene que desempeñar en el trabajo.</p> Signup and view all the answers

Elija una fuente de estrés laboral individual:

<p>Problemas familiares (D)</p> Signup and view all the answers

El estrés laboral puede tener consecuencias fisiológicas, psicológicas y conductuales.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Mencione algunas de las consecuencias psicológicas del estrés laboral.

<p>Algunas de las consecuencias psicológicas del estrés laboral incluyen agresividad, irritabilidad, preocupación, temor, inseguridad, dificultad de decidir, miedo, temor a las críticas, pensamientos negativos sobre uno mismo, temor a la pérdida de control, dificultades para pensar y estudiar.</p> Signup and view all the answers

Elija una de las consecuencias organizacionales del estrés laboral:

<p>Todas las anteriores (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué son las estrategias de afrontamiento del estrés laboral?

<p>Las estrategias de afrontamiento del estrés laboral son un conjunto de recursos y técnicas que los individuos y las organizaciones pueden utilizar para gestionar los efectos negativos del estrés.</p> Signup and view all the answers

Las estrategias de afrontamiento del estrés laboral pueden ser individuales o organizacionales.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Mencione algunos ejemplos de métodos individuales de afrontamiento del estrés laboral.

<p>Algunos ejemplos de métodos individuales de ­afrontamiento del estrés laboral incluyen técnicas de manejo del tiempo, conduct­as de salud como el ejercicio físico y la alimentación, expan­dir su red social de apoyo, mantener una perspectiva posi­tiva y el equilibrio entre la vida personal y labora­l.</p> Signup and view all the answers

Elija uno de los métodos organizacionales de afrontamiento del estrés laboral:

<p>Mejor selección de personal y colocación en los puestos (A)</p> Signup and view all the answers

El engagement está relacionado con la activación y agradable del bienestar subjetivo.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo define Herzberg (1959) las fuentes de satisfacción e insatisfacción en el trabajo?

<p>Según Herzberg (1959), las fuentes de satisfacción e insatisfacción en el trabajo son distintas. Existen factores de higiene y factores motivadores que afectan a la satisfacción laboral. Los factores de  higiene son las condiciones que evitan la insatisfacción, pero no generan satisfacción por sí mismas, como el salario o la seguridad. Los factores motivadores son las condiciones que pueden generar satisfacción, como el reconocimiento, el logro o la responsabilidad.</p> Signup and view all the answers

La teoría del grupo de referencia de Korman (1978) afirma que la satisfacción laboral depende de la comparación del trabajador con el grupo de referencia.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Condiciones de trabajo

Las condiciones en las que se realiza un trabajo, incluyendo las características que pueden modificarse y mejorarse.

Condiciones de empleo

Se refiere a las condiciones bajo las cuales los trabajadores prestan sus servicios en una organización, incluyendo el tipo de contrato, las condiciones salariales y los convenios.

Condiciones ambientales (físicas)

Aspectos físicos del entorno laboral como ruido, iluminación, temperatura, vibraciones y polución atmosférica.

Condiciones ambientales (espacio-geográficas)

El espacio disponible, su densidad, la privacidad y cómo éste se percibe.

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Condiciones ambientales (Disposición del puesto)

La configuración del puesto de trabajo, el diseño interior y la disposición de los elementos del puesto.

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Condiciones de seguridad e higiene

Prevención de riesgos laborales, posibilidad de accidentes y aparición de enfermedades o patologías profesionales.

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Características de la tarea

Se refiere a la autonomía del trabajador, el interés y significado del trabajo, la variedad de habilidades y conocimientos necesarios, y los conflictos o ambigüedades en el rol.

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Condiciones de demanda y carga de trabajo

Se refiere a la carga de trabajo, las demandas y su intensidad, incluyendo la sobrecarga, infracarga y fatiga.

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Condiciones temporales

Se refiere al tiempo dedicado al trabajo, la duración de la jornada, el ritmo de trabajo, los plazos y la presión temporal.

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Condiciones Sociales y organizacionales

La interacción y el clima laboral, incluyendo el liderazgo, la comunicación, la participación y el trabajo emocional.

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Trabajo Emocional

Las emociones que los empleados deben expresar en su puesto de trabajo.

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Mobbing

Una forma de acoso psicológico en el trabajo que se caracteriza por la intención de marginar o excluir a la víctima.

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Cadena General Causal (Seguridad tradicional)

Una secuencia de acciones que desencadena un accidente, incluyendo decisiones erróneas, errores latentes, condiciones psicológicas previas y actos inseguros.

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Actos inseguros

Aquellas acciones que, con posterioridad, se identifican como causantes de un accidente.

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Defensas (Seguridad tradicional)

Barreras que impiden que actos inseguros se conviertan en accidentes.

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Accidente de trabajo

Una lesión corporal que un trabajador sufre con ocasión de su trabajo.

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Perspectiva actual de Seguridad

Se centra en entender el buen funcionamiento de los procesos en las empresas seguras.

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Automática (estrategias de regulación emocional)

Las emociones requeridas son iguales a las emociones sentidas.

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Disonancia emocional (estrategias de regulación emocional)

Las emociones requeridas son distintas a las emociones sentidas.

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Actuación Superficial (estrategias de regulación emocional)

Control de los aspectos visibles de una emoción, como la sonrisa.

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Actuación Profunda (estrategias de regulación emocional)

Regula tanto la expresión como la experiencia subjetiva de la emoción.

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Desviación emocional (estrategias de regulación emocional)

El empleado no expresa la emoción requerida.

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Estrés Laboral

Un desequilibrio entre las demandas y la capacidad de respuesta de un individuo, que se caracteriza por una reacción fisiológica y psicológica ante situaciones amenazantes en el trabajo.

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Fuentes ambientales de estrés

Factores externos que pueden generar estrés, como la incertidumbre económica, política y tecnológica.

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Fuentes individuales de estrés

Factores internos que pueden generar estrés, como problemas personales, económicos o de creencias.

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Variables moduladoras individuales

Características individuales que pueden influir en la sensibilidad al estrés, como la percepción, las expectativas y la experiencia laboral.

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Burnout

Un estado de estrés crónico que se caracteriza por agotamiento emocional, despersonalización y falta de eficacia personal.

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Engagement

Un estado motivacional positivo que se caracteriza por vigor, dedicación y absorción en el trabajo.

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Satisfacción laboral

Un estado de satisfacción que surge de la valoración positiva del trabajo y el entorno laboral.

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Facetas específicas de la satisfacción laboral

Factores que pueden influir en la satisfacción laboral, como el trabajo en sí, los compañeros, la supervisión, el salario, el ambiente laboral y la promoción.

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Teoría de los valores (Locke, 1984)

Una teoría que plantea que la satisfacción laboral se deriva de la percepción de que el trabajo permite la consecución de valores importantes para el sujeto.

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Teoría del grupo de referencia (Korman, 1978)

Una teoría que sugiere que la satisfacción laboral está en función de la comparación de las características del trabajo con las normas y deseos del grupo de referencia del trabajador.

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Teoría de bifactorial (Herzberg, 1959)

Una teoría que identifica las fuentes de satisfacción e insatisfacción laboral como dos continuos distintos.

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Study Notes

TEMA 5: CONDICIONES DEL TRABAJO

  • Condiciones de trabajo son las características del trabajo que pueden mejorarse, reguladas por la legislación, acuerdos colectivos, contratos laborales y costumbres.
  • Tipos de condiciones de trabajo:
    • Condiciones de empleo: Tipo de contrato, condiciones salariales y convenios.
    • Condiciones ambientales: Ruido, iluminación, temperatura, vibraciones, polución atmosférica, densidad vs hacinamiento, privacidad, territorialidad y percepción del espacio, diseño interior y disposición del puesto.
    • Condiciones de seguridad e higiene: Prevención de riesgos laborales, accidentes y patologías profesionales.
    • Características de la tarea: Autonomía, interés, conflicto y ambigüedad del rol, conocimiento y habilidades.
    • Proceso de trabajo: Sobrecarga (física, mental, emocional), infracarga (física, mental, emocional), fatiga (burnout, síndrome de fatiga crónica), condiciones temporales (conciliación trabajo-familia, duración de la jornada, ritmo de trabajo, plazos, presión temporal y horas extraordinarias).

TEMA 6: ESTRÉS LABORAL

  • Estrés laboral es un desequilibrio entre la demanda y la capacidad de respuesta, con consecuencias fisiológicas y psicológicas ante situaciones amenazantes en el contexto laboral.
  • Fuentes de estrés:
    • Ambientales: Incertidumbre económica, política, tecnológica.
    • Organizacionales:
      • Demandas de la tarea: Carga de trabajo, condiciones físicas, falta de autonomía, presión temporal, falta de feedback.
      • Demandas de rol: Conflictos de rol, sobrecarga, ambigüedad del rol.
      • Demandas de relaciones interpersonales: Con superiores, subordinados, compañeros, acoso y exposición a violencia.
      • Liderazgo: Estilo del liderazgo, cultura de tensión, temor, ansiedad.
      • Estructura de la organización.
      • Cambios organizacionales: Reorganización, fusión, adquisición.

TEMA 7: SATISFACCIÓN LABORAL

  • Satisfacción laboral es una predisposición positiva hacia el puesto de trabajo y el entorno laboral, un estado placentero o positivo resultante de la valoración del trabajo o las experiencias.
  • Facetas específicas: Trabajo en sí, compañeros, supervisión, salario e incentivos, ambiente laboral, promoción.
  • Teorías de la satisfacción laboral:
    • Teoría bifactorial (Herzberg, 1959): Factores de higiene (extrínsecos) y motivadores (intrínsecos).
    • Teoría del grupo de referencia (Korman, 1978): Ajustar características laborales a las normas y deseos del grupo de referencia.
    • Teoría de los valores (Locke, 1984): Discrepancia entre lo deseado y lo percibido, importancia del valor para la persona.
    • Modelo de la satisfacción de facetas (Lawler, 1973): Percepción de la cantidad que debería ser recibida y la percepción de la cantidad recibida (si a = b → Satisfacción).
    • Teoría de los eventos situacionales (Quarstein, McAffee, glassman, 1992): Factores laborales estables e inesperados, específicos y sorpresivos.

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