Resumen de Condiciones del Trabajo PDF

**TEMA 5: CONDICIONES DEL TRABAJO** **1. CONCEPTO** **Condiciones de trabajo:** - Son las condiciones en las que se realiza un trabajo, - Son las características del trabajo que pueden modificarse y mejorarse. - Se encuentran reguladas por la legislación: acuerdos colectivos, cont...

**TEMA 5: CONDICIONES DEL TRABAJO** **1. CONCEPTO** **Condiciones de trabajo:** - Son las condiciones en las que se realiza un trabajo, - Son las características del trabajo que pueden modificarse y mejorarse. - Se encuentran reguladas por la legislación: acuerdos colectivos, contratos laborales, costumbres. **2. Tipos de condiciones de trabajo** 1. **De empleo:** - Condiciones bajo las cuales los trabajadores prestan sus servicios laborales en la organización: Tipo de contrato, condiciones salariales, convenios. 2. **Ambientales**: - Condiciones físicas: ruido, iluminación, temperatura, vibraciones, polución atmosférica. - Condiciones espacio-geográficas: Densidad vs hacinamiento, privacidad, territorialidad y percepción del espacio. - Disposición del puesto: Configuración espacial, diseño interior. 3. **De seguridad e Higiene:** - Prevención de riesgos laborales, posibilidad de accidentes y aparición de enfermedades o patologías profesionales. 4. **Característica de la tarea:** (Naturaleza de las tareas del puesto de trabajo): - Autonomía. - Interés (Significado) - Conocimiento (procesamiento, variedad, habilidades) - Conflicto y ambigüedad del rol 5. **Proceso de trabajo:** - **Condiciones de demanda y carga de trabajo**: - Sobrecarga: física, mental, emocional. - Infracarga: física, mental, emocional - Fatiga: Burnout, "Síndrome de fatiga crónica". - **Condiciones temporales:** - Conciliación: conflicto trabajo-familia. - El tiempo es un recurso escaso y valioso. - Duración de la jornada, ritmo de trabajo, plazos, presión temporal, horas extraordinarias. - Horarios: Jornada partida, jornada continua, semana de trabajo reducida, semana de trabajo comprimida, turnos de trabajo, Horario flexible 6. **Condiciones Sociales y organizacionales:** - Relacionadas con la interacción y el clima laboral: Liderazgo, clima, comunicación, participación. - Trabajo emocional - Mobbing **Condiciones de Seguridad e Higiene:** **Perspectiva tradicional Seguridad 1:** Cadena General Causal Decisiones Errores Latentes Condiciones psicológicas previas Actos inseguros (DEFENSAS) Accidentes **Decisiones**: errores en la toma de decisiones por parte de la dirección. **Errores latentes**: puntos débiles en la organización que pueden dar lugar a accidentes. **Condiciones psicológicas previas**: estados mentales en los que se comenten actos inseguros (Ejemplo: ignorancia, presión temporal) **Actos inseguros**: Son aquellas acciones que, a posteriori queda claro, ha desencadenado un accidente. - **Desliz**: error en la ejecución de un buen plan. - **Lapsus**: error en la ejecución de un buen plan, después de una interrupción. - **Fallo**: error en el que el plan es equivocado. - **Violación de las reglas:** errores conscientes e intencionados. **Defensas**: barreras que impiden que actos inseguros se conviertan en accidentes. **Accidente de trabajo**: toda lesión corporal que el trabajador sufra con ocasión del trabajo que efectúe por cuenta ajena. (LPRL) **Accidente**: el daño o muerte causada **Perspectiva actual de Seguridad 2:** - Las empresas más seguras son las que tienen pocos (o ningún accidente). - Entender el día a día. Lo más frecuente es que las cosas salgan bien. - Dar valor al empleado. Es el único que puede adaptarse a los cambios y responder de forma flexible según las circunstancias. - Ser sensible a detectar posibles errores. Son multicausales (y no siguen un orden) **Diferencias entre la Perspectiva Tradicional y la perspectiva actual** Tradicional Actual ----------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------- Se centra en analizar accidentes y sus causas Se centre en analizar el buen funcionamiento Reactiva (Se actúa ante un accidente) Proactiva (hace pruebas y se anticipa a los eventos) El ser humano comete errores, es un obstáculo El ser humano es un recurso. Aporta soluciones flexibles ante posibles problemas. **Trabajo Emocional** Son las emociones que deben expresar los empleados en su puesto trabajo. Existen trabajos en el cual es imprescindibles que el trabajador exprese determinadas emociones. Este término fue introducido por Hochschild (1983) en un estudio sobre azafatas. En el cual se determinó que el trabajo de estas era: físico, cognoscitivo y emocional. **Estrategias de regulación emocional** - **Automática**: Las emociones requeridas son iguales a las emociones sentidas. - **Disonancia emocional**: Las emociones requeridas son distintas a las emociones sentidas. - **Actuación superficial**: Control de los aspectos visibles de las emociones que se muestran en la superficie (sonrisa falsa). - **Actuación profunda**: Se regula la expresión y la experiencia subjetiva de la emoción. - **Desviación emocional**: el empleado no expresa la emoción requerida. **Consecuencias del trabajo emocional** - **Positivas**: - Satisfacción laboral - Autoestima y autorrealización - Menor ambigüedad de Rol - **Negativas**: - Burnout (agotamiento emocional y despersonalización) - Estrés laboral **Mobbing** Es el acoso psicológico en el trabajo. **Formas de expresión:** 1. Impedir a la víctima que se exprese 2. Aislar a la víctima 3. Desconsiderarla ante sus iguales 4. Desacreditarla en su trabajo 5. Comprometer su salud **Evolución temporal del Mobbing:** 1. Conflicto interpersonal 2. Inicio del mobbing 3. Intervención organizacional 4. Marginación o exclusión **Causas del Mobbing:** **Personales:** - Competencia y rivalidad - Envidia y celos - Diferencias personales - Prejuicios y discriminación **Organizacionales:** - Cultura organizacional: Intimidación, miedo. - Estilo de liderazgo: autoritario o laissez-faire - Ambigüedad y conflicto de rol - Mala distribución del trabajo - Sobrecarga y presión **Consecuencias del Mobbing** 1. **Trabajador**: a. Físicas b. Psíquicas c. Sociales d. Laborales e. Hacia la exclusión de la vida laboral 2. **Organización**: f. Rendimiento g. Absentismo h. Rotación i. Clima j. Accidentabilidad 3. **Núcleo familiar y social** 4. **Comunidad y sociedad** **Prevención en Mobbing** - Formación e información - Organización adecuada del trabajo - Políticas y valores **Intervención en Mobbing** - Diagnosticar, mediar, arbitrar - Evitación - Cambio de puesto - Denuncia o despido **Nuevas formas de empleo: el teletrabajo** Es una forma de organizar el trabajo usando la tecnología de la información en un contrato de empleo, en la que el trabajo que podría realizarse en las instalaciones del empleador, se lleva a cabo habitualmente fuera de esas instalaciones. **Efectos positivos:** - Menos desplazamientos, - Menos interrupciones - Menos costes y espacio físico para la organización - Mayor motivación - Mayor autonomía - Mayor inclusión de personas con movilidad reducida - Mayor conciliación familiar **Efectos negativos:** - Costes al inicio para la implementación - Gestión y supervisión más compleja - Rediseñar tareas y objetivos - Pérdida de la cultura organizacional - Telepresión y norma 24/7 - Sensación de aislamiento - Conflicto rol trabajo-familia. **Resultados ambiguos:** - La intensidad y el tipo de (tele)trabajo - El lugar que se realiza - La claridad de los límites vida familiar-laboral - Las características de personalidad del empleado **Pautas para implementar el teletrabajo**: - Fomentar la confianza, colaboración y apoyo. - Establecer objetivos SMART - Formar a directivos y teletrabajadores (HH comunicación, TIC, equipos virtuales) - Impulsar la comunicación, reuniones virtuales - Normas sobre horarios (restringir horarios) - Motivar y respetar la jornada laboral Ley 10/2021, de 9 de julio, de trabajo a distancia. **\ ** **TEMA 6: ESTRÉS LABORAL** **1. CONCEPTO** **Estrés laboral:** - Es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda trae importantes consecuencias. - Reacción fisiológica-psicológica de los sujetos ante situaciones amenazantes en el contexto laboral. **2. FUENTES DE ESTRÉS** **Fuentes ambientales:** 1. Incertidumbre económica: Crisis económica 2. Incertidumbre política: Elecciones 3. Incertidumbre tecnológica: Innovaciones tecnológicas **Fuentes Organizacionales:** 1. **Demandas de la tarea:** a. Carga de trabajo: sobrecarga o infracarga. b. Condiciones físicas: temperatura alta, altos niveles de ruido, poca luz. c. Falta de autonomía o variedad detarea d. Presión temporal o ritmo acelerado e. No tener feedback 2. **Demandas de rol:** f. Conflictos de rol g. Sobrecarga de rol h. Ambigüedad de rol i. Conciliación casa trabajo 3. **Demandas de relaciones interpersonales:** j. Con superiores k. Con subordinados l. Con compañeros 4. **Conducta agresiva:** m. Exposición a violencia n. Acoso 5. **Liderazgo organizacional:** o. Estilo del líder p. Cultura de tensión q. Temor r. Ansiedad 6. **Estructura de la organización** s. Cambios organizacionales: reorganización, fusión, adquisición t. La no participación en toma de decisiones 7. **Desarrollo profesional** u. Promoción insuficiente o excesiva v. Alcanzar el propio techo. **Fuentes individuales:** 1. Problemas familiares: a. Ruptura matrimonial b. Disciplina con los niños. 2. Problemas económicos 3. Crisis Personales 4. Conflictos de creencias (personal y organización) **4. DIFERENCIAS INDIVIDUALES** **Variables moduladoras Individuales:** 1. Percepción: Los empleados reaccionan en función de su percepción de la realidad. 2. Expectativas personales. 3. Experiencia laboral: Mientras más experiencia menos estrés. 4. Patrón: Comportamiento Tipo A: Deseo sostenido de logro, perfeccionistas, alto esfuerzo, incapaces de relajarse, impacientes por competir, estado de alerta permanente. 5. Capacidad de control: El modulador más importante en el estrés (autonomía en el puesto y capacidad de decisión) **Variables moduladoras Sociales:** 1. Falta de apoyo social: Implica mayor riesgo de estrés. **5. CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL** 1. **Fisiológicas y Psicosomáticas**: Sudoración, Tensión muscular, temblor, mareo, Dificultades respiratorias, sequedad de boca, dolores de cabeza, molestias en el estómago. 2. **Conductuales**: Fumar, tartamudear, llorar, Evitar situaciones temidas, intranquilidad motora, comer o beber en exceso, quedarse paralizado. 3. **Psicológicas**: Agresividad, Irritabilidad, preocupación, Temor, Inseguridad, Dificultad de decidir, Miedo, temor a críticas, Pensamientos negativos sobre uno mismo, temor a la pérdida de control, Dificultades para pensar y estudiar. 4. **Organizacionales**: Insatisfacción, Burnout, Absentismo laboral, bajo compromiso organizacional, reducción de la productividad y competitividad de la empresa. **6. AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS LABORAL** Estrategias preventivas / Estrategias de Intervención Estrategias individuales / Estrategias organizacionales **Métodos de afrontamiento individuales** - Técnicas de manejo del tiempo: hacer listas diarias de actividades, dar prioridad a las actividades de importancia. - Conductas de salud: Dormir, ejercicio físico, alimentación. - Expandir su red social de apoyo. - Mantener una perspectiva positiva - Equilibrio de la vida personal y laboral **Métodos de afrontamiento organizacionales** - Mejor selección de personal y colocación en los puestos - Establecimiento de metas realistas, específicas y desafiantes. - Rediseñar los puestos y mejorar el entorno físico - Incrementar la comunicación organizacional - Establecer programas de bienestar - Cambio de horarios - Clarificación y análisis de roles. **\ ** **BURNOUT:** Estar quemado en el trabajo. Es una respuesta de estrés crónico formado por 3 factores: - Agotamiento emocional: Sentimientos de cansancio físico y/o psicológico, de falta de recursos emocionales y de que no se tiene nada que ofrecer. - Despersonalización/Cinismo: Distanciamiento emocional de los destinatarios de los servicios que se prestan, actitud hostil, crítica y distante. - Falta de EFICACIA personal: Vivencia de fracaso personal, sentimiento de pérdida de autoestima. La persona no se ve capaz de satisfacer las demandas que se le hacen. **Etapas**: ETAPA 1: Se percibe un desequilibrio en el cual las demandas laborales EXCEDEN los recursos materiales y humanos provocando ESTRÉS AGUDO. ETAPA 2: Se realiza un ESFUERZO por adaptarse a las demandas. Aparecen los primeros síntomas como MENOR COMPROMISO con el trabajo, ALIENACIÓN y REDUCCIÓN de objetivos. ETAPA 3: Aparece el síndrome de BURNOUT con los síntomas AE, DS, FEP y se añaden síntomas psicosomáticos, comportamentales, emocionales y defensivos. ETAPA 4: La SALUD física y mental de la persona se encuentra seriamente DAÑADA y aunque se recupere tiende a RECAER al incorporarse al puesto de trabajo. **ENGAGEMENT:** Constructo motivacional positiva relacionado con el trabajo que esta caracterizado por: - Vigor: Niveles altos de energía mientras se trabaja, fuerte deseo de esforzarse en el trabajo. - Dedicación: Niveles altos de significado del trabajo, entusiasmo, inspiración, orgullo. - Absorción: Estar plenamente concentrado y feliz realizando el trabajo. Sensación que el tiempo "pasa volando". **MODELO CIRCUMPLEJO DE BIENESTAR SUBJETIVO (BAKKER Y OERLEMAS, 2011)** Alta Activación y Agradable: Engagement Alta Activación y Desagradable: Adicción al trabajo Baja Activación y Agradable: Satisfacción laboral Baja Activación y Desagradable: Burnout. **TEMA 7: SATISFACCIÓN LABORAL** **Concepto** **Satisfacción laboral:** Predisposición positiva hacia de puesto de trabajo y el entorno laboral. Estado placentero o positivo, resultante de la valoración del trabajo o las experiencias laborales del sujeto. Puede ser: Cognitivo, afectivo o conductual. **Facetas específicas:** 1. El trabajo en sí 2. Los compañeros 3. La supervisión 4. El salario e incentivos 5. El ambiente laboral 6. La promoción **TEORÍAS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL** 1. **Teoría de bifactorial (Herzberg, 1959)** Las fuentes de satisfacción e insatisfacción son distintas. Son dos continuos distintos. Existen factores de HIGIENE y factores MOTIVADORES. Higiene (extrínsecos): Condiciones físicas, salario, seguridad, supervisión, relaciones sociales. Motivadores (intrínsecos): Tipos de tareas, logros, reconocimiento, responsabilidad, Promoción. 2. **Teoría del grupo de referencia (Korman, 1978)** La satisfacción está en función de que las características del trabajo se ajusten a las normas y deseos del **grupo de referencia.** El **grupo de referencia** es aquel grupo de personas con el cual el trabajador se compara y le sirve de guía para avaluar si una situación es justa o no. 3. **Teoría de los valores (Locke, 1984)** Existen dos factores críticos para la satisfacción: 1. La **discrepancia** entre los que se desea (valor) y lo que se percibe que se obtiene. 2. La **importancia** de ese valor para la persona. La **satisfacción laboral** resulta de la **percepción** de que el trabajo permite **la consecución de valores** laborales **importantes** para el sujeto. 4. **Modelo de la satisfacción de facetas (Lawler, 1973)** Existen dos variables: a. Percepción de la cantidad **que debería ser** recibida b. Precepción de la cantidad recibida Si a = b Satisfacción Si a \> b Insatisfacción Si a \< b Culpabilidad, Inequidad. 5. **Teoría de los eventos situacionales (Quarstein, McAffee, glassman, 1992)** **Existen Características situacionales** (Factores laborales estables) y **Eventos situacionales** (Inesperados, específicos y sorpresivos) que conllevan a relaciones emocionales y satisfacción general. **3. TIPOS DE RESPUESTAS A LA INSATISFACCIÓN** Activa -- Constructiva: Expresión Activa -- Destructiva: Salida Pasiva -- Constructiva: Lealtad Pasiva -- Destructiva: Negligencia. **4. CONSECUENTES DE LA (IN) SATISFACCIÓN LABORAL** ¿Qué relación existe entre: Satisfacción laboral y Rendimiento Satisfacción laboral y Absentismo Satisfacción laboral y Rotación Satisfacción laboral y Motivación Años 60 (Relaciones humanas) Satisfacción Rendimiento Existe una relación directa. Más fuerte en tareas autónomas Nivel Individual: Rendimiento Satisfacción (Ejemplo: recompensas y valores personales) Nivel organizacional: Satisfacción Rendimiento (Mecanismos grupales: metas compartidas, mejor comunicación, creatividad, ayuda) Mercado de trabajo: Características personales +Satisfacción - Absentismo +Satisfacción - Rotación Motivación + Rendimiento + Satisfacción + Motivación Satisfacción con factores intrínsecos / Satisfacción con factores extrínsecos **5. APLILCACIONES DE LA (IN)SATISFACCIÓN LABORAL** ¿Deben preocuparse los gerentes por la Satisfacción laboral? - Satisfacción con la vida - Personalidad Medida de la satisfacción (global vs facetas) para: - Diagnóstico de la situación laboral - Comunicación ascendente