Category Management and Merchandising Quiz
48 Questions
3 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Aké sú ciele Category Managementu?

  • Zníženie počtu zamestnancov
  • Zvýšenie cenových marží
  • Minimalizácia zásob
  • Optimalizácia ponuky (correct)

    • Každá kategória musí obsahovať len jeden produkt.

    False

    Čo je plánogram?

    Grafické znázornenie usporiadania produktov v predajni.

    Category Manager sa podieľa na ______________ a poskytovaní informácií o sortimente.

    <p>plánovaní harmonogramu</p> Signup and view all the answers

    Zlúčte nasledujúce fázy stretnutí s ich popisom:

    <p>Prvá schôdzka = Definícia cieľa a požiadaviek Druhá schôdzka = Analýza dát a návrh stratégií Tretia schôdzka = Nastavenie kritérií úspechu Štvrtá schôdzka = Diskusia o taktike a cenách</p> Signup and view all the answers

    Ktorý z nasledujúcich typov kategórií nie je uvedený?

    <p>Základná</p> Signup and view all the answers

    Merchandising sa zameriava na správne usporiadanie priestoru predaja na zvýšenie atraktivity produktov.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Aký je výsledok tímovej spolupráce medzi obchodníkom a dodávateľom pri kategóriách?

    <p>Plánogram</p> Signup and view all the answers

    Ktorá etapa projektu implementácie kategórie zahŕňa analýzu situácie a stanovenie cieľov?

    <p>Analytická etapa</p> Signup and view all the answers

    Nákupný proces zahŕňa len fázu identifikácie potreby a nákupu.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Čo je hlavným cieľom nákupu?

    <p>Dosiahnuť najlepší pomer úžitku a ceny.</p> Signup and view all the answers

    Dodávateľský reťazec je sieť ____________, dodávateľov a výrobcov.

    <p>zákazníkov</p> Signup and view all the answers

    Priraďte faktory, ktoré ovplyvňujú výkonnosť dodávateľského reťazca, k správnym popisom:

    <p>Distribúcia tovaru = Zabezpečuje efektívne dodanie produktov Optimalizácia skladových zásob = Znižuje náklady a zvyšuje dostupnosť Zdieľanie informácií = Zlepšuje komunikáciu medzi účastníkmi Koordinácia procesov = Zaisťuje hladký priebeh operácií</p> Signup and view all the answers

    Ktorá z nasledujúcich charakteristík nie je súčasťou typológie zákazníkov?

    <p>Zamestnanecký</p> Signup and view all the answers

    Osobné faktory ovplyvňujúce spotrebiteľa sú vždy stabilné a nemenia sa.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Aké faktory vplývajú na zmenu trhového a spotrebiteľského profilu?

    <p>Globalizácia, deregulácia, technológie, konkurencia.</p> Signup and view all the answers

    Čo predstavuje Paretovo pravidlo (80/20) v kontexte výnosov?

    <p>80 % výnosov z 20 % produktov.</p> Signup and view all the answers

    Break-even point je bod, kde sú náklady nižšie ako výnosy.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Akú metódu hodnotenia využíva Balanced Scorecard (BSC)?

    <p>Výkonnosť z 4 perspektív.</p> Signup and view all the answers

    Kvalitné materiály podporujú imidž predajne a______ majú významný vplyv.

    <p>farby</p> Signup and view all the answers

    Priraďte prvky dizajnu predajne k ich funkciám:

    <p>Osvetlenie = Vytvára atmosféru Vôňa = Ovplyvňuje nákupné rozhodnutia Výklad = Prvý kontakt so zákazníkom Materiály = Podporujú imidž predajne</p> Signup and view all the answers

    Ktoré produkty tvoria A produkty v ABC analýze?

    <p>10 % výrobkov, 75 % obratu.</p> Signup and view all the answers

    Vnemový marketing sa zameriava iba na zrakové podnety.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Aký je účel aromamarketingu v predajniach?

    <p>Vytvoriť nezabudnuteľný zážitok a ovplyvniť nákupné rozhodnutia.</p> Signup and view all the answers

    Ktorá z nasledujúcich funkcií nie je funkciou VO?

    <p>Tvorba reklamy</p> Signup and view all the answers

    Internationalizácia a globalizácia sú aktuálne trendy vo veľkoobchode.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Aký je význam lokalizácie obchodu?

    <p>Lokalita ovplyvňuje návštevnosť a závisí od demografických a psychografických charakteristík zákazníkov.</p> Signup and view all the answers

    Veľkoobchodníci sa musia prispôsobiť trendu ______ predajní, aby byli konkurencieschopní.

    <p>online</p> Signup and view all the answers

    Priraďte typy vo predajcov k ich charakteristikám:

    <p>Samoobslužný veľkoobchod = Veľkoobchod s priamym predajom zákazníkom Cash and carry = Tovar sa predáva priamo zákazníkovi, bez dodanie Družstevné VO = Spolupráca členov na zlepšení nákupu a predaja Pojazdný veľkoobchod = Mobilný predaj tovaru priamo na trhu</p> Signup and view all the answers

    Ktoré z nasledujúcich tvrdení o súčasných trendoch v maloobchode sú pravdivé?

    <p>Nárast nákupného správania zameraného na kvalitu</p> Signup and view all the answers

    Vznik nových logistických centier je trend vo veľkoobchode.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Aký je prvý krok v riadení kategórií?

    <p>Zadefinovanie kategórie.</p> Signup and view all the answers

    Aký typ rozloženia predajne je ideálny pre menšie priestory?

    <p>Slučka</p> Signup and view all the answers

    Spotrebiteľská politika zahŕňa opatrenia v oblasti ochrany spotrebiteľa.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Aké faktory ovplyvňujú zmenu úlohy kategórie v maloobchode?

    <p>Požiadavky zákazníkov, konkurencia, inovácie.</p> Signup and view all the answers

    Mikroprostredie je ovplyvnené __________ a jednotlivcami.

    <p>organizáciami</p> Signup and view all the answers

    Spojte typ rozloženia predajne s jeho charakteristikou:

    <p>Mriežkové rozloženie = Efektívne využitie každého rohu a steny predajne Diagonálne rozloženie = Kombinácia mriežkového a otvoreného priestoru Geometrické/Voľný tok = Kreatívne usporiadanie bez pevných pravidiel Vynútená cesta = Zákazníci musia prejsť cez celý obchod</p> Signup and view all the answers

    Ktorý z týchto typov dizajnu je prispôsobený špecifickým potrebám predajne?

    <p>Zmiešané rozloženie</p> Signup and view all the answers

    Spotrebiteľ má právo na rozmanitosť produktov a služieb.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Čo zabezpečujú digitálne technológie a internet pre spotrebiteľa?

    <p>Zjednodušený prístup k informáciám a komunikácii.</p> Signup and view all the answers

    Aké tempo hudby predlžuje čas zákazníkov v predajni?

    <p>Pomalé tempo</p> Signup and view all the answers

    Značka nemá žiadny vplyv na nákupné rozhodovanie spotrebiteľa.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Čo je základným cieľom stratégie kategórie?

    <p>Prilákať zákazníkov a maximalizovať zisk.</p> Signup and view all the answers

    Strategické plánovanie zahŕňa analýzu __________ a odlíšiteľnosť produktov v rámci kategórie.

    <p>konkurencie</p> Signup and view all the answers

    Zápas medzi rôznymi stratégiami a ich definíciami:

    <p>Stratégia penetrácie trhu = Získavanie nových zákazníkov Stratégia rozvoja trhu = Zvýšenie podielu na trhu Stratégia rozvoja kategórie = Zlepšovanie existujúcich ponúk Budovanie reputácie = Zvyšovanie dôveryhodnosti značky</p> Signup and view all the answers

    Ktoré z nasledujúcich nie je strategickou taktikou v kategórii?

    <p>Vytváranie nových značiek</p> Signup and view all the answers

    Shopper marketing sa zaoberá výhradne marketingovými aktivitami po nákupe.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Aká je úloha shopper marketingu?

    <p>Ovplyvnenie spotrebiteľských rozhodnutí pred a po nákupe.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Category Management (CM)

    • CM is a method of collaboration between retailers and suppliers based on information sharing.
    • It manages product categories in retail, not individual products or brands.
    • Aims to optimize the offer, meet customer needs, improve logistics and increase revenue.
    • A category is a group of products that satisfy a specific customer need.
    • Category types: target, preferred, seasonal/occasional, random.

    Merchandising

    • Focuses on arranging the sales space to increase product appeal and sales.
    • Principles: correct product, time, quantity, price, and location.
    • Objectives: optimise assortment, store layout, and efficient space utilisation.

    Planogram

    • A visual representation of product placement in the store.
    • Goal: optimizes sales space and increases product sales.
    • Functions: product shelf placement, assortment optimisation, increased visibility and sales, and efficient use of sales space.

    Purchasing and Supply Chain

    • Teamwork: Clearly defined roles, responsibilities, and team coordination (coordinator: manager).
    • Category Manager's Role: Planning schedule, providing information on assortment, prices, and promotions.
    • Outcome: A planogram based on supplier data (market knowledge, product placement).
    • Problems: Insufficient skills, poor communication, staff changes.
    • Meeting Stages:
      • First: Defining targets, categories, and customer requirements.
      • Second: Data analysis, outlining category role, and strategy development.
      • Third: Defining success criteria and strategies.
      • Fourth: Tactics (pricing, presentation, promotional calendar).
      • Fifth: Planogram testing and analysis.
      • Sixth: Final plan (logistics, inventory).
      • Seventh: Complete plan implementation and seasonal factor evaluation.

    Reasons for implementing Category Management (CM)

    • Improved assortment and market coverage.
    • Optimized shelf space and increased profitability for high-margin products.
    • Responses to innovations, competitors, and customer needs.

    Category Project Structure and Stages

    • Analytical Stage: Situation analysis, defining objectives, identifying needs.
    • Conceptual Stage: Project proposal, scenario development, and funding.
    • Approval Stage: Project and budget approval.
    • Implementation & Control: Implementation, logistics, plan maintenance, and process monitoring.

    Purchasing

    • Definition: Obtaining products/services at optimal conditions (quality and price).
    • Objective: Achieving the best value for money.
    • Stages: need identification, information gathering, and evaluation of offers.

    Customer Purchasing Behaviour Characteristics

    • Store customers: Express needs, not always identifiable, impulsive purchases.
    • Factors influencing consumers:
      • Cultural: Traditions and cultural influences.
      • Social: Family, friends, colleagues.
      • Personal: Lifestyle, values.
      • Psychological: Emotions, motivation, attitude.

    Types of Customer Categories

    • Rational: logical decision-making.
    • Impulsive: unplanned purchases.
    • Emotional: decisions based on feelings.
    • Brand-loyal: favours specific brands.
    • Informed: knows exactly what they want.

    Market and Consumer Profile Changes

    • Factors driving change: Globalization, deregulation, technology, competition.
    • Consequences: heightened awareness, removal of intermediaries, pressure on prices.
    • Digitalization and digital consumers:
      • Digitalization: online shopping, social media, secure transactions.
      • Characteristics: active information gathering, product evaluations via reviews, and personalized products.
    • Digital era characteristics: personalization, new platforms (e-commerce), rapid information, and customer expectations.

    Category Definition and Placement

    • Internal Factors: Effectiveness, innovation.
    • External Factors: Market, competition, legislation.
    • Management of Offerings (MOO): Managing relationships among producers, retailers, and consumers.
    • Provides support for order fulfilment and supply chain processes.
    • Relationshipo of supply and demand: Factors: General, specific (bio- needs, lifestyles).

    Store Layout Design

    • Planograms: Visual designs of product placement in stores.
    • Goals: optimize space utilization and marketing.
    • Layout types: Grid, loop, free-flow, diagonal.
    • Factors influencing layout: customer flow, product type, store size, visual appeal, and brand image.

    Customer Relationship Management (CRM)

    • Policies addressing customer protection.
    • Customer behaviours studied using sociology, psychology, market research, and business theory.
    • Micro-environment: influenced by organizations/individuals.
    • Macro-environment: broader social and economic conditions.
    • Information for consumers: Consumers require information about products, rules, and practices.
    • Digital technologies and the internet improve communication and access to information.
    • Consumer rights and responsibilities: Right to information, safety, choice, expressing opinions, basic needs, and compensation.
    • Obligations: adhering to contract terms, respecting payment schedule

    Retail and Wholesale

    • Retail: sales to end-users.
    • Wholesale: sales to resellers (often retailers).
    • Types: specialized stores, department stores, discount stores, online stores, catalogue/direct sales, pop-up stores.
    • Wholesale types: company-owned branches, wholesaling by intermediaries, self-service wholesale, mobile wholesale, and franchising schemes.

    Category Evaluation and Optimization

    • Pareto principle (80/20 rule): 80% of revenue comes from 20% of products.
    • Scoring methods: Quality, quality/price, marketing, costs, revenue.
    • Break-even point: where revenue equals cost.
    • Advanced methods: Balanced Scorecard (BSC), ABC analysis (categorization based on turnover), KPI(Key Performance Indicators): turnover, customer satisfaction, profitability.
    • Additional metrics: profitability, inventory turnover, return on assets(ROA), and category turnover.

    Store Design, Atmosphere, Strategy & Tactics

    • Store design should support brand image and appeal to customer preferences.
    • Visual merchandising, lighting, and layout are essential.
    • Stimulating senses promotes positive consumer perception and brand loyalty.
    • Aroma-marketing is increasingly used for emotional impact.

    Shopper Marketing and Brand Management

    • Shopper marketing: Activities influencing purchasing decisions before and after purchase.
    • Aims at creating a win-win situation for producers, retailers, and consumers.
    • Includes research, segmentation, channel adaptation, and branding efforts, tailored to target groups.
    • Trends for shopper marketing: Collaboration between retailers and producers for better consumer understanding, and utilization of new technologies (smartphones, eye-tracking, RFID).

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Category Manažment PDF

    Description

    Otestujte svoje znalosti o správe kategórií a merchandisingu. Tento kvíz pokrýva základné pojmy, metódy a ciele v oblasti maloobchodu. Zistite, ako efektívne využiť predajnú plochu a optimalizovať ponuku produktov pre zákazníkov.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser