Características de la Cultura Organizacional

Características de la Cultura Organizacional

• Orientación a los resultados: Enfoque en los resultados y eventos en lugar de los procesos utilizados para alcanzarlos.
• Orientación a la gente: Consideración del impacto de las decisiones en las personas que trabajan en la organización.
• Orientación a los equipos: Estructura organizativa basada en equipos en vez de individuos.
• Agresividad: Tendencia de los empleados a ser competitivos y buscadores de retos en lugar de optar por lo fácil.
• Estabilidad: Preferencia por mantener el status quo en contraste con fomentar el crecimiento.

Naturaleza de la Cultura Organizacional

• La cultura organizacional es la percepción compartida que los empleados tienen sobre su lugar de trabajo.
• No indica si los empleados están satisfechos, solo describe cómo perciben la cultura de la organización.
• La percepción común no excluye la existencia de subculturas dentro de la organización, especialmente en departamentos.

Aprendizaje e Internación de la Cultura

• Historia: Relatos de eventos pasados que transmiten los valores y la identidad de la empresa.
• Rituales: Actividades que reafirman los valores de la organización, mostrando qué metas y personas son prioritarias.
• Símbolos materiales: Elementos físicos y ambientales que reflejan la jerarquía y valores de la organización.
• Lenguaje: Uso de un lenguaje específico que refuerza la cultura y subcultura entre los empleados.

Creación de una Cultura Organizacional Ética

• La cultura organizacional fuerte alimenta el comportamiento ético, tolera el riesgo y se enfoca en los medios y resultados.
• Críticas a la competitividad desmedida; se prioriza el logro de objetivos de manera ética.
• Modelos a seguir: La alta dirección debe actuar como referentes en comportamiento ético, marcando un estándar para los empleados.
• Comunicación de expectativas: Implementación de un código ético para clarificar estándares de conducta.

Relación entre Satisfacción y Desempeño

• Empleados satisfechos tienden a hablar positivamente de la organización y a superar expectativas laborales.
• La satisfacción en el trabajo impacta en la satisfacción del cliente; empleados contentos mejoran la lealtad del cliente.
• Insatisfacción moderada puede aumentar el ausentismo, aunque también existen otros factores que influyen.
• La satisfacción en el empleo está inversamente relacionada con la rotación; el desempeño del empleado es un moderador clave.

Objetivos y Estrategias Organizacionales

• Misión: Define la actividad propuesta por la organización y su propósito fundamental.
• Los objetivos deben alinearse con la misión, proporcionando claridad operativa en cada departamento.
• Las metas son mediciones concretas del cumplimiento de los objetivos.
• La jerarquía de objetivos permite distinguir entre medios y fines, promoviendo la cohesión en el esfuerzo organizativo.

Gerenciar por Misión

• Gerenciar por misión implica tomar decisiones alineadas con la misión organizacional, evitando desvíos.
• La declaración de la misión debe ser clara, breve, y relevante para el futuro de la organización.
• Revisión periódica de la misión podría ser necesaria para garantizar su relevancia en un entorno cambiante.