Assistenza Speciale e Minore Non Accompagnato

Assistenza Speciale

• Assistenza fornita da compagnie aeree a passeggeri con esigenze speciali (es. sedia a rotelle).
• Può essere gratuita o a pagamento.
• I passeggeri devono comunicare le loro esigenze durante la prenotazione fornendo dettagli.
• Il personale al check-in visualizza l'assistenza richiesta dal sistema.
• Ogni assistenza ha un codice IATA di 4 lettere per identificazione.
• Il passeggero può richiedere la modifica/cancellazione dell'assistenza al check-in.

Minore Non Accompagnato (UMNR)

• Servizio per bambini che viaggiano senza adulti.
• Voli Nazionali: minori sotto i 14 anni.
• Voli Internazionali: minori sotto i 15 anni.
• Richiede un codice UMNR di identificazione.
• Documentazione: per minori italiani con età inferiore ai 14 anni e viaggi all'estero, è richiesta dichiarazione di accompagnamento firmata dai genitori/tutori, autenticata presso la Questura (Italia) o l'ambasciata/consolato (estero).

Procedura Servizio UMNR

• Contattare il call center: il genitore/tutore deve chiamare l'azienda per prenotare il servizio per il minore (posti limitati).
• Fornire dati del minore: nome, cognome e data di nascita.
• Fornire dati degli accompagnatori: nome del/i accompagnatore/i all'aeroporto di partenza e arrivo.
• Compilare modulo al check-in: al banco check-in, viene compilato e firmato un modulo.
• Emissione carta d'imbarco: la carta d'imbarco sarà contrassegnata con la sigla UMNR; eventuale bagaglio verrà accettato.
• Pettorina: il bambino indossa una pettorina con il modulo e i documenti.
• Accompagnamento: il minore viene accompagnato ai controlli di sicurezza (gate), e sull'aereo.
• Assistenza: l'addetto al check-in resta in contatto con il minore fino all'incarico dell'equipaggio sull'aereo.
• Arrivo: all'arrivo, il minore viene accompagnato all'accompagnatore indicato.
• Firma modulo: l'accompagnatore alla fine firma il modulo custodito dalla compagnia aerea.

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