Assistenza Speciale e Minori Non Accompagnati

Qual è il compito del personale al check-in riguardo le assistenze speciali?

Qual è il codice identificativo per il servizio di assistenza ai minori non accompagnati?

Cosa serve per un bambino con meno di 14 anni che viaggia all'estero con documento italiano?

Qual è il primo passo nella procedura per il Servizio UMNR?

Chi deve fornire i dati del minore durante la prenotazione del servizio UMNR?

Cosa deve indossare il minore durante il viaggio con il servizio UMNR?

Qual è il ruolo del check-in agent dopo che il minore è a bordo dell'aereo?

Cosa deve succedere all'arrivo a destinazione per il minore non accompagnato?

Assistenze Speciali

Servizi offerti dalle compagnie aeree a passeggeri con necessità particolari (es. sedia a rotelle)
Costo variabile, a volte gratuito.
Comunicazione del tipo di assistenza necessaria durante la prenotazione.
Ogni tipo di assistenza ha un codice IATA di 4 lettere.
Possibilità di modificare o cancellare l'assistenza al check-in.

Minore Non Accompagnato (UMNR)

Servizio per bambini che viaggiano senza un adulto.
Per voli nazionali, minori sotto i 14 anni.
Per voli internazionali, minori sotto i 15 anni.
Necessario codice UMNR identificativo.
Minori con cittadinanza italiana che viaggiano all'estero necessitano di una dichiarazione di accompagnamento firmata dai genitori/tutori autenticata in Italia presso Questura o presso l'ambasciata/consolato all'estero.

Procedura UMNR

Contatto con il call center per prenotare il posto del minore.
Fornire i dati del minore (nome, cognome, data di nascita).
Fornire i dati degli accompagnatori.
Compilazione modulo al check-in dall'accompagnatore e dal minore.
Emissione della carta d'imbarco con la sigla UMNR e eventuale accettazione del bagaglio.
Indossazione della pettorina con i documenti.
Accompagnamento ai controlli di sicurezza, al gate e sull'aereo.
Contatto continuo tra l'addetto al check-in e il minore fino alla presa in carico da parte dell'equipaggio.
Consegna del minore all'accompagnatore all'arrivo.
Firma del modulo da parte dell'accompagnatore.
Custodia del modulo da parte della compagnia aerea.

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