Apoyo Psicológico y Comunicación con Menores

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Questions and Answers

Cuál es una estrategia recomendada para minimizar la distracción durante una conversación?

Elegir un lugar tranquilo para hablar. (correct)

Conversar en grupo.

Evitar el contacto visual.

Hablar en un lugar ruidoso.

Qué se debe evitar al explicar algo a un menor?

Involucrar juegos en la explicación.

Utilizar un lenguaje sencillo.

Ser honesto sobre lo que se sabe.

Usar eufemismos. (correct)

Por qué es importante mantener la calma durante una conversación con un menor?

Para poder hablar más rápido.

Para poder distraer al menor fácilmente.

Para demostrar autoridad en la conversación.

Para evitar que el menor se sienta incómodo. (correct)

Cuál es una buena práctica al intervenir con niños de 1 a 7 años?

Permitirles comunicar sus sentimientos a través del juego. Signup and view all the answers

Qué tipo de información se debe proporcionar a un menor durante una conversación?

Información concreta y honesta. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las principales aportaciones del apoyo psicológico?

Proporcionar alivio inmediato Signup and view all the answers

Qué acción NO se considera parte del apoyo psicológico?

Entregar recomendaciones profesionales Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe el estrés?

Una respuesta física y psicológica ante amenazas Signup and view all the answers

Durante el acercamiento en las intervenciones básicas, ¿qué se debe hacer?

Conocer y usar el nombre de la persona Signup and view all the answers

Qué NO es correcto sobre el apoyo psicológico?

Se realiza solo por profesionales de la salud Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los cuatro aspectos principales del apoyo psicológico?

Escuchar de manera activa Signup and view all the answers

¿Qué se busca al facilitar la vuelta a la normalidad?

Ayudar a retomar hábitos de la vida cotidiana Signup and view all the answers

¿Qué acción es parte del proceso de orientación en apoyo psicológico?

Estimular el relato de la persona Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de actuar con calma en situaciones emocionales intensas?

Contagiar la tranquilidad a los demás Signup and view all the answers

¿Qué tipo de emociones se consideran 'normales' durante situaciones anormales?

Emociones adaptativas Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las prácticas recomendadas al ofrecer contacto físico a una persona en crisis?

Colocar la mano solo si la persona se siente segura Signup and view all the answers

¿Qué emoción se asocia comúnmente con el estado de 'shock' en situaciones de crisis?

Confusión Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes NO es una alteración emocional mencionada en el contenido?

Felicidad Signup and view all the answers

La falta de concentración en situaciones emocionales puede ser un indicador de:

Estrés Signup and view all the answers

¿Qué tipo de mecanismos de defensa busca abolir el impacto del acontecimiento?

Anulación Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una posible reacción física a una situación emocional intensa?

Fatiga Signup and view all the answers

¿Qué significa la negación de la realidad en el contexto de un acontecimiento crítico?

Rechazar el conocimiento de la realidad del acontecimiento. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una forma de enfrentarse a una situación amenazante?

Proximidad al suceso Signup and view all the answers

La regresión en una situación crítica se caracteriza por:

Volver a etapas inmaduras y buscar apoyo afectivo. Signup and view all the answers

¿Cuál es un consejo práctico importante al intervenir en una crisis?

Proteger a las personas y atender sus necesidades básicas. Signup and view all the answers

¿Qué se debe evitar al intervenir en una situación crítica?

Transmitir falsas esperanzas. Signup and view all the answers

La intervención en crisis debe centrarse principalmente en:

La situación ‘aquí y ahora’ y la expresión de sentimientos. Signup and view all the answers

La ventilación emocional en situaciones críticas se potencia mediante:

La empatía y la escucha activa. Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la intervención en crisis?

Lograr un dominio racional de la situación. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un síntoma común en los cuidadores que experimentan estrés relacionado con eventos traumáticos?

Pesadillas y conductas regresivas Signup and view all the answers

¿Qué intervención es recomendable para ayudar a los niños de 8 a 18 años después de un evento traumático?

Facilitar la comunicación con adultos Signup and view all the answers

¿Qué conducta es frecuente en niños de 12 a 18 años tras un evento traumático?

Conversaciones repetitivas acerca del evento Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los métodos clave para ayudar a los cuidadores a lidiar con su angustia emocional?

Ofrecer explicaciones sobre la 'normalidad' de sus sentimientos Signup and view all the answers

¿Qué tipo de intervención se debe evitar al interactuar con niños que han pasado por un evento traumático?

Culparlos por el evento Signup and view all the answers

¿Qué emoción es comúnmente observada en niños de 8 a 18 años tras un suceso traumático?

Responsabilidad por el evento Signup and view all the answers

¿Cuál es un factor importante para ayudar a los niños que han experimentado un trauma?

Promover la comunicación abierta con sus familias Signup and view all the answers

Durante la intervención, ¿cómo se debe guiar a los niños en su expresión emocional?

Usando actividades que les permitan expresar sus sentimientos Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las pautas de intervención al tratar con personas mayores?

Fomentar su autonomía Signup and view all the answers

En un contexto intercultural, ¿qué aspecto es importante considerar?

El idioma y la necesidad de traductor Signup and view all the answers

¿Qué comportamiento se debe aprender a reconocer para manejar reacciones agresivas?

Signos de comportamiento agresivo Signup and view all the answers

Que se debe evitar en la intervención con personas mayores?

Hablarles como a niños Signup and view all the answers

¿Qué se considera un componente crítico para que surja una reacción agresiva?

Pérdida de control dentro de la situación Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera en situaciones de emergencia?

Se debe decidir si actuar, debido al riesgo de integridad física Signup and view all the answers

Una técnica de intervención en casos de violencia debe ser:

Sencilla y adaptada a la situación Signup and view all the answers

La escucha activa es importante para:

Normalizar reacciones emocionales en personas mayores Signup and view all the answers

Study Notes

Primeros Auxilios Psicológicos

¿Qué es?: Proporciona ayuda y apoyo prácticos, no invasivos, evaluando necesidades y preocupaciones, ayudando en necesidades básicas (comida, agua, información), escuchando sin presionar, reconfortando y facilitando acceso a recursos sociales. Proteger a las personas de peligros.
¿Qué NO es?: No es solo para profesionales, no es asesoramiento profesional, no es atención psicológica en detalle del evento, no es pedir a alguien que analice o ordene los acontecimientos, ni presionar a las personas a contar sus emociones.
¿Qué aporta?: Proporciona alivio inmediato, reduce el riesgo de reacciones normales que se tornen graves o patológicas, ayuda a satisfacer necesidades físicas y materiales, facilita la vuelta a la normalidad y a retomar hábitos cotidianos.
Las personas y el estrés: El 99.9% de las personas sufren estrés a lo largo de su vida. Desastres, emergencias sanitarias, enfermedades graves y pérdidas son perturbadoras e inesperadas.

Protocolos de Actuación

Conocer los protocolos de actuación: Escuchar y comunicar, aceptación, identificar necesidades y preocupaciones, analizar posibles soluciones, seguimiento al progreso con acciones concretas para tratar la crisis.

Intervenciones Básicas

Apoyar, escuchar y orientar: Las tres acciones principales en intervenciones básicas.

PPAA Psicológicos

Acercamiento: Análisis de la situación y ubicación, presentación e información, contacto visual, tono de voz. Conocer el nombre y usarlo.
Escucha activa: Estimular el relato, preguntar o recapitular, orientación corporal y gestos.
Orientación: Facilitar información solicitada, completar el relato de forma realista, sobre carácter normal de lo que siente, cuidados generales, posible contactos futuros o derivación.

PPAA Psicológicos - Pautas de Actuación

Actuar con calma.
Escuchar.
Ser cautelosos con la información.
Contacto físico (si se percibe adecuado).
Facilitar la expresión de sentimientos con comprensión.
No juzgar.
Proteger la intimidad.

Alteraciones Emocionales

Alteraciones emocionales "normales" o adaptativas y alteraciones emocionales "anormales" o desadaptativas. Las emociones intensas son reacciones normales en situaciones anormales.

Casos de emociones, conductas y reacciones fisiológicas normales en situaciones anormales:

Se listan ejemplos de comportamientos y reacciones fisiológicas (cognitivas, emocionales y conductuales) asociadas con experiencias intensas.

Mecanismos de Defensa

Anulación: Abrir el impacto del acontecimiento.
Negación: Rechazar la realidad, contrasta pero niega los elementos básicos.
Aislamiento: Distanciamiento afectivo de la situación amenazante
Intelectualización: Construcciones teóricas sobre el estado o situación.
Desplazamiento: Transferencia de preocupaciones a otros temas.
Regresión: Repliegue sobre sí mismo y búsqueda de apoyo afectivo, retrocediendo a etapas inmaduras.

Consejos Prácticos

Preocuparse por la protección y necesidades básicas.
Intervención inmediata y directa.
Centrarse en el "aquí y ahora", expresando hechos y sentimientos.
Simplicidad en la intervención.
Realidad y practicidad en el actuar.
Reconocer la necesidad de tiempo para asimilar el impacto.
Respetar y aceptar las emociones ajenas.

PPAA Psicológicos – Intervenciones por colectivos

Considerando menores, adultos jóvenes, mayores y contextos interculturales (idioma, creencias, ritos, etc.).

Intervención con menores (1-7, 8-18, 12-18 años)

Niños de 1-7 años: Distanciamiento, pesadillas, insomnio, conductas regresivas, juegos repetitivos, negación a hablar de lo sucedido. Se deben permitirles expresar sus sentimientos a través del juego. Calma, respuestas concretas, sentido de cobijo.
Niños de 8-18 años: Preocupaciones, culpa o responsabilidad, miedo a estar solos, conversaciones repetitivas, preocupación por la seguridad propia y de otros, comportamiento cambiante, tendencia a somatizar. Se deben normalizar las reacciones y ayudar a expresar las emociones. Encontrar soluciones a través de actividades y el diálogo.
Niños de 12-18 años: Preocupaciones, culpabilidad, temor a estar solos, conversaciones repetitivas, preocupación por la seguridad propia y de otros, cambios de humor, somatización. Se deben normalizar las reacciones y ayudar a expresar las emociones. Encontrar soluciones a través de actividades y el diálogo.

Intervención con personas mayores:

Considerar lentitud, paciencia, autonomía (ayudar en lo necesario pero fomentando la autonomía), lenguaje cortes y respetuoso, escucha activa, normalización de reacciones, no dejar solos.

Intervención en contextos interculturales:

Evaluar el idioma y necesidad de traductores.
Considerar creencias y costumbres culturales, incluyendo significado de la muerte.

Intervención psicosocial con personas con reacción agresiva

Reconocer signos de comportamiento para disminuir la agresión.
Procedimientos sencillos para minimizar conductas violentas.
Técnicas adaptadas a las características de la violencia.
Conocer los momentos para buscar ayuda externa.
Considerar la posibilidad de que el individuo sienta una pérdida de control, y un componente emocional alto.

Necesidades de personas con discapacidad

Dificultades para comprender el entorno.
Dificultades de reacción.
Falta de iniciativa.
Dificultades para comunicarse.
Comportamiento complicado.
Agresividad o autolesión.
Inquietud.
Repeticiones.
Dificultad de organización.